Co to jest publiczność i dlaczego jest ważna w tworzeniu treści?

W latach 90. XIX wieku producent ciągników John Deere zaczął wydawać The Furrow , magazyn informacyjny dla rolników. Poświęcili magazyn nie na reklamę swoich produktów, ale na dostarczanie pomocnych i zabawnych treści. Od analiz naukowych po humorystyczne historie o życiu na lądzie — zrozumieli, że publikacja zwiększy sprzedaż, mimo że klienci nie będą bezpośrednio sprzedawać produktu.

Szybko do przodu, a koncepcja marketingu treści jest wciąż taka sama. Jako twórca treści musisz zrozumieć, kim są Twoi odbiorcy, zanim zaczniesz pisać.

• Kim oni są?
• Czego oni chcą?
• Co by ich zainteresowało?
• W jaki sposób Twój produkt lub usługa rozwiązuje ich problemy?

Odpowiedzi na te pytania pomogą Ci tworzyć angażujące i przekonujące treści.

Co to jest publiczność?

Publiczność to każdy, kto wchodzi w interakcję z marką. Obejmuje:

• Superfani : lojalni klienci, którzy z największym prawdopodobieństwem polecą Twoją firmę i produkty oraz kupią wszystko, co wystawisz
• Klienci: osoby, które dokonały zakupu w przeszłości i mogą być zainteresowane nowymi produktami lub aktualizacjami
• Potencjalni klienci: ci, którzy mogli słyszeć o Twojej firmie, ale wciąż szukają informacji i dowiadują się więcej przed dokonaniem zakupu
• Influencerzy i liderzy myśli: osoby z dużą liczbą obserwujących w mediach społecznościowych lub powiązaniami, które mogą pomóc w przekazaniu wiadomości większej grupie odbiorców

Dlaczego ważne jest, aby znać swoich odbiorców?

Znajomość odbiorców jest niezbędna, ponieważ pomoże Ci dotrzeć do odpowiednich osób, tworzyć treści odpowiadające ich potrzebom i pragnieniom oraz upewnić się, że Twój przekaz będzie z nimi współgrał. O wiele skuteczniejsze jest tworzenie treści dla określonej grupy odbiorców niż próba rozpowszechniania wiadomości daleko i szeroko, nie zastanawiając się, do kogo faktycznie kierujesz reklamy.

Na przykład firma sprzedająca zabawki dla dzieci prawdopodobnie będzie miała odbiorców składających się głównie z rodziców i dziadków. Tworzyliby treści, które odpowiadają potrzebom tych osób: recenzje produktów, pomocne artykuły i przewodniki na temat wskazówek dla rodziców, przepisy przyjazne dzieciom itp.

Produkt lub usługa może mieć różnych odbiorców. Na przykład restauracja może mieć bazę klientów składającą się z mieszkańców i turystów. Aby dotrzeć do każdego odbiorcy, restauracja tworzyła różne rodzaje treści. Na przykład lokalni klienci mogą być zainteresowani otrzymywaniem aktualnych informacji o ofertach specjalnych i wydarzeniach. Turyści mogą być bardziej zainteresowani poznaniem historii okolicy i lokalnych atrakcji.

Znając swoich odbiorców i ich potrzeby, możesz tworzyć treści, które są do nich dostosowane i będą miały większy wpływ na sprzedaż. Będziesz w stanie zapewnić rozwiązania ich problemów i pokazać, dlaczego potrzebują Twojego produktu lub usługi. Ta ukierunkowana treść pomoże Ci zdobyć więcej klientów, zwiększyć lojalność i zapewnić, że Twoje treści będą rezonować z czytelnikami.

Co powinieneś wiedzieć o swoich odbiorcach?

Kwestie, które należy wziąć pod uwagę podczas poznawania odbiorców, obejmują:

Informacje demograficzne

Informacje demograficzne obejmują wiek, płeć, lokalizację, dochód i wykształcenie. Informacje te są niezbędne przy korzystaniu z płatnych reklam, ponieważ umożliwiają kierowanie ich do odpowiednich osób. Na przykład, jeśli sprzedajesz sprzęt do golfa, najskuteczniejsze byłoby kierowanie reklam do osób mieszkających na obszarach o dużej koncentracji pól golfowych.

psychografika

Psychographics przygląda się wartościom i zainteresowaniom klientów. Może to obejmować hobby, pasje, styl życia i wartości. Na przykład, jeśli sprzedajesz suplementy zdrowotne, aby pomóc sportowcom osiągnąć szczytową wydajność, powinieneś skoncentrować swoje treści na tematach takich jak wskazówki treningowe i porady żywieniowe.

Cele i potrzeby

Ważne jest również zrozumienie celów i potrzeb odbiorców. Czym oni się martwią w środku nocy? Na przykład, jeśli sprzedajesz system bezpieczeństwa, Twoi klienci mogą martwić się o bezpieczeństwo swojej rodziny lub mienia. Twoje treści powinny koncentrować się na dostarczaniu rozwiązań ich problemów i zapewnianiu ich, że Twój produkt może pomóc im osiągnąć ich cele.

Życie codzienne

Jak wygląda ich dzień? Z kim wchodzą w interakcje? Jak się czują, kiedy kładą się do łóżka? Jakie są ich obowiązki? Te informacje pomogą Ci tworzyć treści, które przemawiają do ich codziennego życia i potrzeb.

Potrzeby informacyjne

Gdzie Twoi odbiorcy szukają informacji? Komu ufają? Jakich treści szukają, szukając produktu lub usługi? Na przykład wiele osób sprawdza witryny z recenzjami przed podjęciem ostatecznej decyzji o zakupie. Jeśli wiesz, które witryny z recenzjami odwiedzają Twoi klienci, możesz poprosić kupujących o pozostawienie recenzji w tych witrynach. Lub, jeśli twoi odbiorcy uwielbiają oglądać filmy na TikTok, ale rzadko korzystają z Facebooka, możesz zamiast tego skupić się na tworzeniu treści dla tej platformy.

Jak znaleźć informacje o swoich odbiorcach?

Jednym ze sposobów zdobycia informacji o odbiorcach jest badanie rynku. Możesz na przykład przeprowadzać ankiety, grupy fokusowe, wywiady lub przeglądać opinie klientów.

Możesz także dowiedzieć się więcej o swoich odbiorcach, korzystając z narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics . Narzędzia te dostarczą danych, takich jak wizyty na stronie i czas trwania sesji, dając wgląd w typy osób odwiedzających Twoją witrynę.

Możesz także dowiedzieć się więcej o swoich odbiorcach, monitorując rozmowy w mediach społecznościowych i angażując się w nie na platformach takich jak Twitter i Facebook. Zadając pytania i wchodząc w interakcje z potencjalnymi klientami, będziesz w stanie lepiej zrozumieć ich pragnienia i potrzeby.

Opracowanie Persony Kupującego

Po uzyskaniu wszystkich informacji o odbiorcach możesz stworzyć personę kupującego. Osoba kupująca to wyimaginowany klient, który reprezentuje grupę docelową i zapewnia cenny wgląd w jej potrzeby i pragnienia.

Wyobraź sobie, że jesteś właścicielem firmy, która wysyła gotową garderobę do zapracowanych mężczyzn.

Możesz rozwinąć osobowość kupującego o imieniu Jeff, 36-letniego analityka IT, który zarabia 120 000 $ rocznie. Głównym celem Jeffa jest skupienie się na pracy i kolejnym awansie, a nie zadręczanie się codziennymi problemami, w co się ubrać. Zna wartość wysokiej jakości odzieży, ale nie zawsze ma czas lub energię, aby ją znaleźć lub kupić. Będąc w IT, jest obeznany z technologią i otwarty na innowacje, szuka usług, które mogą uwolnić cenny czas i energię poświęcaną na podejmowanie decyzji dotyczących jego garderoby. Jeff jest singlem, więc potrzebuje ubrań odpowiednich do pracy i na randki. Ponieważ nie ma zbyt wiele czasu na zakupy, martwi się, że jego garderoba będzie wyglądać na przestarzałą i nieprofesjonalną.

Jak ujawnia postać Jeffa, szuka on wysokiej jakości odzieży przy minimalnym wysiłku z jego strony. Możesz tworzyć treści dotyczące takich tematów, jak wyglądanie profesjonalnie przy minimalnym wysiłku i wybieranie stylowej garderoby bez spędzania czasu na zakupach.

Posiadanie osobowości kupującego może być ogromną pomocą w każdym planie marketingowym, ponieważ pozwala postawić się w sytuacji klientów. Badając i nakreślając cechy demograficzne idealnego klienta, możesz wyobrazić sobie i lepiej zrozumieć jego potrzeby, potrzeby, motywacje i zainteresowania, czyli wszystkie kluczowe elementy do stworzenia skutecznej strategii tworzenia treści.

Wygeneruj więcej pomysłów na treści dzięki tym 5 prostym krokom

Oto pięć kroków, które możesz podjąć, aby mieć pewność, że Twoje treści są zawsze ukierunkowane na odbiorców.

Zbadaj aktualny popyt rynkowy poprzez analizę słów kluczowych

Badanie słów kluczowych może pomóc Ci odkryć, czego szukają ludzie, zapewniając doskonały punkt wyjścia do tworzenia trafnych i wartościowych treści. Badając słowa kluczowe, których używają Twoi docelowi odbiorcy, lepiej zrozumiesz, na jakich tematach należy się skoncentrować w swoich treściach, a które prawdopodobnie uzyskają więcej wyświetleń lub zaangażowania. Korzystaj z narzędzi takich jak Buzzsumo , AnswerThePublic i Ahrefs, aby wyszukiwać popularne słowa kluczowe i treści w Twojej branży.

Poznaj zawartość swoich konkurentów

Może się to wydawać sprzeczne z intuicją, ale obserwacja działań konkurencji może pomóc w tworzeniu lepszych pomysłów na treści. Wiedza o tym, jakie tematy poruszają i jakie podejście stosują, daje wgląd w to, co może się sprawdzić w przypadku wspólnej publiczności. Ponadto daje wyobrażenie o tym, jakie luki w zasięgu nadal istnieją, dzięki czemu możesz je wypełnić swoim unikalnym podejściem do rzeczy.

Ustawa o opiniach klientów

Wszyscy znamy marki, które reagują defensywnie, gdy pojawiają się negatywne opinie. Ale opinie klientów mogą zachęcić do ulepszania produktów i być nieocenionym źródłem pomysłów na treści. Z czego ludzie są niezadowoleni? Co chcieliby, aby Twój produkt lub usługa mogła zrobić? Miej oko na recenzje klientów i wykorzystuj je jako punkt wyjścia do tworzenia nowych treści.

Postaw się w ich sytuacji

Postaw się na miejscu swojego klienta, zanim przeprowadzisz burzę mózgów na nowe pomysły na treści. Ta prosta zmiana perspektywy może mieć ogromne znaczenie podczas tworzenia znaczących, empatycznych treści, które rezonują z konsumentami na głębokim poziomie.

Przeprowadź burzę mózgów z większymi grupami spoza zespołu

Burza mózgów nie jest już zarezerwowana tylko dla małych zespołów. Zaproszenie większych grup spoza zespołu do burzy mózgów może jeszcze bardziej otworzyć rozmowę i wygenerować kilka świetnych pomysłów z różnych perspektyw. Należą do nich pomysły, które nie byłyby możliwe, gdyby wszyscy sami pisali na swoich komputerach, nie mając dostępu do swoich myśli i opinii w czasie rzeczywistym.

Podsumowując

Każdy, kto tworzy treści, musi poświęcić trochę czasu na zrozumienie swojego rynku docelowego, zanim cokolwiek napisze. Pamiętaj, aby rozważyć wartość zainwestowania czasu w zdefiniowanie swoich idealnych klientów. Wiedza o tym, kim są, co ich motywuje i jaki język do nich przemawia, pomoże Ci stworzyć atrakcyjne treści, które odpowiadają ich pragnieniom i potrzebom.