5 przykładów sztucznej inteligencji w marketingu

Nie tak dawno temu marketerzy cyfrowi i firmy generalnie wahały się, czy wykorzystywać sztuczną inteligencję (AI) jako część swojej strategii rynkowej. Szybko do przodu do dnia dzisiejszego, a wiele marek zastosowało sztuczną inteligencję.

Na przykład główne marki, takie jak Spotify i Amazon, wykorzystują sztuczną inteligencję nie tylko jako część swojego systemu rekomendacji produktów, ale także napędzają znaczną część swojego marketingu.

Na przykład Amazon wykorzystuje sztuczną inteligencję, aby pokazać kupującym powiązane lub istotne produkty, które są oparte głównie na poprzednich produktach, które sprawdzali.

Praktyka zwiększa prawdopodobieństwo, że kupujący, który początkowo kupił podobny produkt, stanie się stałym klientem dzięki spersonalizowanemu doświadczeniu.

Rzućmy okiem na kilka przykładów sztucznej inteligencji w marketingu.

Przykłady marketingu sztucznej inteligencji

Sztuczna inteligencja jest obecnie istotną częścią marketingu cyfrowego, oferując wiele korzyści dla firm, z których jedną jest efektywność kosztowa. W tym artykule przyjrzymy się, jak sztuczna inteligencja zmieniła aspekty marketingu cyfrowego.

Chatboty

W przeszłości firmy zatrudniały ludzi, zwykle za granicą, odpowiedzialnych za odpowiadanie na zapytania za pośrednictwem czatu na żywo. Obecnie rozwój rozpoznawania semantycznego AI, technologii konwersji głosu i przetwarzania języka zlecił to działowi obsługi klienta AI.

W rezultacie zapewnia lepsze wrażenia za ułamek kosztów w porównaniu z posiadaniem człowieka po drugiej stronie.

Chatboty AI mają również wiele zalet. Na początek chatboty AI pozwalają firmom wyjść poza tak zwaną obsługę klienta jeden na jednego, do której przyzwyczailiśmy się przez lata.

Chatboty działają w modelu jeden-do-wielu, co oznacza zapewnienie wsparcia wielu klientom jednocześnie w wielu strefach czasowych.

Inną zaletą korzystania z chatbotów AI jest to, że w przeciwieństwie do ludzi nie muszą odpoczywać. Bot może odpowiadać na pytania przez całą dobę, dzięki czemu obsługa klienta 24/7 staje się rzeczywistością w niskiej cenie.

Co więcej, klienci mogą również wybrać język, w którym chcą się komunikować, a bot obsługi klienta AI zobowiąże się do tego, umożliwiając marce oferowanie zlokalizowanej obsługi klienta.

Coraz więcej marek zaczęło się marketingować i komunikować za pośrednictwem usług komunikatorów, takich jak Facebook Messenger, Whatsapp itp., z których wszystkie mogą korzystać z chatbotów AI.

Analityka

Ludzie z natury mogą przeoczyć rzeczy, jeśli chodzi o dane. Bez względu na to, jak dobry jesteś, komputer z odpowiednim algorytmem z dokładną precyzją wykryje trendy i rozbieżności w danych.

Dlatego najlepsze agencje marketingowe, takie jak Lead Origin, wykorzystują teraz analitykę opartą na danych, aby podejmować świadome decyzje dotyczące tego, jakie treści są skuteczne w różnych kanałach marketingowych.

Nie tylko oszczędza to czas, ale także pozwala szybko skalować płatne kampanie marketingowe, ponieważ wiesz w 100%, że to zadziała. Posiadanie ogólnego przeglądu wszystkiego, co dzieje się w Twojej firmie, będzie przyszłością marketingu.

Marketing e-mailowy

Jednym z najważniejszych zastosowań AI jest personalizacja kampanii e-mail marketingowych w oparciu o analizę behawioralną odbiorcy. Innymi słowy, marketerzy mogą wysyłać wiadomości e-mail, które są automatycznie wyzwalane po podjęciu określonych działań.

Sztuczna inteligencja umożliwia marketerom dostarczanie bardzo trafnych wiadomości e-mail do skrzynek odbiorczych potencjalnych klientów z dostosowanymi tematami, wiadomościami i rekomendacjami produktów.

Ulepszona spersonalizowana treść pomaga zoptymalizować kampanię, umożliwiając dostarczanie maksymalnych wyników.

Narzędzia takie jak Phrase można wykorzystać do analizy kampanii, a następnie ich optymalizacji bez polegania na często czasochłonnych testach A/B, które w najlepszym przypadku mogą zająć kilka tygodni, jeśli nie miesiące.

Sztuczna inteligencja jest również wykorzystywana, aby pomóc marketerom e-mailowym dotrzeć do swoich klientów we właściwym czasie, zapewniając, że komunikaty są trafne, a tym samym większe prawdopodobieństwo konwersji.

Ponadto marketerzy e-mailowi ​​mogą analizować, jakie rodzaje tematów, wiadomości, obrazy i projekty zapewniają najlepsze wyniki.

Reklama cyfrowa

Reklama cyfrowa to jeden z tych obszarów, który z powodzeniem przyjął zastosowanie sztucznej inteligencji. AI może być używana na wielu platformach, takich jak Google Ads, Instagram, Facebook Ads itp., aby zapewnić jak najlepsze wrażenia. Platformy wykorzystują sztuczną inteligencję do analizowania informacji o użytkownikach, kategoryzowania ich pod względem wieku, płci, danych demograficznych i zainteresowań, aby widzieli najbardziej odpowiednie reklamy. Rezultatem są bardziej skuteczne reklamy cyfrowe.

Według eMarketer wydatki na reklamę cyfrową w samym 2018 roku wyniosły znacznie ponad 270 miliardów dolarów. Wykorzystując sztuczną inteligencję marketer może łatwo dostrzec mikrotrendy, a nawet wykorzystać te dane do przewidywania trendów. Następnie, korzystając z modelu predykcyjnego, podejmij strategiczne decyzje o tym, gdzie należy przeznaczyć środki na reklamę i na kogo najlepiej kierować się, aby uzyskać najwyższy zwrot z inwestycji. W konsekwencji prowadzi to do tego, że marki wydają mniej, ale osiągają lepsze wyniki.

Treści marketingowe

Dziś dzięki wykorzystaniu sztucznej inteligencji możliwe jest odkrycie, jakie treści działają najskuteczniej w oparciu o zachowanie klienta. W rezultacie marketerzy mogą uzyskać lepsze wyniki w swoich działaniach w zakresie marketingu treści, wiedząc, co przemawia do ich docelowych odbiorców. Wszystko to oznacza, że ​​(marketerzy) mogą tworzyć lepsze treści dostosowane do potrzeb i wymagań docelowych odbiorców.

Dobrym przykładem tej analizy jest to, że milenialsi mają tendencję do ufania treściom wideo, co czyni je drugim najskuteczniejszym rodzajem treści, ale drugim po blogach. Tak więc marka skierowana do millenialsów będzie chciała zainwestować w tworzenie odpowiednich treści wideo na podstawie spostrzeżeń zebranych przez sztuczną inteligencję.

Jeśli chodzi o tworzenie filmów, również tutaj narzędzia oparte na sztucznej inteligencji mogą być niezwykle pomocne. Weźmy na przykład narzędzie do tworzenia filmów FlexClip, które umożliwia tworzenie, a następnie pobieranie wysokiej jakości filmów bez specjalnych umiejętności. Oznacza to, że możesz szybko wykorzystać filmy, jeśli dane wskazują, że ich potrzebujesz.

Co więcej, sztuczna inteligencja może być również doskonałym narzędziem do kuracji treści. YouTube jest doskonałym przykładem tego typu sztucznej inteligencji, która jest wykorzystywana do sugerowania filmów, które użytkownicy mogą być zainteresowani oglądaniem na podstawie ich zachowania.

Podobne narzędzia, jak wspomniano wcześniej, mogą sugerować produkty, wpisy na blogu itp., co zwiększa zaangażowanie na Twojej stronie, utrzymując ludzi na niej dłużej.

Sztuczna inteligencja w ostatecznym słowie marketingu

Sztuczna inteligencja jest teraz bardziej dostępna niż kiedykolwiek wcześniej dla firm, co czyni ją narzędziem do wyboru dla wszelkiego rodzaju marketerów cyfrowych. Sztuczna inteligencja skutecznie wpływa również na decyzje podejmowane przez klientów, co pomaga im dostarczać rekomendacje i obsługę klienta.

Jeśli jesteś właścicielem firmy i nie korzystasz teraz ze sztucznej inteligencji, możesz zacząć ją wdrażać w ramach swojej strategii marketingu cyfrowego, zwłaszcza w celu zwiększenia zaangażowania i rozwoju marki.