Jak pisać przypomnienia o wizytach, które angażują klientów

Czy jesteś gotowy, aby nie pokazywania się na żywo odchodziły w przeszłość? Jesteśmy tutaj, aby przedstawić Ci teksty przypominające o spotkaniach i pomóc Ci zaoszczędzić czas i pieniądze.

Badania pokazują, że 80% Amerykanów sprawdza swoje telefony w ciągu piętnastu minut po przebudzeniu i przegląda je średnio 150 razy dziennie. Istnieje wiele możliwości skontaktowania się z klientami.

Teksty przypominające o spotkaniu zapewniają zapracowanym klientom przyjazne przypomnienie, znacznie zwiększając ich szanse na przybycie na czas.

Poniżej omówimy strategie i statystyki dotyczące wiadomości tekstowych, o czym należy pamiętać podczas komponowania tekstu, a także pokażemy kilka szablonów i przykład przebiegu SMS-ów na spotkanie oraz kiedy można z niego korzystać.

Spersonalizowane przypomnienia o spotkaniach

Zasadnicze części przypomnienia to imię i nazwisko kontaktu oraz szczegóły wydarzenia. Imię kontaktu dodaje personalizację do wiadomości potwierdzającej spotkanie, sprawdzoną strategię zwiększania sprzedaży.

Według ankiety przeprowadzonej przez Infosys, 74% firm, które wdrożyły spersonalizowany marketing, odnotowało wzrost sprzedaży. To samo badanie wykazało również, że 61% tych firm również odnotowało wzrost zysku, a 55% odnotowało wzrost lojalności.

Dodatkowe badania pokazują również:

• 91% konsumentów chętniej robi zakupy u marek, które oferują odpowiednie oferty i rekomendacje.
• 72% konsumentów w 2019 roku angażuje się wyłącznie w komunikaty marketingowe dostosowane do ich konkretnych zainteresowań.
• 80% często kupujących wybiera marki, które personalizują zakupy.

Coś tak prostego, jak dodanie imienia i nazwiska uczestnika na początku przypomnienia tekstowego, może znacznie poprawić wskaźniki obecności.

Po zwróceniu się do uczestnika po imieniu, musisz pomyśleć o tym, jakie inne informacje byłyby pomocne, aby nadchodzące spotkanie przebiegło gładko. Pamiętaj, że Twoje wiadomości powinny być jasne i zwięzłe.

Utwórz przepływ SMS-ów na spotkanie

Informowanie klientów o terminach spotkań zwiększy zaangażowanie i satysfakcję. Pomoże to Twojej firmie osiągnąć wyższy wskaźnik utrzymania klientów i zwiększy szanse, że Twoje usługi będą polecane nowym osobom przez obecnych klientów.

Przepływ wiadomości tekstowych jest korzystny, gdy nieodebrane spotkanie zburzyłoby cały harmonogram na cały dzień i doprowadziło do utraty czasu i pieniędzy. Firmy z branży medycznej powinny rozważyć tę strategię.

Nie polecamy wysyłania SMS-ów na spotkanie w ruchliwej restauracji lub salonie kosmetycznym. Może to wydawać się spamem dla Twoich klientów, a także jest niepotrzebne, ponieważ puste miejsce pozostawione przez niestawienie się zostanie natychmiast wypełnione przez innego klienta.

Podczas tworzenia przepływu wiadomości tekstowych dotyczących spotkania zalecamy dotknięcie tych punktów:

• wyślij sms z potwierdzeniem wizyty zaraz po dokonaniu rezerwacji klienta
• anulować lub zmienić termin; to da ci dodatkowy czas na wypełnienie pustego miejsca.
• wyślij wiadomość z przypomnieniem w zaplanowanym dniu, w której zaoferujesz wszystkie informacje, których klient może potrzebować, aby dotrzymać terminu.

Zalecamy również wysłanie SMS-a uzupełniającego, aby zasugerować ponowną rezerwację i poprosić o krótką informację zwrotną:

• jak oceniasz nasze usługi?
• czy jesteś zadowolony z przebiegu spotkań/lokalizacji firmy/obsługi klienta?
• link do strony z recenzjami, na której klient może zaoferować obszerne informacje zwrotne

Przykład przepływu SMS-ów z przypomnieniem o spotkaniu

*Księga klienta wizyta u lekarza*

*Jeden dzień przed wizytą*

*Rano w dniu spotkania*

*Dzień po wizycie*

*W przypadku pozytywnej opinii*

*W przypadku negatywnej opinii*

Gotowe do użycia szablony przypomnień o spotkaniach

Szablony przypomnień o wizytach w salonie

Szablony przypomnienia o wizycie u lekarza

Szablon przypomnienia o wizycie dentystycznej

Szablon przypomnienia o spotkaniu weterynaryjnym

Szablony przypomnień o wizytach chiropraktycznych

Zachęcamy do kreatywności i modyfikowania tych szablonów, aby pasowały do ​​Twojego modelu biznesowego i głosu marki.

Oferuj wygodę w tekstach przypominających o spotkaniach

Każde przypomnienie SMS o spotkaniu musi zawierać datę, godzinę, lokalizację i opcję anulowania. Jeśli istnieje wymóg zameldowania się przy biurku w lokalizacji Twojej firmy, poinformuj o tym swoich klientów.

Chodzi o to, aby podać wszystko, co muszą wiedzieć, aby łatwo i na czas dotrzeć na wizytę.

Ponadto możesz dołączyć link, dzięki któremu użytkownicy mogą szybko przełożyć swoje spotkania lub zachęcić ich do zadzwonienia. Twoi klienci to także zapracowani ludzie. Więc jeśli coś się pojawi, chcesz dać im szybki sposób na zmianę harmonogramu bez konieczności przechodzenia przez skomplikowany proces.

Kolejną rzeczą do zapamiętania jest to, że oprócz wiadomości tekstowych możesz korzystać z innych kanałów. Na przykład możesz wysyłać przypomnienia e-mail.

Eksperymentując z różnymi wiadomościami tekstowymi z przypomnieniami, odkryjesz również najlepszy czas na wysłanie SMS-a. Pomoże Ci to zwiększyć frekwencję, a także zmniejszyć liczbę wypisów z Twoich wiadomości.

Główne wnioski dotyczące tego, jak wysyłać SMS-em przypomnienia o spotkaniach

Niezależnie od tego, czy prowadzisz lokalną firmę, czy duże przedsiębiorstwo, przypomnienia SMS o spotkaniach pomogą Ci utrzymać zaangażowanie klientów i zwiększyć frekwencję.

Personalizacja wiadomości tekstowych lub tworzenie przepływów SMS-ów poprawi komunikację z klientem biznesowym i pomoże Ci osiągnąć zamierzone cele.

Wiadomości powinny być krótkie i jasne, a także nie pominąć żadnych istotnych informacji.

Korzystanie z platformy do wysyłania wiadomości tekstowych umożliwia planowanie automatycznych przypomnień o spotkaniach i śledzenie wydajności wiadomości tekstowych.

Możesz dodać ten artykuł do zakładek i wrócić, gdy potrzebujesz wskazówek lub inspiracji, jak wysłać tekst przypomnienia!