Kompletny przewodnik po powiadomieniach push aplikacji

Ponad 3 miliardy ludzi korzysta ze smartfonów na całym świecie, a liczba ta rośnie z każdym dniem.

Pomimo technofobicznych uwag na temat złego działania smartfonów, ludzie spędzają na nich średnio 3 godziny i 15 minut, wynika ze statystyk.

Dzięki temu firmom i markom opłaca się docierać do klientów za pośrednictwem telefonów komórkowych.

Jedną z powszechnych technik stosowanych przez nich w tym celu są powiadomienia push aplikacji. Powiadomienia push muszą być atrakcyjnie wykonane, aby przyciągnąć uwagę użytkowników. Te muszą być dla nich wystarczająco przydatne.

Na tym blogu znajdziesz wszystko, co musisz wiedzieć o tworzeniu i prowadzeniu kampanii push aplikacji. W ten sposób będzie to Twój niezawodny przewodnik po powiadomieniach push aplikacji .

Co to są powiadomienia push aplikacji?

Powiadomienie push aplikacji to wiadomość wysyłana przez aplikację, gdy użytkownik jest w niej aktywny. Aby je otrzymywać, użytkownicy powinni wyrazić zgodę na otrzymywanie powiadomień.

Służą one do angażowania użytkowników i ulepszania ich doświadczenia na różnych etapach ich podróży.

Do czego służą powiadomienia push aplikacji?

Powiadomienia push aplikacji mobilnej ze spersonalizowanymi i kontekstowymi wiadomościami są wysyłane w różnych celach, aby zaangażować użytkowników i poprawić ich wrażenia. Oto kilka ich zastosowań.

1. Wdrażanie

Wypychania aplikacji mogą być wykorzystywane do aktywnego przeprowadzania użytkowników po raz pierwszy przez aplikację. Powinno to również sprawić, że poczują się mile widziani i zmotywować ich do korzystania z Twojej aplikacji za pomocą niezbędnych samouczków, wskazówek i instrukcji.

W ten sposób po pobraniu nie poczują się zagubieni ani zdezorientowani. Pomoże im to również znaleźć wartość w Twojej aplikacji i czerpać z niej korzyści.

2. Specjalna promocja

Powiadomienia push w aplikacji mogą być również wykorzystywane do informowania użytkowników o specjalnych promocjach. Mogą one zawierać ogłoszenia o zniżkach, gratisach lub kuponach. To zadziała w zwiększeniu sprzedaży, a także zwiększy retencję użytkowników.

3. Wprowadzenie nowej funkcji

Za każdym razem, gdy uruchamiasz nową funkcję, możesz przedstawić ją swoim użytkownikom poprzez wypychanie aplikacji. Możesz poinformować ich o celu, zastosowaniu, zaletach i funkcjonalnościach. W ten sposób Twoi użytkownicy będą wiedzieć nie tylko o istnieniu tej funkcji, ale także o jej użyciu.

4. Transakcyjne

Powiadomienia w aplikacji doskonale nadają się do wysyłania wiadomości transakcyjnych do użytkowników. Tak więc, w zależności od Twojej niszy, mogą to być wiadomości zawierające faktury, aktualizacje prawne, podwójne zgody, potwierdzenia dostawy, resetowanie hasła, powiadomienia o wysyłce, potwierdzenia zamówień itp.

5. Ogłoszenia

Powiadomienia w aplikacji mogą również służyć do ogłaszania użytkownikom ważnych wiadomości o Twojej marce lub firmie. Mogą one dotyczyć zmian, wyprzedaży, obniżek cen, nowości, zlokalizowanych ofert itp.

6. Wykonaj akcję

Gdy użytkownik pozostawi czynność nieukończoną, możesz wysłać do aplikacji powiadomienie z przypomnieniem o jej ukończeniu. Na przykład, jeśli wyjdzie w trakcie czytania artykułu, możesz poprosić go o zapisanie go na swojej liście lektur, aby mógł przeczytać go później.

7. Buduj nawyki użytkowników

Wypychanie aplikacji może być wykorzystane do budowania nawyków użytkowników. Na przykład, jeśli Twoja aplikacja dotyczy zdrowia i kondycji, można wysyłać powiadomienia, aby zmotywować ich do rozpoczęcia sesji treningowych w celu osiągnięcia różnych celów, takich jak radzenie sobie ze stresem, lepszy sen, utrata wagi, wzmocnienie itp.

8. Lojalność

Wypychanie aplikacji może służyć do wysyłania zaproszeń do programów lojalnościowych. Tak więc wiadomości te mogą promować lojalność klientów za pomocą rabatów i bezpłatnych próbek przy następnym zakupie lub zachęcać użytkowników do pozostania przy Twojej marce poprzez dzielenie się osiągnięciami w mediach społecznościowych.

To tylko niektóre cele korzystania z aplikacji push. Służy również do formułowania rekomendacji odpowiadających na pilne potrzeby użytkowników, uruchamiania programów rekomendacji, proszenia o opinie, nagradzania użytkowników za ich działania w aplikacji i nie tylko.

Jakie są zalety powiadomień push aplikacji?

Powiadomienia push aplikacji nie tylko zwiększają zaangażowanie użytkowników, ale także tworzą bogatsze i silniejsze wrażenia z korzystania z aplikacji.

Dostosowane wiadomości w aplikacji mogą wydłużyć czas trwania sesji, poprawić wrażenia użytkownika i zwiększyć jego retencję. Oto lista zalet powiadomień push w aplikacji.

• Zainicjuj zaangażowanie użytkowników
• Kieruj reklamy do odpowiednich użytkowników
• Zachowaj / ponownie zaangażuj użytkowników
• Zwiększ ruch
• Zwiększ spójność marki
• Stymuluj konwersje
• Zwiększ współczynniki konwersji
• Uzyskaj wgląd w zachowania klientów
• Popraw strategię obsługi klienta dzięki przydatnym treściom

Poza tym, ponieważ powiadomienia push aplikacji mobilnej mogą być przyjazne, ukierunkowane i odpowiednie dla użytkownika, są łatwe w użyciu i łatwe w zarządzaniu.

Wszystko to sprawia, że ​​aplikacje są bezcennymi zasobami dla różnych firm, takich jak hotele, restauracje, salony piękności, banki, organizacje non-profit, służby zdrowia i fitness oraz inne profesjonalne usługi. Nawet specjalne wydarzenia, takie jak konferencje, zaczęły wykorzystywać aplikacje do komunikacji.

Jak tworzyć powiadomienia push aplikacji, które zwiększają zaangażowanie i poprawiają wrażenia użytkownika?

Zamiast sprawiać wrażenie dodatkowego marketingu, wiadomości w aplikacji powinny bezproblemowo sprawiać wrażenie części doświadczenia w aplikacji. Powinien więc być spersonalizowany, bogaty w treść i odpowiadać na najpilniejsze potrzeby użytkownika.

Ten przewodnik po powiadomieniach push aplikacji zapewnia kilka sprawdzonych metod tworzenia skutecznych kampanii powiadomień w aplikacji.

1. Segmentuj i personalizuj wiadomości

Wysyłanie ogólnych wiadomości do całej bazy użytkowników nie będzie wystarczająco skuteczne. Pomogłoby, gdybyś wymyślił kampanie dla określonych sekcji użytkowników. Na przykład użytkownicy w określonej lokalizacji odnieśliby korzyści z otrzymywania powiadomień o nowym sklepie otwartym w tym miejscu.

Podobnie skorzystasz, powiadamiając klientów o wyższych średnich wartościach zamówień o nagrodach. Taka personalizacja poprawi Twoje wskaźniki zaangażowania i doświadczenia użytkowników.

2. Czas ma znaczenie

Powinieneś wysyłać użytkownikom powiadomienia w aplikacji we właściwym czasie. Ważne jest, aby nie przeszkadzać ani nie przerywać użytkownikom swoimi wiadomościami.

Idealnym czasem wysyłania powiadomień są również momenty po uruchomieniu aplikacji przez użytkownika oraz po zainicjowaniu zdarzeń takich jak założenie profilu, przejście przez proces zakupu, zdobycie określonej liczby punktów lojalnościowych.

3. Nagłówki mają znaczenie

Podobnie jak temat wiadomości e-mail wpływa na wskaźniki otwarć, tak samo działa nagłówek powiadomienia w aplikacji. Ważne jest, aby mieć mocny i atrakcyjny nagłówek. To zmotywuje ich do przeczytania wiadomości do końca zamiast automatycznego zamykania powiadomienia.

4. Staraj się, aby kopia była krótka

Powiadomienia w aplikacji oferują trochę miejsca. Pamiętaj więc, aby wiadomość była krótka i zwięzła. Jest to szczególnie ważne, jeśli do wiadomości dołączasz obraz.

5. Zaznacz wezwanie do działania

Twoje wezwanie do działania mówi użytkownikom, czego oczekujesz od nich wkrótce po przeczytaniu powiadomienia. Niech Twoja kopia CTA będzie miała krótką kopię i atrakcyjny kolor przycisku.

6. Pracuj nad wizualizacjami

Powiadomienia push z aplikacji można uatrakcyjnić za pomocą multimediów, takich jak obrazy, filmy i pliki GIF. Tak więc zwiększają one zaangażowanie niż posty zawierające tylko tekst.

7. Poproś o opinię

Wypychanie aplikacji jest dobre nie tylko do dostarczania informacji, ale także do zbierania opinii klientów. Wykorzystaj je więc do przeprowadzania krótkich ankiet, proszenia o recenzje i oceny oraz zapraszania użytkowników do zainicjowania czatu.

8. Testuj i ulepszaj

Przetestuj A/B wiadomość w aplikacji, aby znaleźć najskuteczniejsze powiadomienie. Jednocześnie testujesz zmianę tylko jednego wariantu na raz. Możesz także wybierać spośród wariantów, takich jak wezwanie do działania, tekst, obraz, miejsce docelowe itp.

Przykłady udanych kampanii powiadomień push aplikacji

1. Snapchat wysyła powiadomienia push z aplikacji, aby zorientować się w nowym użytkowniku

Snapchat, amerykańska aplikacja do przesyłania wiadomości multimedialnych, przeprowadza swoich nowych użytkowników przez korzystanie z aplikacji za pomocą powiadomień w aplikacji. Ponadto zapoznaje to użytkowników z układem aplikacji i pomaga im w łatwym poruszaniu się po aplikacji i korzystaniu z niej.

2. Powiadomienia CashFlow w aplikacji pomagają użytkownikom odkrywać nowe funkcje.

CashFlow, aplikacja ułatwiająca realny lub wirtualny przepływ pieniędzy, jest dość bogata w funkcje. Wysyła więc powiadomienia, aby umożliwić użytkownikom odkrycie zakresu jego funkcji. To promuje zaangażowanie użytkownika w aplikację.

3. Delicious wysyła dostosowane oferty do klientów, którzy tracą ważność .

Delicious, aplikacja kulinarna, wysyła odpowiednie spersonalizowane oferty dla uśpionych klientów retargetujących. Pomaga to również w zatrzymaniu nieaktywnych klientów i zwiększeniu zaangażowania.

4. Spotify wysyła powiadomienia push aplikacji w celu sprzedaży krzyżowej

Spotify, cyfrowa usługa muzyczna, wysyła powiadomienia w aplikacji do swoich użytkowników w celu sprzedaży krzyżowej. Pozwalając im pominąć sześć utworów na godzinę, zachęca ich to do przejścia na konto premium.

Integruje również swoją funkcję premium z doświadczeniem użytkownika. więc pozwala to użytkownikom zrozumieć, w jaki sposób przyniesie im to korzyści.

5. Amazon ogłasza ważne ogłoszenia za pośrednictwem aplikacji push

Amazon zachwyca swoich użytkowników, wysyłając odpowiednie informacje we właściwym czasie za pośrednictwem powiadomień w aplikacji. Tak więc ta instancja wysyła wiadomość o swojej nowej funkcji i informuje ich, w jaki sposób mogą z niej skorzystać.

6. USA TODAY prosi o opinie za pomocą powiadomień w aplikacji

USA TODAY, amerykańska gazeta codzienna o zasięgu międzynarodowym, wysyła powiadomienia w aplikacji z prośbą o opinie. Wysyła go zaraz po pewnych doświadczeniach użytkowników, dzięki czemu wysoki odsetek użytkowników wystawia swoje recenzje.

Zaokrąglając to wszystko

Powiadomienia push aplikacji ze spersonalizowanymi i kontekstowymi wiadomościami są wysyłane w różnych celach, aby zaangażować użytkowników i poprawić ich wrażenia. Dzięki temu doskonale nadają się do docierania do użytkowników z odpowiednim komunikatem we właściwym czasie.

Musisz jednak zastosować najlepsze praktyki tworzenia kampanii; w przeciwnym razie skończysz irytując i przeszkadzając im.

Jeśli zostaną wykonane prawidłowo, te cyfrowe strategie marketingowe mogą być bardzo owocne i pomóc w zaangażowaniu i zatrzymaniu klientów. Mam nadzieję, że nasz przewodnik po powiadomieniach push aplikacji był pod tym względem przydatny.