Aplikacja, agencja marketingu mobilnego i firma Martech wchodzą na czat na temat oszustw reklamowych…

Oszustwo związane z reklamą mobilną: zajmuje panel Ecosystem na #Postback18.

Może to zabrzmieć jak początek żartu, ale tak naprawdę jest to założenie panelu na tegorocznej konferencji Postback.

Na #Postback18 aktorzy zarówno po stronie podaży, jak i popytu ekosystemu performance marketingu spotkali się, aby omówić swoje doświadczenia z oszustwami reklamowymi i strategiami ich zwalczania. Poniżej podsumowaliśmy najważniejsze pytania i cytaty, które przedstawili ci następujący eksperci:

Moderator : Jonathan Lacoste, współzałożyciel i prezes Jebbit

Widok aplikacji : Paul Jeszenszky, wiceprezes ds. wzrostu Rover.com

Widok agencji : Kristina Congiusta, dyrektor ds. operacji wzrostu, TMGA

Widok techniczny : Brian Wong, dyrektor generalny Kiip

Wolisz wideo? Obejrzyj nagraną dyskusję panelową poniżej.

Jakie są niektóre z wyzwań dzisiejszego ekosystemu?

Widok aplikacji

Urządzenia mobilne i platformy są najbardziej skomplikowane, jakie kiedykolwiek były. A śledzenie ogólnie bardzo się zmieniło. Nie możemy już polegać na przestrzeni cookie. To dodaje wiele okazji do oszustwa.

Widok agencji

Myślę, że ogólnym wyzwaniem jest brak standaryzacji. I myślę, że to ogólny problem z telefonami komórkowymi. … Ale każdy nasz klient – ​​myślę, że gdybyśmy zapytali każdą osobę na sali – jak zdefiniowaliby oszustwo dla swojej firmy, jest zupełnie inny.

Widok techniczny

Mówimy ogólnie o marketingu mobilnym. Czasami w takim wydarzeniu zapominamy, że są też marki konsumenckie, takie jak Kellog's, General Mills i Cokes of the World, które również wydają. To, co się wydarzyło, to to, że strona wydajnościowa rynku zorientowała się, że jeśli ktoś kupuje po instalacji, przyjrzymy się tej liczbie — to ma więcej sensu, po prostu zrozumiawszy, że jest to prawdziwa osoba i będzie używał usługi. To nie istnieje w przypadku marki, w której kupujesz płatki z półki w sklepie spożywczym. … Więc to prawie tak, jakby istniał ten ekosystem marki, który naprawdę jest za nami.

W jaki sposób aplikacje i agencje podchodzą do problemów ze śledzeniem, wzrostem liczby reklam i przyrostowością? A co z firmami technologicznymi i przejrzystością?

Widok aplikacji

Pod koniec dnia akceptujemy, że będzie pewna ilość problemów, niezależnie od tego, czy jest to wyraźne oszustwo, czy brak przyrostowości. Dlatego chcemy mieć pewność, że nasze wydatki i wysiłki przyniosą pozytywne rezultaty.

Widok agencji

Niestety, w przypadku wielu naszych klientów, ponieważ oszustwa są tak rozpowszechnione, tak naprawdę musimy zarezerwować czas na zidentyfikowanie oszustwa, próbę zebrania instalacji… Mamy klientów, którzy wymyślają dla nas parametry oszustwa i wskaźniki oszustwa oprócz „Let's be Pozytywny zwrot z inwestycji. Zepchnijmy użytkowników w dół ścieżki”. A potem prowadzi do kampanii ponownego zaangażowania: czy rzeczywiście zbieramy właściwe identyfikatory dla właściwych użytkowników? Dane we wszystkim stają się bardzo, bardzo zabłocone.

Widok techniczny

Działamy w branży, w której jest pewne, że wydarzy się coś takiego jak [oszustwo związane z reklamami mobilnymi]. I to trochę smutne. Musimy dojść do punktu, w którym jesteśmy wystarczająco samokontrolujący się, gdy ustalamy te zasady. Ponieważ oczywiście, gdy w grę wchodzą wystarczająco duże pieniądze – jak Facebook – organy regulacyjne będą się temu przyglądać. I wszyscy będziemy w jeszcze bardziej mętnych wodach, że tak powiem.

Jak myślisz o wymianie opartej na wartościach i motywowaniu konsumentów?

Widok aplikacji

Każdy rynek, który odniesie sukces, czy to eBay, Airbnb, czy Rover, musi robić dwie rzeczy naprawdę dobrze. Jednym z nich jest wzrost zaufania. A drugi zmniejsza tarcie. A zaufanie to ogromny kawałek.

Widok agencji

Myślę, że zmiana musi pochodzić od marketera. Myślę, że w pewnym momencie ludzie po prostu powiedzą „wystarczy”. … Wiem, że oszustwo nigdy nie zniknie, ale myślę, że my, jako marketerzy, musimy przestać akceptować to, że istnieje, i naciskać na to, by oszustwa mieściły się w przedziale od 5 do 10 procent.

Widok techniczny

Myślę, że ten panel jest mniej dyskusją o oszustwach, a bardziej o upewnianiu się, że nadal ścigamy prawdziwego, prawdziwego konsumenta, którego potem dobrze traktujemy po tym, jak go wprowadzimy. Myślę, że jako marketerzy jesteśmy tym frontem linia obrony. … Po prostu pytasz [konsumenta], czego chce. I powiedzą ci, czego chcą. A potem budujesz rzeczy wokół tego.

Jeśli nie tworzysz aktywnie rozwiązań, aby proaktywnie rozwiązać te problemy dla swoich klientów, przyznajesz, że jesteś częścią problemu.

Jakie są kilka kluczowych kroków, które marketerzy i ich partnerzy mogą podjąć dzisiaj, aby pomóc w walce z oszustwami?

Widok aplikacji

Myślę, że pierwszym z nich jest upewnienie się, że zawarłeś umowy z ludźmi, z którymi pracujesz, aby pociągnąć ich do odpowiedzialności. Nie akceptuj tylko standardowych warunków. … [Wstaw] określone dane i śledź jakość tego, co otrzymujesz. A jeśli nie osiągają określonego progu jakości, to kary. Myślę, że drugą rzeczą byłoby znalezienie dobrych partnerów i ścisła z nimi współpraca, a także współpraca z twoim zespołem wewnętrznym. … Nie zdejmuj rzeczy z półki i nie myśl, że to w magiczny sposób rozwiąże twój problem. Musisz wejść głębiej. A potem wróćmy do inkrementalności i testowania: musisz to naprawdę przemyśleć. Rozmawiałem z ludźmi i powiedziałem im, żeby wyłączyli na chwilę i włączyli je ponownie – nie mówiąc już o testowaniu – i po prostu zobaczą, jak wygląda Twój ruch organiczny. Niektórzy ludzie myślą, że to herezja, myślą, że to szaleństwo, albo nie podejmą ryzyka, ale nie możesz pokonać tej [informacji]. … Nie da się przed tym ukryć.

Widok agencji

Całkowicie zgadzam się z umowami. Wiele naszych kontraktów przedstawia dziewięć, 12, 15 różnych rodzajów oszustw, za które po prostu nie zapłacimy, nawet w przypadku rebrokeringu… Zasadniczo wiem, że to nie rozwiązuje czasu standaryzacji, za którym tęsknię, ale sprawia, że ​​Twoi partnerzy są odpowiedzialni za to, co Twoja firma uważa za nieuczciwe, więc nie płacisz za to. Myślę, że zagłębiając się we własne dane, współpracuj z zespołem BI, aby dowiedzieć się, co się dzieje. Niestety, jeśli wygląda zbyt pięknie, aby mogło być prawdziwe, to prawdopodobnie jest zbyt piękne, aby było prawdziwe.

Widok techniczny

Wyrównaj zachęty. Upewnij się, że na początku jest skonfigurowany w sposób, który nie zachęca do złej aktywności, ponieważ czasami po prostu nie zdajesz sobie z tego sprawy, ale tak jest. Szczerze mówiąc, spójrz na obszary świata, w których [oszukańcza aktywność i zbieranie danych osobowych] jest jeszcze bardziej intensywne i spróbuj wyprzedzić to, na przykład Azja. … I to jest trochę zabawne, ale trochę prawdziwe: myśl jak Jack Bauer. Jak epicko pobieżni mogą być ludzie? Tak długo, jak potrafisz przyjąć ten sposób myślenia, możesz zacząć być sceptyczny i kwestionować wszystko, a następnie nauczyć się przyjmować zdrowy sceptycyzm, ale nadal podejmować ryzyko, pracować z nowymi partnerami, a następnie pchać branżę do przodu.

Ucz się więcej

W dzisiejszym ekosystemie pełnym oszustw ryzyko marketingowe nie jest żartem. Gotowy na poważnie? Wejdź na hasoffers.com, aby dowiedzieć się, jak wykorzystać najważniejsze aspekty strategii i partnerstwa marketingu efektywnościowego.