Utrzymanie aplikacji: dlaczego ma to znaczenie dla Twojej firmy

Tak więc po długich miesiącach (a nawet latach) opracowywania, projektowania i testowania Twojej aplikacji mobilnej, w końcu trafiła na rynek. To całkiem ekscytujące, prawda?

Nie jestem tu po to, by okiełznać twój entuzjazm. Musisz jednak mieć świadomość, że Twoja praca jeszcze się nie skończyła. Teraz nadszedł czas, aby wkroczyć w ostatnią, ale nie mniej ważną fazę cyklu rozwoju: utrzymanie aplikacji .

W tym artykule dowiesz się wszystkiego, co musisz wiedzieć o utrzymaniu aplikacji. Nie tylko poznasz korzyści biznesowe płynące z utrzymywania swojego produktu zawsze na wierzchu, ale także podzielę się najlepszymi sposobami, aby to osiągnąć.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej!

Co to jest konserwacja aplikacji?

Utrzymanie aplikacji to ciągły proces aktualizacji, ulepszania i dostosowywania aplikacji.

Utrzymując aplikację, możesz mieć pewność, że Twój produkt cyfrowy działa bezbłędnie, nie zawiera żadnych poważnych błędów i, co ważne, stale odpowiada na bieżące wymagania rynku i oczekiwania użytkowników.

Pozostaje pytanie: czy utrzymanie aplikacji naprawdę jest koniecznością? Zdecydowanie jest i nigdy nie należy tego przeoczyć! Wystarczy wziąć pod uwagę dwa podstawowe fakty:

1. Rynek telefonii komórkowej jest obecnie bardzo konkurencyjny. Mając to na uwadze, musisz stale dostarczać unikalne i innowacyjne rozwiązania, aby nigdy nie pozostać w tyle przez konkurencję.
2. Postęp technologiczny zmienia się w zawrotnym tempie. Nawet jeśli do zbudowania aplikacji wykorzystałeś najnowocześniejszą technologię, nie możesz mieć 100% pewności, że z czasem nie stanie się ona przestarzała lub że zastąpią ją nowsze i lepsze rozwiązania.

Mówiąc najprościej, jeśli nie chcesz, aby Twoja aplikacja po pewnym czasie zardzewiała, musisz ją konsekwentnie konserwować. To takie proste.

Wydanie aplikacji to nie koniec podróży. To właściwie tylko start. Sukces tego przedsięwzięcia zależy od tego, jak dobrze potrafisz dostosować się do ciągle zmieniającego się rynku i technologii.
Żadna aplikacja nie trafia w idealne miejsce i pozostaje tam na zawsze. Istnieje ciągły cykl oceny i doskonalenia, aby nie pozostawać w tyle. Właściwe zaplanowanie i wykonanie strategii utrzymania aplikacji ma kluczowe znaczenie dla osiągnięcia długoterminowego sukcesu każdej aplikacji.

Jerzy Biernacki Kierownik Działu Innowacji i Rozwoju Biznesu Miquido

Korzyści z utrzymywania aplikacji

Dobrze zaplanowany proces konserwacji aplikacji może zapewnić doskonałe korzyści biznesowe w dłuższej perspektywie. Oto główne powody, dla których utrzymanie produktu powinno być priorytetem po jego wydaniu:

• Wyższy wskaźnik utrzymania użytkowników. Pamiętaj, że irytujące błędy lub przestarzała zawartość irytują użytkowników, przez co są mniej zaangażowani w twoją aplikację. Zapewniając płynne działanie aplikacji i bezproblemowe działanie, ludzie będą bardziej zadowoleni i mniej skłonni do odinstalowania Twojej aplikacji.
• Lepsze wrażenia użytkownika. Zadowolony użytkownik to zaangażowany użytkownik. Upewnij się więc, że wrażenia użytkownika są płynne i niezakłócone. To prosta droga do budowania z nimi długotrwałych relacji i zdobywania ich lojalności.
• Wyższe oceny i więcej pozytywnych recenzji. Pamiętaj, że niezadowoleni użytkownicy chętniej wystawiają negatywne opinie w sklepach z aplikacjami. Naprawiając irytujące błędy, zmniejszasz ryzyko otrzymania niskich ocen i złych recenzji.
• Zwiększony zwrot z inwestycji. Jeśli powyższe argumenty nie przekonały Cię, że utrzymanie aplikacji jest koniecznością, to ten będzie. Jeśli będziesz aktualizować swoją aplikację i dostosowywać ją do wymagań rynku i oczekiwań użytkowników, z czasem znacznie zwiększysz ROI. Pozwoli to na poszukiwanie nowych sposobów na cięcie wydatków i przyciągnięcie nowych użytkowników.

Jak widać, utrzymanie aplikacji jest koniecznością, a uczynienie z niej kluczowej części procesu rozwoju zaprocentuje w przyszłości. Zapewniamy, że zdecydowanie jest to warte wysiłku!

Zmień swój pomysł w wyjątkowy produkt cyfrowy

Zbuduj swoją aplikację z Miquido

Rodzaje konserwacji aplikacji

Zanim zaczniesz dbać o swoją aplikację, warto zapoznać się z ogólnym przeglądem głównych rodzajów konserwacji aplikacji. Dzięki temu dowiesz się, jakie działania należy podjąć w określonych sytuacjach.

Perfekcyjna konserwacja

Oczekiwania i wymagania użytkowników zmieniają się z czasem, a Twoja aplikacja musi zawsze na nie odpowiadać. W przeciwnym razie sfrustrowani i rozczarowani użytkownicy porzucą Twoją aplikację i rzucą się na konkurencję.

W perfekcyjnej konserwacji musisz stale analizować zachowania użytkowników i zbierać cenne informacje zwrotne , aby wprowadzać niezbędne aktualizacje. Tutaj możesz skorzystać z różnych ilościowych i jakościowych metod badania UX, takich jak ankiety, wywiady pogłębione czy testy użytkowników.

Głównym celem jest tutaj nieustanne dążenie do perfekcji i zapewnienie spójnego, bezproblemowego doświadczenia.

Konserwacja zapobiegawcza

W ramach konserwacji prewencyjnej aplikacja jest regularnie testowana przez programistów, którzy starają się wyeliminować wszelkie potencjalne błędy. W ten sposób będziesz mieć pewność, że Twój kod jest w pełni zoptymalizowany, ograniczony i zaktualizowany .

Co więcej, dzięki konserwacji zapobiegawczej zmniejszysz również złożoność swojej aplikacji.

Adaptacyjna konserwacja

Jak już wspomniałem, branża technologiczna nieustannie się rozwija — to, co wczoraj było przełomową technologią, dziś może być zapomnianą rzeczą z przeszłości.

Mając to na uwadze, musisz regularnie dostosowywać swój produkt cyfrowy do aktualnych trendów . Oznacza to, że czasami Twoja aplikacja będzie wymagać nie tylko dostosowania kodu, ale także przekształcenia środowiska oprogramowania. Przygotuj się więc na potencjalne zmiany w systemie operacyjnym, a nawet sprzęcie.

Konserwacja awaryjna

Różne błędy i błędy krytyczne mogą pojawić się nieoczekiwanie w Twojej aplikacji bez żadnego ostrzeżenia. Kiedy się pojawią, powinieneś działać szybko, aby uniknąć katastrofy.

Dlatego niezwykle ważne jest regularne analizowanie wydajności aplikacji i szukanie niepokojących anomalii . Po rozwiązaniu problemu zawsze przeprowadzaj szeroko zakrojone testy, aby sprawdzić, czy sytuacja jest stabilna.

Konserwacja naprawcza

Konserwacja naprawcza skupia się na naprawie pozostałych błędów i innych błędów związanych z projektowaniem lub kodowaniem . Tutaj bierzesz również pełną odpowiedzialność za naprawę usterek, które utrudniają działanie oprogramowania.

5 najlepszych praktyk skutecznego utrzymania aplikacji

Zebrałem 5 najważniejszych praktyk, których nigdy nie powinieneś ignorować podczas planowania procesu utrzymania aplikacji. Pomogą Ci wydobyć Twój cyfrowy produkt na światło dzienne i podbić rynek, podążając za nimi.

1. Monitoruj wydajność swojej aplikacji

Aby szybko reagować na potrzeby użytkowników i poprawiać ich działanie w podróży, musisz regularnie monitorować ogólną wydajność swojej aplikacji. Ta kompleksowa analiza powinna obejmować różne wskaźniki, takie jak:

• Wynik promotora netto (NPS)
• Zadowolenie użytkownika
• Wskaźniki błędów
• Czas ładowania
• Liczba instalacji i odinstalowań

Mówiąc najprościej, ważne jest, aby monitorować każdy wskaźnik, który może dać cenny wgląd w wydajność aplikacji i zadowolenie użytkowników. Dzięki podejściu opartemu na danych będziesz w stanie podejmować świadome decyzje dotyczące tego, które elementy aplikacji wymagają ulepszenia.

2. Śledź najnowsze trendy w projektowaniu

Czy zdarzyło Ci się kiedyś, że otworzyłeś stronę internetową lub aplikację i od razu pomyślałeś „ugh, czy to było zaprojektowane w latach 90.”?

Właśnie tego musisz unikać w swojej aplikacji. Nawet jeśli dzisiaj wygląda oszałamiająco i zachwyca użytkowników, nie musi to oznaczać, że za kilka lat jego projekt nadal wywoła u ludzi efekt „wow”.

Trendy w designie zmieniają się błyskawicznie. Mając to na uwadze, warto poświęcić trochę czasu na aktualizację projektu i nadać mu nowy, bardziej świeży wygląd . Użytkownicy z pewnością to docenią!

3. Dodaj nowe funkcje

Analizując, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoim produktem cyfrowym i otrzymując ich opinie, możesz uzyskać cenny wgląd w to, jakich funkcji brakuje w Twojej aplikacji . Istnieje wiele sposobów na zbieranie danych od prawdziwych użytkowników. Możesz:

• Przeczytaj uważnie opinie użytkowników w sklepach z aplikacjami lub na innych platformach
• Przeprowadź testy użytkowników
• Przeprowadzaj szczegółowe wywiady z użytkownikami
• Wyślij ankietę
• Lub użyj innych, mniej konwencjonalnych sposobów.

A co, jeśli jakaś funkcja okaże się niepotrzebna, a ludzie odmówią jej użycia? To także cenna informacja. W końcu jako właściciel aplikacji masz możliwość nie tylko dodawania funkcji, ale także usuwania niechcianych.

4. Regularnie naprawiaj błędy

Już kilka razy o tym wspominałem, ale nie zaszkodzi przypomnieć jeszcze raz.

Jednym z najważniejszych elementów utrzymania aplikacji jest wykrywanie potencjalnych błędów i szkodliwych błędów.

Tutaj zasady są proste: jeśli nie naprawisz błędów, zirytowani użytkownicy zaczną jeden po drugim się oddalać i pędzić w stronę konkurencji. Ty przegrywasz, oni wygrywają.

Dlatego ważne jest, aby pilnować problemów technicznych, nawet tych najdrobniejszych, które na pierwszy rzut oka nie wydają się szkodliwe, i je usuwać. Uczyń inżynierów Działu Jakości (QA) integralną częścią Twojego zespołu programistów – będą oni na bieżąco wykrywać wszelkie niepokojące błędy i naprawiać je w pierwszej kolejności.

5. Prowadź różne kampanie marketingowe

Ostatni ale nie mniej ważny…

Gdy Twoja aplikacja zostanie wydana, rozpoczynasz walkę o nowych użytkowników.

Aby przyciągnąć więcej użytkowników i zwiększyć liczbę instalacji aplikacji, konieczne jest przydzielenie części budżetu na różne kampanie marketingowe . I nie mówię tu tylko o wzmożonej aktywności w sklepach z aplikacjami (chociaż ASO potrafi zdziałać cuda i znacząco zwiększyć Twoją widoczność!). Musisz spróbować dotrzeć do potencjalnego użytkownika wieloma kanałami. Zainwestuj więc trochę czasu i pieniędzy w prowadzenie bloga firmowego, płatnych kampanii reklamowych, newslettera czy mediów społecznościowych.

Być może nie myślałeś o marketingu w ramach swojej strategii utrzymania aplikacji. Jednak, aby stale przyciągać nowych użytkowników do swojego produktu cyfrowego, musisz sprawić, by ludzie o nim mówili. I tu właśnie pojawia się marketing!

Ile kosztuje utrzymanie aplikacji?

Teraz wiesz, w jaki sposób Twoja firma może skorzystać na regularnej konserwacji aplikacji i jak wdrożyć tę fazę w cykl rozwoju oprogramowania. Pozostaje ostatnie pytanie: Ile to będzie Cię kosztować? I tu zaczyna się trudna część, ponieważ odpowiedź brzmi, że to zależy.

Chcesz otrzymać wycenę swojego projektu już teraz?

Skontaktuj się z nami!

Mówiąc najprościej, nie można podać dokładnego kosztu utrzymania aplikacji, ponieważ wiele czynników ma bezpośredni wpływ na wydatki.

Dlatego najważniejsze czynniki, które należy wziąć pod uwagę w procesie konserwacji aplikacji, to:

1. Wielkość zespołu – liczba programistów, analityków i projektantów zaangażowanych w utrzymanie Twojej aplikacji.
2. Złożoność oprogramowania – liczba ekranów i funkcji, jakie posiada aplikacja.
3. Technologie wykorzystywane do tworzenia produktów cyfrowych – aplikacje natywne z osobnymi kodami dla systemów Android i iOS są trudniejsze w utrzymaniu niż rozwiązania wieloplatformowe zbudowane z jednego kodu.
4. Jakość kodu — słabo opracowane aplikacje o niskiej jakości kodu wymagają bardziej wyczerpujących działań po wydaniu.

Należy pamiętać, że konserwacja aplikacji nie jest jednorazową pracą i musi być regularnie powtarzana przez cały okres jej użytkowania. Dlatego tak ważne jest zaplanowanie wydatków na co najmniej kilka lat naprzód.

Nadszedł czas, aby utrzymanie aplikacji stało się najwyższym priorytetem!

Utrzymanie aplikacji nie jest już „miło mieć”, jest zdecydowanie „koniecznością”. Niezależnie od tego, czy chcesz opracować małą aplikację, czy oprogramowanie z wieloma funkcjami, musisz uwzględnić konserwację aplikacji w procesie rozwoju. W ten sposób będziesz w stanie skalować swój biznes na dłuższą metę, osiągać najśmielsze cele i pozostać aktualnym w grze.

Masz pomysł na zabójczą aplikację? Skontaktuj się z naszymi ekspertami i zobacz, co możemy dla Ciebie zrobić!