Ogłaszanie „Biletu” i „Domofonu w produkcie”: Uzyskaj treść, której szukasz

Aktualizujemy naszą ofertę biuletynów i podcastów, dzieląc je na dwie osobne oferty, aby lepiej służyć naszym różnym odbiorcom: Bilet dla specjalistów ds. obsługi klienta oraz Intercom on Product dla entuzjastów produktów i projektowania.

Od początków Intercom dzieliliśmy się naszym spojrzeniem na wszystko, od strategii uruchamiania po najlepsze praktyki w zakresie obsługi klienta, od naszej filozofii badań i rozwoju po taktykę angażowania klientów. W ciągu ostatnich kilkunastu lat zyskaliśmy ogromną, lojalną publiczność – dziesiątki tysięcy ludzi zapisało się, aby otrzymywać nasz regularny biuletyn Intercom, a nasz podcast został pobrany ponad trzy miliony razy.

W miarę rozwoju i dojrzewania nadal dzieliliśmy się naszą wiedzą dotyczącą produktów, ale nie tylko budowaliśmy produkt do obsługi klienta, ale budowaliśmy nowy sposób obsługi klienta.

„Mamy więcej pomysłów, opinii i rad, którymi możemy się podzielić niż kiedykolwiek”

W rezultacie coraz więcej naszych treści zaczęło skupiać się na przyszłości obsługi klienta, tym, jak wyglądała doskonała obsługa klienta, oraz na tym, czego nauczył się nasz własny zespół wsparcia, gdy radził sobie z rosnącymi oczekiwaniami klientów.

Teraz, gdy sztuczna inteligencja zmienia zarówno przyszłość obsługi klienta, jak i przyszłość tworzenia oprogramowania, mamy więcej pomysłów, opinii i rad, którymi możemy się podzielić niż kiedykolwiek.

Aby zaspokoić potrzeby zarówno czytelników działu obsługi klienta, jak i odbiorców produktów i projektów, unowocześniamy naszą ofertę treści. Biuletyn i podcast Ticket przybliżą obsługę klienta w tym nowym świecie, natomiast biuletyn i podcast Intercom na temat produktów będą omawiać produkty i projekty w erze sztucznej inteligencji.

Przedstawiamy The Ticket : Dedykowane treści dotyczące obsługi klienta

Dla naszej rosnącej publiczności, składającej się z liderów i praktyków obsługi klienta, ułatwiamy niż kiedykolwiek uzyskanie cennych, wciągających i edukacyjnych treści, które zapewnią Ci przewagę w epoce transformacji obsługi klienta opartej na sztucznej inteligencji.

Istniejący biuletyn Intercom i podcast Inside Intercom zyskują nową, ujednoliconą nazwę i skupienie się na nich: The Ticket – Twoje źródło informacji dla specjalistów ds. obsługi klienta, którzy chcą być o krok przed konkurencją.

Programowanie podcastów

W podcaście The Ticket przedstawimy rozmowy z liderami obsługi klienta, uznanymi myślicielami zajmującymi się doświadczeniami klienta i wpływowymi autorami, którzy ukształtowali dziedzinę obsługi klienta.

Usłyszysz także znacznie więcej od liderów obsługi klienta Intercom, którzy będą oferować bogactwo wiedzy specjalistycznej, inspiracji i praktycznych porad, gdy będziemy przodować w stosowaniu technologii AI, aby pomóc zespołom zapewniać klientom doskonałe wsparcie.

Możesz śledzić The Ticket w Apple Podcasts, Spotify, YouTube lub pobrać kanał RSS w wybranym odtwarzaczu.

Wiadomości z newslettera

Abonenci biuletynu The Ticket będą otrzymywać dwa razy w miesiącu zbiór spostrzeżeń branżowych, praktycznych porad i przemyślanych przywództw, których kuratorem jest zespół wsparcia Intercom. W Intercom widzimy przyszłość obsługi klienta jako idealne połączenie wsparcia ludzkiego i sztucznej inteligencji – poznaj więc nowych autorów: Ruth O'Brien, dyrektor ds. proaktywnego i zautomatyzowanego wsparcia oraz Bobby'ego Stapletona, dyrektora ds. wsparcia humanitarnego.

Ruth i Bobby wspólnie optymalizują obie części partnerstwa człowiek-AI i chętnie pomagają innym zespołom obsługi klienta w przejściu.

Będą dzielić się wszystkim, czego się nauczyli, wpatrując się w ekscytującą przyszłość obsługi klienta i budując prawdziwie opartą na sztucznej inteligencji obsługę klienta dla klientów Intercom. Jeśli jesteś specjalistą ds. obsługi klienta i interesuje Cię:

• Jak sztuczna inteligencja wpływa na obsługę klienta.
• Rosnące oczekiwania klientów i sposoby ich spełniania.
• Prowadzenie zespołu obsługi klienta w niepewnych czasach.
• Znalezienie najlepszych sposobów na włączenie sztucznej inteligencji do przepływów pracy Twojego zespołu.
• Najnowsze trendy zmieniające krajobraz obsługi klienta.

… i wiele więcej, więc upewnij się, że subskrybujesz Bilet – dostarczany bezpośrednio do Twojej skrzynki odbiorczej co drugą środę.

Domofon w produkcie : Dowiedz się, jak budujemy w erze sztucznej inteligencji

Jeśli chcesz śledzić nasze materiały dotyczące tego, jak tworzymy światowej klasy oprogramowanie w świecie opartym na sztucznej inteligencji, mamy dla Ciebie podcast i biuletyn.

Nasz podcast Intercom on Product , w którym nasz współzałożyciel i dyrektor ds. strategii Des Traynor oraz dyrektor ds. produktu Paul Adams dzielili się swoimi przemyśleniami i pomysłami, zostanie teraz poszerzony i obejmie wielu innych liderów produktów Intercom, którzy regularnie badają rzeczywistość budowanie za pomocą sztucznej inteligencji.

Możesz śledzić Intercom na temat produktu w Apple Podcasts, Spotify, YouTube lub pobrać kanał RSS w wybranym odtwarzaczu.

Dodatkowo uruchamiamy zupełnie nowy newsletter pod nazwą Intercom on Product. Co miesiąc będziemy dzielić się spostrzeżeniami i radami od naszych liderów produktów, menedżerów produktu, projektantów i inżynierów.

Ten podcast i newsletter są dla Ciebie, jeśli interesuje Cię produkt i chcesz dowiedzieć się wszystkiego o:

• Wgląd w kulisy tego, jak budujemy przy użyciu sztucznej inteligencji.
• Wskazówki i porady dotyczące najlepszych praktyk dotyczące projektowania i tworzenia oprogramowania opartego na sztucznej inteligencji.
• Refleksje na temat tego, jak zmienia się strategia produktów i startupów w odpowiedzi na sztuczną inteligencję.
• Nasze spojrzenie na najnowsze trendy i wydarzenia w branży.

Pisanie przyszłości

Przyszłość tych branż, oprogramowania i obsługi klienta, jest pisana właśnie teraz, poprzez innowacje, decyzje i odkrycia, które mają miejsce każdego dnia.

„Jesteśmy niesamowicie podekscytowani możliwością opowiedzenia historii tej rewolucyjnej ery technologicznej z pierwszej linii frontu”

Podważane są wszystkie stare założenia dotyczące sposobu tworzenia i sprzedaży oprogramowania, wywracane są do góry nogami wszystkie stare konwencje dotyczące sposobu świadczenia obsługi klienta.

Jesteśmy niesamowicie podekscytowani możliwością opowiedzenia historii tej rewolucyjnej ery technologicznej z pierwszej linii frontu, dlatego mamy nadzieję, że zapiszesz się na nasze e-maile i podcasty, aby śledzić tę historię. I jak zawsze chcemy usłyszeć od Ciebie – jakich materiałów i zasobów chciałbyś zobaczyć więcej? Jakie spostrzeżenia uważasz za najcenniejsze? Jakie formaty są dla Ciebie najbardziej przydatne w praktyce? Daj nam znać, wysyłając nam e-mail tutaj.

Przyszłość wzywa – ruszajmy.