Najnowsze Warunki korzystania z usługi Amazon w 2022 roku dla operacji rozszerzonych

W związku z niedawną pandemią Amazon zaczął modyfikować swoją politykę i zasady. W rezultacie wzrosło znaczenie znajomości zasad i wytycznych Amazona. W każdym zakątku i szczelinie znajdziesz wytyczne Amazona, których musisz przestrzegać. Dlatego postanowiliśmy rozwiązać ten problem i wyjaśnić wszystko, co musisz wiedzieć o Warunkach korzystania z usługi Amazon (ToS).

Kto powinien przestrzegać warunków korzystania z usługi Amazon?

Zasadniczo każdy, kto posiada konto sprzedawcy Amazon, powinien znać warunki świadczenia usługi sprzedawcy Amazon. Musisz przestrzegać tych zasad, jeśli:

• Sprzedawca marki własnej
• Hurtownik
• Agencja
• Właściciel marki
• Sprzedawca detaliczny i arbitraż online
• Własny sprzedawca
• Sprzedawca

Ponadto firmy korzystające z usługi przesyłania wiadomości Kupujący-Sprzedawca powinny wiedzieć, co mogą, a czego nie mogą z nią zrobić.

Spójrz na Warunki korzystania z usługi Amazon

Część 1 Warunków korzystania z usługi Amazon: Wprowadzenie

Amazon jest zdeterminowany, aby chronić zarówno Ciebie, jak i Twoich klientów.

Te restrykcyjne działania i działania sprzedawców mają na celu utrzymanie programu bezpiecznej sprzedaży dla kupujących i uczciwego dla sprzedawców zarówno produktów, jak i usług.

Amazon może i będzie delegalizować produkt lub Ciebie za naruszenie zasad.

Nieprzestrzeganie warunków niniejszej polityki może skutkować anulowaniem aukcji, zawieszeniem korzystania z narzędzi i raportów Amazon oraz usunięciem uprawnień do sprzedaży.

Amazon wstrzyma Twoją płatność, jeśli anuluje Twoje konto.

Ponadto nie płacimy sprzedawcom, dopóki nie mamy pewności, że klienci otrzymali zamówione produkty. Jeśli ustalimy, że konto sprzedawcy zostało użyte do oszustwa lub innej nielegalnej działalności, przekazy pieniężne i płatności mogą zostać wstrzymane lub utracone.

Ta sekcja warunków świadczenia usług Amazon jest dodatkiem do innych aktualizacji warunków Amazon.

Część 2 Warunki świadczenia usług Amazon: Ogólne wytyczne

Nielegalne działania i zachowania sprzedającego są wspólne dla wszystkich towarów i usług. Niektóre produkty mogą podlegać określonym zasadom.

„Poniższe wytyczne dotyczą zarówno sprzedawców towarów, jak i usług. Aby uzyskać szczegółowe wskazówki dotyczące produktów, zapoznaj się z informacjami w tej sekcji. Aby uzyskać szczegółowe wytyczne dotyczące usług, zapoznaj się z sekcją Usługa sprzedaży w wytycznych Amazon”.

Odeślij kupujących od Amazona.

„Wszelkie próby obejścia istniejącego procesu sprzedaży Amazon lub przekierowania użytkowników Amazon na inną stronę internetową lub procedurę sprzedaży są zabronione. W szczególności surowo zabronione są wszelkie komunikaty reklamowe lub marketingowe (specjalne promocje), a także „wezwania do działania”, które powodują, zachęcają lub powodują, że użytkownicy Amazon opuszczają witrynę Amazon. Może to obejmować korzystanie z e-maili lub korzystanie z hiperłączy, adresów URL lub adresów internetowych we wszelkich wiadomościach e-mail wysyłanych przez sprzedawców lub w dowolnych polach opisu aukcji”.

Nie używaj nazw firm do oszukiwania klientów Amazon, nie są znakami towarowymi lub mają adres URL.

„Nazwa Twojej firmy (identyfikująca podmiot firmy za pośrednictwem Amazon) powinna być nazwą, która dokładnie Cię identyfikuje; nie wprowadza w błąd; i ma prawo do korzystania z niego (tzn. nie może zawierać znaku towarowego ani naruszać praw własności intelektualnej jakiejkolwiek osoby). Ponadto nie możesz wybrać nazwy firmy z sufiksem adresu e-mail, takiej jak .com, .net, .biz lub.net itp.”

Nie wysyłaj promocyjnych e-maili do swoich klientów.

Nie nadużywaj numerów klientów.

„Amazon zapewnia profesjonalnym sprzedawcom, którzy przetwarzają własne zamówienia, dostęp do numerów klientów, aby mogli spełnić wymagania etykiety przewoźnika. Jeśli otrzymasz te dane, będziesz musiał przestrzegać polityki dotyczącej danych osobowych Amazon. Znajduje się w Umowie Sprzedaży.

Nie próbuj łamać systemu Amazona.

Załóżmy, że wielokrotnie przesyłasz nadmierne ilości danych lub w inny sposób korzystasz z usługi w nadmierny lub nieuzasadniony sposób. W takim przypadku Amazon może według własnego uznania ograniczyć lub zablokować Twój dostęp do plików produktowych lub innych funkcji, które są niewłaściwie używane, dopóki nie zaprzestaniesz ich nadużywania.

Nie oszukuj ani nie wykonuj restrykcyjnych działań, aby uzyskać dobre recenzje.

„Wszelkie próby wpłynięcia na recenzje, oceny, opinie oraz krytykę są niedozwolone.

• Opinie i oceny: funkcje oceny i opinii pozwalają kupującym ocenić ich ogólne doświadczenia ze sprzedawcami, co pomaga sprzedawcom zdobyć dobrą reputację na ich własnym Amazon Marketplace. Nie wolno publikować nieprawdziwych lub obraźliwych opinii ani podawać danych osobowych partnera transakcji. Obejmuje to publikowanie opinii lub ocen na koncie osobistym. Możesz poprosić klienta o opinię, ale nie możesz oferować kupującemu żadnej zachęty za przekazanie lub usunięcie opinii.
• Recenzja: recenzje są ważne dla Amazon Marketplace. Recenzje są niezbędne dla Amazon Marketplace, zapewniając miejsce na informacje zwrotne na temat szczegółów produktu lub usługi oraz doświadczenia recenzentów z produktami i usługami, z których korzystają – zarówno pozytywne, jak i negatywne. Aby opinie były korzystne, sprzedawcy muszą przestrzegać naszych Wytycznych dla społeczności. W szczególności nie należy wynagradzać klientów za recenzje i nie wolno oceniać swojego produktu ani konkurentów w ich produktach. Istnieje możliwość poproszenia klientów o wystawienie opinii w sposób neutralny. Nie należy jednak prosić o opinie, które są pozytywne, prosić tylko o opinie klientów, którzy są zadowoleni z ich doświadczenia, ani prosić recenzenta o zmianę lub usunięcie swojej recenzji. Jeśli uważasz, że opinia jest niezgodna z Wytycznymi dla społeczności, kliknij link Zgłoś nadużycie obok opinii. Więcej przykładów zabronionych działań znajdziesz poniżej”.

Nie powinieneś próbować oszukiwać rankingu sprzedaży ani chwalić się nim na swojej stronie.

„Funkcja Rankingu Bestsellerów pozwala kupującym ocenić popularność danego produktu. Wszelkie próby zmiany rankingu sprzedaży są nielegalne. Zabrania się zabiegania o lub świadomego przyjmowania zamówień oszukańczych lub oszukańczych, takich jak składanie zamówień w imieniu swoich produktów. Nie możesz oferować kupującym nagrody za zakup Twoich produktów ani przekazywać klientom kodów roszczeń w celu podwyższenia pozycji sprzedaży. Ponadto nie należy składać żadnych oświadczeń dotyczących pozycji najlepiej sprzedającego się produktu na stronie szczegółów produktu , która zawiera jego tytuł i opis”.

Nie nadużywaj gwarancji od A do Z.

„Wszelkie niewłaściwe wykorzystanie systemu roszczeń A-toz Garanty firmy Amazon jest surowo zabronione. Sprzedawcy z nadmierną liczbą lub liczbą roszczeń gwarancyjnych od A do Z mogą być narażeni na ryzyko usunięcia. Jeśli kupujący nie jest zadowolony z zakupu i/lub usługi, może skontaktować się ze sprzedającym i uzgodnić, że otrzyma zwrot pieniędzy, zwrot lub wymianę. Amazon ma możliwość zażądania zwrotu od sprzedawcy w przypadku, gdy zapewnimy kupującemu zwrot pieniędzy zgodnie z wytycznymi gwarancji Amazon A-to-Z.”

Uważaj, aby nie nadużywać wyszukiwarki.

„Kiedy klienci korzystają z funkcji wyszukiwania i przeglądania Amazon, oczekują dokładnych i trafnych wyników. W związku z tym wszelkie próby zmiany lub zmiany funkcji wyszukiwania i przeglądania są niedozwolone. Zabronione zachowania obejmują, ale nie są zawarte w:

• Sztuczna symulacja ruchu od klientów (poprzez boty internetowe, płacenie za kliknięcia z organicznych wyników wyszukiwania itp.).
• Katalogi wprowadzające w błąd lub nieistotne informacje (punktory tytułów, słowa kluczowe w opisach, odmiany itd.).
• Dodaj identyfikatory produktu (nazwy marek lub ASIN, nazwy produktów itd.), nawet jeśli są Twoje, aby ukryć słowa kluczowe.

Część 3 Warunki świadczenia usług Amazon : Dodatkowe wytyczne dla sprzedawców

Dwudniowa dostawa wszystkich produktów multimedialnych.

„Wysyłka produktów BMVD : Książki, muzyka, wideo i produkty DVD oferowane za pośrednictwem Amazon muszą zostać wysłane w ciągu 2 dni roboczych od daty udostępnienia potwierdzenia zamówienia”.

Nie podnoś cen po zakończeniu transakcji.

„Manipulacje ceną potransakcyjną oraz nadmierne koszty wysyłki Próba podwyższenia ceny towaru po zawarciu transakcji jest zabroniona. Ponadto sprzedającym nie wolno ponosić nadmiernych kosztów realizacji zamówień ani opłat za wysyłkę.”

Nie duplikuj aukcji, aby oszukać kupujących.

„Nieprawidłowe dopasowanie oferty produktu, gdy oferujesz produkt, który sprzedajesz na istniejących stronach szczegółowych informacji o swoim produkcie, produkt, który sprzedajesz, musi być wyświetlany na stronie produktu, która dokładnie opisuje produkt pod każdym względem i obejmuje (ale nie tylko ) następujące cechy: wydanie, oprawa producenta, wersja, format lub kompatybilność z odtwarzaczami. Sprzedawcy nie mogą dopasować swojego produktu do konkretnej strony przy użyciu alternatywnego numeru ISBN lub UPC ani żadnego innego zewnętrznego numeru identyfikacyjnego. Podobnie sprzedający nie mogą dopasować swojego przedmiotu do określonej strony przy użyciu niepowiązanego numeru ISBN lub UPC, EAN ani żadnego innego zewnętrznego numeru identyfikacyjnego.

Zduplikowane strony dla szczegółów produktu Tworzenie strony szczegółów dla produktu na konkretnym produkcie już znajdującym się w katalogu Amazon jest zabronione. Katalog Amazon jest zabroniony.

Oddzielne aukcje Sprzedający nie mogą tworzyć odrębnych aukcji w celu sprzedaży identycznych wersji tego samego przedmiotu”.

Przedsprzedaż produktów BMVD Sprzedawcy nie mogą tworzyć listy ani dopasowywać do książek, muzyki, filmów, płyt DVD lub innych produktów, które Amazon wyznaczył do przedsprzedaży. Produkty BMVD oferowane za pośrednictwem Amazon powinny zostać wysłane w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania potwierdzenia zamówienia.

Część 4 Warunki świadczenia usług Amazon : Dodatkowe wytyczne dla dostawców usług

Nie sprzedawaj dodatkowych produktów w trakcie usługi.

„Upselling: Usługodawca jest zobowiązany do wykonania usługi zgodnie z zakresem prac wyszczególnionym na stronie szczegółowej usługi w dniu zamówienia usługi. Usługodawca nie może zabiegać o żadne dodatkowe części, produkty ani zgłoszenia serwisowe przed zawarciem umowy serwisowej z amazon lub w jej trakcie.

Jeśli kupujący zażąda części, usług lub przedmiotów, które nie mieszczą się w określonym zakresie prac, usługodawca jest w stanie spełnić to żądanie i bezpośrednio obciążyć kupującego.”

Nie pozwól, aby na Twoim miejscu pracowali niezatwierdzeni technicy.

Niezatwierdzeni technicy: W przypadku usług w domu, jeśli wyślesz niezatwierdzonego technika w celu realizacji zlecenia serwisowego, Twoje uprawnienia do sprzedaży mogą zostać usunięte.

Podsumowanie działań zabronionych sprzedających

• Przekierowanie ruchu z Amazon

• Nieautoryzowane nazwy firm

• Niewłaściwa komunikacja e-mailowa

• Niewłaściwe wykorzystanie numerów telefonów klientów

• Wiele kont sprzedawców

• Niewłaściwe korzystanie z usługi sprzedawcy Amazon

• Niewłaściwe wykorzystanie ocen, opinii lub recenzji

• Nadużycie pozycji sprzedaży

• Niewłaściwe użycie wyszukiwania i przeglądania

• Niewłaściwe użycie dostosowywania produktu

Co się stanie, jeśli naruszysz warunki korzystania z usługi sprzedawcy amazon?

Amazon ustanowił te wytyczne, aby chronić zarówno klientów, jak i sprzedawców. Za przestrzeganie tych zasad i wytycznych odpowiada nie tylko Amazon, ale także sprzedawca. Jeśli Amazon odkryje, że naruszasz WU i zostaniesz uznany za naruszającego, możesz spotkać się z jednym lub kilkoma z następujących zarzutów:

• Amazon może zablokować zarówno Twój biznes, jak i Twoje produkty
• Amazon wstrzyma Twoją płatność
• Amazon może zdecydować o zamknięciu Cię przed sprzedażą na Amazon. Konto sprzedawcy Amazon
• Usuwanie recenzji z konkretnego produktu (który nie spełniał Warunków świadczenia usług)
• Następnie możesz usunąć swój produkt z Amazon
• Działania prawne przeciwko sprzedawcy lub dalej

Czy Amazon ma umowę serwisową?

Tak, sprzedaż na Amazon jest obsługiwana przez Amazon Seller Services Private Limited. Niniejsze Warunki sprzedaży na Amazon stanowią część Umowy dotyczącej rozwiązań biznesowych dotyczących usług Amazon („ Umowa na temat rozwiązań biznesowych ”), ale, o ile wyraźnie nie określono inaczej, dotyczą i mają zastosowanie tylko do Twojego udziału w sprzedaży w Amazon.

Co to jest ToS Amazon?

ToS Amazon oznacza „Warunki korzystania z usługi”, które muszą przestrzegać sprzedawcy z Amazon, aby zapewnić płynną obsługę sprzedawcy

Uzyskaj nieograniczone usługi projektowania grafiki i wideo na RemotePik, zarezerwuj bezpłatną wersję próbną

Aby być na bieżąco z najnowszymi wiadomościami eCommerce i Amazon, zapisz się do naszego newslettera na www.cruxfinder.com