Amazon udowadnia siłę modelu rynku B2B – w tempie ponad 10 miliardów dolarów rocznie

Amazon udowadnia siłę modelu rynku B2B – w tempie ponad 10 miliardów dolarów rocznie

Gdy Amazon przekroczył we wrześniu 2018 r. kamień milowy wyceny rynkowej o wartości 1 biliona dolarów, jego filia B2B Amazon Business osiągnęła granicę 10 miliardów dolarów. Gdy gwiezdny rozwój biznesu Amazona i jego zdolność do odkrywania na nowo znalazły się w centrum uwagi, stał się on przekonującym przykładem „oburęcznej organizacji”. Dzięki swojej oburęcznej jakości, Amazon usprawnia swoją dotychczasową działalność, jednocześnie tworząc przestrzeń organizacyjną do tworzenia przyszłych biznesów. Jak ujął to założyciel Amazon Jeff Bezos:

Amazon Business skorzystał z popularności Amazon Marketplace w takim samym stopniu, jak strona konsumencka. Ponad 52% sprzedaży Amazon w 2018 r. będzie odbywać się za pośrednictwem Amazon Marketplace.

„Chcemy być dużą firmą, która jest również maszyną do wynalazków. Chcemy połączyć niezwykłe możliwości obsługi klienta, które umożliwia rozmiar, z szybkością ruchu, zwinnością i mentalnością akceptacji ryzyka, zwykle kojarzoną z przedsiębiorczymi start-upami”. Mówi nam to, że gwiezdny rozwój i ponowne odkrywanie Amazona jest w każdym calu zakorzenioną kulturą firmy. Jeff Bezos opowiada się za obsesją klientów nad obsesją konkurencji. A w 2018 r. Amazon przekształcił obsesyjną koncentrację na kliencie w Amazon Business: swój model rynku B2B. Gdy Amazon rzuca wyłaniający się cień na globalną przestrzeń B2B, Amazon wzmacnia swoją legendarną reputację w zakresie rozwoju klientów: dostraja swoje istniejące produkty, tworzy nowe usługi B2B i skaluje się do odradzającego się, nowego rynku.

E-commerce B2B kwitnie dla Amazon

Po pierwsze, po pierwsze. B2B Ecommerce rozwija się szybciej i ma większy rynek niż B2C. Oznacza to, że handel elektroniczny B2B jest dziś dwa razy większy niż handel elektroniczny B2C. Badanie firmy Forrester przewiduje, że do 2019 r. rynek e-commerce B2B będzie wart 1,1 tys. bilionów marek w globalnej sprzedaży do 2020 roku.

Strategia Amazona jest jasna. Wkracza w przestrzeń e-commerce B2B, koncentrując się na określonych branżach i rozwijając się wykładniczo, jak pokazuje ta infografika autorstwa Mirakl:

Niedawny artykuł Bloomberg Quint cytuje Amazon, który twierdzi, że jego sprzedaż biznesowa osiąga 10 miliardów dolarów rocznie. Zgodnie z artykułem: „Szkoły, szpitale i rządy szybko przyjęły Amazon.com Inc. jako źródło zaopatrzenia, dzięki czemu trzyletnia platforma biznesowa firmy przekształciła się w roczne przedsiębiorstwo o wartości 10 miliardów dolarów. Jego sukces może wkrótce zapewnić takie same przychody, jak dział przetwarzania w chmurze Amazon Web Services i jego usługi reklamy cyfrowej… Wielkość sprzedaży Amazon Business przekroczy 25 miliardów dolarów do 2021 r., według analityków z Robert W. Baird & Co. Inc.

Millenialsi stają się dominującą siłą w zakupach B2B… i uwielbiają Marketplaces.

Rynki B2B stają się bardziej konkurencyjne

Amazon Business jest przykładem ruchu giganta z Seattle, który ma na celu wygenerowanie nowych przychodów przy jednoczesnym utrzymaniu dwucyfrowego tempa wzrostu, aby osiągnąć roczną sprzedaż na poziomie ponad 200 miliardów dolarów w 2018 roku. Wykorzystuje istniejącą sieć magazynów i dostaw firmy zbudowaną dla klientów detalicznych. I podąża za modelem detalicznym, polegającym na oferowaniu zakupów w jednym miejscu setek milionów towarów, z klawiaturami komputerowymi, artykułami do sprzątania, artykułami biurowymi i przekąskami do pokoju socjalnego wśród najlepszych kategorii.

W Stanach Zjednoczonych klientami Amazon Business są obecnie szkoły, szpitale, ponad połowa firm z listy Fortune 100 i samorządy, które postrzegają Amazon Business jako źródło zaopatrzenia. Dzięki temu trzyletnia platforma biznesowa Amazon Business przekształciła się w roczne przedsiębiorstwo o wartości 10 miliardów dolarów. Biorąc pod uwagę impet B2B e-commerce, Amazon Business może wkrótce zapewnić takie same przychody, jak dział przetwarzania w chmurze Amazon Web Services i jego usługi reklamy cyfrowej.

Operatorzy witryn muszą myśleć z dużym obrazem

Teraz widać, że Amazon Business jest wyraźnym i aktualnym zagrożeniem dla starej gwardii handlu detalicznego. Cień Amazon Business znacznie przewyższa tradycyjne rynki Staples Inc., Costco Wholesale Corp., WW Grainger Inc. i wielu innych mniejszych dystrybutorów specjalistycznych. Firmy odchodzą od mniej efektywnych metod zakupów online, takich jak katalogi, faksowanie zamówień i telefonowanie do przedstawicieli handlowych. Forrester Research Inc. przewiduje, że do 2020 r. 12,1 procent z 9,39 bilionów dolarów wydatków między firmami będzie przez Internet.

Spójrzmy na to globalnie; Amazon Business działa obecnie w USA, Niemczech, Wielkiej Brytanii, Japonii, Francji, Włoszech, Hiszpanii i Indiach. Działalność detaliczna Amazona działa w tych krajach oraz w Australii, Brazylii, Meksyku i Holandii, co wskazuje na potencjalne miejsca do dalszej ekspansji.

Następuje gwałtowny wzrost zmian, ponieważ milenialsi stają się najważniejszą grupą demograficzną na dzisiejszych globalnych rynkach B2B. Tysiącletni nabywca jest tutaj. Gdy milenialsi wejdą w role decyzyjne, zaczną ponownie oceniać długotrwałe relacje i dotychczasowe procesy lub procedury w przestrzeni B2B. Jak się okazuje, ponad 73% millenialsów jest już decydentami przy zakupie produktów lub usług dla swoich firm lub własnego biznesu. Ponad 34 proc. to wyłączni decydenci o zakupach swojej firmy.

Nabywcy Millennial B2B wymieniają wyszukiwarkę internetową i witryny sprzedawców jako dwa najważniejsze sposoby wyszukiwania produktów i usług. Co więcej, 82 procent nabywców B2B z pokolenia milenialsów stwierdziło, że urządzenia mobilne są ważne podczas badania nowych produktów i usług. Nabywca Millennial B2B zbiera informacje z góry z sieci społecznościowych, filmów, blogów, podcastów itp.

A milenialsi kochają targowiska.

Wniosek

Operatorzy witryn B2B na całym świecie podjęli decyzję o walce marketplace z marketplace. Ich rozwiązanie: zbudować własne targowiska, aby odeprzeć najazdy maruderów e-commerce, którzy konsumują tradycyjne targi. Jako operator witryny B2B prowadzący własny rynek, koncentrujesz się na oferowaniu rozszerzonego wyboru, większej liczby kategorii produktów i lepszym ogólnym doświadczeniu użytkownika. Nie chodzi o bycie punktem kompleksowej obsługi wszystkiego. Chodzi o bycie punktem kompleksowej obsługi tego, co Twoi użytkownicy chcą osiągnąć w kontekście Twojej oferty.

Posiadanie własnego rynku B2B zapewnia zwinność i elastyczność, dzięki czemu możesz szybko poruszać się w nowych obszarach, aby wykorzystać trendy i sezonowe możliwości. Dzięki platformie B2B możesz sprzedawać krzyżowo i sprzedawać w górę, tworząc nowe rynki klientów i dochodowe kategorie produktów. Po zbudowaniu ekosystemu wykraczasz poza tradycyjny model handlu detalicznego, aby stworzyć najwyższej jakości wrażenia klienta i responsywność.

Źródła

https://mcfadyen.com/2017/11/10/growing-market-amazon-marketplace-shadow/

https://mcfadyen.com/2017/09/07/marketplaces-antidotum-dla-amazon/

https://mcfadyen.com/2018/07/24/b2b-buying-trends-millennials-are-the-marketplace-generation/

https://blog.strategyzer.com/posts/2016/6/23/how-jeff-bezos-maintains-amazons-killer-firma-kultura

https://www.bloombergquint.com/business/2018/09/11/amazon-says-business-sales-reach-10-billion-annualized-rate#gs.PDeOaH8

Jeśli Twoja organizacja rozważa wdrożenie modelu internetowego rynku, skontaktuj się z naszymi ekspertami ds. rynku pod adresem [email protected] .