Misja Amazon: wszystko, co musisz wiedzieć w 2022 r.

2. Logo

Przyjrzyjmy się teraz, jak misja Amazona odnosi się do ich logo.

To, co zaczęło się jako cyfrowa księgarnia, od tego czasu przekształciło się w ogromną markę, która zajmuje się prawie wszystkimi produktami. Od artykułów gospodarstwa domowego po przełomową technologię, Amazon sprzedaje teraz wszystko od A do Z. W takim razie właściwe staje się, aby firma miała wizualną ikonę, aby przekazać dokładnie tę wiadomość.

Obecne logo Amazon odzwierciedla przesłanie, że firma zapewnia wszystko od A do Z. Strzałka pod słowem przedstawia szczęśliwy uśmiech, jakiego doświadczyliby klienci marki podczas zakupów na platformie.

Kolorystyka: czarny kolor logo znaku słownego oznacza dominację, wyższość i elegancję. Kolor pomarańczowy reprezentuje dumę i szczęście.

Początkowo projekt uśmiechu i strzałki w logo sugerował „chętnie dostarczymy wszystko i wszędzie”, ale Amazon zmienił to na inną interpretację: „uśmiech zaczyna się teraz pod „a” i kończy się dołkiem pod „z” oznacza, że ​​Amazon sprzedaje wszystko, od A do Z, co klienci chcą kupić online” – mówi Amazon.

Deklaracja misji Amazon: związek z logo

W tym momencie zgodziłbyś się z nami, że logo Amazon doskonale oddaje przesłanie marki dotyczące różnorodności produktów, globalnego zasięgu i centryzmu/zadowolenia klienta.

Rzeczywiście, trudno uwierzyć, że mogą istnieć inne pomysły, które mogłyby lepiej wyjaśnić tematykę witryny e-commerce niż logo Amazon.

3. Slogan / slogan

Kolejnym elementem, który można powiązać z misją Amazona, jest ich hasło.

Amazon nie ma aktualnego sloganu – cóż, przynajmniej nie takiego, który jest obecnie wyraźnie znany. Ale w poprzednich latach wypromowali kilka sloganów (a może sloganów ?) Tak, dla ciekawskich, jest faktyczna różnica między sloganem a sloganem .

Według Hubspot: „…slogan i slogan są podobne, ale slogan jest używany do sprzedaży przedmiotu, podczas gdy slogan wprowadza świadomość do przedmiotu, będąc jednocześnie zwięzłym, chwytliwym i klasycznym”.

Właściwie slogany są trwalszą reprezentacją Twojej marki, podczas gdy slogany można często zmieniać i często są dopasowane do konkretnej kampanii.

Na przykład kampania promująca wzmocnienie pozycji kobiet gdzieś w Indiach będzie się różnić od innej kampanii dotyczącej, powiedzmy, świadomości raka w Wielkiej Brytanii, w zależności od przypadku, nawet jeśli ta sama firma była właścicielem tych kampanii.

Na Amazon, choć nie mają znanego sloganu, mają hasło, które promują wszędzie: „Pracuj ciężko. Baw się dobrze. Tworzyć historię." Ta fraza marketingowa daje wyobrażenie o kulturze pracy, którą ma Amazon.

Deklaracja misji Amazon

Ogromny rozwój firmy od 1994 roku sprawił, że Amazon stał się marką z osiągnięciami i historią, która poprzedza jej wciąż młodzieńczą egzystencję.

Amazon ma również slogan, który mówi „Amazon i gotowe”, co daje podobną interpretację do „Odwiedź Amazon, a będziesz mieć wszystkie dostępne produkty”.

Oprócz tych haseł Amazon wymyślił kilka innych puent, które stały się hitami kinowymi, a także kilka, które trafiły do ​​serii hashtagów.

Konkluzja : Wszystkie slogany lub slogany używane przez Amazon oddają jeden istotny aspekt misji firmy.

4. Wizja

Jeśli chodzi o misję Amazona, nie możemy nie wspomnieć o wizji.

Jak wcześniej wspomniano:

Amazon nie ma oświadczenia o wizji (słowo kluczowe: „ oświadczenie o wizji ”, a nie „ oświadczenie ”). Tak, jego misja podwaja się jako deklaracja wizji (niektóre firmy to robią). Wiele źródeł twierdzi, że ma deklarację wizji lub próbuje ją utkać, ale nigdzie na swojej oficjalnej stronie internetowej Amazon wyraźnie nie podaje swojej wizji.

Możemy jednak spróbować wywnioskować z misji firmy i ogólnego przekazu korporacyjnego, że wizją Amazon jest „…być najbardziej zorientowaną na klienta firmą na świecie”.

Aby lepiej zrozumieć, czym jest deklaracja wizji i czym różni się od deklaracji misji, wraz z dobrymi przykładami tego pierwszego, zapoznaj się z naszym artykułem na temat przykładów deklaracji wizji.

Deklaracja misji Amazon

5. Wartości

Skoro mowa o misji Amazona, czas przyjrzeć się wartościom.

Każda firma tak duża i odnosząca sukcesy jak Amazon musi w pełni kontrolować swoje procedury, aby utrzymać pozycję lidera. Zaczyna się od ustanowienia i utrzymania silnej kultury korporacyjnej.

Amazon wdraża szeroką listę wartości, które są dowodem na to, że firma myśli o biznesie, mając na celu zaspokojenie wszystkich procesów organizacyjnych.

Chcielibyśmy założyć, że wartości i zasady Amazona są podzielone na dwie (?) odrębne grupy, a mianowicie cztery podstawowe zasady i 16 zasad przywództwa .

Cztery podstawowe zasady

Są to podstawowe wartości, które opisują, jak Amazon myśli i działa (na ogólną skalę) w swojej organizacji i z klientami. Jest to zasadniczo powód, dla którego Amazon jest kulturą i kieruje nią. To są:

Obsesja/centryzm klienta

Podczas gdy większość firm skupiłaby się na swoich konkurentach, Amazon bardziej martwi się o swoich klientów. Nacisk firmy na „obsesję klienta” nie jest zwykłą kwiecistą mantrą firmy, ale prawdziwym kodem, którym Amazon żyje za każdym razem.

To w dużym stopniu wyjaśnia, dlaczego „… w 2015 r. Amazon stał się firmą, która osiągnęła 100 miliardów dolarów rocznej sprzedaży szybciej niż jakakolwiek inna na świecie”, według Forbesa. Aby to osiągnąć, potrzeba armii lojalnych klientów ( fanów , jeśli wolisz).

Doskonałość operacyjna

Jeff Bezos opisuje doskonałość operacyjną w misji Amazon jako reprezentatywną dla dwóch rzeczy: „Zapewnianie ciągłej poprawy obsługi klienta oraz zwiększanie produktywności, marży i wydajności oraz szybkości zasobów we wszystkich naszych firmach”.

Amazon nieustannie przypomina swoim pracownikom o potrzebie dążenia do doskonałości zarówno za kulisami, jak i otwarcie. Firma jest przekonana, że ​​niewidoczne wysiłki wewnętrzne mają kluczowe znaczenie dla wyników, jakich klienci mogliby doświadczać w czasie rzeczywistym, takich jak terminowość dostaw.

W jednym ze swoich wywiadów w 2018 r. Bezos powiedział dokładnie: „Ludzie nigdy nie zobaczą 90 procent tego, co robisz… Jedyną rzeczą, która sprawia, że ​​masz wysokie standardy w tej pracy, których nikt nigdy nie widzi, jest twoja zawodowa duma z doskonałości operacyjnej”.

Dla Amazona chodzi o to, żeby coś powiedzieć i zrobić – NAJLEPIEJ.

Pasja do inwencji

Jeśli chodzi o misję Amazona i całą jego strategię, firma rozumie, że przedsięwzięcia biznesowe przynoszą sukces lub porażkę, i to jest w porządku.

Aby promować proaktywność i pionierskiego ducha, firma wypracowała kulturę, w której każdy pracownik jest liderem (sam w sobie) i inspiruje zespół do dążenia do osiągnięcia czegoś innego i wyjątkowego.

Deklaracja misji Amazon

Nie jest więc niespodzianką, że Amazon był pionierem w zakresie niektórych z następujących rzeczy, które możesz już dziś znać: Opinie klientów, Zakupy jednym kliknięciem, Spersonalizowane rekomendacje, Zobowiązanie klimatyczne, Wybór kariery, a także wiele innych specyficznych dla marki.

Ta chęć wymyślania jest dowodem na to, że Amazon zawsze dba o swoich klientów.

Myślenie długoterminowe

Wiele firm zrezygnuje z inicjatywy, jeśli nie przyniesie ona pożądanych rezultatów w oczekiwanym czasie, ale Amazon będzie trzymał się pomysłu przez wiele lat, o ile mocno w niego wierzy.

Wszystko, co firma musi zrobić, to rozsądnie zarządzać inwestycją, stale ją monitorując i ulepszając, aż odniesie ona sukces. Przykładem jest Amazon Prime Video, który ma ponad 100 milionów widzów i jest wynikiem dziesięcioleci badań, uczenia się i doskonalenia.

Nieprzewidywalność teleskopowego foresightu Amazona daje firmie przewagę konkurencyjną jako liderów, przy jednoczesnym utrzymaniu konkurencyjnych marek na palcach.

Zasady przywództwa

Kolejnym elementem misji Amazona są zakorzenione w nim zasady przywództwa .

Jest to długa lista wartości przeznaczonych do wewnętrznego użytku przez pracowników Amazona, aby kierować dyskusjami i decyzjami firmy co godzinę i dzień.

Należą do nich: „obsesja na punkcie klienta (po raz kolejny – super ważne w Amazon!), własność, wymyślanie i upraszczanie, mają rację, dużo, zatrudniaj i rozwijaj najlepszych, nalegaj na najwyższe standardy, myśl z rozmachem, nastawienie na działanie, oszczędność, głośno samokrytyczny, zdobywać zaufanie innych, nurkować głęboko, mieć kręgosłup, nie zgadzać się i angażować oraz osiągać wyniki.”

Chociaż Amazon priorytetowo traktuje wszystkie te zasady, można wyróżnić kilka kluczowych:

• Obsesja klienta
• Wymyśl i uprość
• Zatrudnij i rozwijaj najlepszych
• Dostarczyć wyniki
• Zdobądź zaufanie innych

Ostatecznie w samym sercu wszystkich wartości Amazona znajdują się dwie główne wielkie idee: zadowolenie klienta i przywództwo w branży . Unikalna kultura firmy ma na celu pomóc Amazonowi w nieustannym realizowaniu misji bycia najbardziej zorientowaną na klienta firmą na Ziemi (a także najlepszym pracodawcą i najbezpieczniejszym miejscem pracy).

Streszczenie

Bycie na bieżąco i aktualność w zmieniających się czasach jest dużym wyzwaniem dla każdego zakładu. Jednak Amazon nadal z powodzeniem utrzymuje pozycję lidera w sektorze e-commerce.

Dużą zasługę przypisuje się przekonującej deklaracji misji, wizji i elementom wartości. Na uwagę zasługują również imponujące wysiłki Amazona na rzecz nie tylko harmonizacji tych odrębnych elementów, ale także wyjątkowego spełnienia wszystkich obietnic korporacyjnych i oczekiwań klientów.

Niezależnie od tego, czy jesteś właścicielem firmy, pracownikiem, aspirującym przedsiębiorcą, czy po prostu naukowcem, misja Amazon może pomóc Ci w stworzeniu własnej misji już dziś lub przynajmniej zainspirować się do sformułowania dowolnego rodzaju deklaracji celu w przyszłości, niezależnie od tego, czy jesteś „ ponowne założenie nowej firmy, poszukiwanie pracy lub ubieganie się o pożyczkę.

Czy podobał Ci się ten artykuł na temat misji Amazon? Chcesz zobaczyć więcej przykładów? Sprawdź następujące artykuły:

• Misja Adidasa: Wszystko, co musisz wiedzieć w 2022 roku
• Misja Nike: Ostateczna analiza w 2022 r.