Program wczesnego recenzowania Amazon: wszystko, co musisz wiedzieć!

Recenzje mają kluczowe znaczenie dla sprzedawców Amazon. Dają Twoim potencjalnym klientom pewność, że jesteś renomowanym sprzedawcą i są kluczowym elementem wygrania Amazon Buy Box.

Ale dla sprzedawców wprowadzających nowy produkt może to stanowić problem. Potrzebujesz sprzedaży, aby otrzymywać recenzje, a recenzje, aby zwiększyć sprzedaż. To błędne koło!

Amazon nie pozwala już sprzedawcom oferować nagród w zamian za recenzje. Możesz jednak skorzystać z programu Amazon Early Reviewer. Jeśli chcesz za to zapłacić!

Przyjrzyjmy się bliżej programowi Amazon Early Reviewer i oceńmy, czy warto!

Czym jest program wczesnego recenzowania Amazon?

Program Amazon Early Reviewer ma na celu pomóc sprzedawcom uzyskać informacje zwrotne na temat nowych produktów na rynku. Amazon wyśle ​​do klientów e-mail, oferując mały bon upominkowy w zamian za recenzję Twojego produktu.

Najpierw cofnijmy się trochę, aby dowiedzieć się, jak i dlaczego program został uruchomiony.

W 2016 roku Amazon dostał złą prasę z powodu wszystkich fałszywych recenzji na swojej stronie. Tak więc gigant eCommerce zareagował zdecydowanie.

Amazon usunął wszelkie fałszywe lub zachęcane recenzje, na które się natknął. Wprowadzono również surową nową politykę recenzji klientów, zakazującą sprzedawcom oferowania zniżek lub innych zachęt w zamian za pozytywne opinie.

Nowe przepisy zakazywały również recenzji od rodziny, znajomych lub usług stron trzecich. Zignorowanie tych zasad naraża sprzedawcę na zawieszenie konta.

Od tego czasu zaufanie do recenzji Amazon gwałtownie wzrosło, a tylko 6,2% kupujących w USA twierdzi, że w ogóle nie ufa recenzjom witryny.

Jednak bez zachęt sprzedawcy starali się zebrać recenzje dla nowo wprowadzanych produktów. Dlatego w 2018 r. ustanowiono program Amazon Early Reviewer, aby pomóc im zdobywać autentyczne, godne zaufania recenzje – za opłatą.

Chociaż sprzedawcy nie mogą już oferować nagród w zamian za recenzje, Amazon może to zrobić za Ciebie.

Jak działa ten program?

Zapisanie się do programu kosztuje 60 USD za SKU. Amazon następnie kontaktuje się z klientami, którzy kupili ten produkt, prosząc ich o uczciwą recenzję ich doświadczenia.

Oferują klientom kartę podarunkową Amazon o wartości od 1 do 3 USD jako nagrodę za ich opinię – nawet jeśli jest negatywna.

Program nie ma na celu zwiększania sprzedaży, więc Twoi klienci nie będą świadomi potencjalnej nagrody podczas dokonywania zakupu. Poza tym Amazon nie wysyła próśb o sprawdzenie do wszystkich. Do udziału zapraszamy tylko losowo wybranych klientów. Każdy klient kwalifikuje się, jeśli nie ma w przeszłości historii publikowania nieuczciwych lub obraźliwych recenzji.

Opinie zebrane w ramach programu są oznaczone pomarańczową etykietą, a także znacznikiem „zweryfikowany zakup”. To mówi innym kupującym, że recenzja jest autentyczna i godna zaufania.

Program został zaprojektowany jako platforma startowa dla nowych produktów. Z tego powodu jest dostępny tylko dla przedmiotów z bardzo małą liczbą recenzji. Amazon będzie prosić o opinie na temat Twojego produktu w ciągu roku lub do momentu otrzymania pięciu recenzji – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Wszelkie recenzje, które nie zostaną zebrane w ramach programu, nie będą wliczane do tej kwoty.

Czy kwalifikuję się do programu Amazon Early Reviewer?

Aby zarejestrować produkt w programie, musisz być właścicielem marki. Innymi słowy, musisz być właścicielem znaku towarowego do nazwy marki, która pojawia się na produkcie lub opakowaniu.

Jeśli jesteś właścicielem marki, musisz zarejestrować się w Rejestrze marek Amazon. Następnie, aby zakwalifikować się do programu wczesnego recenzowania, Twoje produkty będą musiały również spełniać następujące kryteria:

• Produkt musi znajdować się na Amazon.com lub Amazon.co.uk
• Produkt musi mieć do tej pory mniej niż pięć recenzji
• Musi kosztować co najmniej 15 USD – jeśli cena spadnie poniżej tej wartości, gdy jest zapisany do programu, Amazon przestanie prosić o recenzje
• Powinien mieć samodzielną lub nadrzędną jednostkę SKU — podrzędne jednostki SKU są automatycznie rejestrowane z nadrzędną jednostką SKU

Jak zarejestrować się w programie Amazon Early Reviewer?

Jeśli kwalifikujesz się do programu Amazon Early Reviewer i chcesz wziąć w nim udział, możesz zarejestrować się ze swojego konta Seller Central.

Na karcie Reklamy wybierz „Program wczesnej oceny”, aby rozpocząć. Stamtąd możesz bezpośrednio wprowadzić jeden kod SKU produktu na raz. Alternatywnie możesz zbiorczo przesłać do stu jednostek SKU za pomocą pliku CSV.

Amazon automatycznie odrzuci wszelkie produkty, które nie spełniają kryteriów kwalifikowalności.

Czy warto skorzystać z programu wczesnego recenzowania Amazon?

Program wczesnego recenzowania może przynieść korzyści kupującym, sprzedającym i samemu Amazonowi. Ale czy warto zainwestować?

Za 60 USD za SKU otrzymasz do pięciu recenzji. Koszty mogą się sumować, jeśli masz wiele nowych produktów dostępnych na Amazon. Jednak konwersje mogą się szybko sumować.

Badania sugerują, że kupujący najczęściej kupują produkt, który w recenzjach online ma od 4,2 do 4,5 gwiazdki.

Więc jeśli masz dużo akcji do sprzedania, inwestycja zwróci się w mgnieniu oka. Nie ma wątpliwości, że może to wywołać opinie, a tym samym nadać rozmach Twojej sprzedaży.

Jednak ważne jest, aby zdawać sobie sprawę z pułapek. Wielu sprzedawców twierdzi, że recenzje pojawiają się dość wolno. A potem zawsze istnieje szansa, że ​​zapłacisz za negatywną opinię.

Sprzedawcy wybierają produkty do programu, ale nie mają wpływu na to, którzy klienci biorą w nim udział ani co mówią. Zamiast tego to do Ciebie należy upewnienie się, że produkt jest świetny, jego opis jest dokładny i że wszyscy kupujący mają zapewnioną doskonałą obsługę klienta.

Amazon prosi o szczere opinie, aby osoby biorące udział w programie mogły dać Ci pięć gwiazdek – lub jedną. Ponadto niektórzy klienci mogą wziąć udział tylko po to, aby zdobyć nagrodę. Sprzedawcy często uważają, że recenzje przechodzące przez program są krótkie i niezbyt entuzjastyczne — jak widać w powyższym przykładzie.

Powiązane : Jak uzyskać recenzje na Amazon w 2021 roku (5 sprawdzonych sposobów)

Co dalej po programie Amazon Early Reviewer?

Program wczesnego recenzowania ma na celu pomóc nowym produktom zyskać atrakcyjność. Ale nawet jeśli otrzymają maksymalnie pięć recenzji, większość sprzedawców będzie chciała dalej zbierać opinie.

Pamiętaj, że istnieje bardzo wyraźna korelacja między recenzjami a sprzedażą. Więc im więcej masz, tym bardziej komfortowo ludzie będą czuć się kupując od Ciebie.

Najwyższej klasy obsługa klienta jest kluczem do pielęgnowania świetnych recenzji, podobnie jak poświęcenie czasu na stworzenie dokładnych i opisowych list produktów Amazon. Ogólnie rzecz biorąc, powinno to organicznie budować rodzaj świetnych komentarzy, których szukasz.

Inne opcje są ograniczone, ponieważ Amazon wprowadził politykę recenzji klientów. Jednak ci, którzy nie korzystają z Fulfillment By Amazon, mogą dodawać do swoich paczek wkładki z prośbą o opinię. Aby jednak pozostać w zgodzie z zasadami, muszą one być sformułowane neutralnie i wymagają jedynie uczciwych recenzji.

Wszyscy sprzedawcy mogą również skorzystać z automatycznych wiadomości e-mail, które kontaktują się z klientami. Ta metoda jest świetna na dwóch frontach. Po pierwsze, pomoże zidentyfikować niezadowolonych klientów, zanim wystawią negatywną opinię. Jeśli zaadresujesz wszystko, co poszło nie tak, może to zatrzymać skargę, zanim to się stanie.

Po drugie, możesz użyć tych wiadomości e-mail, aby zachęcić zadowolonych klientów do pozostawienia pozytywnych recenzji. Tylko pamiętaj, aby uważnie przestrzegać zasad dotyczących próśb o opinie Amazon.