Co to jest współczynnik konwersji Amazon? Jak to obliczyć i poprawić?

Użytkownicy koncentrują się głównie na przychodach online z działań sprzedażowych. Mimo to istnieją uzasadnione powody, aby zwracać uwagę na współczynniki konwersji Amazon dla towarów, które oferujesz w Internecie.

Zrozumienie, w jaki sposób Twoja kampania reklamowa odpowiada przeciętnemu sprzedawcy Amazon, poprowadzi sukces kampanii Pay-Per-Click (PPC) na wyższy poziom i zapewni cenną przewagę konkurencyjną.

W tym dynamicznym cyfrowym świecie ważne jest, aby zainteresować kupujących i kupować to, co sprzedajesz. To jest definicja nawrócenia.

W tym artykule omówimy, czym jest współczynnik konwersji Amazon, jak go obliczamy, dlaczego jest niezbędny i jak korzystać z tego narzędzia.

Co to jest współczynnik konwersji Amazon?

Według szacunków Millward Brown Digital, firmy, która śledziła ruch w witrynie, członkowie Amazon Prime mają średni współczynnik konwersji na poziomie 74 procent, podczas gdy członkowie non-prime zwykle konwertują na 13 procent.

Te liczby są teraz znacznie wyższe niż w przypadku 500 największych sprzedawców internetowych. Nic więc dziwnego, że Amazon Prime jest tak popularny. Ich współczynniki konwersji są powyżej średniej, w uproszczeniu, dzięki programowi wysoce zorientowanemu na konsumenta, który jest zarówno wydajny, jak i wygodny dla użytkownika.

Jednym z najważniejszych czynników przyczyniających się do sukcesu firmy jest plan „Amazon Prime”. Subskrybując Amazon Prime, użytkownicy otrzymują:

• Bezpłatna dostawa w 2 dni
• Filmy i programy telewizyjne
• E-książki
• Muzyka bez reklam

Warto zauważyć, że roczna cena wynosi 99 USD, korzyści są imponujące, a liczba pierwszych rejestracji w Amazon jest poza wykresami.

Amazon zajął drugie miejsce wśród światowych sprzedawców internetowych w 2015 roku, tuż za Alibabą. Ale ten gigantyczny cyfrowy kupiec podjął ogromne kroki, aby odzyskać swój tron.

Ogłosili również, że konwersje generowane w cyfrowym sklepie stanowią mocne porównanie z innymi rywalami w Ameryce Północnej, tuż przed ujawnieniem przez Amazon swoich rzeczywistych planów na Czarny piątek z Amazon Prime Day.

Millward Brown Digital twierdzi, że wśród 500 największych sprzedawców internetowych, członkowie Amazon Prime uczestniczyli i pracowali z funkcjami Prime więcej i przekonwertowali 74% swoich interakcji na sprzedaż. Podczas gdy dla porównania średni współczynnik konwersji dla innych wyniósł nikłe 3,32 proc.

Co zaskakujące, kupujący, którzy nie są częścią programu Prime, mają również tendencję do konwersji znacznie wyższej niż średnia, która jest prawie czterokrotnie większa od średniej, zaokrąglając do 13 procent przypadków.

Co więcej, Amazon osiągnął współczynnik konwersji, który jest 22 razy wyższy niż zwykłe status quo, ale również zajął pierwsze miejsce na wykresie. Wcześniej w 2015 roku (kwiecień) Amazon zwiększył konwersje aż o 11 procent, z 63 do 74 procent.

Jak obliczyć współczynnik konwersji Amazon?

W przypadku sprzedaży online dostępnych jest kilka narzędzi do oszacowania wielkości sprzedaży.

Ogólnie rzecz biorąc, narzędzia te mają na celu ocenę rynkową pozycji wraz z rodzajem towaru.

Na podstawie średniego przychodu na pozycji sprzedaży w tej podkategorii narzędzia szacują, ile zamówień może otrzymać pojedynczy produkt.

Najczęściej okazuje się, że środki te można naprawić za pomocą wyjątkowo wysokich marż.

Na tym blogu możesz zbadać współczynnik konwersji za pośrednictwem kilku dobrze znanych witryn dla sprzedawców internetowych na Amazon i dowiedzieć się, jak lepiej go wykorzystać.

Poprowadzimy Cię do platform, na których możesz znaleźć i zlokalizować dane dotyczące Twoich współczynników konwersji.

Znajdowanie współczynnika konwersji w Centrum Sprzedawcy

Jeśli masz listę swoich produktów w Amazon Seller Central, udostępniają ją łatwo, dzięki czemu możesz szybko, prosto i bezpłatnie przejść do konwersji. Dziękuję za to Jeffowi Bezosowi.

Po prostu zaloguj się na swoje konto Centrum Sprzedawcy, aby znaleźć swój współczynnik konwersji.

Następnie przejdź do opcji Raporty > Raporty firmy > Kompleksowe raporty dotyczące sprzedaży i ruchu Strona według elementu podrzędnego na górnym pasku menu.

W tej recenzji do pobrania znajdziesz różne przydatne informacje na temat ruchu i sprzedaży Twojego produktu na Amazon.

Wiele wiarygodnych informacji, w tym ruch, procent pudełek zakupu i eksplozja dowolnej wielkości sprzedaży Amazon, znajduje się w kompleksowym raporcie sprzedaży stron i ruchu.

Oto trochę więcej na temat kilku dostępnych raportów punktów danych.

Pełny raport dla zakresu dat znajduje się w raporcie kompleksowej sprzedaży stron i ruchu; wybierasz czas, który chcesz obliczyć. Domyślnie raport obejmuje okres ostatnich 30 dni.

Odniesienia do cytatów pochodzą bezpośrednio z interpretacji Amazon każdego obszaru raportu w poniższej definicji.

Sesje

Sesje opisują liczbę wizyt użytkowników na Twoich stronach Amazon.com. Wszystkie czynności w ciągu 24 godzin są traktowane jako sesje.

Jeśli kupujący wejdzie na stronę aukcji Twojego produktu, następnie przejdzie do przeglądania innego produktu, a następnie wróci do Twojego produktu, co oznacza jedną sesję i dwie odsłony strony szczegółów Twojego produktu.

Nawet jeśli wymieniłeś go jako niedostępny na karcie Szczegóły produktu, zawsze możesz zobaczyć zmierzoną liczbę odsłon i sesji.

Wyświetlenia strony

Jest to stosunkowo oczywiste; tylko w okresie dat określonym dla raportu to narzędzie oblicza liczbę odsłon strony, jaką miał ten produkt.

Kup procent pudełka

W przypadku przeprowadzania promocji lub diagnozowania problemów ze współczynnikiem sprzedaży kluczowe znaczenie ma opanowanie procentu pola zakupu.

W przypadku reklam sponsorowanych produktów funkcja Kup pole jest wymagana do wyświetlania reklam.

Jeśli wyłączyłeś funkcję Kup Box z powodu komplikacji cenowych, będziesz miał 0 procent procentu Buy Box, nawet jeśli jesteś jedynym sprzedającym.

Procent sesji jednostkowej

Twój współczynnik konwersji dla tego elementu to procent sesji jednostkowej.

Aby sprawdzić, czy zmiany wprowadzone we wpisie poprawiły z czasem współczynnik konwersji, możesz ponownie pobrać ten raport z perspektywy czasu.

Znajdowanie współczynnika konwersji w centrum dostawców

Kiedy sprzedajesz za pośrednictwem Vendor Central do Amazon, uzyskanie współczynnika konwersji jest o wiele bardziej skomplikowane i kosztowne.

Masz dwie możliwości zgłaszania, jeśli chodzi o Amazon Vendor Central:

Amazon Retail Analytics (ARA) Basic: To bezpłatne narzędzie do raportowania zawiera szczegółowe informacje na temat diagnostyki sprzedaży, stanu zapasów, katalogu produktów i prognozowania.

ARA Premium: obejmuje wszystko, co zawiera ARA Basic, a także kilka dodatkowych narzędzi do raportowania. Cena premium obejmuje te dodatkowe funkcje raportowania, wynoszące 30 000 USD rocznie.

Najwyraźniej ARA Premium jest jedynym raportem w Vendor Central, który ujawnia rzeczywisty współczynnik konwersji produktów. Znajdziesz go w badaniu dotyczącym odsłon i konwersji.

Poza tym raport Diagnostyki ruchu zawiera porównanie współczynnika konwersji w stosunku do poprzednich przedziałów czasowych.

Jednak ARA Basic oferuje dostęp do raportu diagnostyki ruchu, jeśli jesteś dostawcą w Vendor Central.

Zobaczysz zmianę w ogólnych konwersjach zakresu dat lub zobaczysz różnicę we współczynniku konwersji ASIN.

ASIN umożliwia monitorowanie zmian w czasie konwersji Twoich produktów.

Możesz wybrać standardowy, tygodniowy, roczny, kwartalny lub roczny zakres raportowania.

Znajdowanie współczynnika konwersji na innych platformach Amazon

Dla tych, którzy sprzedają książki w witrynie KDP, która obsługuje książki Kindle i CreateSpace na Amazon lub Merch firmy Amazon, która oferuje koszulki drukowane na żądanie i podobne towary, te same dane dotyczące wyświetleń strony i konwersji, które są dostępne w Centrum Sprzedawcy i Sprzedawcy Centralne nie są dostępne.

Masz kilka dodatkowych opcji, jeśli jesteś pisarzem, który chce zwizualizować współczynniki konwersji.

"...Im wyższy jest twój ranking sprzedaży, tym rzadziej twoja ranga jest aktualizowana. Im niższa jest twoja liczba, tym częściej będziesz widzieć ruch. Jeśli masz 475 000, twoja ranga jest aktualizowana tylko raz lub dwa razy dziennie..." –Penny C. Sansevieri, dyrektor generalny i założyciel Author Marketing Experts, Inc.

Inną alternatywą jest otwarcie konta Centrum Sprzedawcy i dodanie wersji papierowej do swoich zapasów w Centrum Sprzedawcy, jeśli masz fizyczną książkę wymienioną na stronie internetowej KDP Amazon.

Możesz przejść do szczegółowego raportu sprzedaży stron i ruchu i zobaczyć odsłony i sesje dla tej strony produktu.

Możesz ręcznie obliczyć współczynnik konwersji za pomocą prostego wzoru, dzieląc liczbę sesji przez liczbę sprzedanych jednostek w tym okresie.

Niestety, obecnie nie ma możliwości uzyskania dostępu do danych w celu obliczenia współczynnika konwersji, jeśli sprzedajesz produkty w sklepie Amazon.

Jak poprawić współczynnik konwersji Amazon?

Wiele zmiennych wpływa na to, dlaczego Twój produkt może, ale nie musi być kupowany przez ludzi. Być może sam produkt nie jest gotowy, a może opis nie zawiera odpowiednich terminów.

Jest kilka kroków, które powinieneś zwiększyć współczynnik konwersji swojej firmy, ponieważ istnieje wiele wyjaśnień, w jaki sposób można przekonwertować, a co nie.

1. Uzyskaj spełnienie przez Amazon, aby przyspieszyć wysyłkę

Drugim powodem, dla którego ludzie robią zakupy na targowisku za pośrednictwem sprzedawcy, jest bezpłatna dostawa ze zniżką. Istnieje możliwość, że odejdą i znajdą sprzedawcę, który zapewnia wysyłkę Prime, jeśli klienci przyjdą do Twojej aukcji Amazon i nie widzą wysyłki Prime.

Podobnie, jeśli klient wszedł na stronę rywala i nie zapewnił dostawy Prime, ale tak było, może to być decydujący czynnik, który zabierze go do Twojego sklepu.

Rozważ wprowadzenie usługi Delivery by Amazon, aby mieć pewność, że docierasz do większej liczby klientów Amazon (FBA).

Dostawa przez Amazon ułatwia Amazonowi przechowywanie niektórych towarów w wielu centrach realizacji zamówień, gdzie można je następnie szybko wysłać do konsumentów. Zajmą się również wysyłką, więc nie musisz już myśleć o pakowaniu lub wysyłce samemu.

Istnieją wydatki związane z FBA, w tym potrzeba 39,99 USD miesięcznie profilu Skilled Seller na Amazon.

Oprócz kosztów musiałbyś zapłacić jeszcze kilka różnych opłat za przechowywanie towarów, pakowanie i dostawę, usuwanie zapasów i zwroty od klientów.

Przeczytaj stronę serwisową Amazon tutaj, aby uzyskać pełne zestawienie cen tutaj.

2. Ustaw bardziej odpowiednią cenę

Chociaż Twój produkt w dużej mierze decyduje o tym, dlaczego ludzie będą lub nie będą od Ciebie kupować, Twoja cena jest równie godna uwagi. Ale znalezienie idealnego miejsca na wycenę może być trudne.

Przyjrzyj się swoim rywalom podczas ustalania ceny, aby sprawdzić, czy pobierają opłaty za swoje towary.

Jeśli ich usługa jest identyczna z Twoją, rozważ również sprawdzenie rynku z porównywalną ceną. Weź pod uwagę, że musisz zarobić, więc nie schodź zbyt nisko.

Jeśli znalazłeś cenę, która nadal dobrze się sprzedaje, a jednocześnie pozwala Ci odnieść sukces, Twoje obowiązki pozostają. Obserwując swój współczynnik konwersji Amazon, będziesz chciał uważnie obserwować sprzedaż konkurencji.

Jeśli nie dokonałeś żadnych modyfikacji, a Twój współczynnik konwersji na jakiś czas zacznie spadać, może to być spowodowane obniżką cen przez rywali, a Twój produkt jest zawyżony.

Jednak próbując obniżyć cenę, bądź ostrożny. Klienci mogą być nieufni wobec towaru lub usługi, która została zbyt mocno przeceniona.

3. Używaj obrazów wysokiej jakości

Nie oceniaj książki po okładce, ale odpowiednie zdjęcia produktów mogą natychmiast przekonać klientów do zakupu u Ciebie zamiast u konkurencji. W rzeczywistości, kupując produkt, 67 procent konsumentów podaje obrazy wysokiej jakości jako najbardziej znaczący wpływ.

Upewnij się, że zdjęcia Twojego produktu to:

Używanie dużych obrazów do włączania powiększania

Opisz wiele kątów produktu

Jasne, z białym tłem

Pokaż swój produkt, który jest używany

4. Opracuj fascynujący opis swoich produktów

Najczęściej podczas optymalizacji aukcji opisy produktów są jednym z najczęściej ignorowanych aspektów. Pamiętaj jednak, że potencjalny klient przeczyta i podejmie decyzję w tej sekcji.

W rzeczywistości przed zakupem produktu, 85% kupujących przeprowadzających badania online, posiadanie dokładnego wyjaśnienia spowoduje zawarcie lub zerwanie transakcji.

Podczas pisania podsumowania produktu podaj wszelkie niezbędne szczegóły. Klienci zasługują na to, aby zobaczyć, co otrzymają, a teraz nadszedł czas, aby na nie odpowiedzieć.

5. Aktywnie zbieraj i analizuj opinie

Płatne kampanie reklamowe i marketingowe mogą pomóc Ci znaleźć więcej klientów po raz pierwszy, ale oceny mogą być znacznie bardziej konkurencyjnym atutem.

Pięćdziesiąt pozytywnych recenzji może podnieść współczynnik konwersji produktu o 4,6%. Spowoduje to zainteresowanie klientów, aby zobaczyć dobre opinie na temat twoich produktów i ostatecznie pomóc w osiągnięciu współczynnika konwersji Amazon.

Powinieneś wysyłać spersonalizowane e-maile uzupełniające po zamówieniach indywidualnych w Twoim sklepie Amazon, jeśli masz problemy z uzyskaniem opinii.

Te e-maile mogą stać się doskonałą metodą proszenia o recenzje lub wkład od konsumentów. Często potrzeba tylko dodatkowego bodźca, aby konsumenci dzielili się swoimi doświadczeniami.

Reaguj zarówno na pozytywne, jak i negatywne recenzje, jeśli nie planujesz tego zrobić. Złe recenzje mogą zaszkodzić, ale możesz naprawić to, co nie było zgodne z prawdą, i w pewnych okolicznościach odzyskać klienta.

Ta gotowość do krytyki może prowadzić do częstego kupowania, który wie, jak bardzo cenisz swoich klientów, a nawet może zapewnić przyszłych klientów, że dbasz o swoich odbiorców.

Jaki jest dobry współczynnik konwersji dla Amazona?

„Dobry” kurs wymiany Amazon jest niemożliwy do oszacowania, ponieważ różni się w zależności od rodzaju oferowanych przez Ciebie towarów. Średnio Amazon ma stały współczynnik konwersji wynoszący od 10% do 15%.

Nie trzeba dodawać, że będziesz w siódmym niebie, jeśli współczynnik konwersji wynosi 50 procent.

Jeśli jednak właściwie przyjrzeć się danym z tego przelewu, sytuacja wyglądałaby inaczej. Na przykład miałeś cztery sesje i dwie komendy.

Jeśli nie sprzedajesz swoich towarów po niewiarygodnie wysokiej cenie i bardziej znaczących marżach zysku, nie będziesz tak zadowolony.