Allbound: Jak to działa w marketingu i sprzedaży?

Przez długi czas marketing wychodzący był podstawową strategią stosowaną przez firmy w celu pozyskania klientów. Metoda ta, która opierała się m.in. na rozmowach bezpośrednich, reklamie w mediach, billboardach, stopniowo traciła na sile (choć nie zanikła całkowicie) na rzecz inbound marketingu. Inbound marketing koncentruje się na dostarczaniu potencjalnym klientom cennych informacji, które pośrednio i organicznie generują ich zapotrzebowanie na produkt lub ich świadomość, że Twoja marka jest właściwa dla zaspokojenia ich potrzeb. Jednak świat marketingu i sprzedaży nieustannie się zmienia i ewoluuje, a teraz pojawia się termin, który podkreśla znaczenie połączenia obu strategii pozyskiwania klientów: wszechogarniający marketing.

W tym artykule dostarczymy Ci wszystkiego, co musisz wiedzieć o tej nowej koncepcji marketingu i sprzedaży.

Czym jest metodologia Allbound?

Strategia Allbound to metodologia sprzedaży i marketingu, która łączy podejście inbound i outbound w celu osiągnięcia optymalnych wyników w pozyskiwaniu klientów i zwiększaniu sprzedaży firmy. Strategia ta polega na dwustronnej komunikacji między firmą a potencjalnym klientem, dostarczaniu wartościowych treści i odpowiadaniu na wątpliwości w celu budowania zaufania do marki. Chodzi o to, aby obie strategie współdziałały w tworzeniu satysfakcjonującego doświadczenia zakupowego dla klienta i zwiększaniu skuteczności firmy w pozyskiwaniu klientów.

Aby w pełni zrozumieć metodologię Allbound, ważne jest zrozumienie marketingu przychodzącego, sprzedaży przychodzącej, marketingu wychodzącego i sprzedaży wychodzącej.

• Outbound marketing to działania reklamowe mające na celu bezpośrednią sprzedaż produktu lub usługi użytkownikowi, bez konieczności nawiązywania jakiejkolwiek formy rozmowy, ponieważ komunikacja jest zawsze jednostronna (od firmy do użytkownika). Outbound marketing to coś, co powszechnie znamy jako marketing tradycyjny. Jak wspomniano wcześniej, obejmuje to działania takie jak billboardy czy reklamy w mediach.

Inną kluczową cechą marketingu wychodzącego jest to, że jego działania są nieoczekiwane dla odbiorców, ponieważ nagle przerywają ich działania.

Outbound marketing nie ogranicza się jednak do świata fizycznego. Wirtualny lub internetowy obszar marketingu również włączył tego typu działania, które można zobaczyć w postaci płatnych reklam w Google, banerów na stronach internetowych lub filmów przed, w trakcie lub po filmie na YouTube.

• Z kolei inbound marketing to strategia pozyskiwania klientów oparta na tworzeniu wartościowych treści, które są naprawdę przydatne dla odbiorców. W przeciwieństwie do marketingu wychodzącego, marketing przychodzący jest nieinwazyjny, ponieważ informacje są prezentowane poszczególnym osobom w sposób organiczny. Na przykład artykuł może pojawić się, gdy użytkownik wyszukuje w Google. Istotą inbound marketingu jest rozmowa z potencjalnym klientem, zapewniająca dwustronną komunikację w całym procesie. Marka wchodzi w interakcję z użytkownikiem, oferując wsparcie i rozwiązując wszelkie zapytania. Blogi, sieci społecznościowe, e-booki i seminaria internetowe należą do zasobów, na których opiera się marketing przychodzący.
• Sprzedaż wychodząca odnosi się do tradycyjnego sposobu sprzedaży. Obraca się wokół idei ścigania potencjalnych klientów i wytrwałej próby wzbudzenia ich zainteresowania Twoim produktem lub usługą. Doskonałym przykładem takiej strategii sprzedaży jest cold calling. Celem sprzedaży wychodzącej nie jest pomaganie klientom w rozwiązywaniu ich problemów poprzez dostarczanie rozwiązań, ale raczej przyciągnięcie ich uwagi w bardziej bezpośredni sposób, bez ukrywania faktu, że sprzedajesz.
• Z kolei sprzedaż przychodząca ma odwrotne podejście. Ta technika sprzedaży ma na celu przyciągnięcie odbiorców w taki sposób, aby dobrowolnie podeszli do firmy z zamiarem dokonania zakupu. Aby to osiągnąć, ważne jest, aby firma konsekwentnie zapewniała wartość i była dostępna, gdy zajdzie taka potrzeba, na całej ścieżce klienta. Na przykład, gdy odpowiadasz na pytanie użytkownika w sieciach społecznościowych, angażujesz się w akcję sprzedaży przychodzącej. Jak zapewne się domyślasz, aby sprzedaż przychodząca była skuteczna, firma musi wdrożyć solidną strategię marketingu przychodzącego, ponieważ te dwa aspekty są nierozłączne.

Teraz, gdy masz jasne zrozumienie wszystkich tych informacji, będziesz w stanie lepiej zrozumieć metodologię Allbound. Metodologia ta opiera się na założeniu, że wszystkie strategie, zarówno przychodzące, jak i wychodzące, mają pozytywne aspekty, które mogą być korzystne w pozyskiwaniu klientów.

Istnieje powszechne błędne przekonanie, że te dwa podejścia do marketingu lub sprzedaży wzajemnie się wykluczają, ale to nie może być dalsze od prawdy. Mogą współistnieć w ramach tej samej firmy i przynosić bardzo atrakcyjne rezultaty. W rzeczywistości mogą pracować nawet lepiej razem niż osobno, ponieważ wzajemnie się wzmacniają.

Jakie są zalety strategii Allbound?

Przyjęcie strategii marketingowej i sprzedażowej Allbound jest podobne do włączenia do swojej firmy tego, co najlepsze z obu światów. W ten sposób możesz wykorzystać zalety obu podejść i wyeliminować wszelkie ograniczenia, które mogą się pojawić, gdy zostanie wdrożona tylko jedna metodologia.

Korzyści ze strategii wychodzących:

• Łatwość testowania swoich działań: w strategiach wychodzących stykasz się z dużą liczbą potencjalnych klientów, ponieważ jest to bardziej masowa i agresywna metoda działania. Oznacza to, że możesz znacznie szybciej sprawdzić skuteczność swoich działań, co w strategiach inbound zajmuje więcej czasu.
• Szybki zwrot z inwestycji (zwrot z inwestycji): strategie przychodzące również potrzebują więcej czasu, aby przynieść owoce. Jest to coś, co widać bardzo wyraźnie w SEO, które zapewnia wyniki w perspektywie średnio- i długoterminowej. Z drugiej strony w strategiach wychodzących nie trwa tak długo, aby zacząć przyciągać pierwszych klientów:

Korzyści ze strategii przychodzących:

• Osiągnij wysoki poziom autorytetu : ponieważ strategie marketingu przychodzącego opierają się na tworzeniu wartościowych treści i informacji, które mogą być przydatne dla użytkownika, marki są bardziej skłonne do pozycjonowania się jako eksperci w swojej niszy dzięki tego typu metodologii.
• Tworzenie lojalnej społeczności: sieci społecznościowe są Twoim największym sprzymierzeńcem w osiągnięciu tego celu, co pomoże Ci również poprawić wizerunek Twojej marki.
• Niezależność od płatnych kanałów: realizacja solidnej strategii inbound marketingu i sprzedaży pomoże Ci pozyskiwać klientów organicznie, bez konieczności inwestowania tak dużych pieniędzy w reklamę bezpośrednią.

Narzędzia, które pomogą Ci wdrożyć strategię Allbound z wizją wielokanałową

HubSpot

Jednym z najbardziej pomocnych narzędzi do integracji metodologii Allbound w Twojej firmie, które pozwala łączyć strategie inbound i outbound, jest HubSpot. Jest to łatwy w użyciu CRM (platforma do zarządzania relacjami z klientami) , który zapewnia wszystkie niezbędne zasoby do skoordynowanej pracy zespołów marketingu i sprzedaży.

HubSpot oferuje bezpłatną wersję, dzięki której możesz przetestować jego przydatność przed dokonaniem zakupu. Jeśli uznasz to za wartościowe, dostępne są różne plany, dzięki czemu możesz wybrać ten, który najlepiej odpowiada potrzebom Twojej firmy.

Co więcej, to oprogramowanie jest również przeznaczone dla profesjonalistów obsługi klienta.

Chociaż koncentruje się głównie na firmach, które stosują strategie marketingu przychodzącego, wiele jego funkcji jest niezwykle korzystnych również przy wdrażaniu strategii wychodzących.

Siły sprzedaży

Podobnie jak HubSpot, Salesforce to doskonałe oprogramowanie dla zespołów sprzedaży i marketingu do współpracy i wdrażania strategii przychodzących i wychodzących. Zapewnia również szeroką gamę planów, umożliwiając dostosowanie wyboru i unikanie płacenia za funkcje, z których nie będziesz korzystać.

Jedną z mocnych stron Salesforce jest możliwość oferowania określonych funkcjonalności dostosowanych do różnych sektorów biznesowych, takich jak edukacja, finanse, wellness, media i inne. Pozwala to usprawnić operacje biznesowe i przyspieszyć osiąganie wyników.

Zoho CRM

Uważamy to oprogramowanie za idealne dla małych i średnich firm, które nie weszły jeszcze w świat CRM. Jego wdrożenie jest bardzo proste i szybkie, więc nie zajmie dużo czasu. Ponadto, podobnie jak reszta, ma bezpłatny pakiet z ograniczonymi funkcjonalnościami, ale które mimo to są dość kompletne.

Jeśli chodzi o różne stawki, wszystkie są bardzo przystępne w porównaniu do konkurencji.

Chociaż wcześniej mówiliśmy, że Zoho CRM jest idealny dla małych i średnich firm, jest też wiele dużych firm, które decydują się postawić na to narzędzie ze względu na jego dobre wyniki.

Krótko mówiąc, jeśli spojrzymy na łatwość użytkowania i cenę, Zoho CRM byłby umieszczony przed resztą.

Mamy nadzieję, że pomogliśmy Ci zrozumieć wielką wartość metodologii Allboun i że możesz ją wdrożyć w swojej firmie, ponieważ wydaje się ona najbardziej kompletną strategią i najlepiej rokującą na przyszłość.