Czym jest metoda AIDA? Zrozum fazy i jak zastosować je w swoim e-commerce

AIDA to metodologia wykorzystywana do kierowania, monitorowania i zarządzania strategiami sprzedaży i marketingu, z poszanowaniem etapów podróży zakupowej konsumenta aż do ostatecznej konwersji. Akronim AIDA odnosi się do etapów tej podróży, które przechodzą przez atrakcję; odsetki; pragnienie; i działania.

Stałym celem powinna być optymalizacja procesu sprzedaży Twojej firmy. Do tego możesz liczyć na kilka rozwiązań, np . metodę AIDA . Kieruje działaniami marketingowymi i sprzedażowymi z uwzględnieniem etapów podróży klienta.

Naszym celem w tym artykule jest przedstawienie, czym jest AIDA i jak zastosować tę metodologię. Ponadto przedstawimy wgląd w to, czym jest reklama AIDA, jak ją utworzyć i czego można się spodziewać w rezultacie.

Podobało ci się? Więc czytaj dalej, dowiedz się, czym jest AIDA i jak usprawnić proces sprzedaży, spełniając wymagania współczesnego konsumenta.

• Czym jest metoda AIDA?
• Lejek AIDA
• Jak zastosować metodę AIDA
• Wniosek

Czym jest metoda AIDA?

AIDA to metodologia stosowana do kierowania, monitorowania i zarządzania strategiami sprzedaży i marketingu , z poszanowaniem faz dnia zakupu od konsumenta do konwersji .

Aby zrozumieć metodę AIDA w praktyce, należy wiedzieć, do czego odnosi się każda z liter tworzących akronim:

• Odp.: uwaga!
• ja: zainteresowanie
• D: pragnienie
• Akcja

każde z tych słów pokazuje drogę , jaką muszą obrać zespoły marketingu i sprzedaży, aby proces sprzedaży był bardziej wydajny i zgodny z wymaganiami konsumentów.

Zatem metoda AIDA wskazuje, że konieczne jest:

• przyciągnąć uwagę osoby;
• tworzyć i utrzymywać zainteresowanie udostępnianymi treściami i prezentowanym rozwiązaniem;
• obudzić chęć zakupu;
• Zaprezentuj wezwanie do działania, które zachęca do konwersji.

Korzystając z tych kroków jako przewodnika w tworzeniu kampanii i strategii , firma monitoruje wszystkie etapy podróży klienta .

Pamiętając, że dzieli się na:

• uczenie się i odkrywanie;
• rozpoznanie problemu;
• rozważenie rozwiązania;
• zamknięcie transakcji.

W efekcie metoda AIDA poprawia doświadczenie zakupowe , kierując odpowiednie treści do użytkownika, dopóki nie podejmie on decyzji z odpowiedniej zachęty.

Lejek AIDA

Metodę AIDA można przedstawić jako lejek, jak pokazano na poniższym obrazku.

Jak widać, etap uwagi dociera do większej liczby konsumentów, który maleje w każdym z kolejnych etapów. Oznacza to, że ilość jest zmniejszona, ale z drugiej strony zwiększa się zdolność konwersji , ponieważ leady stają się dojrzalsze i bardziej gotowe do zakupu.

Jak zastosować metodę AIDA?

W końcu co powinna zawierać reklama AIDA? Jakie strategie stosować na każdym etapie? Następnie szczegółowo przedstawimy każdy krok i praktyczne działania, jak zastosować AIDA w swoim biznesie.

1) Uwaga!

Jak sama nazwa wskazuje, na tym etapie celem jest zwrócenie uwagi użytkowników, która jest zgodna z osobowością firmy.

Niezbędne jest rozważenie idealnego profilu klienta , aby móc tworzyć reklamy i inne strategie, które naprawdę przemawiają do tych osób.

Od atrakcji celem jest zaprezentowanie Twojej firmy, produktu lub usługi, aby zachęcić użytkownika do interakcji z Tobą.

Na przykład tworząc reklamę displayową w Google Ads i prezentując swój produkt e-commerce , masz na celu zwrócenie uwagi użytkownika na kliknięcie reklamy. To kliknięcie jest typowym rodzajem zaangażowania w tej fazie.

Inne strategie mogą być wykorzystane do zwrócenia uwagi użytkowników, którzy nie mają jeszcze ugruntowanej relacji z Twoją firmą, takie jak:

• posty w sieciach społecznościowych;
• JEŚLI;
• marketing treści.

Krótko mówiąc, w fazie uwagi możesz użyć działań, które przyciągną użytkownika, który nie zna lub nie ma związku z Twoją firmą.

To pierwszy krok akcji marketingowej, wszak aby dokonać zakupu, najpierw trzeba przyciągnąć klienta do produktu, usługi lub firmy.

2) Odsetki

Według jednego z badań Episerver 92% konsumentów , którzy odwiedzają e-commerce po raz pierwszy, nie kupuje . Oznacza to, że aby zwiększyć swoje szanse na sprzedaż, konieczne będzie generowanie większego zainteresowania niż tylko początkowa atrakcja wygenerowana przez dobrze skonstruowaną reklamę.

Ogólnie rzecz biorąc, musisz utrzymywać relacje z klientami , aby zaczęli rozumieć korzyści płynące z Twojej oferty, a następnie bardziej interesować się tym, co sprzedajesz.

Możliwe jest np. używanie wyskakujących okienek z treścią lub ofertami , zachęcające np. do zapoznania się z innymi opcjami produktu.

Uświadom sobie, w jaki sposób w e-commerce wyskakujące okienko może przyciągnąć uwagę innych przedmiotów, jednocześnie pracując nad wzbudzeniem zainteresowania tym, co jest prezentowane.

Niewątpliwie tego typu strategia przyczyni się również do następujących faz: chęci i działania. W końcu, jak widać na powyższym obrazku, łącznie z przyciskami wezwania do działania, możliwe jest skierowanie kupującego na etap konwersji .

Istnieją inne sposoby wykorzystania wyskakującego okienka w handlu elektronicznym, aby wzbudzić zainteresowanie, pożądanie lub stymulować działania klientów. Aby dowiedzieć się więcej o tych możliwościach, zalecamy zapoznanie się z artykułem: Retention pop-ups dla e-commerce: czym są i jak działają .

W strategii marketingu przychodzącego , w fazie zainteresowania, możesz także zainwestować w przekształcanie odwiedzających w leady , a następnie skonfigurować przepływ odżywiania , na przykład przez e-mail.

Dzięki temu, od produkcji treści , kierujesz kontakty do kolejnych faz AIDA.

3) pragnienie

Nie wystarczy, że klient zainteresuje się Twoim rozwiązaniem, ponieważ zainteresowanie skłania go do szukania również innych opcji, w tym produktów i usług konkurencji. Dlatego konieczne jest rozbudzenie pożądania , które jest związane z różnicami , które oferuje Twoja firma.

W e-commerce obejmuje to jakość produktów, cenę i szybkość dostawy .

Pożądanie wiąże się również z personalizacją , którą Twoja marka jest w stanie zaoferować każdemu, kto wchodzi z nią w interakcję.

Pomyśl jak konsument: czy kiedykolwiek miałeś doświadczenie w dostępie do strony internetowej i poczucie, że ta marka została stworzona dla Ciebie? Czy produkty pasują do Twoich potrzeb i że istnieje wiele opcji na towary, które chciałbyś kupić? W takich przypadkach nie masz już ochoty na konsumpcję z tej firmy?

Tego rodzaju sensację u klienta można wytworzyć za pomocą takich zasobów, jak inteligentne witryny sklepowe . Pozwalają dostosować prezentację produktów do zachowań konsumentów na Twojej stronie internetowej.

Za pomocą sztucznej inteligencji dla e-commerce możliwe jest automatyczne dostosowywanie gablot z preferencjami klienta , o ile użytkownik wystarczająco przeglądał sklep.

4) Akcja  

Teraz czas na ostatni strzał! Czy zaszedłeś tak daleko, aby skonwertować użytkownika , który nawet nie znał Twojej marki, i zamienić Cię w klienta? Do tego niezbędny jest potężny zestaw narzędzi .

Wzmocnij swoją witrynę, na przykład, wyskakującymi okienkami, które generują wrażenie, że konsument ma pilną potrzebę skorzystania z oferty ograniczonej czasowo.

zachęcać go do nie porzucania koszyka , prezentując ekskluzywną ofertę.

Etap działania może być najtrudniejszy do wykonania, więc zainwestuj w strategie sprzedaży online ukierunkowane na konwersję. Sprawdź kilka wskazówek poniżej.

• Stwórz dobre wrażenia z zakupów dzięki funkcjom takim jak inteligentne wyszukiwanie i odpowiednie rekomendacje dla każdego użytkownika.
• Angażuj swoich odbiorców i traktuj ich w spersonalizowany sposób, korzystając z narzędzi takich jak inteligentne i autonomiczne witryny sklepowe.
• Wskaż swoje wyróżniki za pomocą wyskakujących okienek dotyczących retencji.
• Odkryj punkty porzuceń klientów i zoptymalizuj strategię, naprawiając wady i poprawiając jakość obsługi klienta.

Wniosek

Kiedy dobrze znasz swoich odbiorców i właściwie wykorzystujesz metodę AIDA, ze strategiami skoncentrowanymi na każdym etapie podróży zakupowej, odnosisz się do nich bardziej obiektywnie i asertywnie, a Twoje współczynniki konwersji rosną.

SmartHint pomógł już tysiącom wirtualnych sklepów w Brazylii i na całym świecie zwiększyć współczynnik konwersji nawet o 30% dzięki funkcjom, które wprowadzają w życie metodę AIDA, takim jak inteligentne wyszukiwanie, okna rekomendacji i wyskakujące okienka dotyczące retencji. Odkryj te historie sukcesu!