Nowości w AI dla marketingu i sprzedaży: co warto wiedzieć teraz i w przyszłości

Sztuczna inteligencja zmienia sposób działania przedsiębiorstw, a w przypadku sprzedaży i marketingu generatywna sztuczna inteligencja staje się już potężnym narzędziem zwiększającym wydajność i wzrost.

Jednak w grę wchodzi coś więcej niż tylko wydajność; Sztuczna inteligencja jest dzisiejszą bramą do przyszłych strategii marketingowych opartych na danych. Wierzcie lub nie, ale sztuczna inteligencja umożliwia marketerom i sprzedawcom nawiązywanie bardziej skupionych na człowieku kontaktów z docelowymi odbiorcami i potencjalnymi klientami.

„Myślę, że posiadanie intuicji dotyczącej działania tych systemów będzie ważne tylko dla zrozumienia, co dzieje się ze społeczeństwem. A nie możesz tego zrobić, jeśli nie pokonasz tego garbu na krzywej uczenia się; jeśli nie pokonasz tej części, w której nie jest do końca jasne, jak włączyć sztuczną inteligencję do swojego życia. — Ezra Klein, „Jak powinienem teraz korzystać ze sztucznej inteligencji?”

Możliwości sztucznej inteligencji rozwijają się niemal zbyt szybko, aby za nimi nadążyć. Dlatego 28 marca członkowie Appleton (Wisconsin) HubSpot User Group (HUG) dołączyli do kilku członków zespołu Weidert Group, aby kontynuować rozmowę, którą rozpoczęliśmy w listopadzie 2023 r. (Przegapiłeś HUG? Możesz przechwycić nagranie tutaj).

Podczas naszego ostatniego spotkania HUG kilku członków zespołu Weidert Group zademonstrowało narzędzia HubSpot oparte na sztucznej inteligencji oraz kilka narzędzi spoza HubSpot, których używają, aby odciążyć ich od codziennych obowiązków i nudnej pracy.

Tylko w ciągu ostatnich kilku miesięcy byliśmy świadkami wstrząsających zmian w krajobrazie sztucznej inteligencji, a przyszli marketerzy muszą zrozumieć dzisiejsze zmiany, aby pozostać na szczycie.

Rewolucja AI przyspiesza: duże zmiany od listopada 2023 r

Sztuczna inteligencja rozwija się zbyt szybko, aby można ją było nazwać ewolucją; Nie jest przesadą stwierdzenie, że jesteśmy świadkami rewolucji w zakresie sztucznej inteligencji. Ostatnie kilka miesięcy przyniosło falę zmian zmieniających krajobraz, od wyścigu zbrojeń AI pomiędzy gigantami technologicznymi po pojawienie się nowych, potężnych narzędzi. Poniżej podsumowano kilka kluczowych aktualizacji, które omówiliśmy.

Wyszukiwarki Uzyskaj aktualizację opartą na sztucznej inteligencji

• Copilot firmy Microsoft (dawniej Bing): Firma Microsoft unowocześniła usługę Bing, wzbogacając ją o najnowocześniejszą sztuczną inteligencję, aby zapewnić bardziej konwersacyjne i pomocne wyszukiwanie. Copilot może podsumowywać informacje, odpowiadać na złożone pytania, a nawet generować formaty tekstowe, aby pomóc użytkownikom szybko rozpocząć pisanie zadań
• Google's Gemini (dawniej Bard) : aby nie dać się prześcignąć, Google zmienił nazwę swojego chatbota opartego na sztucznej inteligencji Bard na Gemini i promował go za pomocą dwumiesięcznego bezpłatnego okresu próbnego. Bliźnięta przodują w rozumieniu języka naturalnego, udzielaniu wnikliwych odpowiedzi i pomaganiu w różnych zadaniach

Powstanie nowych potęg AI

• Claude 3: Wydanie Claude'a 3 przez firmę Anthropic wywołało poruszenie w społeczności AI. Ten zaawansowany model demonstruje niezwykłe możliwości językowe i potencjał dla zróżnicowanych zastosowań w świecie rzeczywistym
• Niestandardowe GPT od OpenAI: OpenAI umożliwia teraz firmom tworzenie własnych, dostosowanych do indywidualnych potrzeb wersji ChatGPT dostosowanych do ich unikalnych potrzeb. Otwiera to niesamowite możliwości spersonalizowanej obsługi klienta, tworzenia treści i nie tylko. Przeglądaj spersonalizowane GPT: https://openai.com/api/

Aktualizacje i innowacje narzędzi AI

• Zespół GPT: Niedawno dodana do OpenAI funkcja ChatGPT dla zespołów umożliwia współpracę w ramach modeli sztucznej inteligencji. Marketerzy mogą wykorzystać to do burzy mózgów, tworzenia strategii i udostępniania informacji. Użytkownicy mogą tworzyć własne GPT i asystentów do pracy w innych aplikacjach za pomocą interfejsu API Asystentów (w wersji beta w chwili pisania tego tekstu)
• Nadchodzi ChatGPT 5: Szum wokół ChatGPT 5 jest najwyższy w historii. OpenAI zasugerowało, że następna wersja planowana jest na lato tego roku i obiecuje znaczące ulepszenia. Przygotuj się na jeszcze bardziej inteligentne i wszechstronne interakcje AI
• Narzędzia do generowania i projektowania obrazów: Platformy oparte na sztucznej inteligencji, takie jak MidJourney i Canva, stale ewoluują, oferując ulepszone możliwości generowania, edytowania i projektowania graficznego obrazów. Marketerzy mogą szybko i bez wysiłku tworzyć efekty wizualne, niektóre z nich naprawdę imponujące, przy minimalnym doświadczeniu projektowym
• Hugging Face: Dla tych, którzy szukają pomocy, inspiracji i społeczności, Hugging Face pozostaje centrum innowacji. Ta społeczność AI o otwartym kodzie źródłowym oferuje szeroką gamę wstępnie wyszkolonych modeli i narzędzi, przyspieszając wdrażanie sztucznej inteligencji przez marketerów na wszystkich poziomach technicznych

Całe uczenie maszynowe to sztuczna inteligencja, ale nie każda sztuczna inteligencja to uczenie maszynowe

Sztuczna inteligencja odnosi się do szerszej dziedziny skupiającej się na budowaniu maszyn, które mogą naśladować ludzkie myślenie, analizę, uczenie się, rozwiązywanie problemów i podejmowanie decyzji. W dziedzinie sztucznej inteligencji uczenie maszynowe to technika skupiająca się na wykorzystaniu algorytmów i modeli statystycznych, aby umożliwić komputerom uczenie się na podstawie wzorców danych – bez konieczności bezpośredniego programowania.

Jak zastosujesz postępy AI w marketingu i sprzedaży?

Oprócz powyższych konkretnych osiągnięć, zespoły wchodzące na rynek mają wiele do przemyślenia w zakresie trendów i zmian w nadchodzącym roku:

1. Hiperpersonalizacja na dużą skalę

Imponująca i wciąż doskonalona zdolność sztucznej inteligencji do analizowania ogromnych ilości danych klientów umożliwi firmom głębsze zrozumienie swoich odbiorców, aż do poziomu indywidualnego. Spodziewaj się zobaczyć:

• Zindywidualizowane rekomendacje treści: sztuczna inteligencja zasugeruje produkty, usługi lub treści specjalnie dostosowane do każdego potencjalnego klienta lub klienta, w oparciu o przeszłe interakcje, preferencje i zachowania
• Dynamiczne ceny i promocje: systemy oparte na sztucznej inteligencji mogą personalizować ceny i oferty w czasie rzeczywistym, pomagając optymalizować współczynniki konwersji i oferować najlepszą wartość dla konsumentów
• Usługa „Poznaj mnie lepiej niż ja siebie”: w interakcjach z klientami sztuczna inteligencja może wykorzystywać dogłębną analizę danych, aby proaktywnie przewidywać potrzeby lub dostarczać rekomendacje, które idealnie odpowiadają interesom klientów

POWIĄZANE WIDEO: Sztuczna inteligencja w marketingu i sprzedaży B2B: zwiększ produktywność i uzyskaj lepsze wyniki

2. Analityka predykcyjna oparta na sztucznej inteligencji

Sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe zrewolucjonizują sposób, w jaki podchodzimy do danych, mogąc wykroczyć daleko poza podstawowe raportowanie, otwierając drzwi do:

• Niesamowicie dokładne prognozowanie sprzedaży: sztuczna inteligencja będzie analizować złożone zestawy danych, które mogą obejmować trendy historyczne, warunki rynkowe i działania poszczególnych przedstawicieli handlowych, aby zapewnić bardzo dokładne prognozy, dzięki którym liderzy sprzedaży będą mogli podejmować oparte na danych decyzje dotyczące alokacji zasobów i strategii
• Przewidywanie odejść klientów i zapobieganie im: modele sztucznej inteligencji będą wskazywać wzorce zachowań klientów, które sygnalizują potencjalne ryzyko odejścia, umożliwiając obsłudze klienta proaktywną interwencję i wysiłki na rzecz utrzymania klienta
• Optymalizacja kampanii w czasie rzeczywistym: sztuczna inteligencja nie będzie tylko analizować wyników po kampanii; będzie w stanie na bieżąco optymalizować kierowanie reklam, przesyłanie wiadomości lub alokację budżetu w trakcie kampanii , zapewniając maksymalną wydajność

3. Kreatywność wspomagana sztuczną inteligencją

Sztuczna inteligencja nie zastępuje ludzkiej pomysłowości; to go wzmacnia. Marketerzy i sprzedawcy mogą oczekiwać większej liczby – i bardziej wydajnych – narzędzi AI, które wspomagają ich procesy twórcze, takich jak:

• Burza mózgów i tworzenie pomysłów: sztuczna inteligencja stała się już „asystentem myślenia” umożliwiającym generowanie pomysłów na kampanie, tematów treści, strategii zaangażowania klientów i nie tylko
• Pomoc w pisaniu: sztuczna inteligencja pomaga przezwyciężyć blokadę pisarską, udoskonalić przekaz i ulepszyć tematy, tytuły, struktury treści itp.
• Współtworzenie projektów: twórcy korzystają z narzędzi sztucznej inteligencji, aby generować warianty projektów, sugerować układy i zapewniać spójność marki w całej grafice

4. Konwersacyjna sztuczna inteligencja w standardzie

Chatboty i wirtualni asystenci stają się wszechobecni. Oto kilka sposobów, w jakie użytkownicy mogą oczekiwać szybkiego postępu:

• Interakcje na poziomie ludzkim: sztuczna inteligencja wykracza poza proste formaty pytań i odpowiedzi, angażując się w bardziej empatyczne, naturalne rozmowy, które poprawiają jakość obsługi klienta
• Obecność w wielu kanałach: konwersacyjna sztuczna inteligencja nie zostanie wyciszona w oknie czatu w witrynie. Jest już zintegrowany z mediami społecznościowymi, platformami komunikacyjnymi, a nawet asystentami głosowymi
• Umożliwienie sprzedaży: narzędzia konwersacyjne oparte na sztucznej inteligencji mogą pomóc przedstawicielom handlowym w prowadzeniu rozmów telefonicznych, zapewniać spostrzeżenia w czasie rzeczywistym, sugerować odpowiednie oferty i usprawniać zamykanie transakcji

Nie chodzi tylko o technologię – chodzi o strategię

Pamiętaj, że skuteczne przyjęcie i integracja technologii sztucznej inteligencji wymaga przemyślanego podejścia. Skoncentruj się na tym, jak sztuczna inteligencja zwiększa umiejętności Twojego zespołu, uwalnia go od zadań o dużej wartości i dostosowuje się do strategii skoncentrowanej na kliencie.

Innowacje w zakresie sztucznej inteligencji, które widzieliśmy, to tak naprawdę dopiero początek zachodzącej transformacji. Marketerzy gotowi na wykorzystanie tych narzędzi mogą zyskać ogromne korzyści, dlatego pamiętaj, aby zarejestrować się na kolejny Appleton HUG (zapisz się, aby otrzymać powiadomienie o otwarciu rejestracji) — są one bezpłatne, hostowane wirtualnie lub hybrydowo i łatwo w nich uczestniczyć.

Chcesz zejść jeszcze głębiej? Nie przegap Experience Inbound, konferencji Premier Marketing & Sales w stanie Wisconsin, która odbędzie się 7 maja (Milwaukee) lub 8 maja (Green Bay)! Keynote Andy Crestodina opowie o wykorzystaniu sztucznej inteligencji do celów wydajności, a nie tylko produktywności, a dyrektor RevOps w Grupie Weidert, Rick Kranz, poprowadzi sesję pełną rzeczywistych przykładów tego, jak sztuczna inteligencja i automatyzacja zmieniają proces sprzedaży. Przygotuj się na odkrycie praktycznych taktyk usprawniających działania sprzedażowe i zamykających więcej transakcji.

Zarejestruj się w programie Experience Inbound już dziś!