Często zadawane pytania: Jak zwiększyć produktywność marketingu dzięki HubSpot AI i nie tylko

Podczas naszego marcowego wydarzenia Appleton HubSpot User Group (HUG) poprosiliśmy uczestników, aby podzielili się najpilniejszymi pytaniami dotyczącymi narzędzi sztucznej inteligencji (AI) w HubSpot — wraz z niektórymi większymi LLM, takimi jak Claude, ChatGPT i Gemini.

Oto dlaczego: Krajobraz sztucznej inteligencji szybko się zmienia. Nowe narzędzia i możliwości pojawiają się niemal codziennie. To ekscytujący czas dla marketerów, ale może też być przytłaczający.

Wielu użytkowników HubSpot pragnie wykorzystać moc sztucznej inteligencji, aby usprawnić swoje przepływy pracy i poprawić wyniki, ale nie są do końca pewni, od czego zacząć i jak poruszać się po mnóstwie dostępnych narzędzi sztucznej inteligencji.

Właśnie tu pojawia się nasze cokwartalne wydarzenie HUG (dołącz do grupy użytkowników tutaj). Oczywiście wiedzieliśmy, że musimy zrobić demonstracje na żywo, ale chcieliśmy też usłyszeć bezpośrednio od użytkowników HubSpot o tym, gdzie naprawdę można skorzystać z pomocy sztucznej inteligencji. Chcieliśmy także pomóc uczestnikom HUG zrozumieć, w jaki sposób sztuczna inteligencja może wspierać ich specyficzne potrzeby i przezwyciężyć niektóre typowe wyzwania, przed którymi stoją marketerzy i sprzedawcy.

Oto drugi powód:

Marketerzy szybko adaptują sztuczną inteligencję, ale to nie oznacza, że ​​bez wnikliwego oka i ucha można porzucić duży model językowy (LLM) w treściach – nie wspominając już o krytycznym myśleniu i sprawdzaniu faktów potrzebnych przed opublikowaniem czegokolwiek wygenerowanego przez sztuczną inteligencję.

Niezależnie od tego, czy jesteś entuzjastą sztucznej inteligencji, czy sceptykiem, zaawansowanym użytkownikiem HubSpot czy nowicjuszem, z pewnością znajdziesz obszar, w którym możesz dowiedzieć się więcej o sztucznej inteligencji i osiągnąć więcej dzięki niej. Te siedem najważniejszych pytań dostarcza przydatnych informacji na temat kluczowych zadań i wyzwań, z którymi użytkownicy HubSpot chcą się zmierzyć za pomocą narzędzi AI:

1. Automatyzacja i wydajność
2. Tworzenie treści
3. Marketing e-mailowy
4. Raportowanie i analityka
5. Media społecznościowe
6. Generowanie i pozyskiwanie leadów
7. Badania i analiza danych

Jakiego rodzaju zadania sztuczna inteligencja może pomóc zautomatyzować w celu zwiększenia wydajności?

Narzędzia oparte na sztucznej inteligencji, takie jak Chatspot HubSpot, z pewnością mogą pomóc w automatyzacji powtarzalnych zadań i zwiększeniu wydajności. Teraz można po prostu zadać chatbotowi konkretne pytania dotyczące Twojego systemu CRM i danych marketingowych — od klientów po KPI — i uzyskać odpowiedzi w ciągu kilku sekund. Dzięki temu marketerzy mogą skoncentrować czas i zasoby na bardziej strategicznych inicjatywach lub złożonych wyzwaniach.

W miarę ciągłego rozwoju sztucznej inteligencji można spodziewać się jeszcze większej liczby możliwości automatyzacji. Na razie najważniejsze są realistyczne oczekiwania. Dokładnie przeglądaj wyniki i bądź przygotowany na dostosowywanie procesów w miarę ciągłego rozwoju narzędzi AI. Nie oczekuj, że sztuczna inteligencja rozwiąże wszystkie Twoje problemy z dnia na dzień, ale szukaj możliwości strategicznego wykorzystania jej.

W jakim stopniu sztuczna inteligencja może pomóc w tworzeniu treści?

Eksperci AI zalecają myślenie o narzędziach AI jak o chętnym asystencie (nie zapominając jednak, że nie jest to osoba). Zatem to, jak bardzo sztuczna inteligencja może pomóc, zależy od tego, jak dobrze nauczysz się z niej korzystać. Przy tworzeniu treści sztuczna inteligencja może pomóc w:

• Pokonanie blokady pisarskiej: narzędzia AI mogą dostarczyć inspiracji i pomysłów strukturalnych, a także przyspieszyć proces pisania
• Usprawnienie przepływów pracy: wykorzystanie sztucznej inteligencji do rozmieszczenia wszystkich elementów, takich jak metaopisy i tagi tytułów, może zaoszczędzić czas na strategię wyższego poziomu i edycję
• Zmiana przeznaczenia treści: sztuczna inteligencja może przyspieszyć i ułatwić dostosowywanie istniejących treści do różnych formatów dla różnych kanałów

Pamiętaj tylko, że treści generowane przez sztuczną inteligencję wymagają edycji i udoskonalenia przez człowieka, aby mieć pewność, że są zgodne z głosem i przekazem Twojej marki, a także aby mieć pewność, że są dokładne, zgodne z prawdą i pomocne dla odbiorców. Pomyśl o sztucznej inteligencji jako o pomocnym punkcie wyjścia, a nie o zamienniku ludzkiej kreatywności, krytycznego myślenia i osądu.

Jak wykorzystać sztuczną inteligencję w e-mail marketingu?

Podczas HUG nasz dyrektor ds. operacji skarbowych Rick Kranz zaprezentował trzy narzędzia, które mogą pomóc w kampaniach e-mailowych: dodatek e-mailowy HubSpot, ChatSpot i ChatGPT-4. Wszystkie trzy mogą pomóc w generowaniu tematów i treści wiadomości e-mail, usprawniając możliwość personalizacji wiadomości i optymalizacji wysyłek.

Ale jak pokazało porównanie Ricka, wyniki mogą się różnić. Chociaż ChatGPT 4 zapewnia najbardziej wyrafinowane wyniki, jest to narzędzie płatne. HubSpot ChatSpot, choć bezpłatny, nie zawsze może generować doskonałe wyniki. Kluczem jest wykorzystanie sztucznej inteligencji jako punktu wyjścia i ciągłe przeglądanie, udoskonalanie i dostosowywanie wygenerowanych treści do konkretnych potrzeb i odbiorców.

Co sztuczna inteligencja może zrobić w zakresie raportowania i analiz?

Sztuczna inteligencja może zrewolucjonizować raportowanie i analizy — należy tylko pamiętać, że jest to praca w toku, a uczelnie LLM specjalizują się w języku, a ich wyniki w matematyce mogą się różnić.

Funkcje raportowania oparte na sztucznej inteligencji HubSpot są obecnie w fazie beta i ograniczają się do raportów zawierających pojedyncze obiekty. Jak pokazał nasz specjalista HubSpot, Matt Popham, narzędzia te mogą zaoszczędzić czas i dostarczyć cennych spostrzeżeń, ale mogą jeszcze nie być w stanie sprostać złożonym, wielowymiarowym potrzebom raportowania.

Bądź przygotowany na pracę z ograniczeniami i przekaż opinię, aby pomóc wpłynąć na ciągły rozwój tych możliwości na lepsze.

Czy sztuczna inteligencja może pomóc w generowaniu treści i pomysłów w mediach społecznościowych?

Może to być jedna z najlepszych opcji szybkiego zastosowania sztucznej inteligencji. Narzędzia mogą tworzyć lead-in do mediów społecznościowych, wraz z emoji, polecanymi hashtagami i obrazami.

Podobnie jak w przypadku każdej treści generowanej przez sztuczną inteligencję, należy edytować, dostosowywać, przeglądać i sprawdzać wyniki, aby mieć pewność, że odpowiadają one unikalnym odbiorcom i są zgodne z głosem Twojej marki.

Szybkość sztucznej inteligencji może pomóc w generowaniu stałego strumienia postów, zapewniając bardziej spójną obecność w mediach społecznościowych, nawet gdy marketing jest zalany. Ale jak zawsze sztuczna inteligencja zapewnia solidny punkt wyjścia — od Ciebie zależy, czy dodasz człowieczeństwa i odpowiedzialności za swoje treści, a także zadbasz o to, aby Twoja obecność w mediach społecznościowych była autentyczna i wciągająca.

W jaki sposób sztuczna inteligencja może wspierać generowanie i pozyskiwanie potencjalnych klientów?

Chociaż HUG nie dotyczył konkretnie generowania leadów i rozwoju biznesu, sztuczna inteligencja również ma w tym zakresie duży potencjał. Opracowanie solidniejszych person kupujących może pomóc w lepszym zrozumieniu problemów i wyzwań stojących przed klientami. Personalizacja zasięgu może poprawić konwersję i zaangażowanie w całym procesie pozyskiwania leadów.

Podobnie jak w przypadku każdego nowego narzędzia lub strategii, pamiętaj o testowaniu, pomiarach i iteracjach, aby znaleźć to, co sprawdzi się najlepiej w Twojej wyjątkowej sytuacji.

Czy sztuczna inteligencja może przyspieszyć i ułatwić badania i analizę danych?

Sztuczna inteligencja z pewnością może pomóc usprawnić badania i analizę danych, ale nie jest to jeszcze magiczny środek. Świetnie nadaje się do zadań takich jak badanie słów kluczowych, podsumowywanie dużych ilości informacji i generowanie tekstu.

Pamiętaj jednak, że analiza danych może być tak dobra, jak dane i parametry, które podasz. Nawet w przypadku doskonałego narzędzia analitycznego ludzki osąd i krytyczne myślenie są nadal niezbędne do interpretowania spostrzeżeń, identyfikowania potencjalnych błędów i podejmowania strategicznych decyzji na podstawie danych.

Masz więcej pytań na temat sztucznej inteligencji?

Nie ma wątpliwości, że sztuczna inteligencja rewolucjonizuje sposób, w jaki specjaliści ds. marketingu i sprzedaży wykonują swoją pracę — a udostępnienie narzędzi w zasięgu ręki to jeden ze sposobów, w jaki HubSpot nadal pomaga marketerom i zespołom sprzedaży eliminować tarcia i osiągać więcej.

W tej chwili mądrze jest podchodzić do zadań wspomaganych sztuczną inteligencją z realistycznymi oczekiwaniami i chęcią eksperymentowania, uczenia się i dostosowywania. Wykorzystując strategicznie narzędzia sztucznej inteligencji, dostosowując się do najlepszych praktyk i zawsze utrzymując element ludzki na pierwszym planie, wykorzystanie mocy sztucznej inteligencji do szybszej i mądrzejszej pracy jest łatwiejsze, niż mogłoby się wydawać, — podczas gdy marketing pracuje ciężej, aby osiągnąć cele rozwojowe.

Chcesz dowiedzieć się więcej? Nasza strona zasobów AI to miejsce, od którego możesz zacząć.