Vendasta wprowadza nową integrację marketingową AI do odpowiadania na recenzje online i posty w mediach społecznościowych

Trendy w pojawiających się technologiach sztucznej inteligencji lub marketingu AI odnotowały eksplozję popularności w ostatnich miesiącach. Wraz z rozwojem technologii sztucznej inteligencji w ciągu ostatniej dekady, udostępnienie przez OpenAI modelu ChatGPT pod koniec 2022 r. zmieniło zasady gry w branży. Przesunął granice tego, co wcześniej uważano za możliwe, i otworzył możliwości wykorzystania sztucznej inteligencji w nowy i ekscytujący sposób.

Pobierz „Dlaczego zarządzanie reputacją ma znaczenie: badanie rezygnacji” dla strategii opartych na danych dotyczących dłuższego zatrzymywania klientów przy użyciu zarządzania reputacją online.

Ulepszanie podstawowych produktów dzięki wbudowanemu marketingowi AI

Vendasta z radością ogłasza, że ​​jako pierwsza na rynku wykorzystuje zalety technologii marketingu AI do odpowiadania na recenzje online i generowania treści do publikowania w mediach społecznościowych. Po raz pierwszy lokalne firmy korzystające z zarządzania reputacją mogą wykorzystać sztuczną inteligencję do sugerowania odpowiedzi na recenzje klientów. Ponadto użytkownicy platformy do zarządzania mediami społecznościowymi Social Marketing mogą teraz tworzyć krótkie i długie treści za pomocą wbudowanej funkcji sztucznej inteligencji.

Odpowiedzi na recenzje online oparte na sztucznej inteligencji są teraz dostępne w zarządzaniu reputacją

„Jednym z najważniejszych zadań lokalnych firm, jeśli chodzi o ich obecność w Internecie, jest odpowiadanie na recenzje. „Kiedy firma w naszym ekosystemie otrzymuje recenzję online, właściciel firmy lub jego agencja marketingowa korzysta z zarządzania reputacją, aby przejrzeć te recenzje i na nie odpowiedzieć” — mówi Jay Hawkinson, starszy menedżer ds. marketingu produktów Vendasta.

Dzięki najnowszej integracji marketingu AI lokalne firmy i wspierające je agencje mogą teraz:

• Z łatwością generuj odpowiedź, która spełnia najlepsze praktyki branżowe
• Odpowiadaj na zapytania lub wątpliwości klientów jednym kliknięciem
• Pokaż innym potencjalnym klientom wyszukującym online, w jaki sposób firma wchodzi w interakcje z istniejącą bazą klientów, pomagając im w podjęciu decyzji o zakupie

„Klikając zasugeruj odpowiedź, sztuczna inteligencja weźmie elementy z tej recenzji — ocenę w gwiazdkach, nazwę użytkownika i opinię na temat tej recenzji — i utworzy odpowiedź w ciągu kilku sekund. Wcześniej męczenie się nad najlepszą odpowiedzią mogło zająć użytkownikowi 10, 15, a nawet 30 minut. Teraz mogą to zrobić natychmiast i kontynuować swój dzień”.

Z łatwością generuj treści do publikowania w mediach społecznościowych za pomocą funkcji marketingu AI na platformie zarządzania mediami społecznościowymi Vendasta

Podobnie użytkownicy mogą teraz wykorzystywać sztuczną inteligencję do publikowania w mediach społecznościowych w oprogramowaniu Vendasta do marketingu społecznościowego. Użytkownicy mogą skorzystać z funkcjisugerowania postów, aby przyspieszyć proces tworzenia treści w mediach społecznościowych dla marek, którymi zarządzają.

„Bardzo ważne jest, aby być konsekwentnym w dostarczaniu treści swoim obserwatorom, niezależnie od tego, czy jest to Facebook, Instagram, czy jakakolwiek inna platforma. Użytkownicy mogą wybrać długi lub krótki post w mediach społecznościowych, wpisać rodzaj treści, której szukają — czy to nadchodząca promocja, czy święto — a sztuczna inteligencja zaproponuje treści do publikacji w mediach społecznościowych” — mówi Hawkinson.

Stamtąd użytkownik może zaplanować publikację postu tak, jak został wygenerowany, lub może wprowadzić dowolne ostateczne poprawki przed opublikowaniem go.

Jak działa zintegrowany marketing AI dla recenzji online i publikowania w mediach społecznościowych?

Odpowiedzi na recenzje generowane przez sztuczną inteligencję w zarządzaniu reputacją Vendasta

Ta funkcja sztucznej inteligencji, zintegrowana z funkcją Zarządzaj recenzjami w zarządzaniu reputacją, działa na kontach użytkowników z Reputation Management Pro, które mają połączenie z Google lub Facebookiem.

Aby uzyskać do niego dostęp, użytkownicy mogą przejść do pulpitu zarządzania reputacją, kliknąć Recenzje , a następnie Zarządzaj recenzjami w menu głównym.

Użytkownicy mogą filtrować recenzje online według Google lub Facebooka i bez odpowiedzi, aby wyświetlić recenzje, które wymagają odpowiedzi. Poszukaj opcji Zasugeruj odpowiedź i wybierz:

Po kliknięciu Suggest Response AI wygeneruje odpowiedź:

Po wygenerowaniu odpowiedzi marketingowej AI użytkownik może ją edytować lub zmieniać. Jeśli użytkownik jest zadowolony z odpowiedzi, po prostu klika przycisk Odpowiedz .

Treści generowane przez sztuczną inteligencję w marketingu społecznościowym Vendasta

Dzięki integracji sztucznej inteligencji z funkcją publikowania w mediach społecznościowych w marketingu społecznościowym użytkownicy mogą szybko tworzyć posty w mediach społecznościowych, korzystając z treści generowanych przez sztuczną inteligencję. Ta funkcja działa na kontach z Social Marketing Pro.

Aby uzyskać dostęp do narzędzia, użytkownicy mogą przejść do Marketingu społecznościowego i nacisnąć przycisk Utwórz, co spowoduje przejście do ekranu Utwórz. Poszukaj przycisku Zasugeruj post pokazanego poniżej i kliknij go, aby otworzyć nowe okno zachęty.

Nowe okno będzie wyglądać tak i będzie zawierało monit o wprowadzenie rodzaju treści, które ma generować marketing AI.

Po wyświetleniu monitu wpisz temat lub opis tego, co sztuczna inteligencja ma generować, na przykład „pisz humorystycznie o ciemno palonej kawie”. Wybierz krótką lub długą formę posta, a następnie naciśnij przycisk Generuj , aby zobaczyć nową treść wygenerowaną przez sztuczną inteligencję.

Po wyświetleniu treści wygenerowanej przez sztuczną inteligencję użytkownik może wprowadzać zmiany i aktualizować je w razie potrzeby. Gdy treść będzie zadowalająca, po prostu wybierz opcję Użyj tej zawartości, aby opublikować.

Wykorzystanie mocy marketingu AI z Vendasta

Znaczne 89 procent konsumentów jest „wysoce” lub „raczej” skłonnych do korzystania z firmy, która odpowiada na wszystkie jej recenzje online (BrightLocal). Dzięki nowym odpowiedziom na recenzje generowanym przez sztuczną inteligencję i publikowaniu w mediach społecznościowych agencje mogą zapewnić swoim klientom przewagę nad konkurencją.

Korzystając z najnowszych technologii, aby te zadania były łatwiejsze i bardziej dopracowane, właściciele firm mogą skupić się na obsłudze swoich społeczności i klientów, robiąc to, w czym są najlepsi.

„Przebywanie w tej przestrzeni jest bardzo ekscytujące. Podczas opracowywania tej najnowszej wersji zaczęliśmy dostrzegać więcej sposobów na wykorzystanie marketingu AI we wszystkich działach. To bardzo przydatna technologia iz pewnością będziemy nadal badać, w jaki sposób możemy zintegrować jej zastosowanie z ekosystemem Vendasta” — mówi Hawkinson.