Wykorzystanie AI w marketingu cyfrowym (przewodnik dla początkujących)

Dowiedz się, jak Twój zespół marketingowy może łatwo wykorzystać sztuczną inteligencję do codziennych zadań.

Prawdopodobnie słyszałeś szum wokół sztucznej inteligencji (AI) i big data. To popularne tematy rozmów, zwłaszcza biorąc pod uwagę dramatyczny wzrost popularności chatbotów i wirtualnych asystentów.

Kiedy myślimy o sztucznej inteligencji, często wyobrażamy sobie te zielone liczby Matrix toczące się po ekranie, ale w rzeczywistości oprogramowanie AI jest znacznie mniej skomplikowane. Dobrym przykładem codziennego korzystania z AI jest rozpoczęcie wyszukiwania w Google, a autouzupełnianie pomaga wypełnić resztę wyszukiwania. W taki czy inny sposób wszyscy używamy sztucznej inteligencji częściej niż myślimy.

Ponieważ zakłada się, że sztuczna inteligencja jest wysoce techniczna, zespołom marketingowym może być trudno rozważyć, w jaki sposób ma ona zastosowanie do ich pracy. Jednak sztuczna inteligencja szybko staje się coraz bardziej dostępna dla marketerów o dowolnej wielkości, poziomie umiejętności i budżecie.

W tym przewodniku omówimy podstawy sztucznej inteligencji, w tym:

1. Czym jest sztuczna inteligencja
2. Jak działa sztuczna inteligencja
3. Proste sposoby wykorzystania technologii AI w strategii marketingowej

Czym jest sztuczna inteligencja?

Sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe są często używane zamiennie i chociaż są ze sobą powiązane, nie są tym samym.

AI to dziedzina informatyki, której celem jest replikacja ludzkiej inteligencji w maszynach. To rozległa dziedzina, która obejmuje wszystko, od programowania komputerów, aby zachowywały się jak ludzie, po opracowywanie systemów zdolnych do uczenia się i rozwiązywania problemów.

Uczenie maszynowe to podzbiór technologii sztucznej inteligencji, który odpowiada za zapewnienie, że komputery dostosowują się i uczą za każdym razem, gdy otrzymują nowe bity danych. Zasadniczo uczenie maszynowe zapewnia, że ​​komputery są bardziej wydajne, jeśli chodzi o rozwiązywanie problemów.

W swoich najwcześniejszych stadiach sztuczna inteligencja była próbą zmuszenia maszyn do wykonywania prostych zadań, które wymagały ludzkiej inteligencji. W dzisiejszych czasach sztuczna inteligencja stała się częścią naszego codziennego życia. Od autonomicznych samochodów i inteligentnych urządzeń domowych po rozpoznawanie twarzy, inteligentni asystenci osobiści i platformy mediów społecznościowych — wszystko to jest zasilane przez sztuczną inteligencję.

Jak działa sztuczna inteligencja?

Sztuczna inteligencja brzmi postapokaliptycznie, ale tak naprawdę jest dość prosta (w teorii, budowanie technologii AI jest bardzo skomplikowane).

Pomyślmy o przykładzie z życia.

Netflix opracował własną wewnętrzną sztuczną inteligencję, która pomaga sprzedawać filmy i programy telewizyjne. W tym przypadku zamierzonym wynikiem jest, aby użytkownik oglądał więcej treści na platformie Netflix. Sztuczna inteligencja Netflix przetwarza dane użytkownika, porównuje je z podobnymi klientami, a następnie — korzystając z analiz predykcyjnych — sugeruje użytkownikowi film lub program do obejrzenia.

Im więcej treści angażuje użytkownik, tym więcej danych otrzymuje sztuczna inteligencja i tym lepiej marketing AI uzyskuje w polecaniu treści, którymi użytkownik jest zainteresowany.

Sposób, w jaki Netflix sprzedaje swoje programy i filmy, jest podobny do tego, w jaki sposób inne firmy sprzedają produkty (interpretowanie danych klientów w celu sugerowania podobnych lub powiązanych produktów, które zachęcają do dodatkowych zakupów).

Możesz pomyśleć: „To świetnie, ale Netflix to wielomiliardowa firma z własnym złożonym wewnętrznym systemem sztucznej inteligencji, a ja jestem małą firmą! Marketing AI nadal wydaje się dość niedostępny.” I chociaż masz zdecydowanie rację co do części wartej wiele miliardów dolarów, istnieje kilka rozwiązań AI, z których mogą korzystać małe firmy o ograniczonych budżetach.

Jakie są proste sposoby na wdrożenie marketingowej sztucznej inteligencji?

Sztuczna inteligencja znacznie się rozwinęła w ciągu ostatnich kilku lat, a wraz z nią ewoluował marketing AI. Marketing AI stał się łatwiejszy w użyciu, bardziej dostępny i bardziej przystępny cenowo.

Zespoły marketingowe zaczęły zdawać sobie sprawę z ogromnych potencjalnych korzyści płynących z używania rozwiązania AI do niektórych prac związanych z podnoszeniem ciężkich przedmiotów.

Oto kilka sposobów na łatwe zintegrowanie sztucznej inteligencji z działaniami marketingowymi:

Wykorzystanie wbudowanych narzędzi marketingowych AI na platformach społecznościowych

Każda platforma mediów społecznościowych (i mamy na myśli każdą platformę) wykorzystuje własne wewnętrzne procesy sztucznej inteligencji, aby zapewnić użytkownikom i reklamodawcom najlepszą jakość obsługi klienta. Facebook, TikTok, LinkedIn — wszystkie te platformy przesiewają dane użytkowników, aby pokazać im treści wysoce dostosowane do ich osobistych upodobań i reklamy, które mogą przekonwertować.

Ale po wydaniu przez Apple iOS14, który pozwala użytkownikom kontrolować śledzenie/pliki cookie innych firm, możesz się zastanawiać, czy warto inwestować w reklamę w mediach społecznościowych, gdy kierowanie nie może być tak dostosowane, jak kiedyś.

Ponieważ jednak te aplikacje nadal mają dostęp do danych własnych (informacji gromadzonych bezpośrednio w aplikacji), nadal mają całkiem dobre pojęcie o tym, z czym lubią się angażować ich użytkownicy i jakie reklamy zmuszą użytkowników do konwersji.

Jak więc wykorzystać wewnętrzną sztuczną inteligencję mediów społecznościowych na swoją korzyść? Krótka odpowiedź brzmi: po prostu pozwól mu robić swoje. Konfigurując kampanię marketingową na platformie reklamowej, wybierasz cel. Gdy skonfigurujesz przedział wiekowy, kierowanie na lokalizację, kierowanie na zainteresowania i kreację, sztuczna inteligencja platformy włączy się i zacznie wyświetlać reklamę użytkownikom, którzy z największym prawdopodobieństwem dokonają konwersji.

Zapisani odbiorcy za pomocą filtrów lokalizacji, wieku i zachowania w reklamach na Facebooku ( Źródło )

Im dłużej reklama ma się wyświetlać, tym skuteczniej platforma osiąga cel wybrany podczas konfigurowania kampanii. Po kilku poprawkach tu i tam jest całkiem możliwe, że tę samą kreację możesz wyświetlać nawet przez rok, jeśli dobrze się konwertuje.

Chatboty AI

Zainstalowanie chatbota AI jest prawdopodobnie jednym z najłatwiejszych sposobów wykorzystania AI w marketingu i zwykle nie jest tak drogie. Sposób, w jaki działa chatbot AI, polega na dostarczaniu odpowiedzi oprogramowania na często zadawane pytania. Z czasem bot staje się coraz lepszy w odpowiadaniu na zapytania klientów.

Chatboty zapewniają lepszą obsługę klienta użytkownikom, którzy korzystają z Twojej witryny. Pozwalają one nie tylko odpowiadać na zapytania poza godzinami pracy (co jest szczególnie przydatne w różnych strefach czasowych), ale także ułatwiają poruszanie się użytkowników po ścieżce klienta.

AI dla SEO

Optymalizacja wyszukiwarek (SEO) to iteracyjny proces, który wymaga stałej uwagi i może być niezwykle pracochłonny dla Twojego zespołu marketingowego. Nie tylko na etapie badań jest dużo danych, ale wdrożenie dobrego, skoncentrowanego na SEO copywritingu może zająć trochę czasu.

Wiele firm dostrzega nieodłączną wartość SEO, ale niewiele osób rozumie, że zobaczenie wyników optymalizacji może zająć od trzech do 12 miesięcy. Dla niektórych ta inwestycja jest trudna do uzasadnienia, biorąc pod uwagę, że nagroda jest realizowana dopiero po długim okresie.

Technologia AI może pomóc skrócić czas i wysiłek potrzebny do stworzenia dobrze napisanych, opartych na SEO treści, co oznacza, że ​​marketerzy cyfrowi mogą tworzyć więcej treści w szybszym tempie, co daje im przewagę, gdy ich witryna zaczyna widzieć wyniki z ich Wysiłki SEO.

Te narzędzia nie są doskonałe, ale przy odrobinie ludzkiej edycji, prace napisane przez sztuczną inteligencję mogą być równie skuteczne, jak te napisane przez copywritera. (W rzeczywistości duża część tego artykułu została napisana przez narzędzie AI.)

Zatrudnij agencję cyfrową specjalizującą się w sztucznej inteligencji

Chociaż w tym artykule jest to najdroższy sposób na zintegrowanie sztucznej inteligencji z marketingiem cyfrowym, jest również najłatwiejszy. Zatrudnienie agencji specjalizującej się w sztucznej inteligencji oznacza, że ​​agencja może zająć się skonfigurowaniem wszystkich powyższych i często uwzględnia koszty wszystkich niezbędnych narzędzi w swoich opłatach za usługi.

Ich doświadczenie pozwala również na skrócenie czasu realizacji, bardziej dopracowane kampanie i projekty, a także pozwala zespołowi marketingowemu zająć się ważniejszymi rzeczami niż przesiewanie danych słów kluczowych.

Niech sztuczna inteligencja zajmie się Twoim marketingiem

W dzisiejszych rozwiązaniach marketingu cyfrowego jest absolutnie miejsce na sztuczną inteligencję i zbyt mało firm z niej korzysta. Od wykorzystania istniejącej sztucznej inteligencji na platformach reklamowych po chatboty sztucznej inteligencji, sztuczna inteligencja naprawdę posunęła się do punktu, w którym nowicjusze mogą zacząć z niej korzystać w znaczący sposób, aby pomóc swoim firmom osiągnąć sukces.

Mamy nadzieję, że ten artykuł dostarczył Ci kilku prostych sposobów na rozpoczęcie integracji AI z Twoją strategią marketingową. Jeśli chcesz dalej poznawać związek AI z marketingiem cyfrowym, zapoznaj się z tymi dodatkowymi artykułami.