6 najlepszych narzędzi AI zapewniających przewagę zespołom sprzedaży przemysłowej (część 3)

Witamy w finale naszej 3-częściowej serii poświęconej najlepszym narzędziom AI dla zespołów marketingu przemysłowego i sprzedaży. W części 1 omówiliśmy, w jaki sposób zespoły sprzedaży i marketingu mogą rozpocząć korzystanie ze sztucznej inteligencji w firmach, a w części 2 omówiliśmy narzędzia marketingowej sztucznej inteligencji.

Na zakończenie serii skupiamy się na narzędziach sprzedażowych. W szczególności, co sztuczna inteligencja może zrobić, aby skrócić czas, jaki sprzedawcy spędzają na wykonywaniu zadań niezwiązanych ze sprzedażą . Zespół Grupy Weidert przetestował i ocenił różne narzędzia. Oto sześć najlepszych narzędzi, które zespoły sprzedażowe mogą od razu zastosować, aby pomóc w zawieraniu większej liczby transakcji .

Według wstępnych wyników naszego trwającego badania „Stan sprzedaży i marketingu przemysłowego” (aby wziąć w nim udział, zobacz szczegóły poniżej), aż 31% respondentów NIE korzysta obecnie z żadnych narzędzi sztucznej inteligencji w sprzedaży.

Poniżej uporządkowaliśmy najczęstsze zastosowania narzędzi AI w zespołach sprzedaży przemysłowej w następujące kategorie i udostępniliśmy konkretne narzędzia, których możesz użyć w przypadku każdej z nich:

• Asystenci sprzedaży AI
• Transkrypcja i analiza rozmów
• Zautomatyzowane sekwencje zasięgu
• Predykcyjna punktacja potencjalnych klientów i analiza rurociągów
• Coaching sprzedażowy poprzez konwersację

UWAGA REDAKCJI : Ta seria poświęcona sztucznej inteligencji opiera się na przemówieniu prezesa Grupy Weidert, Grega Linnemanstonsa, wygłoszonym podczas Manufacturing First Expo i konferencji w październiku 2023 r., „Sztuczna inteligencja: jak zespoły sprzedaży i marketingu przemysłowego mogą wykorzystać swoją moc”. Greg omówił, w jaki sposób przedsiębiorstwa przemysłowe mogą właściwie wykorzystać sztuczną inteligencję, aby zaoszczędzić czas, poprawić jakość, przyspieszyć innowacje i poprawić ludzkie doświadczenia. Do napisania tej serii blogów wykorzystano sztuczną inteligencję, zaczynając od załadowania pliku PDF z prezentacją Grega do ChatGPT Plus. Podobnie jak w przypadku wszystkich treści generowanych przez sztuczną inteligencję, wyniki sztucznej inteligencji edytował człowiek (w tym przypadku byłem to ja, autor Grupy Weidert).

Asystenci sprzedaży AI

Być może słyszałeś o „chatbotach sprzedażowych napędzanych sztuczną inteligencją”, które są jednym z przykładów zastosowań asystentów sprzedaży AI. Asystenci sprzedaży AI pomagają zespołom sprzedaży obsługiwać zapytania klientów, odpowiadać na potencjalnych klientów i umawiać spotkania. Narzędzia te są cenne dla firm, które chcą zautomatyzować rutynowe zadania i zapewnić spójne, spersonalizowane wsparcie potencjalnym i klientom.

Z naszej ankiety wynika, że ​​korzysta z nich 35% respondentów , co według naszych ustaleń jest najczęściej używanym narzędziem sprzedażowym opartym na sztucznej inteligencji. Oto dwa, które pomyślnie przetestowaliśmy:

1. Drugi pilot Microsoft 365

Microsoft zmienia zasady gry dla sprzedawców i… cóż, dla wszystkich! Drugi pilot Microsoft 365
opiera się na modelu dużego języka ChatGPT (LLM) i łączy różne platformy: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams.

Prawie dwa miesiące temu usługa Microsoft 365 Copilot została udostępniona klientom korporacyjnym, więc dla reszty z Was nie zajmie to dużo czasu (oczekiwane wdrożenie nastąpi latem 2024 r.). Spodziewaj się, że znacznie lepiej będziesz organizować wątki e-mailowe i redagować odpowiedzi (Copilot w programie Outlook), podsumowywać punkty dyskusji na spotkaniu (Copilot w aplikacji Teams) oraz automatyzować powtarzalne zadania i tworzyć chatboty (Copilot w Power Platform).

Rozwiązanie Copilot w systemie Windows będzie bezpłatne po aktualizacji systemu Windows 11, ale cena rozwiązania Copilot for Sales wynosi 50 USD miesięcznie za użytkownika , co stanowi mądrą inwestycję w narzędzie, które pozwoli zaoszczędzić wiele godzin czasu.

2. Claude autorstwa ANTHROP\C

Rzeczywiście, oprócz ChatGPT dostępne są inne godne LLM. Claude.ai działa podobnie do ChatGPT, ale doskonale radzi sobie ze złożonymi, wieloetapowymi instrukcjami dotyczącymi dużych ilości treści. Za pomocą tego narzędzia możesz na przykład przesyłać pliki w celu ich analizy i podsumowania . Wprowadź plik PDF (lub nawet całą książkę), dodaj prosty monit i uzyskaj przydatne wyniki.

Specjalnie w przypadku sprzedaży Claude pomaga zautomatyzować rutynowe zadania, zapewnia spostrzeżenia oparte na danych w celu lepszego zaangażowania klientów i zwiększenia wydajności operacji sprzedażowych. Specjaliści ds. sprzedaży mogą zwiększyć wydajność w wielu czasochłonnych zadaniach: zarządzaniu relacjami z klientami, ustalaniu priorytetów potencjalnych klientów i ocenie analiz predykcyjnych.

Koszt Claude wynosi 20 USD/miesiąc/użytkownika . Warto, bo pozwala to zaoszczędzić czas na przygotowanie się nawet do pojedynczej rozmowy z potencjalnym klientem.

Transkrypcje rozmów

Z naszej ankiety wynika, że ​​około 24% zespołów sprzedażowych korzysta obecnie ze sztucznej inteligencji do transkrypcji rozmów, aby zaoszczędzić czas, sprawdzić dokładność i wydobyć cenne informacje z rozmów.

Liczba ta powinna być znacznie wyższa, ponieważ narzędzia te oferują bardziej dogłębne zrozumienie interakcji/potrzeb klientów i wspomagają sprzedaż bez większych inwestycji.

3. Awoma

Pomyśl o Avomie jako o asystencie spotkań, który podsumowuje, transkrybuje, a nawet analizuje to, co się dzieje, aby określić elementy, które można zastosować . Narzędzie wie, kiedy masz zaplanowane rozmowy, automatycznie robi notatki i po kliknięciu transkrypcji przenosi Cię do odpowiedniego znacznika czasu w nagraniu.

W przeciwieństwie do innych narzędzi AI, które wykonują te zadania (asystent Zoom AI, Fireflies, Otter.ai), Avoma integruje się z HubSpot CRM w dokumentacji kontaktu/firmy, więc dokumentowanie rozmowy w CRM nie wymaga dodatkowej pracy.

Koszt Avoma jest różny, ale opisany tutaj poziom funkcjonalności jest dostępny w cenie 49 USD/miesiąc/użytkownika .

Zautomatyzowane sekwencje zasięgu

Narzędzia AI mogą odegrać kluczową rolę w ulepszaniu i automatyzacji sekwencji docierania do klientów, które są wykorzystywane do poszukiwania sprzedaży, kampanii marketingowych i angażowania klientów. Właściwe narzędzie AI może ostatecznie doprowadzić do wyższych współczynników konwersji i lepszego zaangażowania potencjalnych klientów… jednak tylko 22% (nasza ankieta) zespołów sprzedażowych korzysta obecnie z narzędzi do automatycznej sekwencji docierania do klientów.

4. Drugi pilot sprzedaży Microsoft

Tak, ten wygląda znajomo (patrz punkt 1 powyżej). Microsoft Sales Copilot ułatwia personalizację sekwencyjnej komunikacji na dużą skalę . Teraz znacznie łatwiej jest stworzyć zautomatyzowane narzędzie do sekwencji docierania do odbiorców. Przedstawiciel handlowy może rejestrować spotkania i łączyć narzędzie z zewnętrznymi źródłami danych — na przykład CRM, takim jak HubSpot lub Dynamics 365 — z dwukierunkową integracją za pomocą wtyczek.

Narzędzie wyodrębnia istotne dane sprzedażowe z Twojego CRM (nazwy produktów, jednostki, ceny itp.) i udostępnia je w Twojej skrzynce e-mailowej , oszczędzając czas na ręczne wyszukiwanie potrzebnych informacji. Następnie rejestruje Twoją pocztę e-mail w systemie CRM i bez trudu śledzi interakcje.

Predykcyjna punktacja potencjalnych klientów i analiza rurociągów

Te narzędzia AI, zdecydowanie niedostatecznie wykorzystywane ( używa ich tylko 16% respondentów w naszej ankiecie ), mogą wykorzystywać wiedzę opartą na danych do identyfikowania potencjalnych klientów wysokiej jakości, ustalania priorytetów działań sprzedażowych i optymalizacji rurociągu sprzedaży.

Pracuj wydajniej, efektywnie alokuj zasoby , szybciej zamykaj transakcje i zwiększaj przychody, zachowując podejście skupione na kliencie.

5. Skłonność

Konsekwentne wdrażanie strategii marketingu opartego na kontach (ABM) opłaca się zespołom sprzedaży przemysłowej, ponieważ jest niezwykle wydajne po skonfigurowaniu kampanii.

Być może kojarzycie Propensity z drugiej części tej serii, kiedy omówiliśmy kompleksowe zarządzanie kampanią ABM: budowanie odbiorców, sygnały dotyczące zamiarów kupującego, konfigurację reklam, przewidywaną punktację potencjalnych klientów i analizy (atrybucja transakcji/klientów po zsynchronizowaniu z systemem CRM). takie jak HubSpot). Propensity może być również używany w płatnych programach reklamowych.

Po stronie sprzedaży oznacza to pulę potencjalnych klientów na rynku, z którymi przedstawiciele mogą się skontaktować. Narzędzie automatycznie powiadomi sprzedaż o potencjalnych klientach, którzy weszli w interakcję z Twoimi kampaniami i oznaczy ich jako „gorące” priorytety do dalszych działań. Dlatego przedstawiciele mogą spędzać czas tylko na potencjalnych klientach, którzy są życzliwi .

Ponieważ Propensity jest tak solidny, nie jest to mała cena – ponad 1000 USD miesięcznie – ale z naszego doświadczenia wynika, że ​​może znacznie poprawić wyniki Twoich kampanii ABM i płatnych reklam .

Trener sprzedaży konwersacyjnej

Nie używaliśmy jeszcze tego typu narzędzia AI, ale jesteśmy zaintrygowani. Trener sprzedaży AI zapewnia przedstawicielom wskazówki i spostrzeżenia w czasie rzeczywistym podczas interakcji sprzedażowych, co może pomóc szybko podnieść ich umiejętności i zwiększyć ich skuteczność.

Nasza ankieta pokazuje, że tylko 8% zespołów sprzedaży korzysta obecnie ze szkoleń konwersacyjnych , co daje szansę na wyprzedzenie konkurencji i podniesienie kwalifikacji zespołów sprzedażowych na dużą skalę.

6. Druga natura

Oprogramowanie do coachingu sprzedaży oparte na sztucznej inteligencji, takie jak Second Nature, zostało zaprojektowane z myślą o szybkim, skutecznym i na dużą skalę wdrażaniu, trenowaniu i szkoleniu zespołów sprzedaży. Wirtualna wersja partnera odgrywającego rolę wykorzystuje konwersacyjną sztuczną inteligencję do prowadzenia rzeczywistych dyskusji z przedstawicielami handlowymi. Są oceniani i otrzymują wskazówki dotyczące poprawy. Przedstawiciele handlowi mogą szybko zapoznać się z nowymi produktami, a nowi przedstawiciele mogą dowiedzieć się wszystkiego o istniejących produktach.

BONUSowe narzędzie AI: Gemini od Google

Chociaż ten LLM oparty na sztucznej inteligencji nie był jeszcze dostępny, kiedy Greg wygłaszał swoją prezentację, zdecydowanie przyciągnął ostatnio uwagę i wymaga pewnych badań.

To, co skłoniło ludzi do dyskusji, to film pokazujący wyjątkowe możliwości multimodalne Gemini, dzięki czemu może on bezproblemowo rozumieć i pracować z różnymi rodzajami danych wejściowych — tekstem, obrazami, kodem, wideo, dźwiękiem — dzięki czemu Gemini doskonale radzi sobie z danymi pisemnymi i wizualnymi.

Ten rodzaj władzy nadaje się do wielu zadań sprzedażowych i marketingowych, w zależności od potrzeb. Wybierz jeden z trzech poziomów Gemini: Ultra jest przeznaczony do najbardziej złożonych zadań (prawdopodobnie sprzedaży i marketingu); Pro przeznaczony jest do szerokiego zakresu zadań; i Nano zaprojektowano tak, aby działał wydajnie na urządzeniach takich jak smartfony.

Możliwości Gemini są stopniowo włączane do istniejących produktów Google, dzięki czemu stają się dostępne dla szerszego grona odbiorców.

Zobacz, jak się porównujesz

Ankietę dotyczącą stanu sprzedaży i marketingu w przemyśle stworzyliśmy wspólnie z naszym partnerem w zakresie panelu analitycznego, firmą Databox. Prosimy o udział specjalistów ds. marketingu i sprzedaży w firmach przemysłowych i produkcyjnych. Zobaczysz, jak inne branże korzystają z narzędzi AI oraz monitorują wyniki sprzedaży i marketingu. Kliknij, aby wypełnić 5-minutową ankietę już teraz!