W jaki sposób sztuczna inteligencja (sztuczna inteligencja) może pomóc w pozyskiwaniu większej liczby potencjalnych klientów

Ten artykuł o tym, jak sztuczna inteligencja może pomóc w przenoszeniu potencjalnych klientów, napisał Mike Austin, specjalista ds. marketingu w Adrack.com .

Sztuczna inteligencja (AI) istnieje od dziesięcioleci, ale dopiero niedawno ludzie zaczęli naprawdę doceniać jej zastosowania i korzyści. Inteligentni asystenci osobiści, tacy jak Siri i Alexa, Asystent Google i inne formy sztucznej inteligencji, bez wątpienia wnieśli znaczący wkład w sukces firm takich jak Apple, Amazon i Google.

Aby pomóc przewidzieć trendy w branży przeprowadzkowej, wystarczy teraz przyjrzeć się, w jaki sposób inne branże czerpią korzyści ze sztucznej inteligencji. Coraz więcej przedsiębiorców integruje tę technologię ze swoimi wysiłkami w zakresie generowania leadów.

Ludzie wciąż się liczą

Chociaż sztuczna inteligencja może nie całkowicie wyeliminować ingerencji człowieka w generowanie leadów, może znacznie poprawić świadomość marki i komunikację – dwa główne czynniki, które skutkują skutecznym generowaniem leadów.

W jaki sposób sztuczna inteligencja rewolucjonizuje sposób generowania i zamykania ruchomych leadów?

Chatboty mogą wspierać ruchome leady

Lead nurturing to proces, który polega na pozyskiwaniu dodatkowych informacji od potencjalnych klientów, aby pomóc Ci wygenerować wycenę, wysłać oferty i kolejne sekwencje.

Bez sztucznej inteligencji marketerzy pielęgnują potencjalnych klientów, osobiście wysyłając wiadomości do każdego potencjalnego klienta, wysyłając masowe wiadomości e-mail po weryfikacji wiadomości e-mail lub stosując segmentację wiadomości e-mail. Teraz sztuczna inteligencja znacznie przyspiesza i ułatwia ten proces dzięki takim narzędziom jak chatboty.

W rzeczywistości niektóre chatboty działają już tak dobrze, że w wielu branżach klienci mówią, że wolą boty. Co sprawia, że ​​klienci wolą chatboty od interakcji międzyludzkich? To czas odpowiedzi. Mogą oczekiwać odpowiedzi na swoje pytania w czasie rzeczywistym. Jest to również bardzo pomocne narzędzie do uzyskiwania informacji o najnowszych ofertach firmy, kuponach rabatowych, nagrodach itp.

Oszczędzają czas i są dokładne

Ale czy chatboty mogą prowadzić konstruktywne rozmowy? Chociaż bot nie może wczuć się w doświadczenie danej osoby (jeszcze?), może stworzyć znaczące doświadczenie zakupowe dla klientów. Robią to, oferując cenne rekomendacje produktów i dając klientom pełną listę ich opcji. W przypadku interakcji międzyludzkich pełen zakres opcji może nigdy nie znaleźć się w rozmowie. Ryzyko polega na tym, że klient może być niedoinformowany przy podejmowaniu decyzji o zakupie.

Analiza danych

Analiza danych jest sercem każdej strategii marketingowej online, zwłaszcza generowania leadów. Sztuczna inteligencja może dać marketerom przewagę, pomagając im zrozumieć potencjalnych klientów.

Sztuczna inteligencja może głębiej zagłębić się w dane, takie jak wizualizacje w mediach społecznościowych, aby analizować wzorce zachowań (w tym hobby i zainteresowania) potencjalnych klientów. Może wyszukiwać informacje z tysięcy zdjęć w mediach społecznościowych, wydobywając z nich informacje.

Zaleta przeszukiwania ogromnych zbiorów danych w celu wykrycia trendów może być obecnie nieco zaawansowana dla firmy przenoszącej się. Ale łatwo wyobrazić sobie przyszłość, w której się znajdujesz. Na przykład możliwość kierowania kampanii na podstawie działań podejmowanych przez użytkowników online. Co by było, gdybyś mógł kupić wyświetlenia reklam z ludźmi, którzy napisali w mediach społecznościowych, że pakują pudełka?

Przechwytywanie tropów

Dobrze zaprojektowany system dystrybucji leadów pozwala firmom przypisywać leady do swojego zespołu sprzedażowego. Ponieważ leady mogą mieć wiele źródeł (formularz rezerwacji online, telefon, e-mail, media społecznościowe, czat itp.), system wychwytuje wszystkie leady bez żadnych wycieków.

Integracja AI w dystrybucji leadów pozwala firmom uzyskać właściwy lead do właściwego estymatora w ciągu kilku sekund. Oprócz przechwytywania potencjalnych klientów może również zautomatyzować prośby o opinie.

Obsługa klienta

Utrzymanie klientów jest trudniejsze niż pozyskanie klientów. Dlatego firmy zwracają szczególną uwagę na zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta.

Obecnie sztuczna inteligencja jest wdrażana w obsłudze klienta w celu rozszerzenia (a nawet zastąpienia) ludzkich agentów. W rzeczywistości oczekuje się, że do 2020 r. 80% wszystkich interakcji z obsługą klienta będzie obsługiwana przez sztuczną inteligencję. Sztuczną inteligencję można wykorzystać do skrócenia czasu obsługi klienta, zapewnienia wsparcia 24/7, rozwiązywania problemów użytkowników, przetwarzania zamówień i wielu innych. Doskonałymi przykładami zastosowań sztucznej inteligencji w obsłudze klienta są komunikaty wspomagane przez sztuczną inteligencję, zapytania e-mail organizowane przez sztuczną inteligencję oraz rozmowy telefoniczne z klientami wspomagane przez sztuczną inteligencję.

Kwalifikujące się przeprowadzki

Przy niewielkiej interwencji człowieka sztuczna inteligencja może uzyskać linki do wielu źródeł, w tym firm, firm i regionów w Internecie. Poza pozyskiwaniem potencjalnych klientów, sztuczna inteligencja może być również wykorzystywana do polecania produktów i dostarczania cennych informacji potencjalnym klientom, a tym samym generowania bardziej wykwalifikowanych potencjalnych klientów (tych, którzy są bardzo zainteresowani lub potrzebują takich produktów).

Aby zapoznać się z przykładami, zobacz narzędzia takie jak Clearbit i Detective.

Zaangażowanie klienta

Ponieważ sztuczna inteligencja może natychmiast reagować na klientów, może znacznie zwiększyć zaangażowanie klientów – potężny sposób na generowanie leadów. Jeśli chodzi o doświadczenie klienta, sztuczna inteligencja jest przełomem w zakresie ułatwiania procesów, takich jak ujednolicenie danych, dostarczanie informacji w czasie rzeczywistym i kontekst biznesowy. Na przykład może dostarczać wyniki, będąc w stanie odróżnić zwykły e-mail od kampanii marketingowej.

Dodatkowo chatboty znacznie zrewolucjonizowały sposób interakcji firm z klientami. Dzięki dobrze zaprojektowanemu chatbotowi firma może poprawić relacje z klientami przy jednoczesnej oszczędności kosztów.

Dolna linia

Sztuczna inteligencja bez wątpienia kształtuje przyszłość firm – dużych i małych. Badania wykazały, że sztuczna inteligencja może pomóc firmie zwiększyć liczbę leadów o 50%. Od pielęgnowania potencjalnych klientów po analizowanie danych, przechwytywanie i kwalifikowanie potencjalnych klientów, zapewnianie obsługi klienta i zwiększanie zaangażowania, sztuczna inteligencja zrobiła tak wiele rzeczy, które firmy uważały wcześniej za niemożliwe. Właściwie zintegrowana z Twoją strategią marketingową sztuczna inteligencja może wznieść Twój biznes na nowe wyżyny.

Chcesz dowiedzieć się, jak przekonwertować więcej ruchomych potencjalnych klientów na klientów, korzystając z oprogramowania do rezerwacji i przenoszenia online? Zarezerwuj darmowe, prywatne demo Vonigo .