Agencje: Jak zautomatyzować generowanie leadów w celu skalowania wzrostu

Czy masz wrażenie, że rozwój Twojej agencji ostatnio zwolnił? Czy Twój zespół ma trudności ze znalezieniem większej liczby potencjalnych klientów i zawarciem większej liczby transakcji? Jeśli tak, nie jesteś sam. Prawie 60 procent liderów biznesu twierdzi, że generowanie leadów jest wyzwaniem dla ich firm (Forbes).

Co setki agencji z całego świata mówią o stojących przed nimi wyzwaniach i sposobach ich rozwiązania? Aby się tego dowiedzieć, pobierz raport ze statystykami „Wyzwania stojące przed agencjami”.

Wiesz już, jak ważne jest utrzymywanie pełnego rurociągu. Pytanie brzmi, jak możesz to zrobić w skuteczny sposób, który przełoży się na rozwój Twojej agencji.

Wejdź w automatyzację.

Rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji mogą pomóc zespołowi sprzedaży Twojej agencji odkryć nie tylko więcej potencjalnych klientów, ale także leady o wyższej jakości. Oto, jak zautomatyzować generowanie potencjalnych klientów w przepływach pracy związanych ze sprzedażą i marketingiem, aby zwiększyć skalę wzrostu.

Wykorzystaj automatyzację marketingu do tworzenia punktów kontaktu z klientem

Większość automatyzacji generowania leadów zaczyna się od automatyzacji marketingu. Jeśli znasz odpowiedź na pytanie „czym jest automatyzacja marketingu”, to wiesz, że ma to sens. Twój zespół marketingowy rozpowszechnia informacje i tworzy punkty kontaktu z klientami. Mogą być aktywni w mediach społecznościowych i prowadzić kampanie e-mailowe, aby Twoja marka była widoczna.

Z pewnością część z tych zadań można zautomatyzować.

Dobrymi kandydatami do automatyzacji marketingu są:

• kampanie kroplowe e-mailowe
• Marketing mediów społecznościowych

Dowiedz się, którzy leady są rzeczywiście zainteresowani

Twój CRM i platforma marketingowa powinny dać Ci wgląd w to, kim są Twoi potencjalni klienci i czym się interesują. To z kolei powinno zapewnić sprzedaży lepszy początek rozmowy. Które e-maile otworzyli i kliknęli? Jakie zasoby treści pobrali? Potencjalny klient, który pobrał materiał marketingowy z poradami na początku ścieżki, nie będzie gotowy na zakup, podczas gdy potencjalny klient, który pobrał Twój przewodnik po produkcie, prawdopodobnie jest.

Informacje te są kluczem do odkrywania lepszych potencjalnych klientów. Twój zespół ds. sprzedaży i marketingu spędza dużo czasu na znajdowaniu nowych potencjalnych klientów. Wtedy też muszą je zakwalifikować. Jasne, masz mnóstwo kliknięć, ale czy wszyscy odwiedzający są przygotowani do zakupu? A czym są zainteresowani kupnem?

Dzięki danym z narzędzi do automatyzacji leadów możesz poświęcić mniej czasu na kwalifikację każdego potencjalnego klienta. Wiesz, czym się interesują, i możesz nawiązać z nimi kontakt znacznie szybciej, mając odpowiednią wiedzę.

Co więcej, niektóre automatyzacje sprzedaży mogą oferować alerty w czasie rzeczywistym, które informują Cię, gdy ktoś wchodzi w interakcję. Twój zespół może rozpocząć rozmowę w odpowiednim momencie, szczególnie dzięki systemowi CRM udostępniającemu dane kontaktowe.

Zautomatyzuj pozyskiwanie klientów dzięki narzędziom do analizy sprzedaży i wysyłaj lepsze e-maile

Korzystanie z narzędzi analizy sprzedaży, takich jak raport migawkowy, w procesie sprzedaży może sprawić, że pozyskiwanie klientów będzie szybsze, wydajniejsze i bardziej skoncentrowane na danych. Może zaoszczędzić godziny pracy Twoich przedstawicieli na badaniach.

Takie narzędzie może automatycznie przeprowadzić badanie obecności Twoich leadów w Internecie. Możesz na przykład dowiedzieć się, czy potencjalny klient radzi sobie słabo z reklamą cyfrową, zarządzaniem ofertami lub SEO. Dzięki tym informacjom możesz następnie oferować spersonalizowane rekomendacje produktów, dzięki czemu Twoje e-maile sprzedażowe będą bardziej wartościowe. W efekcie lead ma większą szansę je otworzyć.

Dzięki temu wyróżnisz się na tle konkurencji. Sprawia to również, że lead chętniej angażuje się w rozmowę. Możesz pokazać im luki w ich biznesie, o których nawet nie wiedzieli. Biorąc to pod uwagę, będą mieli poczucie, że Twoja agencja jest w doskonałej pozycji, aby zapewnić rozwiązania.

A co najważniejsze, niektóre z tych e-maili można zautomatyzować. Możesz na przykład zautomatyzować kolejną wiadomość e-mail z rekomendacjami produktów na podstawie aktywności leada. Możesz także wysłać notatkę z pytaniem, czy potencjalny klient jest gotowy zaplanować prezentację jednego produktu, na który ciągle patrzy.

Nigdy nie zgaduj, jaki jest najlepszy moment na nawiązanie kontaktu

Korzystanie z odpowiedniej platformy do automatyzacji generowania potencjalnych klientów może również wyeliminować zgadywanie podczas dalszych działań.

Oprogramowanie zbiera dane, które pomogą Ci określić, kto jest na optymalnym etapie procesu zakupowego.

Ocena, jak „gorący” jest potencjalny klient na podstawie jego aktywności, daje Twoim przedstawicielom lepsze wyobrażenie o tym, kiedy należy się z nim skontaktować. Nie musisz już martwić się o odstraszenie potencjalnych klientów poprzez zbyt wczesne skontaktowanie się z nami. Podobnie nie przegapisz okazji, w której znajdują się potencjalni klienci, którzy są gotowi na zakup.

Powiadomienia w czasie rzeczywistym o aktywności potencjalnego klienta, a także o jego rankingu „atrakcyjności” pomagają platformie przekazywać rekomendacje przedstawicielom, kiedy powinni odpowiedzieć. W przypadku niektórych potencjalnych klientów może to nastąpić w ciągu 24 godzin. W przypadku innych osób być może będziesz musiał skontaktować się z nami jeszcze wcześniej.

Użyj rozwiązania do zarządzania potokami, aby usprawnić konwersję

Automatyzacja generowania leadów dla agencji to połowa równania. Druga połowa to to, co robisz z tymi potencjalnymi klientami, gdy je odkryjesz.

Niektóre leady szybko się konwertują, inne wymagają większej pielęgnacji. Jeśli Twój zespół ma wiele potencjalnych klientów do śledzenia, istnieje ryzyko utraty kontaktu z niektórymi z pielęgnowanych potencjalnych klientów. CRM może pomóc. Pozwala śledzić potencjalnych klientów, którzy zapisali się na Twoje kampanie e-mailowe lub do bezpłatnego pobrania.

Pomocne jest również usprawnione rozwiązanie do zarządzania potokami, które łączy się z CRM. Dzięki niemu możesz śledzić i mierzyć wygenerowane leady.

Gdy już to zrobisz, oprogramowanie CRM pomoże Ci śledzić, ile czasu minęło, odkąd ktoś kontaktował się z potencjalnym klientem. Platforma śledzi także, jakie informacje Twój zespół udostępnił potencjalnemu klientowi. Członkowie zespołu mogą wtedy upewnić się, że udostępniają nowe i istotne dane.

Narzędzia do zarządzania potokami pomagają także określić, które firmy angażują się w Twoje treści. Dzięki wglądowi w profile i działania biznesowe możesz przedstawiać lepsze sugestie potencjalnym klientom.

Automatyzacja zasięgu sprzedaży i działań następczych

Są pewne części procesu sprzedaży, do których chcesz, aby Twój zespół podchodził indywidualnie. Inne zadania są świetnymi kandydatami do automatyzacji poczty e-mail.

Twój CRM i inne narzędzia mogą pomóc Ci zautomatyzować sprzedaż e-maili na kilku różnych frontach.

Twój zespół sprzedaży może również skorzystać na wykorzystaniu szablonów wiadomości e-mail. Śledzenie pozwala im zobaczyć, co już wysłali. Daje im to również wyobrażenie o tym, ile czasu minęło od ich śledzenia.

E-maile, takie jak powiadomienia o ofertach lub polecanych treściach, mogą być generowane na podstawie aktywności każdego potencjalnego klienta. E-maile uzupełniające po spotkaniach i po sprzedaży można również zautomatyzować.

Z kolei leady otrzymują informacje wtedy, gdy ich szukają. Twoja agencja również jest w centrum uwagi, ponieważ regularnie kontaktuje się z Twoimi przedstawicielami handlowymi.

Zaprezentuj wszystko, co robisz, dzięki interaktywnemu rynkowi produktów i usług

Katalog produktów może prezentować wszystkie Twoje produkty i usługi — bez konieczności wypowiadania się przez Twój zespół. Potencjalni klienci mogą samodzielnie przeglądać interaktywny katalog, aby odkryć to, co ich najbardziej interesuje.

W tym czasie Twój zespół otrzymuje za pośrednictwem panelu kontrolnego dane dotyczące aktywności potencjalnych klientów. Z kolei masz poufne informacje na temat produktów, które intrygują Twoich potencjalnych klientów. Katalog ułatwia lokalnym firmom nawiązanie kontaktu z Twoją agencją i odkrycie, co możesz dla nich zrobić.

Jak automatyzacja generowania leadów pozwala na skalowanie

Powyższe kroki pomogą Twojemu zespołowi sprzedaży znaleźć potencjalnych klientów, zakwalifikować ich i nawiązać z nimi kontakt we właściwym czasie, korzystając z właściwych informacji.

W jaki sposób umożliwia Ci to skalowanie rozwoju agencji? Oznacza to, że Twoi przedstawiciele spędzają mniej czasu na badaniu i kwalifikowaniu oraz pielęgnowaniu nowych potencjalnych klientów. Mogą już zobaczyć, jak atrakcyjny jest potencjalny klient, a platforma pomaga im określić odpowiedni moment na nawiązanie kontaktu.

Przedstawiciele handlowi spędzają 17 procent swojego czasu na poszukiwaniu i badaniu potencjalnych klientów (SaaSworthy). Następnie muszą poświęcić czas na ich kwalifikację. Gdy zautomatyzujesz generowanie potencjalnych klientów, Twoi przedstawiciele będą mogli spędzić więcej czasu na znaczących rozmowach z potencjalnymi klientami – zamiast próbować odkrywać nowych.

Pozwala także na głębsze zrozumienie potrzeb i pragnień potencjalnych klientów. To z kolei stawia Cię jako najlepszą agencję, która pomoże im osiągnąć cele rozwojowe. Zautomatyzowane pielęgnowanie i śledzenie potencjalnych klientów oznacza również, że Twoja marka pozostaje w centrum uwagi, co ułatwia przejście od potencjalnego klienta do szczęśliwego klienta.

Odpowiednie automatyzacje marketingu i sprzedaży dają również większe możliwości sprzedaży obecnym klientom.

Umieść swoją agencję na ścieżce wzrostu

Zautomatyzowanie generowania leadów jest mądrym rozwiązaniem dla niemal każdego właściciela agencji.

Twój zespół sprzedaży będzie zachwycony dodatkową pomocą i spostrzeżeniami, jakie uzyska dzięki automatyzacji. Dzięki automatyzacji generowania leadów spędzą mniej czasu w fazie odkrywania. Oznacza to, że mogą rozmawiać z większą liczbą potencjalnych klientów i zapewnić Ci więcej możliwości rozwoju agencji.