Oszustwa afiliacyjne: jak je zidentyfikować w swoim programie

Marketing afiliacyjny to kanał niskiego ryzyka i przynoszący wysokie zyski, którego popularność gwałtownie wzrosła w ostatnich latach. Jednak niskie ryzyko to nie to samo, co brak ryzyka. CHEQ szacuje, że w 2020 roku oszustwa afiliacyjne kosztowały reklamodawców 1,4 miliarda dolarów. Ponieważ ponad 80% reklamodawców i wydawców uwzględnia partnerstwa partnerskie w swojej strategii marketingowej, oszustwo jest niefortunnym i nieuniknionym faktem.

W miarę jak marketing afiliacyjny urósł do tego, czym jest dzisiaj, źli aktorzy i ich liczne technologie „ogrywały system”. Niektóre z tych praktyk należą do szarej kategorii, gdzie niekoniecznie są nielegalne, podczas gdy inne stanowią rażące naruszenie umowy.

Poniżej przedstawiamy praktyki, które wyjaśniają, dlaczego ten kanał w przeszłości cieszył się złą reputacją w branży marketingowej. Oto najczęstsze sposoby, w jakie wydawcy łamią zasady, jak to robią i jak można zidentyfikować takie oszustwo afiliacyjne we własnym programie.

Jak wygląda oszustwo afiliacyjne

Pop-undery

Przeciwieństwem wyskakującego okienka, pop-under, jest reklama otwierająca się za (lub „pod”) oknem przeglądarki.

Kiedy jest OK

Wielu wydawców nadal wykorzystuje pop-under jako część swoich działań reklamowych, a to samo w sobie jest stosunkowo łagodne. Jednak ta praktyka jest uważana za starą szkołę i zazwyczaj nie dodaje wartości do doświadczenia użytkownika. Jak często widziałeś wyskakujące okienko i mówiłeś: „Wspaniale, nie mogę się doczekać, kiedy to kliknę!” Zamiast tego jest to bardziej jak: „Skąd, do diabła, to się wzięło?”

Niektórzy reklamodawcy mogą nie chcieć, aby to doświadczenie było częścią ich programu, podczas gdy innym może to nie przeszkadzać, dlatego najlepiej, aby zainteresowane strony przedyskutowały tę praktykę z góry.

Kiedy jest źle

Pop-under można ustawić, aby pomóc w wypychaniu plików cookie bez wiedzy użytkownika. Złą praktyką jest sytuacja, gdy wyskakujące okienko dotyczy czegoś zupełnie niezwiązanego z tym, czego szuka użytkownik, lub jeśli użytkownik nie podjął działania (kliknięcia), które spowodowało wyświetlenie reklamy.

Powszechną praktyką w przypadku bardzo dużych sprzedawców detalicznych lub kampanii jest zmuszanie partnera do kliknięcia wyskakującego okienka, które nie ma bezpośredniego znaczenia dla konsumenta, w nadziei, że dokona zakupu (np. Expedia) lub zarejestruje się (H&R Block). Sygnałem ostrzegawczym dla tego typu taktyki byłby ekstremalny wzrost liczby kliknięć z zamaskowanego odsyłającego adresu URL o niskim współczynniku konwersji.

Nadziewanie ciasteczek/upuszczanie ciasteczek

Znane również jako kradzież atrybucji, upychanie plików cookie jest zawsze oszukańcze.

Kiedy jest OK

Nigdy.

Kiedy jest źle

Pliki cookie to niewielkie fragmenty danych, które przechwytują parametry, których wszyscy używamy w naszych linkach śledzących. Te fragmenty danych zawierają ważne wartości, takie jak informacje o Twoich partnerach (imię i nazwisko, numer identyfikacyjny itp.), i śledzą punkty styku na ścieżce konsumenta.

Upychanie plików cookie ma miejsce, gdy strona trzecia, taka jak wydawca lub sieć CPA, umieszcza wiele plików cookie w przeglądarce użytkownika, zanim podejmie on działanie, aby strona trzecia mogła uzyskać stały kredyt za sprzedaż. Możesz być w stanie stwierdzić, czy któryś z partnerów w Twoim programie to robi, jeśli jego działania gwałtownie rosną, ale mają bardzo mało kliknięć, zachowanie, które raport czasu do działania TUNE może pomóc Ci zidentyfikować.

Licytacja TM+

TM+ oznacza „znak towarowy plus” lub gdy strona trzecia licytuje Twoje nazwy firmowe wraz z dodatkowymi słowami kluczowymi.

Kiedy jest OK

Kampanie znaku towarowego plus, prowadzone przez kanał stowarzyszony z zaufanymi partnerami, mogą pomóc zwiększyć skuteczność i wesprzeć reklamodawców, spychając konkurencję niżej w wynikach wyszukiwania. Oferują również sposób na uzyskanie dodatkowych mediów w zamian za prawa TM+, co może być korzystne dla obu stron w zależności od celów konkretnego partnerstwa.

Kiedy jest źle

Licytacja znaków towarowych jest częścią płatnego marketingu w wyszukiwarkach, co oznacza, że ​​większość marek będzie miała zespół, który się na tym koncentruje i płaci wyszukiwarkom za umieszczanie ich reklam na górze odpowiednich stron. Gdy nieupoważnione strony licytują hasła będące znakami towarowymi, nie tylko zwiększa to koszty zespołu płatnych wyszukiwarek, ale może również skutkować całkowicie niedokładnymi informacjami, kradzionymi sprzedażami i złymi wrażeniami użytkowników.

Przekierowanie adresu URL

Dzieje się tak, gdy przechodzisz do określonego adresu URL i zamiast tam trafić, zostajesz przekierowany do innego docelowego adresu URL.

Kiedy jest OK

Istnieje kilku renomowanych wydawców z automatycznym przekierowaniem, którzy przeszukują sieć w poszukiwaniu błędnie napisanych wpisów domen i przekierowują je do witryn reklamodawców. Niektóre godne uwagi firmy, które to robią, to Resilion, NameSpace i ProtectedBrand.

Kiedy jest źle

Przekierowanie adresu URL jest złe, jeśli jest skonfigurowane z zamiarem ukrycia się i odciągnięcia użytkowników od miejsca docelowego. Można to zrobić równolegle z klonowaniem stron internetowych i jest to kolejna forma kradzieży w marketingu afiliacyjnym. Automatyczne przekierowanie działa przy użyciu protokołu, który pozostaje ukryty i umożliwia oszustwa związane z kliknięciami.

Boty/indeksowanie sieci

Algorytm wyszukiwarki, który porządkuje informacje.

Kiedy jest OK

Ciekawostka: Około 42% ruchu internetowego składa się z botów skanujących zawartość, wchodzących w interakcję ze stronami internetowymi, czatujących z użytkownikami lub szukających podejrzanych zachowań. Niektóre boty są przydatne, na przykład roboty wyszukiwarek, które indeksują zawartość wyników wyszukiwania lub boty obsługi klienta, które pomagają użytkownikom. Robot przeszukiwający sieć jest jak ktoś, kto przegląda wszystkie książki w zdezorganizowanej bibliotece i tworzy katalog kartkowy, dzięki czemu każdy, kto odwiedza bibliotekę, może szybko i łatwo znaleźć potrzebne informacje.

Kiedy jest źle

Jak każda technologia, boty mogą być budowane w złych intencjach. Ponieważ jest to zautomatyzowana technologia, boty mogą pomóc w większości złowrogich praktyk wymienionych w tym poście. Można je zaprogramować tak, aby włamywały się na konta użytkowników, skanowały sieć w poszukiwaniu informacji kontaktowych w celu wysyłania spamu, konfigurowały oszustwa związane z kliknięciami lub umieszczały pliki cookie.

Jeśli masz dostęp do narzędzia, takiego jak raport czasu do działania TUNE, i widzisz bezprecedensową liczbę kliknięć w krótkim czasie, może to oznaczać, że bot dokonuje oszustw związanych z kliknięciami w witrynie partnera.

Klonowanie stron internetowych

Ta praktyka wygląda dokładnie tak, jak brzmi: powielanie informacji i elementów wizualnych z jednej witryny w celu utworzenia ich kopii w innym miejscu.

Kiedy jest OK

Nigdy.

Kiedy jest źle

Widziałem, jak zdarza się to markom, gdy strona trzecia kupuje podobne nazwy domen i replikuje obrazy i treść witryny, aby oszukać odwiedzających i uzyskać wypłatę partnera z tej sprzedaży. Witryny będące plagiatami nadużywają sposobu, w jaki Google klasyfikuje treści, wysyłając do siebie fałszywy ruch organiczny. Dlatego tak ważne jest, aby faktycznie przyjrzeć się potencjalnym witrynom partnerskim i przeprowadzić badania, zanim zaakceptujesz kogokolwiek do swojego programu partnerskiego.

Automatyczne przekierowanie paska narzędzi

Kiedy pasek narzędzi, wtyczka lub inne rozszerzenie przeglądarki podejmuje działanie bez wiedzy i/lub zgody użytkownika.

Kiedy jest OK

Nigdy.

Kiedy jest źle

Niektóre paski narzędzi, wtyczki i rozszerzenia przeglądarki automatycznie odrzucają kliknięcie partnera, gdy użytkownik (który je zainstalował) odwiedza witrynę reklamodawcy w celu wygenerowania działania, które zwróci użytkownikowi gotówkę. Często konsument nie wie, że ma zainstalowany pasek narzędzi i nigdy nie otrzymuje zwrotu gotówki. Zobacz post, który napisaliśmy o rozszerzeniach Chrome przyłapanych na upychaniu plików cookie, aby zobaczyć przykład tej praktyki w działaniu.

Zalecamy wymaganie, aby każdy pasek narzędzi lub wtyczka przeglądarki była zgodna z polityką „potwierdzającego kliknięcia”, zgodnie z którą użytkownik musi wyrazić zgodę na otrzymanie zwrotu gotówki (a następnie umożliwić partnerowi otrzymanie prowizji). Główne paski narzędzi, które to robią, to Shop At Home, BeFrugal i WeCare.

Narzędzia do wykrywania oszustw związanych z podmiotami stowarzyszonymi

Wraz z rozwojem oszustw afiliacyjnych pojawiły się narzędzia pomagające markom i menedżerom programów w walce z oszustwami. Niektóre platformy oferują wbudowaną ochronę przed oszustwami, ale większość pobiera dodatkową opłatę za swoje rozwiązanie lub integrację innej firmy. TUNE zapewnia jedno i drugie, dając Ci swobodę korzystania z naszego wbudowanego pakietu proaktywnego zapobiegania oszustwom, który jest obsługiwany przez Fraudlogix, lub integracji preferowanego rozwiązania innej firmy.

„Klienci TUNE polegają na platformie, która pomaga im w walce z oszustwami, a dane, które dostarczamy, umożliwiają im blokowanie nieuczciwych działań, zanim wpłyną one na kampanie” — powiedział Hagai Shechter, dyrektor generalny Fraudlogix w naszym poście zapowiadającym tę funkcję. „Oszczędza to czas klientów TUNE i ma rzeczywisty wpływ na zwrot z inwestycji”.

Inny partner technologiczny TUNE, TrafficGuard, widzi, że średnio w programach partnerskich od 10 do 15% wypłat prowizji trafia do nieuczciwych partnerów stowarzyszonych. Oto jak to wyjaśniają:

„Kiedy patrzymy na oszustwa reklamowe w kanale stowarzyszonym, tak naprawdę patrzymy na błędną atrybucję. Taktyki, takie jak upychanie plików cookie, mają na celu błędne przypisanie konwersji z dala od jej prawdziwego pochodzenia oszukańczemu podmiotowi stowarzyszonemu. Oznacza to, że albo płacisz temu partnerowi za coś, co powinieneś otrzymać za darmo, albo płacisz niewłaściwemu partnerowi. Jeśli chodzi o skalowanie twojego programu partnerskiego, może to spowodować, że w rzeczywistości staniesz się złym aktorem, ponieważ wydaje się, że to oni napędzają największy wzrost”.
—Kalen Bushe, Strażnik Ruchu Drogowego

Zapobieganie oszustwom związanym z podmiotami stowarzyszonymi z dala od Twojego programu

W dzisiejszych czasach oszustwa afiliacyjne to po prostu rzeczywistość, z którą marki muszą się zmierzyć. Jednak dzięki odpowiedniej platformie i narzędziom staje się łatwą do zarządzania częścią każdego programu.

Odwiedź nasz wpis na blogu na temat proaktywnego zapobiegania oszustwom TUNE, aby dowiedzieć się więcej.

Pobierz nasz e-book 10 błędów, których należy unikać, rozpoczynając program partnerski, aby uzyskać wskazówki od ekspertów branżowych na temat tego, co popełnili błąd — na przykład ignorowania sygnałów ostrzegawczych oszustwa afiliacyjnego — i jak poprawić to w swoim programie.