5 członków zespołu, którzy muszą należeć do Twojego zespołu ds. konwersji reklam

Co łączy każdą udaną kampanię reklamową? To nie jest dowcipna reklama, wyjątkowa oferta czy projekt godny galerii sztuki. to ludzie. Kreatywni, analityczni i elokwentni ludzie pracujący razem dla wspólnego celu: konwersji. Razem są znani jako Twój zespół konwersji.

Co to jest zespół konwersji?

Zespół konwersji to grupa odpowiedzialna za generowanie konwersji dla Twoich kampanii reklamowych i marketingowych. To nie to samo, co zespół optymalizacji konwersji, który koncentruje się na testowaniu i ulepszaniu bieżących kampanii marketingowych.

Wewnętrzne lub kontraktowe zespoły ds. konwersji pracują nad stworzeniem atrakcyjnej strony docelowej przed i po kliknięciu dla potencjalnych klientów na określonym etapie ścieżki marketingowej. Z kogo składa się ten zespół? Tyson Quick, dyrektor generalny Instapage, wyjaśnia:

Twój zespół ds. konwersji powinien składać się z kreatywnych osób, które rozumieją, jak różne komunikaty i treści wpływają na narrację.

Ponieważ personalizacja ma największy wpływ na współczynnik konwersji ze względu na możliwość dostarczania potencjalnym klientom bardzo trafnego kontekstu, musisz upewnić się, że zespół składa się z najlepszych dostępnych dla Ciebie komunikatorów.

Chociaż efektywna komunikacja jest tym, co Twoi odbiorcy widzą w gotowym produkcie — udanej kampanii reklamowej — istnieje wiele umiejętności i kroków, które trzeba podjąć, aby to osiągnąć. Oto ludzie, którzy mogą ci pomóc.

Twoje zespoły konwersji B2B i B2C

Role te i ich struktura będą się różnić w zależności od firmy, ale to stanowiska, które należy wziąć pod uwagę podczas tworzenia zespołu ds. konwersji.

copywriter

Dzięki dobrej znajomości słowa pisanego i solidnemu zrozumieniu tego, co czyni Twój produkt wyjątkowym, copywriter odgrywa kluczową rolę w każdej cyfrowej kampanii reklamowej. Podczas gdy zarówno copywriterzy B2C, jak i B2B koncentrują się na tworzeniu treści w celu sprzedaży produktu, robią to na różne sposoby.

Wyzwaniem copywritera B2B jest przekonanie do zakupu nie jednej osoby, ale całego zespołu lub firmy. W połączeniu z faktem, że produkty B2B są średnio droższe niż B2C, przekłada się to na więcej etapów akceptacji przed sprzedażą, co oznacza dłuższą podróż kupującego. Z tego powodu copywriter B2B napisze treść obejmującą więcej punktów styku na całej drodze do sprzedaży.

Inny będzie również rodzaj treści tworzonych przez copywritera B2B. Ponieważ firmy B2B często pielęgnują potencjalnych klientów za pomocą zasobów, takich jak ebooki, arkusze wskazówek, prezentacje i inne, strony docelowe po kliknięciu będą koncentrować się na generowaniu i pielęgnowaniu potencjalnych klientów. Ann Hodge, Senior Copywriter w Instapage, opisuje proces twórczy pisarza B2B:

Pisząc tekst reklamy, należy pamiętać o kilku rzeczach. Kto jest twoją publicznością? Na jakim etapie lejka się znajdują i czego tak naprawdę chcą?

Zamierzasz napisać zupełnie inną reklamę dla kogoś, kto szukał „co to jest strona docelowa?” w Google a reklama retargetująca dla osoby, która odwiedziła stronę z cenami w Twojej witrynie. Zawsze pisz z myślą o odbiorcach.

Odbiorcy, o których mówi Ann, różnią się nie tylko w zależności od medium, przez które Cię znajdują, ale także od tego, czy są to firmy, czy samotni konsumenci. W copywritingu B2B żargon jest znacznie bardziej powszechny. Na przykład w reklamie na Instapage możesz zobaczyć takie hasła, jak „generowanie popytu” lub „automatyzacja po kliknięciu”. To dlatego, że są przeznaczone dla profesjonalnych odbiorców, którzy znają te terminy.

Z drugiej strony większość firm B2C pisze do przeciętnego konsumenta, dla którego żargon tylko szkodzi zrozumieniu. W prostym, prostym piśmie pisarze B2C mniej koncentrują się na pielęgnowaniu leadów, a bardziej na sprzedaży z kilku powodów:

• Produkty są zwykle tańsze, co oznacza, że ​​sprzedaż nie jest tak trudna do zdobycia.
• Proces zakupu nie obejmuje tak wielu akcjonariuszy, co przyspiesza podróż kupującego.
• Większe obroty mają klienci B2C, dla których jednorazowy zakup nie jest czymś nietypowym. Oznacza to, że pisanie do natychmiastowego nabycia jest bardziej powszechne wśród pisarzy B2C.

Tam, gdzie copywriterzy B2B mogą tworzyć długie strony docelowe po kliknięciu i skrypty wideo wyjaśniające, copywriterzy B2C częściej piszą promocyjne biuletyny, strony powitalne i strony ze szczegółowymi informacjami o produkcie. Tak czy inaczej, są integralną częścią Twojego zespołu konwersji.

Analityk

Bez względu na branżę, analitycy mają dla nich swoje zadania. Bez danych nie możesz być niczego pewien: ani skuteczności wydatków na reklamę, produktywności, przychodów itp. To sprawia, że ​​ta rola jest nieoceniona dla wszystkich i bardziej niż kiedykolwiek wcześniej.

Obecnie marketerzy rutynowo twierdzą, że ich największym wyzwaniem jest zrozumienie danych. Biorąc pod uwagę góry, które zbierają za pomocą różnych programów dostępnych do śledzenia podróży klienta, jest to zrozumiałe. Te zbiory danych, choć ogromne i kłopotliwe, są niezbędne.

Współczesny zespół marketingowy nie może już zadowalać się podstawowymi wskaźnikami, takimi jak CTR, CPC i współczynnik konwersji. To dlatego, że współcześni konsumenci oczekują więcej. Nie chcą tylko oferty. Chcą ich oferty. Chcą personalizacji na każdym etapie, na każdym urządzeniu, medium i nie tylko.

Jednak gromadzenie i interpretacja tych danych wymaga wyjątkowego zestawu umiejętności. Analitycy nie mogą patrzeć tylko na kluczowe wskaźniki wydajności pojedynczej kampanii; muszą powiązać te wskaźniki z czynnikami generującymi przychody. Muszą widzieć każdą kampanię w kontekście biznesowym. Nawet jeśli kampania ma na przykład wysoki współczynnik konwersji, nie oznacza to, że poprawia działalność firmy. A to, w jakiej firmie pracujesz lub w jakiej branży działasz, będzie miało ogromny wpływ na twoje podejście do analizy.

Jakby tego było mało, analitycy muszą działać z prędkością reklamy — która dzisiaj jest zawrotnym tempem. Ich analiza nie tylko dowodzi wartości każdego działania, ale także stanowi podstawę dla nowych: takich jak testy A/B lub testy wielowymiarowe lub technika, taka jak marketing oparty na kontach.

Tradycyjna reklama polegała głównie na zgadywaniu. Ale dzięki analitykom każda cyfrowa reklama może być uzasadniona, a krwawienie budżetowe można zatrzymać, zanim skończy się to tragicznie.

Grafik

Wszyscy online są zmęczeni reklamami. Znajdują się na paskach bocznych, w kanałach informacyjnych, w e-mailach i grach. Podążają za tobą od strony do strony. Pojawiają się na Twoim urządzeniu mobilnym. To sprawia, że ​​praca projektanta w zespole zajmującym się konwersją jest szczególnie trudna.

Kiedy potencjalni klienci są ciągnięci w tysiącach kierunków w każdej chwili, projektanci muszą być w stanie stworzyć reklamę, która przyciągnie uwagę. Muszą używać kolorów, które kontrastują z otoczeniem, odpowiednich obrazów z odpowiednimi modelami. Muszą tworzyć projekty od podstaw.

A nawet jeśli już, uwaga dociera tylko do tej pory, mówi Rafał Bogdan, Graphic Design Manager w Instapage:

Aby Twoja reklama została kliknięta, musisz stworzyć coś, co wywoła emocjonalną reakcję użytkownika. Chodzi też o spójność, ponieważ najlepszą praktyką jest używanie tych samych obrazów/stylów od reklamy do strony po kliknięciu.

W każdym przypadku kreacja powinna wspierać kopię i narzucać ogólny przekaz, a nie tylko być dodawana jako dekoracja. Na koniec przetestuj wszystko, ponieważ nie ma sztywnych reguł dotyczących tego, jaki typ grafiki wpłynie na współczynnik konwersji.

Graficy to nie tylko osoby, które tworzą strony docelowe i przyciągające wzrok reklamy. To kreacje, które leżą u podstaw sukcesu na etapie przed kliknięciem i po kliknięciu. Budują zaufanie dzięki dopasowaniu przekazu — te same kolory i projekty od reklamy po stronę docelową; tworzą wartość marki z podobnymi schematami projektowymi w skutecznym powtórzeniu; subtelnie kierują użytkowników do ważnych elementów, takich jak formularze i przyciski CTA. Bez wykwalifikowanego projektanta Twoje kampanie na pewno się nie powiodą.

Dyrektor PCK

Prawie 80% marek twierdzi, że PPC jest głównym motorem biznesu. Mając tak wielu wydawców do wyboru, istnieje niezliczona ilość sposobów na dotarcie do potencjalnych klientów za pomocą reklam cyfrowych. Ale co przyniesie największy zwrot z Twojej inwestycji?

To pytanie leży u podstaw pracy dyrektora PPC. Oprócz identyfikowania najlepszych miejsc do prowadzenia kampanii pay-per-click, dyrektor PPC będzie odpowiedzialny za przeprowadzanie i raportowanie tych kampanii.

Dzięki badaniu słów kluczowych odkryją, w jaki sposób potencjalni klienci wyszukują Twoje produkty i usługi. Przeanalizują również konkurencję, aby odkryć powiązane strategie ustalania stawek.

W trakcie trwania kampanii będą testować różne kreacje reklamowe, aby określić najskuteczniejsze, i optymalizować te kampanie w zależności od wyników.

Podobnie jak analitycy, dyrektorzy PPC są odpowiedzialni za zapewnienie efektywnych wydatków na reklamę we wszystkich kampaniach. Jednak w przeciwieństwie do analityków mają kontrolę nad tymi wydatkami i w razie potrzeby przeniosą je w bardziej dochodowe miejsca.

Menadżer marketingu

Każda grupa, w tym zespół ds. konwersji, potrzebuje lidera, który wzmocni ich produkcję; aby zapewnić im efektywną współpracę zgodnie z harmonogramem i kierować wszystkimi działaniami w kontekście ogólnej strategii marketingowej. To jest twój kierownik ds. marketingu.

Kierownik ds. marketingu będzie nadzorował terminy realizacji projektów dla zespołu ds. konwersji, będąc osobą odpowiedzialną za wszelkie pytania dotyczące strategii kampanii. Oczywiście oznacza to, że Twój kierownik ds. marketingu powinien posiadać wiedzę we wszystkich obszarach związanych z tworzeniem kampanii i strategią. Zwykle kierownik ds. marketingu będzie miał większe doświadczenie niż większość zespołu zajmującego się konwersją.

Liderzy tych zespołów znajdują się pomiędzy kierownictwem wyższego szczebla a grupą kreatywną, co stawia ich w idealnym miejscu do przekładania długoterminowych celów marketingowych na krótkoterminowe dyrektywy dotyczące kampanii dla zespołu ds. konwersji. Dzięki elastycznym spotkaniom, oprogramowaniu do współpracy i jasnym wytycznym projektowym kierownik ds. marketingu zapewnia dotrzymanie wszystkich terminów i że każda kampania jest małym krokiem w kierunku większego celu organizacji.

Osiągaj więcej celów konwersji

Dzięki personalizacji Twój zespół ds. konwersji jest grupą, która stworzy kampanie zachęcające użytkowników do działania. Powyższe stanowiska są obowiązkowe, ale każdy zespół ds. konwersji ma inną strukturę i zakres. Aby dowiedzieć się więcej o sposobach generowania konwersji za pomocą trafnych, spersonalizowanych kampanii reklamowych, pobierz demonstrację personalizacji Instapage tutaj.