12 sprawdzonych zalet handlu elektronicznego w porównaniu z cegłą i zaprawą

Jeśli obecnie prowadzisz sklep stacjonarny i nie zdecydowałeś się jeszcze na wprowadzenie swojej firmy do sieci, nadszedł czas, aby zacząć.

Oto dwanaście przekonujących zalet e-commerce, które możesz zyskać, przenosząc rzeczy na wyższy poziom.

1. Wszechobecność

Handel elektroniczny nie jest już tylko alternatywną formą zakupów; to norma. Obecnie możesz kupić prawie wszystko, co chcesz, z dowolnego miejsca na świecie, a robienie tego jest coraz łatwiejsze.

Ilość i rodzaje dostępnych produktów i usług dostępnych i sprzedawanych online stale rośnie. Małe firmy i indywidualni przedsiębiorcy mogą sprzedawać odzież, biżuterię i inne ręcznie robione produkty.

Biura podróży mogą pomóc podróżnym zarezerwować następne wakacje, od lotów po hotele i wynajem samochodów. Innowatorzy mogą finansować społecznościowo swoje pomysły, projekty i aplikacje. A jeśli czytasz to w porze lunchu, możesz dostarczyć jedzenie do biura bez konieczności podnoszenia telefonu lub odchodzenia od biurka.

Oprócz angażowania się w sprzedaż detaliczną możesz rozwijać relacje między firmami. Możesz rozpocząć dialog przez media społecznościowe lub e-mail.

2. Automatyzacja obniża Twoje wydatki

Jedną z najbardziej niewątpliwych zalet e-commerce jest obniżony koszt. Możesz zaoszczędzić tak dużo pieniędzy, że możesz dać swoim klientom duże rabaty i nadal osiągać zyski

Od organicznych wyników wyszukiwania, reklam typu „płatność za kliknięcie” i mediów społecznościowych – istnieje wiele możliwości opłacalnej reklamy.

Innym sposobem na obniżenie kosztów jest automatyzacja różnych procesów związanych z e-commerce. Procesy detaliczne, przez które przechodzą klienci, takie jak wyszukiwanie produktów, sprawdzanie dostępności, składanie zamówień, koszyk na zakupy, kasa i rozliczanie, są obecnie znane kupującym.

Ponadto zarządzanie zapasami i inne zadania operacyjne zaplecza mogą być obsługiwane nie tylko online, ale także zdalnie za pośrednictwem urządzeń mobilnych.

3. Produkty i usługi niszowe

W świecie fizycznym klientom może być trudno znaleźć produkty niszowe. Kiedyś potrzebowałeś telefonu, książki telefonicznej i kreatywnych sposobów wyszukiwania produktów, których szukasz. Niektóre badania na początek były po prostu zbyt trudne. A zaopatrzenie na skalę krajową lub międzynarodową było niemożliwe pod każdym względem.

Teraz wystarczy wyszukiwarka, aby znaleźć to, czego szukasz. E-commerce uczynił marketing niszowy nie tylko możliwym, ale i opłacalnym. Obecnie możliwe jest znajdowanie, rozwijanie, a nawet tworzenie niszowych rynków dla produktów.

4. Uczysz się więcej, szybciej

Fizyczny sklep stacjonarny po prostu nie może konkurować z witryną e-commerce online, jeśli chodzi o monitorowanie Twoich wyników w porównaniu z rówieśnikami. Google Analytics i inne narzędzia SEO, które mogą pomóc w monitorowaniu ruchu w witrynie i rankingu w wyszukiwarkach.

Internetowe sklepy detaliczne mogą śledzić zainteresowanie klientów ich produktami, po prostu sprawdzając, jak często strona produktu jest wyświetlana. Ponadto witryny z recenzjami online umożliwiają śledzenie wydajności firmy w zakresie obsługi klienta i sprzedaży.

Krzywa uczenia się jest znacznie bardziej stroma w przypadku sklepów w świecie fizycznym, które nie działają online, a dużo nauki, którą zdobywają nowi właściciele firm, zajmuje więcej czasu. Posiadanie sklepu internetowego lub przynajmniej obecność w sieci może oznaczać różnicę między przetrwaniem a porażką.

5. Internet wyrównał szanse dla firm

Małe firmy mogą konkurować z większymi, będąc mądrzejszymi i lepiej obeznanymi z Internetem. Każdy może rozpocząć działalność gospodarczą przy bardzo małym kapitale początkowym.

Jeśli masz coś do sprzedania, bez względu na to, jak małe, masz szansę na wprowadzenie produktu na rynek docelowy. Co równie ważne, Twoi potencjalni klienci mogą Cię łatwo znaleźć.

6. Możesz skorzystać z możliwości marketingu cyfrowego

Będąc online, Twoja firma może tworzyć reklamy i publikować je na platformach społecznościowych, a przy tym wydawać bardzo mało pieniędzy. Możesz docierać do wszystkich swoich klientów lub kierować reklamy do mniejszej grupy demograficznej, powiększając ich przekrój na podstawie parametrów takich jak wiek, płeć, lokalizacja i styl życia.

Narzędzia, które pozwalają budować listy mailingowe i zarządzać nimi, ułatwiają docieranie do klientów za każdym razem, gdy masz do wypromowania nowy produkt.

Możliwości marketingowe są po prostu zbyt żmudne, aby się w nie angażować bez przejścia na technologię cyfrową, a praktycznie każda nowoczesna firma reklamowa angażuje się w marketing cyfrowy, z usługami offline jako drugorzędnymi platformami marketingowymi.

7. Nakłady kapitałowe oraz powtarzalne koszty eksploatacyjne i eksploatacyjne są minimalne

Rozpoczęcie nowej działalności kiedyś oznaczało konieczność znalezienia powierzchni handlowych, biurowych i magazynowych, wyposażenia ich zgodnie ze specyfikacjami w celu dostosowania do instalacji wodociągowej, elektrycznej, telefonicznej i internetowej, zainstalowania witryny sklepowej i oznakowania oraz innych kosztów, a wszystko to bardzo szybko się sumuje.

Następnie dodajesz koszt czynszu, pensje i wydatki operacyjne oraz produkty do sprzedania i zaczynasz się zastanawiać, jak długo możesz to utrzymać. Wiele firm może spaść po bardzo krótkim czasie, ponieważ kończą się pieniądze, ponieważ nie są w stanie zarobić wystarczającej ilości pieniędzy, aby nadążyć za wydatkami.

8. Wzrost sprzedaży internetowej jest znacznie szybszy niż w przypadku handlu tradycyjnego

The Wall Street Journal niedawno przeprowadził ankietę wśród amerykańskich kupujących, którzy dokonali co najmniej dwóch zakupów online w okresie 3 miesięcy.

Wyniki pokazują, że kupujący dokonywali więcej zakupów online niż w sklepach detalicznych, z wyjątkiem artykułów spożywczych. W porównaniu z 48 proc. w 2015 r. i 47 proc. rok wcześniej, obecny odsetek wynosi 51 proc.

Tymczasem to samo badanie wykazało również, że zakupy dokonywane przez tych kupujących w sklepach detalicznych w staromodny sposób, tj. bez korzystania z pomocy Internetu, spadły w tym roku do 20%. W ubiegłym roku fizyczne zakupy detaliczne stanowiły 22% ich zakupów.

Starsze pokolenia (Baby Boomers i Generation X) przyczyniają się do rozwoju handlu detalicznego online, a liczba użytkowników tych grup wzrosła w ciągu ostatniego roku. Jak widać na poniższej infografice, zakupy przez Internet zyskują na popularności i końca nie widać.

Źródło: slidesharecdn.com

9. Wirtualne magazyny eliminują potrzebę tworzenia magazynów

Marketerzy e-commerce mają jeszcze jedną przewagę nad swoimi odpowiednikami z cegły i zaprawy. Mogą utrzymywać minimalne zapasy pod ręką.

W tradycyjnym sklepie, jeśli klient chce kupić coś, a Ty nie masz go na stanie, zwykle od razu pójdzie gdzie indziej. Aby uniknąć utraty klientów, detaliści musieliby utrzymywać magazyn pełen artykułów w różnych stylach, kolorach i rozmiarach, aby zabezpieczyć wszystkie podstawy. Wymaga to dużej ilości miejsca do przechowywania, co może kosztować mnóstwo pieniędzy na czynsz, ubezpieczenie i inne wydatki.

Jako sprzedawca internetowy będziesz mógł kupić przedmiot od swojego dostawcy po otrzymaniu zamówienia klienta. Zamiast mieć mnóstwo martwych pieniędzy zbierających kurz w magazynie, masz elastyczność. Jeśli ty i twój dostawca macie zdrowe relacje i dobrze się komunikujecie, nie zabraknie wam magazynu.

10. Rynki e-commerce mogą maksymalizować zarówno pionowe, jak i poziome relacje biznesowe

Horyzontalny handel elektroniczny oznacza, że ​​detalista może sprzedawać szeroką gamę produktów i usług. Jest to model „one-stop shop”, a detaliści internetowi, którzy się jako tacy określają, podkreślają wygodę jako swój najmocniejszy atut.

Pionowi marketerzy e-commerce specjalizują się w wyspecjalizowanych kategoriach produktów i usług, a nawet produktów niszowych, polegając na swoich umiejętnościach lepszego prezentowania produktów i oferowania bardziej dopasowanego doświadczenia klienta.

Jako marketer online masz do dyspozycji wszystkie zasoby i narzędzia, aby móc wybrać swoją ścieżkę, podczas gdy tradycyjni detaliści, którzy dopiero zaczynają, mogą zmagać się z konkurowaniem z innymi w swojej dziedzinie.

11. Zakupy online są bezpieczniejsze na więcej sposobów niż myślisz

Konsumenci, którzy dopiero zaczynają robić zakupy online, mogą nadal mieć obawy dotyczące bramek płatności online, ale bezpieczeństwo przeszło długą drogę dzięki 256-bitowym certyfikatom SSL dla stron internetowych i ich treści.

Oznacza to, że informacje związane z transakcjami Twoich klientów są ukryte przed wścibskimi oczami. Ponadto, dzięki zgodności z PCI Level-1, informacje o kartach kredytowych Twoich klientów pozostają bezpieczne.

Sklepy z cegłami i zaprawą murarską muszą martwić się o rzeczywiste włamania, w których towary, pieniądze, instrumenty i sprzęt mogą być podatne na uszkodzenia. Również środki do życia i bezpieczeństwo osobiste Twoich pracowników mogą być zagrożone. Internetowe sklepy detaliczne nie byłyby zmuszane do zamykania z powodu kradzieży lub zniszczenia mienia.

12. Nigdy więcej wąskich gardeł

Jeśli chcesz pozostać konkurencyjny na swoim rynku, musisz szybciej wprowadzać produkty i usługi. Aby zamknąć sprzedaż w lokalizacji tradycyjnej, sprzedawcy są zależni od wejść i zimnych telefonów, aby ruszyć z miejsca. I przez większość czasu są na łasce klienta.

Pomysł, że „klient ma zawsze rację” lub że to klient zawsze rządzi, jest jedną z zasad handlu detalicznego i obsługi klienta, o którą martwili się sprzedawcy i sprzedawcy, ponieważ stawia ich to w niekorzystnej sytuacji lub zmniejsza ich wpływ .

W dzisiejszych czasach wystarczy, że przedstawią informacje o swoich produktach w sposób jasny, dobrze zorganizowany i terminowy, a zadaniem klienta jest wykonanie reszty pracy. Nie ma potrzeby namawiania, przekonywania ani angażowania klienta w trudne, męczące negocjacje online.

Te zalety e-commerce powinny wystarczyć, aby każda firma stacjonarna przeniosła swoją działalność do sieci. Potrzebujesz więcej przekonywania? Zostaw komentarz poniżej.