Zaawansowane przypadki użycia w grach: rewolucja w operacjach i maksymalizacja przychodów

Branża gier znacznie się rozwinęła w ciągu ostatniej dekady, podobnie jak zapotrzebowanie na spersonalizowane i wciągające wrażenia z gier. Aby wyprzedzić konkurencję, firmy zajmujące się grami coraz częściej zwracają się ku zaawansowanym technologiom i złożonym przypadkom użycia, aby zapewnić swoim użytkownikom spersonalizowane i wciągające wrażenia.

Aby to zrobić, przychodzi czas, kiedy firmy zajmujące się grami muszą wyjść poza podstawowe przypadki użycia, takie jak odblokowywanie osiągnięć i personalizacja imion.

W tym wpisie na blogu szczegółowo omówimy bardziej zaawansowane przypadki użycia w firmach zajmujących się grami oraz sposoby ich wykorzystania do napędzania wzrostu i poprawy jakości obsługi klienta. Demonstrujemy również łatwość ich wdrażania na pulpicie nawigacyjnym WebEngage, dzięki czemu zwiększasz sprzedaż szybciej, płynniej i wydajniej.

No to ruszamy.

1. ZWIĘKSZ ZAANGAŻOWANIE W GRĘ DZIĘKI BONUSOM PIENIĘŻNYM

ZBLIŻAĆ SIĘ:

1. Zachęcaj użytkowników do dalszego grania w gry za pomocą bonusów pieniężnych.
2. Utwórz dynamiczną listę użytkowników, którzy przynajmniej raz dokonali transakcji na platformie, aby zagrać w gry.
3. Upewnij się, że użytkownicy rozumieją, jak zdobywać premie pieniężne i odpowiednio ustal kryteria.
4. Na przykład zachęcaj użytkowników do rozegrania określonej liczby gier, osiągnięcia określonego wyniku lub skierowania znajomych do gry. Zaimplementuj to samo za pomocą Journey Designer WebEngage z blokiem „Wywołaj API”.
5. Komunikuj się za pośrednictwem ponad 12 kanałów zaangażowania i personalizuj wiadomości, podając szczegółowe informacje o dodanym bonusie gotówkowym, wygaśnięciu i nie tylko, aby zachęcić użytkowników do gry.
6. Aby upewnić się, że Twoje podejście skutecznie zwiększa zaangażowanie w grę, monitoruj zaangażowanie użytkowników i dostosuj kwoty bonusów w razie potrzeby za pomocą analizy danych. Na przykład, jeśli użytkownicy nie reagują na określoną kwotę premii, dostosuj ją, aby zachęcić do większego zaangażowania.

WSKAZÓWKA:
W zależności od kraju i branży, korzystanie z bonusów pieniężnych w grach może podlegać przepisom. Bardzo ważne jest, aby upewnić się, że Twoje podejście jest zgodne ze wszystkimi odpowiednimi przepisami, aby uniknąć problemów prawnych.

ŁATWOŚĆ WDROŻENIA
★★★

2. GAMIFY DOŚWIADCZENIA UŻYTKOWNIKA NA TWOJEJ STRONIE INTERNETOWEJ

ZBLIŻAĆ SIĘ:

1. Utwórz segment użytkowników, którzy uczestniczyli w wydarzeniu: grali ponad 50 godzin tygodniowo na Twojej platformie.
2. Sprawdź, czy dany użytkownik jest osiągalny w Web Push.
3. Za pomocą personalizacji sieciowej użyj atrybutów, takich jak imię i nazwisko, godziny gry i passa w grach, aby spersonalizować komunikację.
4. Używaj wyzwalaczy behawioralnych, aby zachęcać do zaangażowania, używając powiadomień przypominających użytkownikom o zalogowaniu się i grze lub podarowujących nagrody za wykonanie określonych działań w grze.
5. Podświetl wspomniane serie na stronie głównej i postępy użytkownika w grach, saldo gotówkowe itp., aby zwiększyć liczbę transakcji i przychodów na platformie.

WSKAZÓWKA:
Aby zachęcić użytkowników do zaangażowania się w strategię grywalizacji, ważne jest, aby oferować nagrody, które są dla nich odpowiednie i znaczące. Może to obejmować przedmioty wirtualne, walutę w grze lub dostęp do ekskluzywnych treści.

ŁATWOŚĆ WDROŻENIA
★★★★★

3. POLECAMY GRY NA PODSTAWIE PROFILOWANIA UŻYTKOWNIKÓW

ZBLIŻAĆ SIĘ:

1. Utwórz katalog na pulpicie nawigacyjnym WebEngage, zbierając dane o historii gier, preferencjach i zachowaniach/zdarzeniach użytkowników, śledząc wyświetlenia gier, kliknięcia reklam i inne istotne zdarzenia. Segmentuj tych użytkowników na podstawie zdarzeń biznesowych, takich jak gatunek gry, częstotliwość grania i preferowane urządzenie.
2. Użyj silnika rekomendacji WebEngage, aby sugerować gry użytkownikom na podstawie ich historii gier i profilu.
3. Na przykład polecaj gry podobne do tych, w które grałeś wcześniej lub popularne wśród użytkowników o podobnych profilach.
4. Używaj spersonalizowanych wiadomości i ukierunkowanych ofert, aby zachęcić użytkowników do wypróbowania polecanych gier. Na przykład zaoferuj zniżkę na polecaną grę lub podkreśl jej kluczowe cechy, które odpowiadają preferencjom użytkownika.

WSKAZÓWKA:
Analizuj dane użytkowników i wzorce zachowań za pomocą uczenia maszynowego, aby generować dokładniejsze i trafniejsze sugestie dotyczące gier. Dodatkowo przeprowadzaj testy A/B swoich kampanii i podróży, aby zoptymalizować strategie rekomendacji i poprawić współczynniki konwersji.

ŁATWOŚĆ WDROŻENIA
★★★★★

4. ZACHĘCAJ GRACZY DO ODBLOKOWANIA NOWYCH FUNKCJI PO POLECENIU

ZBLIŻAĆ SIĘ:

1. Segmentuj użytkowników, którzy prawdopodobnie polecą znajomemu na podstawie ich zachowania i danych demograficznych.
2. Utwórz kampanię kroplówki za pomocą narzędzia Journey Designer WebEngage, w tym bloków API do wyzwalania zdarzeń.
3. Zachęć użytkowników do polecania ich znajomym i zainicjuj podróż, która tworzy nowego użytkownika.
4. Dodaj nowego użytkownika do potoku wdrażania i inicjuj kampanie wspierające i zatrzymujące.

Popraw doświadczenie użytkownika, zachęcając do poleceń za pomocą systemu kredytów, atrybutów platformy stanowiących gry hazardowe lub oferując lepsze nagrody.


5. Odblokuj korzyści, nagrody, specjalne oferty/postacie, punkty/rabaty/pieniądze z portfela dla użytkownika z każdym udanym poleceniem.

WSKAZÓWKA:
Zapewnienie zachęt zarówno osobie polecającej, jak i nowemu użytkownikowi może zachęcić do większej liczby poleceń i zwiększyć prawdopodobieństwo, że nowy użytkownik zamieni się w lojalnego klienta. Co więcej, możesz personalizować kody poleceń dla użytkowników.

ŁATWOŚĆ WDROŻENIA
★★

5. ZWIĘKSZ PRZYCHODY DZIĘKI SEGMENTACJI PREDYKTYCZNEJ DLA GRY GOTÓWKOWEJ

ZBLIŻAĆ SIĘ:

1. Zidentyfikuj segmenty użytkowników, którzy najprawdopodobniej grają w gry pieniężne, korzystając z danych historycznych, logiki biznesowej, strategii lub opinii.
2. Użyj funkcji predykcyjnej segmentacji WebEngage, aby utworzyć segment przyszłych użytkowników, którzy prawdopodobnie będą grać w gry pieniężne.
3. Utwórz kampanię kroplową dla tych użytkowników w oparciu o ich historię transakcji i zachęcaj ich ofertami pierwszej wpłaty gotówkowej, aby zachęcić ich do grania w gry.
4. Spersonalizuj swoją komunikację z tymi użytkownikami, pokazując cotygodniowe postępy i statystyki graczy oraz zapewniając im dodatkowe zachęty do dalszej gry.

WSKAZÓWKA:
Zapewnij zgodność z odpowiednimi przepisami, wykorzystuj analitykę danych WebEngag do monitorowania kampanii i regularnie optymalizuj podejścia w oparciu o opinie użytkowników i wskaźniki zaangażowania.

ŁATWOŚĆ WDROŻENIA
★★★★

6. ZWIĘKSZ ZAANGAŻOWANIE WHATSAPP PRZEZ WYKONYWANIE QUIZU UŻYTKOWNIKÓW

ZBLIŻAĆ SIĘ:

1. Użyj Journey Designer i bloków API WebEngage, aby stworzyć spersonalizowany quiz dla użytkowników.
2. Stwórz chatbota WhatsApp zintegrowanego z WebEngage, aby przeprowadzać quizy dla użytkowników.
3. Segmentuj użytkowników na podstawie ich odpowiedzi i personalizuj komunikację za pomocą różnych kanałów, takich jak web push, e-mail, SMS i inne.

Segmentuj użytkowników i personalizuj komunikację za pomocą rekomendacji produktów/usług lub ofert na podstawie ich odpowiedzi.
Zachęć użytkowników do udostępnienia quizu znajomym i rodzinie, oferując zniżkę lub kod kuponu.

WSKAZÓWKA:
Utwórz tabelę liderów dla użytkowników, którzy ukończyli quiz, i zachęć najlepszych strzelców większą zniżką lub nagrodą.

ŁATWOŚĆ WDROŻENIA
★

7. ZWIĘKSZ ZAANGAŻOWANIE W GRĘ Z MODELEM RFM

ZBLIŻAĆ SIĘ:

1. Segmentuj graczy na podstawie ich wyników RFM, aby zidentyfikować graczy o wysokiej wartości. Ostatnia data może być datą ostatniego logowania, Częstotliwością może być liczba logowań lub sesji gry, a Pieniądze mogą być dokonanymi zakupami w grze.
2. Oferuj nagrody i zachęty wartościowym graczom, aby zwiększyć ich zaangażowanie i utrzymanie. Może to obejmować ekskluzywne przedmioty w grze, wczesny dostęp do nowych funkcji oraz spersonalizowane oferty oparte na ich preferencjach i zachowaniu.
3. Skorzystaj z analizy danych WebEngage, aby zidentyfikować kluczowe punkty w grze, takie jak zbyt trudne lub czasochłonne poziomy. Aby zmotywować graczy, zajmij się tymi kwestiami, udzielając wskazówek, wskazówek lub ulepszeń.
4. Co więcej, możesz wprowadzić wielopoziomowe zniżki dla graczy na podstawie ich wyników RFM. Na przykład zaoferuj 10% zniżki graczom z wysokim wynikiem wartości pieniężnej, 5% graczom z wysokim wynikiem częstotliwości i 3% graczom z wysokim wynikiem w ostatnim czasie. Może to pomóc w zwiększeniu retencji i lojalności graczy.
5. Możesz także wykorzystać kanały mediów społecznościowych, aby stworzyć poczucie wspólnoty wśród graczy. Zachęcaj graczy do dzielenia się wrażeniami z gry i łączenia się z innymi graczami na platformach takich jak Facebook i Instagram. Może to zwiększyć zaangażowanie graczy i zwiększyć liczbę rejestracji.

WSKAZÓWKA:
Aby przenieść analizę RFM na wyższy poziom, włącz modelowanie predykcyjne do prognozowania przyszłych zachowań graczy i kierowania do nich spersonalizowanych ofert, zanim wygasną.

ŁATWOŚĆ WDROŻENIA
★★★★★

HISTORIE WPŁYWU – GRA

ZenGaming — Sprawdź, jak ZenGaming, firma oferująca produkty do gier e-sportowych, wykorzystała narzędzie WebEngage Journey Designer do zwiększenia wskaźnika retencji w pierwszym dniu o 26%
Adda52 – Adda52, strona pokerowa nr 1 w Indiach, odnotowała ponad 85% wzrost liczby powracających graczy cashowych dzięki WebEngage

WNIOSEK:

Ponieważ branża gier wciąż się rozwija i ewoluuje, nie można przecenić znaczenia zapewniania użytkownikom zindywidualizowanych doświadczeń. Wykorzystując zaawansowane technologie i przypadki użycia, firmy zajmujące się grami mogą tworzyć wciągające wrażenia, które sprawiają, że użytkownicy wracają po więcej. Możliwości są nieograniczone, czy to poprzez spersonalizowane rekomendacje, wciągającą rozgrywkę, czy interakcje społecznościowe. Wraz z rozwojem branży możemy spodziewać się, że w nadchodzących latach pojawi się jeszcze więcej ekscytujących i innowacyjnych zastosowań.
Już dziś wypróbuj wersję demonstracyjną WebEngage, aby wdrożyć te przypadki użycia, zwiększyć sprzedaż i gwałtownie zwiększyć swoje przychody.