10 zaawansowanych strategii e-mail marketingu dla lepszych wyników

Jedną z najtrudniejszych do zrozumienia metod marketingu cyfrowego jest e-mail. Chociaż prawdą jest, że e-mail marketing nadal działa, prawdą jest również, że e-mail jest trudnym kanałem ze względu na ilość konkurencji o ograniczoną uwagę czytelnika.

Rozważ swoją skrzynkę odbiorczą; są szanse, że skutecznie reklamowano Cię za pośrednictwem poczty e-mail, a nawet dokonałeś zakupu w wyniku otrzymania na czas wiadomości. Jednak nieobliczalna liczba wiadomości e-mail kończy się niepowodzeniem, ponieważ są one albo a) źle wykonywane, albo b) trafiają do folderu spamu i nigdy nie są widoczne. Nawet jeśli e-maile do Ciebie docierają, jest ich tak wiele, że czytasz tylko kilka z nich, zwykle w oparciu o najbardziej kuszące tematy.

W tym artykule podzielę się z Tobą 10 zaawansowanymi zaawansowanymi strategiami email marketingu , które pomogą Ci poprawić wyniki email marketingu. Przejdźmy od razu do szczegółów!

10 zaawansowanych strategii e-mail marketingowych zwiększających sprzedaż

1. Poznaj swoich odbiorców

Jednym z pierwszych kroków w opracowaniu skutecznej strategii e-mailowej dla Twojej firmy e-commerce jest określenie, do kogo chcesz kierować reklamy. Zainwestowanie czasu w zrozumienie grupy docelowej ma kluczowe znaczenie dla Twojego sukcesu teraz i w przyszłości.

Za każdym razem, gdy wysyłasz wiadomość e-mail na swoją listę (lub jej część), stwarzasz szansę na bezpośrednią i osobistą interakcję z potencjalnymi konsumentami w sposób, na który Facebook i Twitter po prostu nie pozwalają. Marnujesz swój czas i być może szkodzisz swojej reputacji, jeśli dostarczasz komunikaty, które nie przemawiają do Twoich subskrybentów ani nie skłaniają ich do działania.

• Wskazówka 1: Uzyskaj dostęp do swoich danych klientów — jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, zainwestuj czas w badanie istniejących danych klientów, aby lepiej zrozumieć swoich klientów. Poszukaj wzorców wieku, położenia geograficznego i zachowań związanych z wydawaniem pieniędzy. Najprawdopodobniej masz na swojej liście sporą liczbę subskrybentów, którzy nigdy u Ciebie nie kupowali. Wykorzystaj informacje, które możesz zebrać od poprzednich klientów, aby poinformować o tym, jak komunikujesz się z potencjalnymi klientami.

• Porada 2: Twórz persony odbiorców — jeśli chcesz zastanowić się nad tym, kim są Twoi docelowi odbiorcy w szerszym sensie, współpracuj ze swoim zespołem, aby stworzyć kilka person, do których możesz się odwoływać i ulepszać z czasem.

• Porada 3: Zbadaj dane ze swoich stron w mediach społecznościowych – Statystyki stron w mediach społecznościowych mogą również dostarczyć mnóstwo informacji o odbiorcach. Zbadaj dane demograficzne i dotyczące interakcji, aby znaleźć pomysły na to, jaki rodzaj materiałów dostarczyć do subskrybentów wiadomości e-mail i kiedy je im wysłać.

Gdy już masz pewność, kim są Twoi odbiorcy, możesz zacząć myśleć o tym, jak chcesz się z nimi komunikować za pomocą kampanii e-mailowych.

2. Zbuduj rzeczywistą strategię

Jeśli jesteś jak wielu innych właścicieli firm e-commerce, być może nigdy nie poświęciłeś czasu, aby usiąść i opracować rzeczywistą strategię e-mail marketingu dla swojej firmy. Jednak opracowanie konkretnej strategii dotyczącej tego, co robić. Dlatego:

• Strategia może pomóc Ci się skoncentrować. E-mail marketing możesz prowadzić w różnych kierunkach. Technika może pomóc ci uniknąć zbytniego rozproszenia. Może pomóc w ustaleniu priorytetów działań i skupieniu się na najważniejszych tematach.

• Plan może pomóc w ustaleniu, co działa, a co nie. Trudno jest określić, co działa, a co nie, jeśli nie masz jasnej strategii.

• Strategia może pozwolić Tobie i Twojemu zespołowi pozostać na dobrej drodze. Strategia może pomóc Tobie i Twojemu zespołowi w dotrzymaniu terminów, ustaleniu priorytetów zadań i osiągnięciu celów.

• Plan może pomóc w ustaleniu konkretnych celów. Strategia wymaga zastanowienia się, dlaczego. To zmusza do zastanowienia się, dlaczego chcesz wysyłać e-maile na swoją listę i co próbujesz osiągnąć.

• Z biegiem czasu można budować i rozwijać strategię. Może się wydawać, że zaczynasz od początku co 6 miesięcy, jeśli nie masz jasnej strategii. Nie masz pojęcia, co zadziałało, a co nie, ani dlaczego wybrałeś jedną kampanię, a nie drugą. Kiedy masz strategię, łatwiej jest uczyć się z przeszłości i zastanowić się, co musisz zrobić inaczej w przyszłości.

• Plan może dotrzeć do wielu osób. Musisz być w stanie delegować obowiązki jako właściciel firmy e-commerce, aby rozwinąć swoją firmę. Kiedy poświęcisz czas na opracowanie przejrzystej strategii e-mailowej, znacznie łatwiej jest delegować obowiązki i zadania komuś innemu w zespole.

E-mail marketing nigdy nie powinien być rozważany w ostatniej chwili. Wymaga takiego samego poziomu opieki, jaki inne sekcje Twojej organizacji otrzymują na co dzień. Nie powinieneś myśleć o tym jako o jednorazowej strategii, którą możesz zastosować, gdy potrzebujesz zwiększenia sprzedaży.

Aby jak najlepiej wykorzystać kanał, pomyśl świadomie, proaktywnie i często nad komunikatem, jaki osoby z Twojej listy otrzymują od Twojej firmy. Musisz zastanowić się nad całością. Tutaj w grę wchodzi mapowanie podróży klienta.

3. Zapewnij atrakcyjne gratisy za rejestrację

Ludzie nie podają swojego adresu e-mail byle komu. Musisz podać przekonujący powód, dla którego ludzie się zarejestrują. Na szczęście ludzie lubią otrzymywać gratisy.

Zastanów się, jakie rodzaje lead magnetów, które możesz zaoferować, spełniają te kryteria:

• szczególnie atrakcyjny dla docelowej grupy demograficznej
• związane z materiałem na stronach, na których się zapisali
• Odpowiednie do tego, co sprzedajesz

4. Zaplanuj podróż klienta

Jeśli chodzi o e-mail marketingu e-commerce, jednym z najczęstszych błędów jest wysyłanie wyłącznie promocyjnych e-maili do swoich potencjalnych klientów. Jeśli jesteś nowy w e-commerce, może być trudno pomyśleć o tym, jakie rodzaje e-maili powinieneś wysyłać poza tymi, które dają zniżki i powiadomienia o bezpłatnej wysyłce, ale istnieje wiele dodatkowych kampanii, które możesz i powinieneś wysłać, aby pielęgnować relacje i budować lojalność.

Aby wyjść poza e-maile sprzedażowe i określić, gdzie są możliwości, popracuj nad nakreśleniem rzeczywistej podróży, jaką podejmuje typowy klient, który kupuje od Ciebie. Podróż klienta lub podróż kupującego, jak jest również znana, jest unikalna dla każdej firmy, ale oto przykład tego, jak zwykle wyglądają:

Jak widać, istnieje kilka kluczowych etapów, przez które przejdą Twoi potencjalni klienci, gdy będą dążyć do zakupu. Świadomość, Rozważanie, Zakup, Utrzymanie i Rzecznictwo to etapy.

Jako e-mail marketer Twoim celem jest wymyślenie, jak korzystać z poczty e-mail, aby pomóc konsumentom przejść przez ścieżki konwersji i rzecznictwa.

Oto kilka przykładów e-maili, które możesz wysłać na każdym etapie ścieżki klienta:

• Świadomość: e-maile powitalne, e-maile z wpisami na blogu, e-maile z informacjami o produktach, e-maile z historią pochodzenia firmy.
• Rozważenie: wiadomości e-mail wideo, wiadomości e-mail dotyczące produktów, wiadomości e-mail o porzuconym koszyku, wiadomości e-mail dotyczące promocji, wiadomości e-mail z historią klienta.
• Zakup: e-maile z potwierdzeniem zamówienia, e-maile promocyjne, e-maile potwierdzające wysyłkę.
• Utrzymanie: wiadomości e-mail z podziękowaniami, wiadomości e-mail dotyczące promocji, wiadomości e-mail z opiniami, wiadomości e-mail z rekomendacjami produktów, wiadomości e-mail z filmami.
• Lojalność: wiadomości e-mail o nowych produktach, wiadomości e-mail o specjalnych ofertach VIP, wiadomości e-mail o wpisach na blogu.
• Advocacy: wiadomości e-mail z ofertami polecania, wiadomości e-mail dotyczące zadowolenia klientów, wiadomości e-mail z historią klienta.

5. Twórz segmentowane listy subskrybentów Twoich klientów

Po zebraniu wystarczającej liczby odpowiednich punktów danych opracowanie różnych list podzielonych na segmenty umożliwi wysyłanie niestandardowych wiadomości e-mail na dużą skalę. Załóżmy, że twój klient jest firmą motoryzacyjną, która prowadzi specjalną ofertę w Teksasie.

Możesz wybrać kierowanie do subskrybentów w Teksasie w wieku od 25 do 45 lat, aby wysyłać im indywidualne kampanie e-mailowe, które są dla nich najbardziej odpowiednie.

Celem podzielonych list jest zapewnienie, że każdy subskrybent otrzyma materiał, który jest dla niego szczególnie istotny, dzięki czemu będzie bardziej angażujący i spersonalizowany. Według ankiety Janrain, 74% klientów internetu jest niezadowolonych, gdy otrzymują treści nieodpowiednie do ich zainteresowań.

Te kategorie dają każdemu subskrybentowi wrażenie, że marki Twoich klientów rozumieją, kim są i na czym najbardziej im zależy. Kiedy subskrybenci zaczynają ufać markom Twoich klientów w wyniku nawiązanych dla nich relacji, segmenty pomagają budować lojalność wobec marki.

6. Pisz jak człowiek

Musisz nawiązać kontakt z subskrybentami wiadomości e-mail na poziomie osobistym, aby przekonać ich do podjęcia działania, którego ostatecznie chcesz, aby podjęli. Aby być skutecznym, musisz nie tylko wysyłać odpowiednie rodzaje e-mail marketingu; musisz również upewnić się, że komunikaty, które umieszczasz w swoich kampaniach, rezonują z docelową grupą demograficzną.

W przypadku e-mail marketingu bardzo ważne są słowa i styl pisania. Niewłaściwy przekaz lub miejsce docelowe mogą prowadzić nie tylko do niskiego CTR, niskich współczynników otwarć i braku sprzedaży, ale mogą również spowodować całkowite wypisanie z Twojej listy.

Skoncentruj się na pisaniu jak prawdziwy człowiek o wyraźnej osobowości, aby mieć pewność, że generujesz wiadomości, które będą rezonować z publicznością. Nikt już nie chce być sprzedawany; zamiast tego chcą czuć się osobiście i autentycznie związani z firmami, od których kupują.

Pamiętaj o poniższych sugestiach, aby upewnić się, że Twoje kampanie e-mail marketingowe mają osobowość, styl i głos:

• Porada 1: Unikaj bycia zbyt dowcipnym lub zabawnym. Kiedy zbyt mocno starasz się brzmieć kreatywnie lub zabawnie w tekście e-maila, odbiorcy mogą to uznać za nieautentyczne lub agresywne.

• Porada 2: Korzystaj z aktywnego głosu. Zamiast mówić „produkt zostanie do Ciebie wysłany”, powiedz „wysyłamy Twój produkt bardzo szybko!”

• Porada 3: Pisz tak, jakbyś mówił. Przeczytaj na głos swoją kopię swoim subskrybentom przed rozpoczęciem kampanii e-mailowej. Jeśli coś brzmi dla Ciebie śmiesznie lub nie na miejscu, zabrzmi to również dziwnie dla Twoich subskrybentów.

• Porada 4: Potwierdź, że Twoje e-maile pochodzą od prawdziwej osoby. Używaj adresów e-mail bez odpowiedzi i nie zostawiaj niepodpisanych e-maili na dole. Zamiast tego nadaj swoim kampaniom e-mail indywidualność i ludzki charakter, mając je od prawdziwej osoby, która może podpisać swoje imię i nazwisko na dole wiadomości.

• Porada 5: Nie bój się używać wykrzykników, emotikonów lub WIELKICH LITER. Celem nie jest napisanie idealnego biznesowego e-maila; jest to raczej stworzenie wiadomości e-mail, która łączy się z odbiorcami, pielęgnuje ich i ostatecznie przekonuje ich do wypróbowania jednego z twoich towarów. W przypadku niektórych marek może to obejmować łamanie zasad i swobodne używanie wykrzykników, emotikonów lub CAPS w wiadomościach e-mail.

Każdego dnia Twoi subskrybenci otrzymują dużą liczbę e-maili od różnych marek. Humanizowanie kampanii e-mailowych pozwala przebić się przez bałagan i zbudować bliższe relacje z ludźmi, których ostatecznie chcesz nawrócić.

7. Poszukaj możliwości personalizacji

Personalizacja to kolejny kluczowy element skutecznego e-mail marketingu. Jeśli chcesz, aby osoby z Twojej listy odwiedzały Twoje strony produktów i kupowały od Ciebie, musisz sprawić, by poczuli się, jakby mieli z Tobą osobistą relację. Spersonalizowane e-maile mogą pomóc w nawiązywaniu i pielęgnowaniu relacji, usuwaniu niepokoju, tworzeniu podekscytowania i pobudzaniu działania.

Rozważ następujące statystyki SmartrMail, które pokazują moc dostosowywania w kampaniach e-mailowych:

• E-maile ze spersonalizowanymi wiadomościami są otwierane w tempie o ponad 30% wyższym niż te bez personalizacji.
• Spersonalizowane wiadomości e-mail mają sześciokrotny wzrost stawek transakcyjnych.
• Osiemdziesiąt procent konsumentów woli, gdy detaliści wysyłają im e-maile polecające produkty na podstawie ich wcześniejszych zakupów.

Możesz dostosować swoje e-maile e-commerce na wiele sposobów. Oto kilka sugestii:

• Linie tematyczne z imionami i pozdrowieniami, blokami rekomendacji produktów, które są dostosowane do każdej kampanii e-mailowej subskrybenta w oparciu o sezonowość lub święta
• E-maile z porzuconych koszyków
• Przeglądanie wcześniejszych e-maili zawierających unikalne oferty dla określonych lokalizacji geograficznych

8. Poproś o opinię

Trzecią techniką poprawy ROI z działań e-mail marketingowych jest regularne zwracanie się do subskrybentów i konsumentów na temat ich interakcji z Twoją firmą. Ta forma informacji zwrotnej umożliwia Tobie i Twojemu zespołowi podejmowanie decyzji na podstawie czegoś więcej niż tylko założeń lub danych liczbowych. Zapewnia perspektywę jakościową, której nie bylibyście w stanie uzyskać bez pomocy swoich subskrybentów.

Najlepiej byłoby zabiegać o wkład w obsługę klienta. Na przykład należy zapytać, czy subskrybenci mają jakiekolwiek pytania dotyczące Twoich produktów (przed konwersją)

• Są zadowoleni z częstotliwości, z jaką wysyłasz do nich e-maile.
• Uwielbiają rodzaj materiałów, które im dostarczasz.
• Uważają, że wysyłane przez Ciebie oferty i promocje są intrygujące i trafne.
• Są zadowoleni z rzeczy, które im dostarczyłeś (po konwersji)
• Chętnie opowiedzą o Twoich produktach i firmie swoim znajomym.
• Mają jakieś problemy lub zastrzeżenia dotyczące wyprawy na zakupy?

Regularne wysyłanie wiadomości e-mail z prośbą o opinię nie tylko pomoże Ci zbudować zaufanie i wzmocnić relacje z subskrybentami i klientami, ale także dostarczy Ci wiedzy, której potrzebujesz, aby z czasem ulepszyć i rozwinąć swój biznes.

9. Używaj dynamicznych treści z wciągającym designem

Chociaż automatyzacja marketingu i punkty danych są ważnymi elementami skutecznego e-mail marketingu, nie będą miały wpływu na subskrybentów Twoich klientów, chyba że treść jest dynamiczna, a projekt atrakcyjny.

Subskrybenci chcą móc w znaczący sposób odnosić się do Twojej marki. Dynamiczne treści narracyjne, a także treści informacyjne, rozrywkowe i przemyślane przywódcze mogą pomóc w rozwoju silnych relacji z klientami Twoich klientów.

Wizualizacje i szablony projektów w wiadomościach e-mail są tak samo ważne, jak informacje pisemne. Korzystanie z unikalnych siatek do projektowania wiadomości e-mail, obrazów, grafik i kolorów może pomóc przyciągnąć uwagę każdego czytelnika. Niezwykle ważne jest również stosowanie responsywnego projektowania wiadomości e-mail, ponieważ 63% otwieranych wiadomości e-mail ma miejsce na urządzeniach mobilnych.

Wyróżniające się CTA to jeden z najważniejszych aspektów każdej kampanii. Umiejscowienie, kolory i sformułowania wezwania do działania mają wpływ na to, czy subskrybent je kliknie.

10. Zautomatyzuj swoje kampanie e-mail marketingowe

Narzędzia do automatyzacji marketingu i doskonałe zespoły marketingowe to najskuteczniejsze zasoby do wdrażania tych taktyk.

Automatyzacja marketingu umożliwia zbieranie wysokiej jakości danych kontaktowych, tworzenie segmentowanych list, dostarczanie ukierunkowanych treści na dużą skalę, a nawet stosowanie atrakcyjnych szablonów projektów wiadomości e-mail. Automatyzacja marketingu pomoże Ci również w korzystaniu z analityki danych i integracji, aby dowiedzieć się więcej o Twoich klientach.

Możesz śledzić, skąd pochodzi Twój ruch, w jaki sposób każdy subskrybent wchodzi w interakcję z Twoimi kampaniami e-mailowymi i patrzeć na statystyki, które wykraczają poza współczynniki kliknięć i otwarć. Narzędzia te pomogą Ci dotrzeć do odpowiednich osób we właściwym czasie dzięki dostosowanej komunikacji.

Niezwykle ważne jest, aby zidentyfikować odpowiednie narzędzia, które działają zarówno dla Twojej agencji, jak i Twoich klientów. Ty i Twój klient możecie współpracować przy obsłudze oprogramowania lub możesz nadać produktowi białą etykietę i samodzielnie nim zarządzać. Niezależnie od wybranej metody zarządzania oprogramowaniem, upewnij się, że zawiera ono wymagane funkcje.

Najlepsze narzędzie do wysyłania zaawansowanych e-maili marketingowych

Jeśli szukasz narzędzia, które umożliwi Ci wdrożenie wszystkich zaawansowanych strategii, których nauczyłeś się z tego artykułu, polecamy wypróbowanie AVADA Email Marketing Automation. Jest to bogate w funkcje, przyjazne dla użytkownika narzędzie, które pomoże Ci łatwo i skutecznie tworzyć, prowadzić i zarządzać zaawansowanymi kampaniami e-mailowymi.

Ostatnie słowa

Otóż ​​to! Mam nadzieję, że ten artykuł dostarczył Ci cennych informacji na temat zaawansowanych strategii e-mail marketingu. Zachęcamy do pozostawienia komentarzy poniżej w celu dalszej dyskusji na ten temat.