Jak dodać dowód społeczny do strony kasy Shopify?

Nie jest tajemnicą, że dowód społeczny to potężne narzędzie do przekształcania odwiedzających w klientów. Powiedz kupującemu, że Twój produkt jest niesamowity, zazwyczaj po prostu wzrusza ramionami. Ale jeśli pięćdziesięciu innych klientów własnymi słowami powie, jaka jest wspaniała, nagle stajesz się najważniejszą decyzją . Teraz jesteś zaufany - dzięki dowodom społecznym.

Ale proces nie jest taki łatwy. Jeśli chcesz to ułatwić, musisz być konsekwentny w swoim przekazie i rozumieć, jak wpływa on na odwiedzających . W przeciwnym razie ludzie mogą porzucić Twój sklep Shopify tuż przed zakupem, pozostawiając Cię z wysokim współczynnikiem porzucania koszyka, który może mieć katastrofalne skutki dla firmy.

W wielu przypadkach dzieje się tak, ponieważ sklep eCommerce nie może przypieczętować transakcji na stronie kasy. Wiele problemów można nazwać złym projektowaniem stron internetowych, szybkością ładowania lub brakiem dowodów społecznych. Problemy te można jednak łatwo rozwiązać, jeśli zrozumiesz psychologię potencjalnych klientów, którzy trafili na stronę kasy .

W tym artykule zobaczymy, jak dodać dowód społeczny do strony kasy Shopify, aby skorzystać z tej psychologii. Gdy już wiesz, jak rozwiązać problemy ze swoim sklepem, znacznie wzrośnie również kwota przychodów online. Zobaczmy, co da się zrobić!

Czym jest dowód społeczny i dlaczego warto go mieć

Jeśli nie znasz terminu „dowód społeczny”, oto coś, o czym powinieneś wiedzieć.

Dowód społeczny to teoria psychologiczna, która jest opisywana jako zjawisko, w którym ludzie przyjmują opinie lub działania innych jako wytyczne do wykonywania własnych zachowań w danej sytuacji. W wersji łatwiejszej do zrozumienia, dowód społeczny ma miejsce, gdy na działanie danej osoby mają wpływ działania innych osób .

Niezależnie od tego, czy znasz ten termin, czy nie, istnieje duże prawdopodobieństwo, że Twoje decyzje były pod jego wpływem przez całe życie. Kupiłeś coś z powodu dobrych recenzji? A może dołączyłeś do wydarzenia, ponieważ polecili je Twoi znajomi? Nazywa się to „mądrością tłumu” – w nieznanej sytuacji jesteśmy ciekawi, jak postępują inni i czy możemy się od nich uczyć.

W świecie eCommerce dowód społeczny to potężna metoda marketingowa, która jest szeroko stosowana w celu zwiększenia konwersji. Im więcej klientów możesz pokazać, że używają, aprobują lub cieszą się Twoimi produktami, tym większe prawdopodobieństwo, że nowi klienci będą przekonani do zakupu u Ciebie . Jest to ogólnie przyjęta zasada przez przedsiębiorców.

Najczęstsze formy dowodu społecznego to recenzje, obserwujący w mediach społecznościowych, referencje, odznaki jakości - rzeczy, które pokazują aprobatę produktu i marki. Dla nieznanych marek jest to niesamowite narzędzie do robienia szumu na rynku ze względu na wszystkie dobre słowa. Dla doświadczonych firm jest to konkretny dowód na przyjemną obsługę.

Dowód społeczny sprawdza się w handlu elektronicznym, ponieważ potwierdza wybór oparty na uczciwych opiniach – dzięki którym produkt jest wart czyjegoś czasu, pieniędzy lub zainteresowania. Badania wykazały, że może to zwiększyć zaufanie i sprawić, że odwiedzający będą bardziej skłonni do zakupów (83% z nich ufa recenzjom niż reklamom).

Tak więc prosty wniosek jest następujący: dowód społeczny jest absolutnie warty posiadania w swoim sklepie Shopify .

Korzyści z dodania dowodu społecznościowego do strony kasy

Ale dlaczego miałbyś dodawać dowód społecznościowy do strony kasy? Ponieważ jest to silny wpływ, który może skłonić konsumentów do zakupu .

Kiedy właśnie odkryłeś firmę w Internecie, może być trudno jej zaufać. W większości przypadków tak naprawdę nie masz ku temu powodu. A jeśli mu nie ufasz, nie będziesz miał ochoty robić z nim interesów. Twoi klienci prawdopodobnie czują się tak samo.

Pokazując dowód społecznościowy na stronie kasy, budujesz zaufanie odwiedzających i mówisz im, że „inni mi ufają!”. A jeśli są już na samym dole – w procesie kasowym, potrzebują tylko odrobiny dobrej zachęty, by wcisnąć przycisk „kup”.

W rzeczywistości referencje mogą zwiększyć współczynniki konwersji stron sprzedaży o 34%, a klienci wydają znacznie więcej (31%) na firmę z dobrymi recenzjami.

Obecność dowodu społecznego na stronie kasy Shopify zapewni odwiedzających, że podjęli właściwą decyzję o zakupie i że mogą bezpiecznie kontynuować. Jeśli zrobisz to dobrze, wskaźnik porzuceń prawdopodobnie spadnie na tym wrażliwym etapie transakcji.

Sposoby dodania dowodu społecznego do strony kasy Shopify

Czy przekonano Cię już do dodania dowodu społecznego do strony realizacji zakupu Shopify ? Być może potrzebujesz też dla siebie jakiegoś społecznego dowodu? Całkowicie zrozumiałe i dokładnie to przedstawię.

Przyjrzymy się teraz niektórym z najbardziej niekonwencjonalnych sposobów, dzięki którym Twoja strona płatności będzie wyglądać bardziej wiarygodnie dzięki dowodom społecznościowym. Istnieją również przykłady dla każdej taktyki, dzięki czemu możesz dokładnie zrozumieć i zwiększyć te współczynniki konwersji.

1. Wyświetl odznakę zaufania

Prawdopodobnie widziałeś to wcześniej podczas zakupów online. Jest to plakietka innej firmy, która sugeruje, że Twoja witryna jest niezawodną i zaufaną witryną. W procesie kasowym, gdy potencjalny klient ma podać poufne informacje, takie jak imię i nazwisko, lokalizacja, karta kredytowa, jest to niezwykle ważne, aby zdobyć zaufanie.

Konsumenci mogą nawet nie wiedzieć, co oznaczają te logo, ale jest to uspokajający fakt. I możesz je łatwo zdobyć. Jeśli wyszukasz termin „odznaki zaufania” w sklepie Shopify App, dostępnych będzie wiele opcji, zarówno płatnych, jak i bezpłatnych. Możesz dodać odznaki zaufania w różnych segmentach, takich jak waluty, dostawcy kart kredytowych, banki i inne.

Aplikacja z sugestiami: Chciałbym nominować Trust Hero - BEZPŁATNE odznaki zaufania do pracy. Jest łatwy w użyciu ze wszystkimi potrzebnymi identyfikatorami, konfiguracja zajmuje mniej niż 2 minuty. Jak sama nazwa wskazuje, dodawanie do sklepu Shopify jest również bezpłatne.

Jeśli chcesz dodać pieczęcie zaufania na stronie kasy, warto umieścić je w pobliżu pól formularza, w których odwiedzający musi wprowadzić poufne informacje, zgodnie z powyższymi segmentami.

Obecność pieczęci zaufania jako społecznego dowodu na stronie kasy może zapewnić odwiedzających, że ich dane są bezpieczne, i zachęcić ich do pewniejszego dokonywania zakupów. W związku z tym współczynnik porzuceń Twojej strony kasy prawdopodobnie się zmniejszy.

2. Pokaż referencje klientów

Referencje to jedna z najpotężniejszych form dowodu społecznego. A na stronie kasy jeszcze ważniejsze jest przekonanie konsumentów o produkcie, który zamierzają kupić. Nie używaj jednak starych referencji, musisz podać te, do których mogą odnosić się potencjalni klienci.

Jak więc wygląda świetne świadectwo?

Po pierwsze, musi przemówić do obaw i pragnień odbiorców docelowych . Jak wyglądało życie przed Twoimi produktami lub usługami? Jak poprawiło się życie klientów? Czy nadal zamawiają u ciebie? Możesz to zrobić, podkreślając niektóre części świadectwa, aby podkreślić swoją wiadomość. Pogrubienie, kursywa, projektowanie, wszystko, aby wyróżnić odpowiednie teksty i przyciągnąć wzrok konsumentów.

Po drugie, użyj prawdziwych zdjęć osoby, która zrecenzowała Twój produkt . Możesz pozwolić swoim użytkownikom dodać mały awatar lub ich obrazy za pomocą Twojego produktu, aby wyglądać jeszcze bardziej wiarygodnie.

To dodaje wiarygodności bardziej niż myślisz. Jeśli ktoś jest gotowy przyłożyć twarz do świadectwa, jest duża szansa, że ​​jest pewny tego, co jest napisane.

Po trzecie, zaprezentuj referencje osób, z którymi mogą się odnosić Twoi potencjalni klienci . Ludzie lubią swoich rówieśników, więc opinia prezesa Fortune 500 o kuchence niewiele znaczy dla gospodyni domowej. Znajdź więc, z kim łączy się Twoja grupa docelowa. Odpowiedni influencer może naprawdę pomóc, ponieważ ośmiu na dziesięciu klientów dokonało zakupu po zobaczeniu tego jako rekomendacji influencera (Rakuten Marketing, 2019).

Aby uzyskać dobre referencje, które zaznaczają wszystkie powyższe pola, musisz zadać im konkretne i wiodące pytania. Na przykład: „Jak nasz produkt poprawił Twoje życie i jak jest teraz?”

W ten sposób możesz czerpać z ich najlepszych doświadczeń i mieć większą siłę przekonywania na swojej stronie kasy.

3. Osadź odpowiednie posty w mediach społecznościowych

Sklepy eCommerce często wykorzystują obserwacje w mediach społecznościowych jako formę dowodu społecznego. Im więcej masz fanów i obserwujących, tym bardziej godna zaufania może być Twoja marka.

Na stronie kasy, dlaczego nie zaryzykować i nie zbudować swoich kanałów w mediach społecznościowych? Wyświetlaj widżet, który prosi kupujących o dołączenie do tysięcy fanów na Twoim koncie na Facebooku lub Instagramie. Możesz pokazać, że masz wielu fanów, jednocześnie uspokajając potencjalnych klientów o popularności Twojej marki.

Inną metodą jest prezentowanie postów w mediach społecznościowych Twoich klientów . Podobnie jak referencje, jest to potężny dowód społeczny, który może mieć wpływ na potencjalnych klientów.

Kiedy ktoś jest gotowy opublikować Twój produkt na swoim osobistym koncie w mediach społecznościowych, oznacza to, że ma zaufanie do swojej opinii. Nie wspominając o tym, że pokazują Twoje produkty wszystkim znajomym i członkom rodziny.

Dzięki połączeniu okazjonalnego monitorowania i automatycznych alertów możesz znaleźć wiele przypadkowych wzmianek w mediach społecznościowych i zmienić je jako dowód społeczny na stronie kasy Shopify. Stwórz więc specjalne hashtagi i poproś klientów, aby dołączyli je, aby pojawiły się w Twojej witrynie!

4. Stwórz pilność dzięki rzeczywistym powiadomieniom o sprzedaży

To proste – po prostu pokaż osobom kupującym w Twoim sklepie powiadomienia w czasie rzeczywistym. W przypadku osób, które miały już produkty w Twoim koszyku, widząc społeczne dowody innych zakupów, czują potrzebę działania w ten sam sposób.

Dowód w przypadku kupujących to skuteczna taktyka, która może wywołać strach przed utratą, nawet bez robienia promocji. Wystarczy małe powiadomienie na żywo o sprzedaży lub dodaniu do koszyka na stronie kasy, takie jak ten przykład ze strony internetowej Vitaminsonly.

Jak widać, jest nazwa i produkt, który jest kupowany. Dzięki temu powiadomienie jest bardziej wiarygodne, ponieważ konsumenci mogą poczuć, że prawdziwe osoby kupują produkty. To świetna zachęta dla kupujących, a Twój sklep pojawia się również jako witryna o dużym ruchu.

Jeśli chcesz mieć tę funkcję w swoim sklepie Shopify, aplikacja Proofo | Social Proof może dodawać za Ciebie sprzedaż na żywo i dodawać powiadomienia do koszyka. Możesz wyświetlać wyskakujące okienka na stronach kasy, wyświetlać odwiedzającym w wybranych lokalizacjach, a nawet zmieniać projekt lub układ. A aplikacja jest BEZPŁATNA!

5. Dodaj logo „używane przez”

Inną przydatną formą dowodu społecznego, którego można użyć na stronie kasy, jest seria logo „używanych przez”. Są one często używane do zaprezentowania godnych uwagi nazwisk Twoich klientów. Są uproszczoną formą dowodu społecznego – w której historię opowiadają już nazwy dużej firmy.

Jeśli chodzi o perspektywy, prosty fakt, że przedsiębiorstwa są szczęśliwe, że są powiązane z Twoją firmą, informuje ich, że warto sprawdzić Twoją firmę. Ich umysły natychmiast wyzwalają się, gdy widzą logo: „Jeśli ta firma jest wystarczająco dobra dla tych wielkich nazwisk, może jest również dobra dla mnie”.

6. Spersonalizowany dowód społeczny

Jak wspomniano, opinia prezesa Fortune 500 nie ma prawie żadnego wpływu na gospodynię domową. Chciałbyś więc, aby Twój dowód społeczny pojawił się we właściwym miejscu z odpowiednimi ludźmi. Prostym sposobem na to jest udostępnienie dowodu społecznego dla określonych lokalizacji.

Na podstawie danych ze swojego sklepu możesz wyświetlić dowód społecznościowy odwiedzającym z różnych krajów. Jeśli potencjalni klienci zobaczą, że ludzie z ich lokalizacji kupują w Twoim sklepie, są bardziej skłonni Ci zaufać. Pokazuje, że możesz zająć się również wysyłką do kraju.

Innym sposobem na to jest kierowanie produktów. Jeśli masz pakiet produktów, które dobrze do siebie pasują, możesz wyświetlać wyskakujące okienka związane z produktem, który ogląda odwiedzający. To nie tylko zachęca do zakupu, ale może również prowadzić do większej sprzedaży. Ponieważ potencjalny klient jest już na stronie kasy, musi tylko dodać sugerowane produkty do koszyka i przetworzyć.

Dogodnie wszystkie te funkcje można znaleźć w AVADA - Proofo | Dowód społecznościowy. Dzięki dobrej strategii spersonalizowanego dowodu społecznego Twoja strona kasy ma większą szansę na zwiększenie współczynnika konwersji. A czy o tym wspomniałem? Aplikacja jest BEZPŁATNA.

Ostatnia wskazówka

Psychologia odgrywa kluczową rolę w decyzjach, które podejmujemy podczas zakupów online. I nie ma różnicy w dodawaniu dowodów społecznych do strony kasy Shopify , jest to mentalna walka o przekonanie potencjalnych klientów. Jako marketerzy i właściciele sklepów możemy lepiej wpływać na odwiedzających dzięki dowodom społecznym w zakresie poprawy współczynników konwersji.

Jeśli jesteś w stanie zaimplementować wszystkie powyższe sugestie dla swojego sklepu Shopify, będziesz mieć stronę kasy, która konwertuje jak strony Amazon.

Jaki dowód społeczny okazał się przydatny dla Twojej strony kasy? Podziel się ze mną w sekcji komentarzy poniżej. I jak zawsze życzę powodzenia w Twojej eCommerce!

{% zawiera cta/proofo.html %}

Może ci się spodobać również:

• Jak zwiększyć współczynnik konwersji w swoim sklepie Shopify?
• Zasady marketingu 101: ostateczny przewodnik