Czy słyszałeś powiedzenie „nieważne, co sprzedajesz, ale jak to sprzedajesz”? Jest to szczególnie ważne, jeśli chodzi o prowadzenie sklepu internetowego. Twój sklep Shopify ma potencjał, aby zarobić dużo pieniędzy, ale tylko wtedy, gdy możesz sprawić, że odwiedzający zmienią się w klientów.

Oto kilka praktycznych wskazówek, które pomogą zwiększyć współczynnik konwersji Shopify i zmaksymalizować sprzedaż.

Co to jest współczynnik konwersji?

Współczynnik konwersji definiuje się jako odsetek odwiedzających witrynę, którzy wykonują pożądaną czynność, taką jak dokonanie zakupu lub zapisanie się do newslettera.

Wysoki współczynnik konwersji oznacza, że ​​więcej osób podejmuje pożądane działania, a tym samym zwiększa sprzedaż. Ważne jest, aby zrozumieć, co wpływa na współczynnik konwersji – ale dlaczego?

Dlaczego optymalizacja współczynnika konwersji jest ważna?

Doskonałym przykładem na to, dlaczego optymalizacja współczynnika konwersji jest niezbędna, jest fakt, że nawet niewielki wzrost współczynnika konwersji może mieć znaczący wpływ na wyniki finansowe.

Na przykład, jeśli chcesz zwiększyć współczynnik konwersji sklepu Shopify tylko o 1%, może to skutkować dodatkowymi 1000 USD lub więcej przychodu każdego miesiąca (w zależności od ruchu, jaki otrzymuje Twój sklep). Inne korzyści i zalety optymalizacji współczynnika konwersji obejmują między innymi:

• Zwiększona lojalność klientów. Gdy klienci mają dobre doświadczenia w Twojej witrynie, tworzy to pozytywne skojarzenia z Twoją marką, co z czasem prowadzi do większej liczby powracających klientów i zwiększonej lojalności.
• Zwiększony zwrot z inwestycji. Dokonując drobnych ulepszeń w swojej witrynie, możesz zwiększyć zwrot z inwestycji w dowolne kampanie marketingowe, które kierują ruch do Twojego sklepu. Oznacza to, że każdy wydany dolar z większym prawdopodobieństwem przekształci się w sprzedaż.
• Ulepszona obsługa klienta . Jeśli rozumiesz, co sprawia, że ​​klienci wychodzą bez kupowania czegokolwiek, możesz zidentyfikować obszary, w których obsługa klienta mogłaby wymagać poprawy.

Jak zwiększyć współczynnik konwersji swojego sklepu Shopify

Teraz, gdy już wiesz, dlaczego optymalizacja współczynnika konwersji jest ważna, przyjrzyjmy się, jak możesz zwiększyć współczynnik konwersji w swoim sklepie Shopify.

1. CRO to proces

Oznacza to, że uzyskanie wyników zajmie trochę czasu, ale nagrody są warte wysiłku. Podobnie jak w przypadku każdej strategii marketingowej, należy zacząć od wyznaczenia celów i zadań dla sklepu Shopify. Tu nie chodzi o trendy ani o szczęście.

Chodzi o decyzje oparte na danych, które pomogą Ci lepiej zrozumieć swoich klientów.

Być może oglądałeś filmy na YouTube mówiące, że możesz zwiększyć współczynnik konwersji, robiąc tylko jedną rzecz. To nie jest prawda; to proces, który obejmuje wiele kroków i strategii. Oto krótki przewodnik krok po kroku, jak zacząć.

• Zidentyfikuj kluczowe wskaźniki wydajności (KPI): Są to wskaźniki, które określają, jak dobrze działa Twój sklep. Przykłady wskaźników KPI obejmują średnią wartość zamówienia, wskaźnik porzuceń koszyka i wartość życia klienta.
• Analizuj zachowanie klientów: zrozumienie, dlaczego klienci wychodzą bez dokonania zakupu, może pomóc w zidentyfikowaniu potencjalnych problemów z Twoją witryną lub procesem płatności.
• Twórz persony klientów: persony klientów pomagają lepiej zrozumieć potrzeby i oczekiwania różnych typów klientów. Pomoże Ci to dostosować projekt witryny i komunikaty do tych potrzeb.
• Testy A /B: Testy A/B to świetny sposób na przetestowanie różnych wersji projektu lub kopii witryny w celu ustalenia, która wersja zapewnia lepszą konwersję.

2. Segmentacja i personalizacja

Segmentacja to potężne narzędzie do zwiększania współczynnika konwersji, ponieważ umożliwia kierowanie treści i ofert do określonych segmentów klientów.

Na przykład, jeśli wiesz, że klienci, którzy kupują w sekcji damskiej Twojego sklepu, są bardziej skłonni do konwersji niż klienci w sekcji męskiej, możesz stworzyć specjalną ofertę tylko dla nich.

Personalizacja to kolejny świetny sposób na zwiększenie liczby konwersji poprzez upewnienie się, że każdy odwiedzający ma wyjątkowe wrażenia z Twojej witryny. Może to obejmować spersonalizowane rekomendacje produktów lub ukierunkowane wiadomości oparte na poprzednich zakupach lub zachowaniach związanych z przeglądaniem.

3. Interakcja międzyludzka

Jednym z najskuteczniejszych sposobów na zwiększenie liczby konwersji jest dodanie elementu ludzkiego do witryny. Może to mieć formę czatu na żywo, przedstawicieli obsługi klienta odpowiadających na pytania w mediach społecznościowych, a nawet osobistych e-maili wysyłanych po złożeniu zamówienia.

Dodanie ludzkiego charakteru pomoże klientom poczuć się bardziej związanymi i cenionymi, co z czasem może prowadzić do zwiększonej lojalności i konwersji.

Również społeczny dowód słuszności od klientów może być pomocny w zwiększeniu współczynników konwersji. Ważne jest, aby zrozumieć, że klienci chętniej kupują od Ciebie, jeśli widzą inne osoby, które miały już dobre doświadczenia z Twoim sklepem.

Możesz użyć narzędzi, takich jak WiserNotify, aby zbierać recenzje od klientów i wyświetlać je na swojej stronie internetowej, aby zwiększyć zaufanie do swojego sklepu.

4. Marketing e-mailowy

E-mail marketing to świetny sposób na dotarcie do potencjalnych klientów i pozostanie w kontakcie z obecnymi. Możesz używać kampanii e-mailowych do promowania nowych produktów, oferowania zniżek lub promocji, dostarczania pomocnych wskazówek i porad i nie tylko.

Segmentując listy na podstawie zachowań i zainteresowań klientów, możesz tworzyć wysoce ukierunkowane wiadomości e-mail, które z większym prawdopodobieństwem przekształcą się w sprzedaż. Powinieneś także skupić się na stworzeniu atrakcyjnego tematu, ponieważ będzie to pierwsza rzecz, którą ludzie zobaczą, gdy otworzą Twój e-mail.

Aby szybko i wydajnie wysyłać wiadomości e-mail do klientów, możesz skorzystać z narzędzi do automatyzacji poczty e-mail zaprojektowanych specjalnie dla właścicieli sklepów Shopify. Pomoże Ci to zaoszczędzić czas i pieniądze, a jednocześnie pozwoli dotrzeć do większej liczby odbiorców.

5. Wzbogacona obsługa klienta

Peep Laja, ekspert CRO, powiedział: „Pomyśl o doświadczeniach klientów, a nie tylko o optymalizacji konwersji”. Zrozum, że klienci szukają wciągających, angażujących wrażeń podczas odwiedzania Twojego sklepu.

Aby to zrobić, powinieneś skupić się na stworzeniu projektu strony internetowej, który jest atrakcyjny i przyjazny dla użytkownika. Obejmuje to upewnienie się, że wszystkie Twoje treści są łatwe do znalezienia i nawigacji, a także szybki i bezpieczny proces płatności.

Zapewnienie pomocnych zasobów, takich jak najczęściej zadawane pytania lub przewodniki porównujące produkty, może pomóc w budowaniu większego zaufania do Twojej marki, co z czasem prowadzi do wyższych konwersji. A jeśli potrzebujesz pomocy, aby odpowiednio zoptymalizować swój sklep Shopify, zawsze możesz zatrudnić eksperta, który pomoże w stworzeniu sklepu i zarządzaniu nim.

Dolna linia

Nie ma znaczenia, że ​​możesz wygenerować setki tysięcy leadów, jeśli nie jesteś w stanie zamienić ich w klientów. Celem optymalizacji współczynnika konwersji jest zwiększenie odsetka odwiedzających, którzy podejmują na Twojej stronie pożądaną akcję, taką jak dokonanie zakupu lub zapisanie się do newslettera.

Skoncentruj się na segmentacji i personalizacji klientów, dodaniu interakcji międzyludzkich, korzystaniu z e-mailowych kampanii marketingowych i tworzeniu wzbogaconej obsługi klienta.

I to wcale nie musi być trudne. Istnieją narzędzia, takie jak aplikacje Shopify firmy Amai, których możesz użyć, aby zoptymalizować swój sklep. Postępując zgodnie z tymi wskazówkami, możesz zwiększyć współczynnik konwersji swojego sklepu Shopify i zmaksymalizować sprzedaż.