7+ strategii pozyskiwania nowych klientów dla nowych firm

Opublikowany: 2021-12-24

Jeśli jesteś świeżo upieczonym przedsiębiorcą próbującym zdobyć pierwszych dziesięciu klientów lub weteranem obsługującym 10 000 klientów, pozyskiwanie klienta nigdy nie przestaje być ważne dla firmy. Jednak w przypadku wielu firm sprzedaż może być niestabilna, a przyciąganie nowych klientów może wydawać się grą losową.

Jeśli chcesz konsekwentnie i rentownie rozwijać swoją firmę, musisz myśleć o pozyskiwaniu klientów nie w wyniku, ale jako procesie, w którym musisz stale doskonalić swoją metodę pozyskiwania nowych klientów, koszt pozyskania i ile pieniędzy każdy z nich wydaje na Twoją firmę. W tym artykule przedstawię Ci niektóre z najlepszych podejść, których możesz użyć, aby pozyskać klientów dla Twojej firmy. Przejdźmy od razu do szczegółów! Czym jest pozyskiwanie klientów?

Czym jest pozyskiwanie klientów?

Pozyskiwanie klientów to metoda znajdowania i przekonywania potencjalnych klientów do zakupów w Twojej firmie w obserwowalny i powtarzalny sposób. Pozyskiwanie klientów odbywa się etapami, które często nazywane są lejkiem pozyskiwania klientów:

Firmy często dzielą ten lejek na trzy główne etapy:

Początek ścieżki (czyli etap świadomości) : na tym początkowym etapie głównym celem firmy jest podniesienie świadomości wśród docelowych odbiorców i pozyskanie nowych potencjalnych klientów. Zwykle koncentrujesz się na szerokiej, ogólnej grupie odbiorców, która może być zainteresowana marką lub produktami Twojej firmy, ale nie ma wyraźnego zamiaru ich zakupu. Marka dziecięca może użyć hashtagu #nurserydesign, aby pokazać swoje posty i oferty osobom, które chcą udekorować swój pokój dziecięcy na Instagramie lub Facebooku.
Środek ścieżki (czyli etap rozważania) : potencjalni kupujący, którzy przeszli ze szczytu ścieżki do środka, zazwyczaj podejmują działania wskazujące, że rozważają zakup, takie jak zapisanie się na listę e-mailową lub śledzenie Twojej marki na Media społecznościowe. Od Ciebie zależy, czy przekonasz ich, by zostali klientami kupującymi.
Dół ścieżki (czyli etap zakupu) : jest to ostatni etap ścieżki przed przekształceniem potencjalnego klienta w klienta. Zazwyczaj podjęli pewne działania, które wskazują na wyraźną chęć zakupu, takie jak dodanie produktu do koszyka lub zapisanie się na bezpłatną wersję próbną. Na tym etapie firmy często oferują zachęty, takie jak kod rabatowy, aby skłonić tych bardzo zainteresowanych klientów do dokonania zakupu.

Istnieje kilka różnych sposobów, w jakie firma może znaleźć i przekonwertować potencjalnych klientów, zwłaszcza online. Marketing cyfrowy ułatwia dokładne śledzenie, w jaki sposób firma pozyskuje nowych klientów, odkrywa i testuje nowe strategie marketingowe oraz zwiększa skalę tych, które działają.

Jak mierzysz koszt pozyskania klienta (CAC)?

Prawie każdy nowy konsument wiąże się z wydatkami, które można zmierzyć na podstawie wysiłków marketingowych podjętych w celu ich zdobycia. Aby wiedzieć, czy Twój wysiłek związany z pozyskiwaniem klientów jest opłacalny, musisz zrozumieć, jak mierzyć koszt pozyskania klienta (CAC).

Twój CAC to całkowity koszt marketingu podzielony przez liczbę nowych klientów, których pozyskałeś w danym okresie. Na przykład, jeśli Twój Instagram przyciąga 50 klientów miesięcznie kosztem 500 USD na tworzenie treści i reklam. Twój koszt nabycia wyniesie 10 USD na klienta:

Wydatki marketingowe (500 USD) / Nowi klienci (50) = CAC (10 USD na klienta)

Jak już wspomniałem, największym powodem, dla którego firmy liczą koszty pozyskania konsumenta, jest to, że muszą zrozumieć, czy ich strategia marketingowa jest opłacalna. W powyższym przykładzie, jeśli każdy pozyskany klient wydaje średnio 50 USD na swój pierwszy zakup, a marża brutto na każdym zamówieniu wynosi 50%, Twój zysk wyniesie 15 USD na każdym zamówieniu.

Średnia wartość zamówienia (50 USD) * Marża brutto (50%) - Koszt pozyskania klienta (10 USD) = Zysk (15 USD)

W przypadku marek z wyższą życiową wartością klienta, sensowne może być również to, aby koszty pozyskania klienta nie były opłacalne przy pierwszym zakupie. Jeśli Twoje dane klientów informują Cię, że Twoi klienci na pewno będą kontynuować zakupy w Twojej firmie po dokonaniu pierwszego zakupu, możesz zainwestować więcej w pozyskiwanie każdego nowego klienta i nadal przynosić zyski w dłuższej perspektywie.

Korzystając z narzędzi do analityki cyfrowej i śledzenia/raportowania, można poznać koszt pozyskania klienta dla każdej kampanii marketingowej. Eksperymentowanie z różnymi strategiami pozyskiwania klientów i przypisywanie wyników to sekret odkrywania nowych sposobów rozwoju firmy.

W następnej sekcji przyjrzyjmy się niektórym strategiom pozyskiwania klientów, których możesz użyć do rozwoju swojej firmy.

7 strategii pozyskiwania nowych klientów

1. Korzystaj z płatnych reklam

Jednym z najpopularniejszych sposobów pozyskiwania nowych klientów przez firmy jest korzystanie z reklam online. Powodem, dla którego wiele marek eCommerce zwraca się do Facebooka, Google i innych cyfrowych platform reklamowych, jest to, że zapewniają szeroką gamę narzędzi analitycznych, które umożliwiają optymalizację działań reklamowych.

Jeśli chodzi o reklamę online, Facebook Ads i Google Ads należą do najpotężniejszych czynników napędzających płatny ruch. Ale prawie każda inna sieć społecznościowa, rynek lub wyszukiwarka, o której możesz pomyśleć, zapewnia firmom możliwość zakupu reklam na swoich platformach, więc wybór, z której chcesz skorzystać, jest kwestią wiedzy o tym, kim jest Twój klient i gdzie spędzają czas online.

Chociaż każda płatna platforma reklamowa ma swoje unikalne cechy i obsługuje różne grupy demograficzne, obciążają one głównie reklamodawców na podstawie dwóch głównych wskaźników:

1. Wyświetlenia (ile razy wyświetla się reklama) przy użyciu wskaźnika o nazwie CPM (koszt tysiąca wyświetleń)
1. Kliknięcia przy użyciu wskaźnika o nazwie CPC (koszt kliknięcia).

Zwykle pozwalają też reklamodawcom wybrać, do kogo chcą kierować reklamy na podstawie danych demograficznych, preferencji i innych cech. Korzystając z tych kryteriów targetowania oferowanych przez sieć reklamową online, możesz zawęzić i kupić potencjalnych klientów za pośrednictwem płatnych reklam.

Zalety płatnej reklamy

Szybki wzrost : jeśli próbujesz szybko skalować swoją firmę, niektórzy powiedzą, że najszybszym sposobem na to jest płacenie za ruch. Płatna reklama może zagwarantować Twojej firmie stały przepływ ruchu, a dzięki odpowiedniemu podejściu reklamowemu i strategiom optymalizacji będziesz w stanie szybko przyciągnąć klientów.
Możliwości kierowania : jedną z największych zalet płacenia za reklamę cyfrową jest możliwość precyzyjnego kierowania reklam do osób, do których są wyświetlane. Na przykład dzięki reklamom na Facebooku możesz użyć kierowania na zainteresowania i zachowanie, aby dotrzeć do prawie każdej konkretnej niszy w oparciu o zachowanie użytkowników platformy.

Wady płatnej reklamy

Drogie : na przestrzeni lat obserwuje się stały wzrost CPM i CPC dla popularnych internetowych platform reklamowych, takich jak Facebook i Google, ze względu na zmiany algorytmów i zwiększoną konkurencję. Chociaż nadal możliwe jest opłacalne kupowanie klientów, marki będą musiały skoncentrować się na poprawie współczynnika konwersji witryny, satysfakcji klientów i średniej wartości zamówienia, aby pokryć rosnące koszty reklamy.
Krzywa uczenia się : wyświetlanie płatnych reklam to nie nauka o rakietach, ale też nie jest to bułka z masłem. Złożoność płatnej reklamy może być na tyle duża, że przestraszy osoby bez doświadczenia. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak uruchamiać płatne reklamy na Facebooku i Google, mamy te posty na blogu o reklamach na Facebooku i reklamach Google, które omawiają specyfikę prowadzenia, optymalizacji i skalowania kampanii.

Reklamy płatne polecane są dla:

Firmy reklamujące się z ograniczonym budżetem : większość cyfrowych platform reklamowych nie wymaga opłat z góry ani minimalnych wydatków, aby dotrzeć do odbiorców, ale to nie znaczy, że są tanie. Skuteczność w płatnej reklamie polega na badaniu różnych innowacyjnych kombinacji, danych demograficznych i ogólnej strategii, aby odnieść sukces, więc ci, którzy mają trochę kapitału do zainwestowania w marketing, mogą zyskać na dłuższą metę.
Firmy dysponujące zasobami kreatywnymi : jednym z głównych czynników sukcesu płatnej reklamy jest posiadanie odpowiedniego zasobu kreatywnego, który przyciągnie nowych klientów do Twojej firmy. Jeśli Twoja marka ma arsenał obrazów, filmów i kopii, które mogą skutecznie przedstawić Twój produkt nowym klientom i zmienić ich w płacących klientów, możesz rozważyć przydzielenie im części swoich budżetów reklamowych.

2. Influencer marketing

Jeśli dysponujesz hojnym budżetem marketingowym, jednym z najszybszych sposobów na zaprezentowanie swojego produktu lub marki odpowiednim odbiorcom jest zapłacenie komuś online za jego sprzedaż. Mówiąc o kimś, mam na myśli influencerów. Influencer marketing stał się popularną metodą reklamy internetowej.

Jeśli chcesz odnieść sukces dzięki tej formie marketingu online, musisz znaleźć odpowiednich influencerów, którzy będą promować produkt. Wyzwaniem jest rozpoznanie tych, którzy mają zaangażowaną, zaangażowaną bazę obserwujących, którzy będą zainteresowani Twoim produktem, a także kreatywność do tworzenia treści dobrze odzwierciedlających Twoją markę.

Zalety influencer marketingu

Świadomość marki : współpraca z głównymi wpływowymi osobami przeniesie klientów na etap świadomości marki w ścieżce pozyskiwania. W przypadku influencer marketingu płacisz nie tylko za pozyskiwanie potencjalnych klientów, ale także za to, aby Twój produkt trafił do szerszego grona odbiorców, więc gdy jest dostępny na rynku konkretnego produktu, ma on najwyższy priorytet.
Kierowanie na niszę : mikroinfluencer, zwykle ktoś z mniejszą, bardziej oddaną bazą obserwujących, może zapewnić firmom oferującym produkty niszowe bezpośredni dostęp do odpowiednich odbiorców online. Ci mikroinfluencerzy zazwyczaj kosztują mniej, jeśli chodzi o współpracę i mają lepsze wskaźniki interakcji, co oznacza, że polecane przez nich treści mają większe szanse na zobaczenie ich obserwujących i skutkują wyższymi współczynnikami konwersji wśród konsumentów.

Wady influencer marketingu

Śledzenie ROI : Jedną ze słabości korzystania z influencerów jako płatnego kanału marketingowego jest brak kompleksowego śledzenia, które większość sieci społecznościowych zapewnia dla sponsoringu. Podczas gdy płatne platformy reklamowe mogą śledzić wyświetlenia lub klikać reklamy, większość postów influencerów musi być monitorowana za pomocą linków UTM lub kodów rabatowych lub nie można jej w ogóle monitorować. Bez ich celowego monitorowania nie będziesz w stanie wiedzieć, czy sponsoring generuje sprzedaż.
Płatności z góry : istnieje wiele platform, które mogą połączyć Twoją markę z wpływowymi osobami, które mogą promować Twój produkt. W większości przypadków platformy te proszą o płatność z góry w formie pieniędzy lub darowizny produktu. Chroni to influencerów przed potencjalnymi oszustami, ale może być niebezpieczne dla firm, ponieważ nie ma gwarancji, że influencer pomoże Ci przyciągnąć klientów.

Influencer marketing polecany jest dla :

Produkty wymagające demonstracji : Jeśli masz świeży, kreatywny produkt, którego przeciętny klient nie jest zaznajomiony. Samo zdjęcie może nie wystarczyć, aby wzbudzić zainteresowanie potencjalnych klientów. Współpracując z influencerami, możesz zlecić im testowanie, demo lub weryfikację produktu, który można opublikować online, aby pomóc w wyjaśnieniu go potencjalnym klientom.
Modne marki lub produkty : czasami śledzą osoby mające wpływ na ich zdolność do odkrywania nowych produktów lub trendów (zwłaszcza osoby mające wpływ na technologię, takie jak Marques Brownlee, zarówno w modzie, żywności, jak i technologii. Jeśli Twój produkt ma czynnik „wow”, współpracuj z influencerem z możliwość sprzedaży produktu może być bardziej kusząca, ponieważ pomaga im utrzymać zaangażowanie odbiorców, dzięki czemu jest to wartościowa relacja po obu stronach.

3. Zbuduj listę e-mailową

Generowanie leadów to także pierwszy krok w pozyskiwaniu klientów. Generowanie leadów wymaga zebrania informacji od potencjalnych klientów, aby można było ich pielęgnować lub retargetować za pomocą reklam, aby ostatecznie przekształcić ich w klientów. W końcu większość odwiedzających Twoją witrynę po raz pierwszy może nie dokonywać zakupu od razu. Gromadzenie adresów e-mail jest uważane za jedną z najlepszych metod pozyskiwania klientów ze względu na ROI, jaki może osiągnąć e-mail marketing.

Istnieje kilka sposobów na utworzenie listy e-mailowej, od kierowania płatnego ruchu do strony z formularzem przechwytywania wiadomości e-mail po oferowanie powitalnego rabatu w Twojej witrynie dla nowych subskrybentów. Po skompilowaniu listy e-mailowej możesz prowadzić kampanie e-mailowe i konfigurować automatyczne wiadomości e-mail, aby dostarczać ukierunkowane wiadomości na swoją listę za pośrednictwem usług marketingu e-mailowego. Możesz użyć AVADA Marketing Automation, aby pomóc Ci wykonać wszystkie te zadania i prowadzić skuteczne kampanie e-mail marketingowe. Dowiedz się więcej na Avada.io/Email-Marketing.

Zalety budowania listy e-mailowej

Przychody cykliczne : jedną z największych zalet posiadania listy e-mailowej jest to, że umożliwia ona budowanie relacji z istniejącą bazą klientów przez długi czas, zwiększając wartość każdego pozyskanego klienta. Po odebraniu wiadomości e-mail klienta można skonfigurować automatyczny obieg poczty e-mail, aby polecać nowe produkty. Tworzenie automatycznych obiegów poczty e-mail jest jedną z podstawowych funkcji marketingu e-mail, do których można uzyskać dostęp w programie AVADA Email Marketing.
Dane klientów : oprócz tworzenia bazy lojalnych klientów, lista e-mailowa może również pomóc w identyfikacji nowych potencjalnych klientów za pomocą „podobnych odbiorców”. Lookalike audiences to narzędzie oferowane przez platformy reklamowe, takie jak Facebook i Google, gdzie reklamodawca może przesłać plik CSV e-maili, aby zidentyfikować nowych klientów, którzy mają podobne zainteresowania do swoich obecnych klientów.

Wady budowania listy e-mailowej

Szybkość dostarczania : odkąd filtry antyspamowe stają się coraz bardziej zaawansowane, pozyskiwanie e-maili do skrzynek odbiorczych klientów staje się coraz trudniejsze, a około 50 procent e-maili jest uważanych za spam. Personalizacja wiadomości e-mail i przyjęcie najlepszych praktyk w zakresie projektowania e-maili pomoże usprawnić dostarczanie kampanii.
E-maile niskiej jakości : chociaż ogromna lista e-mailowa brzmi fantastycznie, jakość jest wciąż lepsza niż ilość. Chociaż niektóre taktyki pozyskiwania wiadomości e-mail mogą działać, ważne jest, aby ocenić współczynnik konwersji z każdego źródła wiadomości e-mail, aby upewnić się, że otrzymujesz wysokiej jakości potencjalnych klientów. Jednym ze sposobów na zmniejszenie kosztów e-mail marketingu jest częste czyszczenie listy osób, które nie otworzyły od Ciebie wiadomości e-mail od dłuższego czasu, lepiej znanych jako „niezaangażowani subskrybenci”.

Zalecane jest budowanie listy e-mailowej

Firmy sprzedające towary konsumpcyjne : jeśli Twoja oferta produktów nadaje się do konsumpcji i często trzeba ją uzupełniać (np. kawa, kosmetyki itp.) lub jeśli masz linię produktów uzupełniających (takich jak odzież), poczta e-mail stanie się Twoim głównym źródłem stałych przychodów. Jeśli Twoja firma ma szeroką gamę towarów, które możesz nadal sprzedawać konsumentom, możesz zoptymalizować zwrot z inwestycji, pozostając z nimi w kontakcie za pośrednictwem poczty e-mail i budując dobre nawyki powtarzania zakupów.
Wprowadzanie nowych produktów : jeśli nadal jesteś w fazie opracowywania produktów swojej firmy, zbieranie wiadomości e-mail pomoże Ci zaplanować udane wprowadzenie na rynek. Jednym ze znanych przykładów tworzenia listy e-maili przed uruchomieniem jest Harry, marka zajmująca się pielęgnacją mężczyzn, która otrzymała prawie 100 000 e-maili w ciągu tygodnia. Lista oczekujących pomaga zebrać w jednym miejscu tych, którzy są bardzo zainteresowani zakupem Twojego produktu, a gdy wprowadzisz nowy produkt, będziesz mieć solidną grupę wczesnych użytkowników, którzy wypróbują Twój produkt i przekażą opinię.

4. Rozpocznij program poleceń

Osobista rekomendacja od osoby, której ufasz, jest ostatecznym dowodem społecznym, jeśli chodzi o kupowanie. Badania Nielsona wykazały, że rekomendacje szeptane są jednym z najpotężniejszych sposobów marketingu. Ludzie ufają temu, kogo znają, więc kiedy znajomy każe im wypróbować nowy produkt lub markę, słuchają. Aby wykorzystać rekomendacje jako technikę pozyskiwania klientów, musi istnieć zachęta dla tych, którzy będą polecać Twoje produkty swoim znajomym.

Można to osiągnąć, konfigurując program poleceń, który nagradza obecnych klientów za każdym razem, gdy ktoś nowy kupi od Twojej firmy. Aplikacje takie jak Referral Candy i Smile.io to świetne narzędzie, które pomoże klientom w łatwym polecaniu Twoich produktów znajomym.

Zalety programu polecającego

Niski koszt : ponieważ osobiste polecenia są bardzo skuteczne, korzystanie z programu poleceń jest ogólnie postrzegane jako tania metoda pozyskiwania nowych klientów. Koszty związane z konfiguracją programu to opłata za subskrypcję aplikacji polecającej, z której korzystasz, oraz rabaty dla klientów, którzy polecają swoich znajomych.
Powtarzające się zakupy : czasami, gdy klient powołuje się na znajomego, otrzymuje rekompensatę, taką jak kod rabatowy na następny zakup. Stwarza to dodatkową zaletę promowania powtórnych zakupów od tego obecnego klienta — dodatkowy wzrost sprzedaży, który może przyczynić się do sukcesu Twojego programu polecającego.
Lojalność klientów : według badań przeprowadzonych przez wielu wpływowych profesorów szkół biznesu w Wharton, poleceni klienci mają o 18 procent mniejsze szanse na odejście niż klienci bez skierowań i o 25 procent większe prawdopodobieństwo, że wydadzą więcej z Twoją marką jako ich wartością życiową. To odkrycie pokazuje, że program polecający może przyciągnąć klientów, którzy są bardziej lojalni i opłacalni.

Wady programu polecającego

Niskie zaangażowanie : choć możesz być podekscytowany uruchomieniem programu poleceń, nie ma pewności, że Twoi klienci będą tak samo podekscytowani i zechcą wziąć w nim udział. Jeśli Twoi klienci nie mieli dobrej obsługi ze strony Twojej firmy lub nie podobają im się na tyle, aby ich polecać, program poleceń może nie być dla Ciebie skutecznym podejściem do pozyskiwania klientów.
Monitorowanie : ponieważ program polecający obejmuje tworzenie i udzielanie zachęt, śledzenie, kto polecił klientów, a nawet punkty lojalnościowe dla każdego klienta, pozostawanie zorganizowanym jest integralną częścią zapewnienia płynnego działania programu. Jest to mała wada, ponieważ jeśli zapłacisz za aplikację dedykowaną do obsługi programów polecających, nie będziesz miał problemu z utrzymaniem porządku i śledzeniem wszystkiego.

Programy polecające są zalecane dla

Firmy, które mają istniejących klientów : oczywiste jest, że aby mieć skuteczny program poleceń, najpierw musisz mieć istniejącą bazę klientów. Jeśli masz niewielką liczbę klientów, ich polecenia mogą nawet nie być w stanie pokryć kosztów utworzenia programu poleceń.
Firmy z lojalnymi klientami : chociaż każda firma pragnie lojalnych, zaangażowanych klientów, którzy chcieliby polecać swoich znajomych, nie wszyscy są do tego strategicznie zbudowani. Dobra obsługa klienta, szybka dostawa i łatwe zwroty pomagają w budowaniu większej liczby lojalnych klientów, którzy chcą polecać Twoją markę znajomym.

5. Prowadzenie tradycyjnych reklam

Marketing cyfrowy nie położył kresu reklamie starej szkoły, ponieważ według Forces, dziś marketerzy zaczynają wracać do bardziej tradycyjnych sposobów reklamy, takich jak media drukowane i poczta bezpośrednia, aby przyciągnąć nowych klientów.

Wraz z nadużywaniem reklam displayowych coraz więcej internautów próbuje blokować tego typu reklamy za pomocą programów blokujących reklamy w swoich przeglądarkach. Tradycyjne reklamy, od niewielkich kampanii, takich jak ulotki drukowane po billboardy, a nawet reklamy telewizyjne, mogą być dobrym sposobem na dywersyfikację działań związanych z pozyskiwaniem klientów w celu dotarcia do szerszej publiczności.

Zalety wyświetlania tradycyjnych reklam

Malejące koszty : spada koszt reklam w największych programach telewizyjnych. Chociaż stawki komercyjne dla 10 najlepszych programów są poza zasięgiem większości firm, niektóre badania wskazują, że CPM reklam telewizyjnych wynosi zaledwie 2,26 USD. Jeśli Twoim celem jest dotarcie do jak największej liczby osób przy najniższych kosztach, szeroki i masowy zasięg reklamy telewizyjnej może mieć sens ekonomiczny dla Twojej marki.
Zaufanie konsumentów : chociaż zaufanie konsumentów do reklamy cyfrowej rośnie z biegiem czasu, zwłaszcza gdy znane marki rozpoczynają kampanie online, reklamy drukowane i telewizyjne wciąż triumfują, jeśli chodzi o platformy reklamowe, którym konsumenci ufają najbardziej.

Wady wyświetlania tradycyjnych reklam

Śledzenie : wadą tradycyjnych reklam jest brak opcji śledzenia oferowanych przez reklamy cyfrowe. Podczas wyświetlania reklamy prasowej lub telewizyjnej prawie niemożliwe jest poznanie dokładnego zwrotu z inwestycji w kampanię, ponieważ osoby, które oglądają lub podejmują działania po obejrzeniu reklamy, nie są „zapisane” tak, jak w przypadku odwiedzania Twojej witryny. Jednak kilka cyfrowych marek, takich jak Icon, pokazało, w jaki sposób kod rabatowy pierwszego zakupu dodany do ich reklam w metrze pomoże monitorować pozyskiwanie tych kampanii przez klientów.

Inwestycja z góry : chociaż reklama cyfrowa umożliwia firmom dokonywanie zmian i ponowne inwestowanie w oparciu o skuteczność reklam w czasie rzeczywistym, nieodłączne zaangażowanie dużego budżetu i brak elastyczności tradycyjnych reklam są również ryzykowne dla firm. Jeśli najpierw nie przetestowałeś swojego przekazu reklamowego w bardziej wszechstronnym środowisku, początkowa inwestycja w tradycyjne reklamy może przynieść rozczarowujące wyniki.

Reklamy tradycyjne polecane są dla:

Firmy lokalne : ponieważ tradycyjne reklamy wiążą się z wysokimi kosztami początkowymi, lokalne reklamy drukowane, telewizyjne i radiowe mogą być bardziej efektywne dla lokalnych firm. Jeśli Twoja firma wysyła przesyłki tylko do określonego stanu lub jest dostosowana do lokalnych odbiorców, na przykład do świętowania miejskiej drużyny sportowej, reklamy w lokalnych mediach mogą nagradzać Cię niższymi kosztami dotarcia do odbiorców, przy jednoczesnym zachowaniu wysokiego poziomu kierowania.
Firmy z drogimi produktami : średnia wartość zamówienia odgrywa główną rolę w drogich mediach. Firmy takie jak Endy i Casper są znane z tego, że inwestują w reklamy transportu publicznego, aby sprzedawać swoje materace, które również kosztują ponad 1000 USD za reklamę. Jeśli wartość zamówienia jest wystarczająco wysoka, a marże są solidne, koszt wydatków na tradycyjną reklamę o dużym budżecie można zrównoważyć faktem, że potrzebujesz mniejszej sprzedaży, aby utrzymać rentowność.

6. Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek

Wielu klientów zaczyna szukać w Google produktu lub usługi, której potrzebują. Tworzenie treści witryny, które pozwalają Twojej marce pojawiać się w wynikach wyszukiwania Google dla powiązanych zapytań, jest znane jako SEO (Search Engine Optimization).

Przeprowadzanie badań słów kluczowych i uwzględnienie wyników w planie treści dla swoich witryn i blogów pomoże Ci uzyskać wyższą pozycję w rankingach Google, przenosząc w przyszłości ruch z wyszukiwań wypełnionych przez klientów do Twojej witryny.

Zalety optymalizacji pod kątem wyszukiwarek

Pasywny, organiczny ruch : w wyszukiwarce Google co sekundę pojawia się ponad 40 000 zapytań, co czyni ją najczęściej używaną witryną w Internecie. Jeśli jesteś w stanie dostosować swoją witrynę i treść do tej potrzeby wyszukiwania, będziesz w stanie złapać niewielki procent osób szukających towarów w Twojej niszy i przekonwertować ich na klientów.
Evergreen : SEO jest czasami określane jako źródło „wiecznie zielonego” ruchu, ponieważ treść wygenerowana i opublikowana miesiące, a nawet lata temu, będzie nadal pozycjonować się na pierwszej stronie Google i generować ruch do Twojej witryny. Dobry kawałek wiecznie zielonej treści przyciągnie nowych odwiedzających do Twojej witryny bez ciągłego płacenia za każdego nowego użytkownika.

Wady optymalizacji pod kątem wyszukiwarek

Powolny wzrost : jeśli chcesz dostać się na pierwszą pozycję w wynikach wyszukiwania Google, możesz zapłacić za Google Adwords, aby zobaczyć pierwszą pozycję sponsorowaną. Jeśli jednak chcesz zaistnieć organicznie na pierwszej pozycji, zajmie to dużo czasu, a ponieważ tego wymaga Google, aby ocenić i zaakceptować Twoją witrynę jako autorytatywne źródło danego zapytania.
Konkurencja : podczas gdy słowo „tymczasowe tatuaże” ma ponad 30 000 wyszukiwań miesięcznie, Google ma ponad 237 milionów wyników dla tego terminu. Niektóre nisze są bardzo konkurencyjne, jeśli chodzi o rankingi wyszukiwania, co może bardzo utrudnić konkurowanie o miejsce na pierwszej stronie.

Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek jest zalecana dla:

Firmy, które chcą grać w długą grę : poprawnie wykonane SEO będzie mierzalnym i niezawodnym źródłem ruchu organicznego, ale sukces wymaga ciągłego wysiłku i ciągłej nauki. Algorytm Google prawdopodobnie się zmieni i ważne jest, aby nadążać za nową taktyką zarówno od strony technologicznej, jak i innowacyjnej SEO, aby ten kanał pozyskiwania klientów działał.
Twórcy treści : chociaż SEO może wydawać się bardzo techniczne, dobrze wiadomo, że jakość treści witryny, która zadowoli użytkowników, odgrywa kluczową rolę w jej zdolności do pozycjonowania wyników wyszukiwania Google. Możliwość wymyślenia pomysłów na treści informacyjne, które zaspokoją potrzeby wyszukiwarek, pomoże Twoim treściom wyprzedzić konkurencję.

7. Tworzenie odbiorców online

Dzięki mediom społecznościowym i wielu kanałom, takim jak Facebook, Instagram, YouTube i Twitch, indywidualni użytkownicy byli w stanie zbudować duże bazy obserwujących. Firmy takie jak SandCloud i Gym Shark przyciągnęły setki tysięcy, a nawet miliony obserwujących na Instagramie, aby sami stali się influencerami.

Istnieje wiele sposobów na tworzenie odbiorców online w mediach społecznościowych. Prawie wszystkie z nich potrzebują czasu, jakości i treści, aby przyciągnąć i zaangażować nowych obserwujących. Twoja obecność w Internecie nie tylko pomaga budować autorytet marki, ale także buduje grono odbiorców, do których możesz dotrzeć, jeśli chcesz wprowadzić na rynek nowy produkt lub zwiększyć sprzedaż.

Zalety budowania odbiorców online

Ruch organiczny : chociaż mogą wiązać się koszty związane z budowaniem popularnego profilu w mediach społecznościowych, jest on również postrzegany jako źródło ruchu organicznego, ponieważ może pomóc Ci udostępniać treści za darmo. Twoi obserwatorzy mogą udostępniać Twoją markę i treści, co zapewnia większą ekspozycję na organicznych obserwatorów i potencjalnych klientów.
Dowód społecznościowy : media społecznościowe zapewniają wiele dowodów społecznych, które można pokazać, niezależnie od tego, czy chodzi o liczbę polubień lub komentarzy, które otrzymuje zdjęcie, czy o całkowitą liczbę subskrybentów, oba te pomiary dają wiarygodność Twojej marce w postaci dowodu społecznego. Kiedy potencjalni nabywcy decydują się na wyszukiwanie Twojej marki w Internecie (co zawsze robią), skala i zaangażowanie odbiorców online zwiększają wiarygodność Twojej marki.

Wady budowania odbiorców online

Powolny wzrost : gdyby łatwo było zbudować publiczność online, każdy byłby wpływowym. Zbudowanie organicznego follow-upu i przekształcenie go w kanał pozyskiwania konsumentów wymaga czasu, szczególnie w porównaniu z płatnymi reklamami.
Zmiany w algorytmie : jednym z największych wyzwań dla twórców treści w dowolnej witrynie jest drastyczna zmiana algorytmu, który pomagał im zyskać przyczepność. W 2016 roku niektóre z największych kanałów YouTube poinformowały, że ich oglądalność spadła aż o 30% z powodu zmian w algorytmie. Jeśli planujesz stworzyć społeczność internetową, sama witryna nadal będzie monitorować możliwość dotarcia do odbiorców i przekształcenia ich w klientów.

Budowanie odbiorców online jest zalecane dla:

Twórcy treści : jeśli jesteś osobą kreatywną, która jest utalentowana w pisaniu, fotografowaniu, filmowaniu lub po prostu ogólnie bawisz ludzi online, tworzenie odbiorców online jako sposobu na pozyskiwanie klientów może być skutecznym wykorzystaniem twoich umiejętności.
Firmy o ograniczonym budżecie : jeśli nie masz dużo pieniędzy na zainwestowanie w płatną reklamę, organiczne budowanie odbiorców online może być opłacalnym sposobem na przyciągnięcie nowych klientów. W przeciwieństwie do reklamy płatnej, nie ma stałych kosztów związanych z wprowadzeniem marki do nowych osób. Zamiast samych dolarów, publiczność online może być budowana wyłącznie na Twojej kreatywności.

Ostatnie słowa

Chociaż lojalność klientów i powtarzalna sprzedaż są istotną częścią ogólnej kondycji Twojej firmy, pozyskiwanie nowych klientów poprzez pozyskiwanie klientów pomoże Ci wyjść poza obecną bazę.

Pozyskiwanie klientów polega na odkrywaniu, w jaki sposób klienci odkrywają Twoją markę i dlaczego kupują od Ciebie, dzięki czemu możesz udoskonalić i skalować proces. Pozwoli Ci to efektywniej inwestować środki marketingowe i stale rozwijać firmę.

Wiedza o tym, które kanały mogą funkcjonować jako narzędzie pozyskiwania konsumentów w Twojej firmie, oznacza ciągłe testowanie nowych kanałów i metod, dzięki czemu możesz dowiedzieć się, co najlepiej sprawdza się w Twojej firmie i nie być zbyt zależnym od jednego źródła.