15 najlepszych sposobów pozyskiwania nowych klientów w kampaniach marketingowych i reklamowych

Możesz spędzić niezliczone godziny pracując nad świetnym pomysłem i udoskonalając swój produkt lub usługę, ale cały przyszły rozwój sprowadza się do jednego kluczowego czynnika — Twojej zdolności do pozyskiwania nowych klientów i zatrzymywania ich na dłużej.

Pozyskiwanie nowych klientów może wydawać się proste, ale znalezienie nowych możliwości na dzisiejszym nasyconym rynku może być niezwykle trudne. Jeśli nie będziesz na bieżąco i nie dopracujesz swoich strategii marketingowych, możesz mieć trudności z utrzymaniem pełnego lejka sprzedaży.

W tym artykule omówimy 15 skutecznych sposobów pozyskiwania nowych klientów, ale najpierw…

Jaki jest koszt pozyskania nowego klienta?

Koszt pozyskania klienta (CAC) to całkowity koszt sprzedaży i marketingu wymagany do pozyskania nowego klienta w wyznaczonym okresie. Jest to ważne, ponieważ przypisuje realną wartość działaniom marketingowym i pozwala mierzyć zwrot z inwestycji.

Wyświetlany jako formuła wygląda następująco:

Jeśli więc firma wydała 300 000 USD na sprzedaż i marketing i wygenerowała 300 nowych klientów w ciągu jednego kwartału, jej koszt pozyskania klienta wyniósłby 1 000 USD.

Uwaga: Całkowity koszt marketingu obejmuje wszystkie wydatki na program, oprogramowanie i marketing, pensje, płace, prowizje, premie i koszty ogólne związane z pozyskiwaniem nowych potencjalnych klientów i klientów w ocenianym okresie (miesiąc, kwartał, rok).

Skoro już to zdefiniowaliśmy, przyjrzyjmy się, jak pozyskiwać klientów.

15 najlepszych sposobów na pozyskanie nowych klientów

Ta lista nie jest ostatecznym sposobem pozyskiwania klientów, ale każdy element jest powszechnym sposobem dla marketerów cyfrowych na powiększanie bazy klientów.

1. Marketing treści

Treść jest podstawą reklamy, ponieważ po opublikowaniu treści (posty na blogu, e-booki, poradniki, filmy itp.) poczta e-mail, media społecznościowe itp. mogą ją promować. Generuje również około 3 razy więcej leadów niż inne metody marketingowe i kosztuje o 62% mniej:

Konsekwentne publikowanie nowych treści — i odświeżanie starych — sprawia, że ​​Twoja marka pozostaje aktualna i pokazuje potencjalnym klientom, że aktywnie angażujesz się w swoją branżę. Ma to kluczowe znaczenie w świecie pełnym fałszywych reklam i spadającego zaufania klientów.

2. Wysoce ukierunkowana reklama

Jeśli nie generujesz pożądanej liczby nowych klientów — lub wystarczającej liczby wykwalifikowanych klientów — zdefiniuj i ponownie zdefiniuj grupę docelową w najdrobniejszych szczegółach:

• Gdzie oni żyją?
• Ile oni mają lat?
• Z czego żyją?
• Jaki jest ich makijaż rodzinny?
• Co lubią, a czego nie?
• Jakie mają problemy i jak Twój produkt lub usługa może pomóc?

Segmentacja rynku może pomóc:

Retargetowanie starych klientów to świetne miejsce do rozpoczęcia. Chociaż może się to wydawać zatrzymaniem klienta, a nie pozyskaniem, niekoniecznie tak jest. Jeśli minęły lata, odkąd klient był ostatnio aktywny, wiele firm nie będzie już odnosić się do tej osoby jako do istniejącego klienta. Skierowanie ich z powrotem do Twojej firmy jest jak ponowne pozyskanie ich jako zupełnie nowego klienta. Wykorzystaj wszelkie stare informacje, które masz na ich temat (adres e-mail, numer telefonu, adres itp.) i skontaktuj się z nieodpartą ofertą, aby ponownie zarobić na ich interesach.

3. Rozwijanie partnerstw biznesowych

Nie każdy w Twojej branży jest konkurentem. Możliwe, że w Twojej niszy jest kilka uzupełniających się firm z podobnymi bazami klientów.

Weźmy na przykład firmy i integracje SaaS. Integracje pozwalają oprogramowaniu komunikować się ze sobą i przesyłać dane tam iz powrotem. Bez tej możliwości gromadzenie i udostępnianie danych o potencjalnych klientach byłoby znacznie trudniejsze — a w rezultacie możesz stracić biznes.

Przykład
Twoja firma SaaS integruje się z MailChimp (e-mail marketing) i Salesforce (CRM), ponieważ oba są najpopularniejszymi rozwiązaniami w swoich branżach. Problem polega na tym, że nie integrujesz się z Zoho (kolejne rozwiązanie CRM). Z ankiet dowiadujesz się, że 40% potencjalnych klientów korzysta z MailChimp z Zoho, a tylko 15% z Salesforce. Tutaj możesz stracić potencjalnych klientów tylko dlatego, że potencjalni klienci wolą Zoho jako swój CRM.

Nie oznacza to, że nie można również zintegrować się z Salesforce. Ale integracja (rozwijanie partnerstwa biznesowego) z Zoho może znacznie przyczynić się do przyciągnięcia większej liczby klientów.

4. Utwórz witrynę generującą leady

Twoja witryna może wyglądać profesjonalnie i oferować odwiedzającym mnóstwo przydatnych informacji, ale czy generuje nowe leady i pozyskuje nowych klientów?

Istotne jest, aby oprócz witryny internetowej dysponować również dedykowanymi stronami docelowymi po kliknięciu, aby przechwytywać informacje kontaktowe i wypełniać szczyt ścieżki sprzedaży.

Często strona docelowa po kliknięciu jest pierwszą i ostatnią rzeczą, którą ludzie widzą jako powiązaną z Twoją firmą. Ponieważ masz mniej niż pięć sekund, aby przyciągnąć ich uwagę, wyróżnij ją, stosując się do sprawdzonych metod działania strony docelowej po kliknięciu.

Przyciągający uwagę nagłówek, wyrazista forma i kontrastowy przycisk CTA to tylko kilka przykładów do naśladowania. Ta iterowalna strona docelowa po kliknięciu pokazuje wszystkie trzy:

5. Skoncentruj się na korzyściach, a nie na funkcjach

Funkcje aukcji mogą w pewnym stopniu pomóc w sprzedaży produktu, ale ważne jest, aby nie przeoczyć wrażeń klienta. Podkreślanie zalet produktu to bardziej bezpośredni sposób nawiązania kontaktu z klientami i pokazania im, co zyskają, wybierając Twoją firmę zamiast innej.

Ta strona docelowa SOCi po kliknięciu faktycznie spełnia obie te funkcje — podkreśla, w jaki sposób platforma może pomóc klientom, a następnie wymienia jej funkcje poniżej:

Wymień krótko cechy, ale skup się przede wszystkim na korzyściach. Pomyśl o problemach swoich klientów i dogłębnie wyjaśnij, w jaki sposób Twój produkt rozwiązuje te problemy. Dzięki temu możesz się wyróżnić i pokazać klientom, co czyni Twoją markę wyjątkową.

6. Bądź obecny w mediach społecznościowych

Jeśli nie jesteś obecny w mediach społecznościowych, tracisz ogromny rynek, z którego prawdopodobnie korzystają już Twoi konkurenci.

• Przeciętny internauta miał w 2012 roku 3 konta w mediach społecznościowych, a teraz średnia zbliża się do 7 kont
• 97% dorosłych (w wieku 16-64 lat) loguje się do co najmniej jednej sieci społecznościowej miesięcznie
• Media społecznościowe i komunikatory stanowią około 1 na 3 minuty spędzone w Internecie
• Ponad 3 miliony firm reklamuje się na Facebooku

Obecność w mediach społecznościowych też nie musi być droga. Założenie konta firmowego na Facebooku, Twitterze, Instagramie i LinkedIn jest bezpłatne. Po prostu dołącz do dyskusji i grup związanych z Twoją branżą. Podaj pomocne odpowiedzi na pytania i wgląd w różne posty, aby dać się poznać.

Przykład
Usługa pielęgnacji trawników GreenPal odniosła ogromny sukces w pozyskiwaniu nowych klientów poprzez monitorowanie lokalnych grup w mediach społecznościowych. Dyrektor generalny GreenPal, Bryan Clayton, mówi, że gdy ktoś w grupie prosi o rekomendację usługi pielęgnacji trawnika, sugeruje GreenPal. Firma śledziła ich sukcesy i dowiedziała się, że 60% rekomendacji doprowadziło do nowych rejestracji.

Oprócz uczestnictwa w grupie, jeszcze ważniejsze jest zdobywanie obserwujących. Większość internautów ze wszystkich pokoleń jest bardziej skłonna do zakupów od marek, które śledzą w mediach społecznościowych:

Nie wszyscy Twoi obserwujący zamienią się w klientów, ale im więcej obserwujących zdobędziesz, tym większe masz szanse na pozyskanie nowych klientów.

7. Spraw, aby Twoja marka była znana na forach

Bycie na forach opartych na pytaniach, takich jak Quora, jest ogromne. Odpowiadając na pytania i rozmawiając o swoim produkcie, możesz dać się poznać jako lider w branży i przyciągnąć nowych potencjalnych klientów.

Ponieważ tematy dyskusji dotyczą wielu dziedzin, istnieją niezliczone możliwości, aby zostać zauważonym, po prostu odpowiadając na pytania związane z Twoją marką. Jason Lemkin, dyrektor generalny SaaStr, odpowiedział na ponad 2000 pytań na Quora, która w rezultacie generuje ponad 1 milion wyświetleń miesięcznie.

Aby znaleźć odpowiednie pytania, które przyniosą Ci największy zwrot z Twojego czasu:

1. Użyj SEMrush, aby przeprowadzić wyszukiwanie na quora.com
2. Przejdź do zakładki „Badania organiczne” w sekcji „Domain Analytics”
3. Korzystając z listy najwyżej ocenianych pytań w Quora, uruchom wyszukiwanie słowa kluczowego związanego z Twoimi treściami
4. Sortuj wyniki w kolejności malejącej według liczby wyszukiwań

Odpowiadając na pytania, nie publikuj po prostu linku do swoich treści, ponieważ prawdopodobnie zostaną one usunięte. To i tak nie jest sposób na zbudowanie zaufania. Od czasu do czasu możesz dołączyć linki do swoich odpowiedzi, ale każda odpowiedź powinna nadal zapewniać wartość bez konieczności odwiedzania gdzie indziej.

8. Oferuj oferty i promocje

Ludzie uwielbiają zniżki, ponieważ oszczędzają pieniądze i mają poczucie, że mają dostęp do czegoś ekskluzywnego i ograniczonego. Oto kilka pomysłów na oferowanie ofert i promocji:

• Używanie kont w mediach społecznościowych do wyświetlania reklam kuponowych
• Stworzenie kampanii email drip, która nagradza subskrybentów za dostęp do ich skrzynek ekskluzywną ofertą
• Dorzucanie produktów o niskim stanie magazynowym lub przedmiotów, które nie są już oferowane jako gratisy przy zamówieniach powyżej określonej ilości

Najbardziej udane kampanie promocyjne inspirują również do dzielenia się. Kiedy ludzie dzielą się ofertami z rodziną i przyjaciółmi, jest bardziej prawdopodobne, że będą nimi zainteresowani, ponieważ pochodzą one od kogoś, kogo znają i którym ufają, a nie od reklamy nieznanej marki. Zwiększa to prawdopodobieństwo skorzystania z oferty i dalszego dzielenia się z innymi.

9. Organizuj prezenty

Jeśli ludzie nie kupują Twojego produktu, rozważ danie im czegoś za darmo. Nie oznacza to rozdawania tysięcy produktów, ale organizowanie miesięcznych lub cotygodniowych rozdań z pewnością może działać na Twoją korzyść. Danie komuś poczucia, że ​​coś „wygrał”, to skuteczny sposób, aby skłonić go do wybrania Twojego produktu zamiast produktu konkurencji.

Loterie i konkursy to dwie różne metody do wyboru. Loteria polega na oddaniu czegoś losowo wybranej osobie (od osoby tej nie jest wymagane nic); podczas gdy zwycięzca konkursu jest wybierany na podstawie oceny.

Dla porównania, konkursy wydają się być bardziej skuteczne, ponieważ uczestnicy są bardziej zaangażowani i zaangażowani. Jest to świetne do pozyskiwania nowych klientów, ponieważ nawet jeśli ktoś nie wygra, prawdopodobnie włożył wystarczająco dużo wysiłku w wejście, aby być bardziej skłonnym do dokonania zakupu teraz.

Obie metody świetnie nadają się do budowania listy subskrybentów poczty e-mail, ponieważ aby wejść, możesz potrzebować adresu e-mail. W ten sposób możesz wysyłać e-maile promocyjne, jeśli konkurs nie zachęcił ich do zakupu.

10. Zaprezentuj referencje

Jednym z najlepszych sposobów na pozyskanie nowych klientów jest wyróżnienie obecnych. Gdy masz dowód, że klienci mają szczególnie pozytywne doświadczenia, poproś ich o przedstawienie w zamian referencji.

Infegy robi to na swojej stronie docelowej po kliknięciu:

Niezależnie od tego, czy referencja jest krótkim cytatem, recenzją, studium przypadku, wywiadem itp., jest to dowód na to, że dotrzymujesz obietnic i pomaga potencjalnym klientom zyskać większą pewność, że mogą Ci zaufać.

11. Śledź konkurencję

Aktywne monitorowanie taktyk marketingowych konkurencji, linków zwrotnych i ruchu, projektowania stron internetowych, wzmianek społecznościowych, produktów lub usług itp. to najlepszy sposób, aby wyprzedzić konkurencję.

Może to być szczególnie przydatne w pozyskiwaniu nowych potencjalnych klientów, ponieważ stawia Cię w doskonałej pozycji do wkroczenia i wykorzystania wszelkich okazji. Na przykład, jeśli wiesz, że konkurent wprowadził niepopularną inicjatywę, taką jak podwyżka cen, może to być idealny moment, aby wkroczyć i zobaczyć, czy któryś z jego klientów jest chętny do opuszczenia statku.

12. Zorganizuj wydarzenie

Coraz większa liczba konsumentów lubi rzeczywiście doświadczać marek, a nie tylko czytać o nich w Internecie lub być spamowanym ich reklamami. Do tego stopnia, że ​​89% firm konkuruje przede wszystkim na podstawie doświadczeń klientów, w porównaniu z zaledwie 36% w 2010 roku.

Organizacja wydarzenia to świetny sposób na zrobienie tego, ponieważ daje potencjalnym klientom możliwość poznania Twojej marki na bardziej osobistym poziomie. W zależności od produktu lub usługi możesz zorganizować spotkanie osobiste, podczas którego klienci będą mogli się z Tobą spotkać, lub zorganizować seminarium internetowe, które nadal będzie spersonalizowane — tak jakbyś był tuż przed publicznością.

13. Poproś o skierowania

Czy jest lepszy sposób na przyciągnięcie nowych klientów niż wykorzystanie istniejących? Ale zamiast polegać na istniejących klientach, którzy sami będą ewangelizować Twoją markę, zachęć ich za pomocą programu rekomendacji.

Zachętą może być fizyczny prezent, nagroda pieniężna lub kredyt, po prostu upewnij się, że jest to dla nich cenne. Nie można realistycznie oczekiwać wartościowych rekomendacji klientów, nie dając w zamian czegoś wartościowego.

Program rekomendacji Ebates oferuje członkom nagrodę w wysokości 25 USD za każde polecenie, które przyniosą:

Cokolwiek wybierzesz, pamiętaj, aby z góry określić wszystkie warunki — zarówno warunki skierowania, jak i warunki nagród.

14. Upewnij się, że Twoje SEO jest aktualne

SEO uzupełnia działania marketingu treści, optymalizując treść i ułatwiając jej znalezienie docelowym odbiorcom. Najwyższym celem jest osiągnięcie wysokiej pozycji w SERP i przekonanie ludzi do klikania.

Najlepsze praktyki SEO obejmują tworzenie indeksowalnych treści, które wyszukiwarki mogą czytać, odszyfrowywać i indeksować poprzez:

• W tym podstawowe słowo kluczowe/wyrażenie w tytule
• Dodawanie powiązanego tekstu alternatywnego do obrazów
• Przesyłanie transkrypcji wideo i audio
• Łączenie wewnętrzne w Twojej witrynie
• Przyspieszenie czasu ładowania strony

SEO to popularna metoda pozyskiwania klientów, ponieważ jest stosunkowo tania. W rzeczywistości SEO i rozwój organiczny okazały się priorytetem numer jeden w marketingu przychodzącym dla wielu firm.

15. Testuj wszystko A/B

Testy A/B mają kluczowe znaczenie w określeniu, które strategie i komponenty kampanii generują największą liczbę konwersji.

Aby maksymalnie wykorzystać testy A/B:

• Oznaczaj każdy nowy test w Google Analytics
• Miej standardowe ramy czasowe, jak długo przeprowadzasz każdy test i ilu odwiedzających musi doświadczyć obu wersji
• Utwórz proces zatwierdzania przez kierownictwo w celu ogłoszenia zwycięzcy
• Przejdź do następnego elementu do przetestowania
• Powtórz w razie potrzeby

Ważne jest przetestowanie każdego aspektu kampanii lub strategii. Na przykład nie tylko kopię strony docelowej po kliknięciu, ale cały układ strony. Im więcej wiesz o wynikach swoich wysiłków, tym większą masz kontrolę nad efektami końcowymi.

Teraz, kiedy je nabyłeś, jak je zachowujesz?

Równie ważne jest utrzymywanie stałego przepływu powracających klientów. Oto kilka powodów, dla których warto skupić się na utrzymaniu klienta tak samo, jak na pozyskiwaniu:

• Koszt pozyskania nowych klientów vs utrzymanie ich jest 5 razy większy
• Zwiększenie retencji klientów o 5% może zwiększyć przychody o 25-95%
• Prawdopodobieństwo sprzedaży obecnym klientom i nowym klientom wynosi odpowiednio 60-70% i 5-20%.
• 90% zadowolonych konsumentów kupi ponownie

Strategie utrzymania klientów będą się różnić w zależności od modelu biznesowego, odbiorców, zasobów i innych czynników, ale oto kilka kluczowych cech, które powinny mieć wszystkie z nich:

Wygoda
Trudno jest zignorować coś, co jest dostępne na wyciągnięcie ręki, więc spraw, aby Twoje produkty i usługi były jak najbardziej dostępne. Zidentyfikuj pragnienia i zachowania swoich klientów oraz stwórz narzędzia, które zapewnią im wygodę. Na przykład zarówno Starbucks, jak i McDonald's mają aplikacje, dzięki którym klienci mogą zamawiać z wyprzedzeniem, aby wyeliminować czas oczekiwania na miejscu.

Altruizm
Czasami marka inspiruje lojalność klientów przekonaniami firmy, a nie taktyką sprzedaży. Wielu konsumentów koncentruje się na altruistycznych i środowiskowych skutkach ich nawyków zakupowych, ponieważ czynienie dobra jest dla nich tak ważne. Znajdź coś, co interesuje ludzi i pozycjonuj wokół tego swoją markę.

Personalizacja
Realizuj obsługę klienta z autentycznym ludzkim podejściem. Pokaż, że Ci zależy, identyfikując swoich odbiorców, komunikując się z nimi na preferowanych przez nich kanałach i dodając osobowości do każdej interakcji.

Nie przegap klientów

Każda firma musi pozyskiwać nowych klientów, aby jej biznes funkcjonował płynnie. Chociaż istnieje wiele sposobów podejścia do pozyskiwania klientów, wszystkie prowadzą do tego samego.

Zacznij zdobywać nowych klientów już dziś, optymalizując etap po kliknięciu za pomocą Instapage. Dzięki AdMap™, personalizacji 1:1, AMP, mapom popularności i nie tylko żadne inne rozwiązanie nie może się równać. Zarejestruj się, aby uzyskać wersję demonstracyjną Enterprise tutaj.