Co to są e-maile o porzuconym koszyku? Strategia, szablon, wskazówki, wytyczne dotyczące kampanii!

Czym są porzucone wózki? Zasadniczo pieniądze, które straciliśmy.

Powszechnie wiadomo, że około 60-80% koszyków zakupów online jest porzucanych, zanim klient sfinalizuje zakup. Oznacza to, że Twoja sprzedaż może wynosić zaledwie jedną trzecią tego, co mogą mieć.

Dlaczego więc opuścili Twoją witrynę bez kupowania produktów znajdujących się już w koszyku? A jak powinniśmy im przypomnieć o ich pierwotnym zamiarze zakupu? Oto pytania, na które odpowiem w tym artykule.

Dziś naszymi głównymi zadaniami są:

• Aby zidentyfikować powody, dla których potencjalni klienci odeszli → wyklucz te powody ze swojej witryny;
• Tworzenie → wysyłanie e-maili o porzuceniu koszyka za pomocą automatyzacji i atrakcyjnych szablonów.

Jest to właściwa kolejność, aby zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków wśród odwiedzających, a wysyłanie e-maili jest również tanie. Teraz może nie być możliwe przekonanie wszystkich, którzy porzucili wózki, do kasy. Ale zdecydowanie warto podjąć wysiłki, aby rozwiązać jak najwięcej wahań, ponieważ zobaczysz, że znaczny procent potencjalnych klientów jest przekonujący .

Mając to na uwadze, oto Twój ostateczny przewodnik po tworzeniu kampanii e-mail z porzuconymi koszykami dla Twojego sklepu internetowego. Przeczytaj do końca, aby znaleźć więcej przykładów i nasze zalecane narzędzie do e-mail marketingu.

Dlaczego potrzebujesz e-maili o porzuconym koszyku?

E-maile o porzuconych koszykach to jeden z głównych filarów eCommerce.

Jest to e-mail uzupełniający lub sekwencja wiadomości e-mail wysyłanych do kogoś, kto dodał produkty do koszyka i przeszedł do sekcji kasy, ale opuścił witrynę bez dokonania zakupu.

Wiadomość e-mail o porzuconym koszyku przypomina klientom o przedmiotach, które zostawili w koszyku, zachęcając ich do powrotu i zakupu rzeczy, których zakupu byli bardzo bliscy.

Nawet jeśli wykonasz tylko podstawy wiadomości e-mail o porzuconym koszyku, zaczniesz zauważać wzrost przychodów, a także wzrost ogólnego zwrotu i ROI z wydatków na reklamę. Następnie możesz ponownie zainwestować te dodatkowe pieniądze w inne części firmy, aby uzyskać jeszcze lepszą konwersję.

Jest to wyraźnie skuteczna taktyka odzyskiwania sprzedaży. Jest prosty, ale niewykorzystany nawet przez największych sprzedawców w sieci. To sprzedawcy, którzy zostawiają swoje pieniądze na stole. Nie bądź taki, skorzystaj z szansy i odzyskaj utraconą sprzedaż, wysyłając kampanię e-mail z porzuconym koszykiem.

Podstawowe informacje o kampanii e-mail z porzuconym koszykiem:

E-maile o pominiętych koszykach są łatwe do utworzenia, a przyciągnięcie niechętnych klientów zajmuje dużo czasu. Są dwie rzeczy, które każdy e-mail o porzuconym koszyku musi mieć:

Przypomnienie o porzuconej pozycji

Są szanse, że po okresie badań Twoi klienci zdecydują, że naprawdę chcą kupić produkt. Przypomnienie sobie, co widzieli w przedmiotach, może zająć kilka godzin po porzuceniu. W przeciwieństwie do zimnego zasięgu poza standardowym formatem wiadomości e-mail, jest to ciepły trop, ponieważ klient jest już zainteresowany przedmiotem.

Co ważniejsze, klienci mogli nigdy nie próbować porzucić koszyka. Twoja witryna może ulec awarii, wystąpił nieoczekiwany koszt wysyłki, upłynął limit czasu na stronie kasy itp. Istnieje wiele powodów, dla których kupujący nie może dokonać zakupu. Zapisywanie koszyka i wyświetlanie tego, co planowali kupić, a także wysyłanie wiadomości e-mail z linkiem do zachowanego koszyka to najprostszy sposób na odzyskanie klientów.

Zwróć także uwagę na powód, dla którego klienci porzucili wózki. Jest to świetne źródło do aktualizacji witryny eCommerce i zwiększenia współczynnika konwersji. Możesz mieć mały P/S na końcu e-maila, aby poprosić o opinię na temat przyczyny porzucenia koszyka.

Skuteczna kopia wiadomości e-mail

Pomyśl o wiadomości e-mail o porzuconym koszyku jako o dodatkowej możliwości marketingowej. Zwracasz uwagę na to, aby wszystkie Twoje materiały marketingowe były atrakcyjne, więc nie przegap tej okazji. Ponadto, ponieważ możesz skonfigurować sekwencje wiadomości e-mail za pomocą usługi e-mail marketingu, zarówno wiadomości powitalne, jak i wiadomości e-mail o porzuconym koszyku mogą mieć lepszą koordynację, aby uzyskać bardziej przekonujący efekt.

Jakie są składniki dobrej kampanii e-mail z porzuconym koszykiem? Ważne są nagłówki, które przyciągają uwagę, świetny tekst i piękne obrazy . Doskonaląc się w tych obszarach, możesz zachęcić klientów do powrotu do swoich koszyków i kupowania pozostawionych przez nich przedmiotów.

Krótko mówiąc, każdy e-mail o porzuconym koszyku musi mieć skuteczną kopię e-maila i sposób na powrót do koszyka, na przykład poprzez wyświetlanie porzuconych przedmiotów. Jeśli potrafisz zrównoważyć i w pełni wykorzystać dwie podstawowe kwestie, nie ma wątpliwości, że możesz stworzyć dobrą kampanię e-mail z porzuconym koszykiem.

Jak działają e-maile o porzuconym koszyku?

Pojęcie wiadomości e-mail o porzuconym koszyku nie jest niczym nowym w eCommerce. Jeśli ktoś zostawia produkty w koszyku przez określony czas, często pojawia się e-mail przypominający o pozostawionych produktach lub oferujący zniżkę, aby osłodzić ofertę.

Wiadomości e-mail o porzuconym koszyku służą jako małe przypomnienie dla kupujących, którzy mogą potrzebować zachęty do faktycznego sfinalizowania zakupu. Wielu konsumentów korzysta z koszyka jak z listy życzeń, zostawiając go na godziny, a nawet dni, zanim zdecydują. Mogły też zostać rozproszone przez jakiekolwiek przerwy, a następnie wiadomości e-mail o porzuconym koszyku działają jako sposób na przywrócenie ich do kontynuowania zakupów bez dodatkowych tarć.

Jak więc działają e-maile o porzuconym koszyku? Korzystając z odpowiednich danych.

Dokładniej, e-maile o porzuceniu koszyka działają w oparciu o dwie kluczowe informacje:

• Powód, dla którego klient zaczyna kupować
• Powód, dla którego odchodzą?

Dzięki zrozumieniu tych powodów i ustosunkowaniu się do nich w wiadomościach e-mail, wiadomości e-mail o porzuconym koszyku mogą rozwiązać problemy kupującego i pomóc mu rozwiązać wszelkie wahania w zakupie. Niektóre typowe przyczyny porzucania koszyka, takie jak koszt wysyłki, konieczność założenia konta lub obawy o bezpieczeństwo, można rozwiązać za pośrednictwem komunikacji e-mail.

Co więcej, wiadomości e-mail o porzuconych koszykach zapewniają również sposób na zebranie opinii i ustalenie, dlaczego Twoi klienci decydują się na zakup w Twojej witrynie, a nie konkurencji – a także dlaczego zrezygnowali z koszyków. W ten sposób możesz rozwiązać problemy kupujących, jednocześnie poprawiając wrażenia z handlu elektronicznego.

Strategia e-mail z porzuconym koszykiem

Według raportu Business Insidera z 2014 roku, około 4 biliony dolarów towarów zostało porzuconych w internetowych koszykach, a około 63% z nich można było odzyskać, gdyby doświadczeni marketerzy online wiedzieli jak. Ale łatwiej powiedzieć niż zrobić z e-mail marketingiem, potrzebujesz dobrych strategii i taktyk, aby przekonać kupujących.

Wyzwanie polega na tym, że wiele firm handlu elektronicznego używa tych samych metod odzyskiwania koszyka, które zostały wypróbowane i przetestowane lata temu. Jeśli stosujesz podobne podejście, znacznie trudniej Twojej marce wyróżnić się w skrzynce odbiorców. Będąc programistą aplikacji do e-mail marketingu, chciałbym pokazać 4 nowe strategie dotyczące e-maili odzyskiwania koszyka:

Uwzględnij wiarygodność w e-mailach

Oszustwo internetowe jest prawdziwym problemem, więc klienci stali się ostrożniejsi podczas zakupów online, a osoby, które odwiedzają je po raz pierwszy, będą musiały bardziej przekonywać, aby otworzyć portfele. Najlepszym podejściem do tego jest użycie dowodu społecznego jako oceny produktów i recenzji, aby potencjalni klienci wiedzieli, że wiele osób szczęśliwie kupiło Twoje produkty.

Jak używać dowodu społecznego w wiadomościach e-mail o porzuconym koszyku? Oto jak:

• Przypomnij kupującym, że zostawili produkty z wysokimi ocenami w koszykach : możesz użyć gwiazdek bezpośrednio w wierszu tematu, aby zwiększyć współczynnik otwarć lub wyświetlić gwiazdki w wiadomości e-mail. Możesz również podać liczbę recenzji z ocenami w postaci gwiazdek, np. „4.7/5 (78 recenzji) da natychmiastowy efekt FOMO dla kupujących.
• Zaprezentuj dobre recenzje użytkowników w wiadomościach e-mail o porzuconym koszyku : pokazując miłe słowa zadowolonych klientów, informujesz odbiorców, że tracą naprawdę dobry przedmiot. Dodaj kilka słów w temacie, np. „Nasi klienci nie mają dość Twojego produktu. Nie przegap!”

Wykorzystaj lojalność

Jedną z najczęstszych strategii dotyczących wiadomości e-mail o porzucaniu koszyka jest dołączenie kuponu rabatowego, ale klienci już teraz tego oczekują. Nie wspominając o regularnych rabatach, które mogą obniżyć wartość Twoich produktów. Dlatego powinieneś starać się jak najlepiej wykorzystać lojalnych klientów i unikać poświęcania marży.

Najlepszym sposobem na to jest wykorzystanie programu lojalnościowego i nagradzania Twojej marki. Tworząc poziomy nagród w programie, możesz segmentować klientów i tworzyć różne kampanie e-mailowe dotyczące porzucania koszyka dla różnych grup kupujących. Ta strategia e-mailowa konwertuje niesamowicie dobrze i znacznie przyspiesza powrót do zdrowia.

Skoncentruj się na jednym produkcie

Można bezpiecznie założyć, że gdy kupujący doda do koszyka 10 podobnych produktów, nie będzie miał zamiaru kupować wszystkich tych produktów. Dlatego zamiast przypominać klientowi o wszystkich tych produktach, spróbuj odsprzedać jeden produkt. Oto sposób na przekształcenie wiadomości e-mail odzyskiwania koszyka w skuteczniejszą okazję do sprzedaży:

• Użyj wiadomości e-mail o porzuconym koszyku, aby skoncentrować się na sprzedaży tylko jednego produktu i sprawić, by ten produkt naprawdę błyszczał . Prostym sposobem na to jest zaprezentowanie najlepiej sprzedającego się/najwyżej ocenianego produktu wśród wybranych produktów.
• Po uzyskaniu korzystnego produktu podkreśl jego główne zalety . Staraj się jasno komunikować unikalne propozycje sprzedaży (USP) produktu.
• Następnie użyj kopii marketingowej, aby wyjaśnić, dlaczego potencjalny klient powinien ją kupić , i dodaj trochę obiektywizmu, dołączając niedawnych recenzentów od innych klientów. Ta kombinacja zapewni potencjalnym klientom pełne spektrum informacji, które pomogą w podjęciu decyzji o zakupie.

Utrzymuj długotrwałe połączenie

Wszyscy możemy się zgodzić, że mała lista e-mailowa z wysokimi wskaźnikami zaangażowania jest nadal lepsza niż duża lista, która jest niezaangażowana. Upewnienie się, że wysyłasz wiadomości e-mail do odbiorców, którzy lubią je otrzymywać, jest kluczowym elementem udanej kampanii e-mail marketingowej.

Gdy kupujący porzuci koszyk, masz uzasadniony powód, aby wysłać mu wiadomość e-mail o koszyku. Ale po kilku e-mailach nie możesz nadal wysyłać e-maili bez zgody osoby. Możesz nawet stracić związek z tą perspektywą, jeśli nie będziesz ostrożny. Czasami najlepiej pogodzić się z faktem, że nie jest to jeszcze odpowiedni czas dla konsumenta na zakup.

To, co powinieneś zrobić w tej sytuacji, to zachować kolekcję, dodając ostatni e-mail do serii e-maili o porzuceniu koszyka, prosząc odbiorcę o zapisanie się na Twoją listę e-mailową. W ten sposób możesz uruchomić kolejną kampanię e-mailową lub wysyłać biuletyny o promocjach i nowych produktach. Wtedy pozostaniesz na szczycie umysłu konsumenta i przekonasz go do zakupu później.

Użyj więcej narzędzi

Poczta e-mail świetnie nadaje się do odzyskiwania koszyka, ale istnieją również inne narzędzia, które możesz wdrożyć, aby uzupełnić swoją strategię e-mail marketingu. Ponieważ korzystasz z różnych mediów do łączenia się z klientami, możesz zoptymalizować indywidualne preferencje dotyczące tego, w jaki sposób chcieliby usłyszeć od Twojej firmy:

Oto kilka innych narzędzi, których możesz użyć, aby zwiększyć skuteczność wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka:

• Powiadomienia SMS i push : możesz wysyłać kupującym powiadomienia SMS i web push, aby mieć pewność, że dotrzesz do nich zarówno na komputerze, jak i telefonie komórkowym. Planujemy również włączenie SMS-ów do naszego narzędzia AVADA Email Marketing!
• Facebook : Możesz tworzyć reklamy retargetingowe, które pokrywają się z kampanią e-mailową lub wysyłać wiadomości o porzuceniu koszyka za pośrednictwem Messengera.
• Połączenie telefoniczne : możesz też zadzwonić do kupujących o określonej wartości koszyka, aby się z nimi skontaktować. Wspaniale jest uzyskać informacje zwrotne i sprostać wyzwaniom związanym z zakupami u konkretnego klienta.

Wiersze tematu wiadomości e-mail o porzuconym koszyku

47% odbiorców wiadomości e-mail otwiera się na podstawie samego tematu. Bez względu na to, jak świetny jest Twój e-mail, jeśli temat nie może nikogo zachęcić do jego otwarcia, krążysz w ściekach. Potrzebujesz więc wyrazistych wierszy tematu, które szybko przyciągną uwagę klientów w zatłoczonej skrzynce odbiorczej.

Oto jak to zrobić (w szybki sposób):

• Użyj nazwy klienta do zaadresowania oferty. Możesz napisać coś w stylu: „Hej James, zapomniałeś czegoś niesamowitego w koszyku!”, postaraj się, aby rzeczy były przyjazne i osobiste.
• Niech będzie krótki i słodki z mniej niż 50 znakami. Nie chcesz, aby wiersze tematu zniknęły z ekranu w niepamięć.
• Nie bądź spamerem i pisz wiersze tematu jako przynętę na kliknięcia. W razie wątpliwości należy zachować prostotę i czystość, nie używając więcej niż jednego wykrzyknika. Poproś kogoś o przeczytanie i ocenę tematów również dla Ciebie.
• Użyj liczb, aby porzucone e-maile w koszyku wydawały się natychmiastowe i konkretne, takie jak „Langdon, 6 wspaniałych przedmiotów czeka na Ciebie w koszyku!”.

Marketing e-mailowy to świetna okazja do przetestowania A/B tematów, więc wykorzystaj to do śledzenia wyników i ulepszania tematów. Miej oko na nasze posty na blogu, przez cały czas udostępniamy niesamowite przykłady tematów na różne okazje, takie jak:

• Najlepsze wiersze tematyczne wiadomości e-mail na Święto Dziękczynienia
• Tematyka kreatywnych wiadomości e-mail w kampaniach na Halloween

Szablon e-maila porzuconego koszyka

Jeśli masz problemy z budowaniem wiadomości e-mail o porzuconym koszyku, nie martw się, ponieważ w naszej aplikacji mamy gotowe szablony - wiadomość e-mail AVADA o porzuconym koszyku. Niesamowite szablony pomagają łatwo skonfigurować kampanie e-mail odzyskiwania koszyka i możesz edytować każdy element, taki jak logo, kopia, obraz produktu, przyciski itp. Mamy trzy szablony, które możesz dostosować, po prostu przeciągając i upuszczając, aby utworzyć porzucenie koszyka seria e-maili.

Aby wyświetlić informacje o porzuconych koszykach w Twoim sklepie, przejdź do aplikacji => Porzucony koszyk => Koszyki . Tutaj wystarczy wpisać adres e-mail w polu wyszukiwania, aby wyszukać informacje o koszyku podanego adresu e-mail. Następnie możesz kliknąć przycisk Użyj szablonu , aby wybrać odpowiedni układ przed wysłaniem wiadomości e-mail. Następnie kliknij Wyślij e-mail odzyskiwania koszyka, aby rozpocząć wysyłanie.

Czytaj więcej:

• 11 szablonów powitalnych e-maili, które zawsze wygrywają
• 10 niesamowitych szablonów e-mail o porzuconym koszyku Shopify

Najlepszy czas na wysłanie wiadomości e-mail o porzuconym koszyku

Ogólnie rzecz biorąc, im szybciej wyślesz wiadomość e-mail o porzuconym koszyku, tym lepiej. Wiadomość e-mail wysłana w ciągu pierwszej godziny od porzucenia może generować większe przychody niż ta sama wiadomość e-mail wysłana dzień później, więc spróbuj wysłać ją tak szybko, jak to możliwe po opuszczeniu witryny przez klienta. W momencie, gdy kupujący opuści koszyk, masz niewielką szansę na zaangażowanie się i odzyskanie zamiaru zakupu, więc wykorzystaj go w pełni.

Sprzedawcy internetowi powinni szybko dotrzeć do kupujących i rozważyć użycie sekwencji składającej się z trzech e-maili, aby nawiązać kontakt z potencjalnymi klientami. Jak wspomniano, pierwszy e-mail powinien zostać wysłany 30 do 60 minut po rezygnacji. W idealnym przypadku odzyskanie koszyka powinno nastąpić w pierwszych dwóch e-mailach. Trzeci e-mail byłby ostatnią próbą nawiązania kontaktu z odbiorcami, którzy nie odpowiadają, dlatego często zawiera promocję. Więcej niż trzy e-maile mogą być denerwujące, więc nie jest to zalecane.

Twoja sekwencja e-mail może wyglądać tak (i ​​pamiętaj, że mamy dla Ciebie gotową sekwencję w aplikacji!):

• E-mail #1: Wysłany 30 min - 1 godzina po porzuceniu , który jest przyjaznym przypomnieniem z pytaniem, czy klient się rozproszył i zapomniał o koszyku. Powinieneś dołączyć zdjęcia produktów i wyraźne wezwanie do działania, aby zachęcić do działania.
• E-mail nr 2: Wysyłany 24 godziny po porzuceniu , jeśli pierwszy e-mail nie mógł przywrócić zwyczaju. Ten e-mail ma na celu stworzenie pilnej potrzeby i przypomnienie kupującemu o zakupie. Możesz mieć zniżkę, która może wkrótce wygasnąć lub przypomnieć, że wybrany produkt nie będzie już dłużej dostępny.
• E-mail nr 3: wysyłany 72 godziny po drugim e-mailu . Ten e-mail stanowi zachętę dla potencjalnego klienta do powrotu, na przykład kod promocyjny na bezpłatną wysyłkę lub kupon. To ostatnia szansa, aby wiadomości e-mail o porzuconym koszyku przyciągnęły uwagę odbiorcy, więc spraw, aby to się liczyło.

Jak łatwo stworzyć kampanię e-mail z porzuconym koszykiem?

Do tej pory powinieneś mieć kilka pomysłów na to, jak stworzyć wiadomość e-mail z porzuconym koszykiem. To nie musi być wyszukane. A jeśli korzystasz z Shopify, istnieje wiele sposobów na utworzenie kampanii e-mail odzyskiwania koszyka. Jedna krótka uwaga: radzę nie czekać dłużej niż 24 godziny przed wysłaniem e-maili. Nie chcesz czekać do momentu, w którym kupujący całkowicie zapomniał o przedmiotach, zanim wyślesz wiadomość e-mail.

W tej sekcji poprowadzę Cię przez proste tworzenie kampanii e-mail z porzuconym koszykiem za pomocą naszego narzędzia - AVADA Email Marketing. Jeśli nie wiesz, AVADA Email Marketing to dedykowana aplikacja, którą stworzyliśmy, aby pomóc sklepom eCommerce zaoszczędzić czas podczas tworzenia kampanii e-mailowych, przy jednoczesnej maksymalizacji wartości klienta.

Zacznijmy krok po kroku od deski rozdzielczej AVADA Email Marketing.

1. Musisz włączyć e-mail marketing avada

Po pierwsze, jeśli zainstalowałeś aplikację, pamiętaj, aby ją włączyć przed konfigurowaniem czegokolwiek.

Przejdź do Administrator sklepu => Aplikacja => AVADA Email Marketing => Pulpit nawigacyjny , a następnie kliknij przycisk przełączania, jak na obrazku, aby włączyć aplikację.

2. Następnie utwórz nową kampanię

2.1. Utwórz nowe wydarzenie

W panelu wybierz Wiadomości, a w automatyzacji możesz zobaczyć listę istniejących kampanii, kliknij Nowa kampania.

Tutaj możesz wybrać typ wydarzenia, wydarzenie i wstępnie ustawiony szablon wiadomości e-mail. W przypadku wiadomości e-mail o porzuconym koszyku wybierz opcję E-mail porzuconego koszyka dla wydarzenia i Zakupy dla typu wydarzenia.

W przypadku tego ustawienia masz trzy opcje: Pusty szablon, Porzucony koszyk: 1 e-mail i Porzucony koszyk: 3 e-maile .

Aby kontynuować, kliknij Zapisz i Dalej .

2.2. Utwórz przepływ pracy.

Workflow to pulpit nawigacyjny typu „przeciągnij i upuść”, za pomocą którego możesz tworzyć serie e-mail marketingu z użyciem typu wiadomości e-mail, czasu ich wysłania i sposobu ich współpracy.

Jeśli wybierzesz pusty szablon, możesz dowolnie tworzyć i edytować wiadomość e-mail według własnego uznania. Projekt e-maila jest naprawdę prosty, ale będę miał inny przewodnik na ten temat. Teraz, za pomocą pustego szablonu, możesz edytować czas oczekiwania, aby opóźnić wiadomość e-mail o tygodnie, dni, godziny lub minuty; lub możesz edytować określony czas, aby wysyłać wiadomości e-mail w oparciu o określone dni tygodnia, określoną godzinę i minutę oraz preferowaną strefę czasową.

Jeśli wybierzesz Porzucony koszyk z 3 e-mailami lub 1 e-mailem, masz dwa gotowe szablony stworzone przez Ciebie, aby zaoszczędzić czas na tworzeniu kampanii e-mail z porzuconym koszykiem. Możesz zobaczyć zdjęcia obu szablonów na poniższych zdjęciach.

2.3. Gotowy do uruchomienia

Po zakończeniu tworzenia przepływu pracy, po prostu kliknij Zapisz i Dalej, aby wprowadzić ogólne informacje i zakończyć kampanię.

Nazwa : nazwa kampanii, przycisk Zakończ można kliknąć dopiero po wpisaniu nazwy kampanii.

Opis : opis kampanii, który ma pomóc Tobie i Twojemu zespołowi w zrozumieniu kampanii e-mailowej.

Tag : możesz tworzyć i dodawać tagi, aby skuteczniej zarządzać różnymi kampaniami.

Po wszystkim możesz kliknąć Zakończ. Pojawi się wyskakujące okienko, w którym możesz wybrać stan kampanii: Zachowaj wersję roboczą lub Uruchom. Jeśli zdecydujesz się na transmisję na żywo, sekwencja automatyzacji zostanie aktywowana i wystarczy usiąść i zrelaksować się, oglądając wysyłane wiadomości e-mail.

3. Spójrz na raport, aby uzyskać więcej ulepszeń

Po uruchomieniu kampanii możesz zobaczyć stan aktywności bezpośrednio na pulpicie nawigacyjnym. Po kliknięciu kampanii, zakładka raportu zawiera wszystko, co musisz wiedzieć o kampanii e-mail z porzuconym koszykiem. Dane obejmowały liczbę wysłanych e-maili, liczbę skonwertowanych klientów, przychody oraz podstawowe informacje, takie jak otwarte, kliknięte i anulowane subskrypcje. Dzięki temu uzyskasz bardzo potrzebny przegląd kampanii i to, co możesz poprawić, aby uzyskać lepszy wynik.

3 doskonałe przykłady e-maili z porzuconym koszykiem

Wiedząc, jak stworzyć kampanię e-mail z porzuconym koszykiem, powinieneś teraz spojrzeć na kilka przykładów marek eCommerce, które przybiły to za pomocą strategii e-mail z porzuconym koszykiem. Oto trzy przykłady, które podkreślają zarówno najlepsze praktyki, jak i nowe taktyki, które możesz wypróbować.

Tkaniny kaliskie

Jedną z najpopularniejszych strategii przywracania porzuconych koszyków jest uwzględnienie kuponów, ale wielu klientów oczekuje tego, ponieważ jest to powszechna taktyka. Więc może to być sprzeczne z intuicją, jeśli nie korzystasz właściwie ze zniżki. Oto niektóre z powodów:

• Możesz wysłać błędny sygnał, że Twój produkt nie jest wart swojej ceny.
• Możesz handlować swoją marżą i tracić pieniądze z niewielkimi zyskami.
• Możesz zaoferować kupon klientowi, który jest zadowolony z pełnej ceny.

Oto, jak korzystać z kuponów bez obniżania wartości produktów lub zmniejszania sprzedaży:

• W ramach hołdu oferuj kupony dla stałych klientów. Możesz przypominać im o porzuconych samochodach i jednocześnie budować lojalność.
• Dodaj wartość przed sprawdzeniem kuponów: istnieje wiele sposobów, aby pochwalić się wartością swoich produktów, takich jak bezpłatna wysyłka, świetne recenzje, gwarancje zwrotu pieniędzy, programy lojalnościowe i wiele innych. Korzystanie ze zniżki to ostateczność.
• Twórz kupony i zapisuj kupony na ostatnią wiadomość e-mail: w wątku e-mail zapisz kupony na ostatnią wiadomość e-mail - na przykład ostatnią dla konwersji klientów.

Cali Fabrics ma elegancki e-mail z porzuconym koszykiem zakupów ze spersonalizowanymi i ekskluzywnymi kuponami, które wygasają w ciągu jednego dnia. Obejmowały one również oceny, recenzje produktów i przypomnienia dotyczące zasad zwrotów, aby usunąć wszelkie wątpliwości i zachęcić klientów do powrotu.

Stuarta Weitzmana

Ludzie zwracają większą uwagę, gdy czują, że mogą tracić to, co faktycznie otrzymują. To jest FOMO (Fear Of Missing Out). Jeśli więc możesz poinformować klienta, że ​​produkt może się kończyć, jest to świetny sposób na wykorzystanie poczucia niedostatku i skłonienie go do szybkiego działania. Ale pamiętaj, żeby być szczerym.

• Oto kilka sposobów, w jakie możesz dodać pilny charakter wiadomości e-mail z porzuconym koszykiem:
• Istnieje licznik czasu, który pokazuje limity czasowe
• Poinformuj czytelników, że ich pozycja może wkrótce zostać wyprzedana ze względu na popularność
• Upewnij się, że Twój przedmiot jest ograniczony i nie zostanie uzupełniony
• Pokaż, ile innych osób kupiło przedmiot.

Na przykładowym zdjęciu widać, jak Stuart Weitzman „po cichu” przypomina klientom, że mają coś w koszyku. Następnie uprzejmie przypomina się, że pozycja obowiązkowa nie potrwa długo, co oznacza, że ​​czytelnik powinien działać szybko. Zapewniają również wsparcie poniżej, aby pomóc klientom w godzinach pracy. Projekt jest również prosty i elegancki, co świadczy o wysokiej jakości marki.

Kacper

Last but not least, zawsze powinieneś dążyć do prostoty. Możesz łatwo wrzucić wszystkie krzykliwe elementy dostępne w twoim e-mail builderze, ale nie rób tego, chyba że chcesz kolorowy tort, którego ludzie nie widzą żadnego piękna. Nie możesz użyć każdej strategii w wiadomości e-mail z porzuconym koszykiem.

Spróbuj dodać tylko jedną strategię, a następnie śledź wyniki, aby dowiedzieć się, które podejście działa najlepiej. Oto niektóre z najlepszych praktyk dotyczących prostoty e-maili:

• Spróbuj użyć tylko jednego CTA - może to również pokazać Twoje zaufanie do produktu
• Pomyśl o zaprojektowaniu poczty e-mail na urządzenia mobilne: masz mniej miejsca, musisz zaoszczędzić miejsce w każdym pikselu.
• Projekt responsywny ma kluczowe znaczenie, więc jeśli masz zbyt wiele kolumn lub duplikatów, projekt może zostać uszkodzony.

Niewiele zostało do powiedzenia na temat wiadomości e-mail o porzuconym koszyku od Caspera. Jest prosty, zabawny, a CTA wyskakuje z jasnym komunikatem zachęcającym czytelników do powrotu.

To tylko trzy przykłady, ale sprawdź mój artykuł z ponad 12 najlepszymi praktykami e-maili z porzuconymi koszykami, jeśli chcesz zobaczyć więcej. Znajdziesz wiele innych marek, od których możesz się uczyć.

Czytaj więcej:

• 9 wskazówek, jak odnieść sukces w wiadomościach e-mail o porzuconym koszyku
• 16 sprawdzonych wskazówek, jak zwiększyć współczynnik otwarć poczty e-mail
• Jak najszybciej zbudować swoją listę e-mailową?

Ostatnie słowa

Widzisz, łatwo jest skonfigurować kampanię e-mail z porzuconym koszykiem i to jest naprawdę to, co każda firma eCommerce musi zrobić, aby zmniejszyć współczynnik porzuceń i zwiększyć współczynnik konwersji. Korzystając z AVADA Email Marketing, masz wszystkie narzędzia potrzebne do stworzenia skutecznej kampanii e-mail marketingowej i zrelaksuj się, podczas gdy automatyczne wysyłanie działa.

Chcesz dowiedzieć się więcej o marketingu e-mailowym AVADA. Odwiedź naszą stronę już teraz!