Testowanie wideo A/B na urządzeniach PDP: jak najlepiej wykorzystać swoje filmy (+ prawdziwe studium przypadku)

Dla wielu firm zajmujących się handlem elektronicznym strona szczegółów produktu (PDP) jest jedną z najważniejszych stron w witrynie. W końcu to tutaj potencjalni klienci podejmują decyzję o dodaniu produktu do koszyka. W związku z tym ważne jest, aby strona ze szczegółowymi informacjami o produkcie była jak najbardziej efektywna i zawierała wszystkie niezbędne informacje, aby skłonić potencjalnego klienta do zakupu produktu.

Jednym ze sposobów, aby to zrobić, są testy A/B wizualizacji. Może to obejmować testowanie różnych zdjęć, filmów, a nawet różnych schematów kolorów. Widząc, która wersja strony ze szczegółami produktu prowadzi do większej sprzedaży, możesz upewnić się, że Twoja firma rozwija się z jak najlepszej strony.

Na dzisiejszym konkurencyjnym rynku liczy się każdy najmniejszy szczegół.

Co by było, gdybyśmy powiedzieli Ci, że możesz zwiększyć wskaźnik zakupów i zaangażowanie (czas spędzony w witrynie) o dwie cyfry przy poziomie ufności +95%, prawidłowo wykorzystując wideo w swojej witrynie e-commerce?

Wyjaśnimy, jak poniżej.

Formaty filmów wideo warte przetestowania

Istnieje wiele różnych sposobów testowania filmów, aby zwiększyć zaangażowanie i sprzedaż w witrynie e-commerce.

Jednym ze sposobów jest tworzenie krótkich filmów w pionie . Format ten staje się coraz bardziej popularny, zwłaszcza wśród młodszych odbiorców, takich jak GenZ i Millenialsi (84% z nich korzysta z krótkich filmów), ponieważ jest bardziej wciągający i interaktywny niż tradycyjne filmy horyzontalne, takie jak osadzanie na YouTube czy Vimeo.

Platformy mediów społecznościowych, takie jak Instagram i TikTok, szeroko spopularyzowały pionowe wideo i przyzwyczaiły większość użytkowników do przewijania kanałów i podejmowania działań na przedmiotach/filmach, które przyciągają ich uwagę.

Inną opcją jest tworzenie interaktywnych filmów , które umożliwiają widzom klikanie lub stukanie elementów w filmie, aby dowiedzieć się więcej o produkcie lub usłudze. Możesz także pójść o krok dalej i sprawić, by można je było kupić w interaktywnych filmach.

Filmy z możliwością zakupu umożliwiają widzom witryny dodawanie produktów do koszyka lub kupowanie produktów bezpośrednio z filmu. Może to być bardzo potężne narzędzie w e-commerce, ponieważ może zmniejszyć całkowitą liczbę kroków potrzebnych do realizacji transakcji, co zwykle prowadzi do wyższych wskaźników zakupów.

Narzędziem, które łączy wszystkie te pionowe formaty wideo, jest Viddy. Viddy ułatwia markom e-commerce łatwe umieszczanie w swoich witrynach internetowych materiałów wideo, które można kupić, przypominających aplikacje. Istnieje kilka różnych pionowych formatów wideo do wyboru w zależności od Twoich potrzeb:

1. Stories – ten format pozwala marce mieć na swojej stronie internetowej pasek Stories, podobnie jak Stories na Instagramie. Marka ma pełną kontrolę nad tym, jakie filmy pojawią się w interfejsie użytkownika, a wszystkie filmy można kupować. Spójrz na to studium przypadku, aby zobaczyć, jak antyperspirant marki DTC zwiększył swój wskaźnik zakupów o 18% dzięki Viddy Stories.
2. Floating Player – ten format to odtwarzacz obrazu w obrazie, który marki mogą ładować na określonych stronach z automatycznie odtwarzanymi filmami, które można rozwinąć do formatu przesuwanego, takiego jak TikTok. Rzuć okiem na to studium przypadku, aby zobaczyć, jak firma zajmująca się pielęgnacją tatuaży zwiększyła średni czas trwania sesji użytkownika o 76%, dodając do swoich PDP odtwarzacze ruchome Viddy's Floating Players. Więcej informacji na ten temat w dalszej części postu.
3. Karuzela – ten format to wbudowana karuzela wideo z animowanymi miniaturami, które użytkownik może przewijać i robić zakupy podczas rozwijania konkretnego filmu.
4. Strona docelowa wideo (VLP) – to nowe środowisko wideo, które automatycznie odtwarza wideo w trybie pełnoekranowym podczas wczytywania strony. Marki mogą dodawać banery, niestandardowe wezwania do działania i prezentować swoje produkty w VLP. VLP można przesuwać, dzięki czemu zapewnia w pełni wciągające wrażenie i jest zoptymalizowany pod kątem wideo w pionie. VLP to świetny sposób na wykorzystanie pionowego wideo do zaprezentowania produktu w uproszczonym procesie zakupowym.

Viddy przeprowadziła testy A/B przy użyciu Convert z 8-cyfrowymi markami DTC i wykazała wzrost konwersji zakupów nawet o 18% i zaangażowania (czas spędzony w witrynie) nawet o 76% przy poziomie ufności +95%. (Sprawdź całe studium przypadku poniżej.)

Rodzaje treści wideo do wykorzystania na urządzeniach PDP

Korzystanie z treści wideo to skuteczny sposób na umożliwienie potencjalnym klientom obejrzenia używanych produktów marki, co może być szczególnie przydatne w przypadku przedmiotów, które trudno wyjaśnić za pomocą samych zdjęć lub tekstu.

Rekomendacje wideo od zadowolonych klientów mogą być również bardzo przekonujące (znowu, zwłaszcza w porównaniu z recenzjami tekstowymi lub graficznymi).

Recenzje wideo mogą również dostarczyć cennych informacji na temat jakości i wydajności produktu.

Bardzo ważne jest, aby marka odpowiednio z góry określiła oczekiwania potencjalnych nabywców, czego może oczekiwać od swoich produktów. Klienci, którzy przy zakupie mają odpowiednio ustawione oczekiwania, mają lepszą retencję i wartość życia (LTV), ponieważ stają się stałymi nabywcami.

Wreszcie filmy, które wyjaśniają zalety produktu , jak faktycznie działa i jak wygląda w użyciu, mogą być niezwykle pomocne w zwiększeniu sprzedaży. Oglądanie pokazów produktów na żywo w akcji to jeden z najlepszych sposobów na przekonanie potencjalnego nabywcy, że to faktycznie działa.

UGC, czyli treść generowana przez użytkowników , może być potężnym narzędziem dla firm e-commerce do tworzenia dowodu społecznego. Filmy UGC pomagają stworzyć poczucie autentyczności i społeczności wokół produktu lub marki. Dodaje również ludzkiego charakteru do sterylnych stron produktów, czyniąc je bardziej atrakcyjnymi i bliskimi.

UGC może przybierać różne formy, w tym recenzje, oceny, zdjęcia i filmy. Skuteczne wykorzystanie treści UGC może pomóc w zwiększeniu sprzedaży i współczynników konwersji. UGC jest szczególnie skuteczny, gdy pochodzi od klientów, którzy znają produkt i potrafią mówić o jego jakości i użyteczności.

Dlatego firmy e-commerce powinny zachęcać swoich klientów do generowania UGC, zapewniając zachęty, takie jak rabaty lub darmowe produkty. UGC może być cennym atutem dla każdego biznesu e-commerce, dlatego warto poświęcić czas na jego pielęgnowanie.

Gdzie pozyskiwać treści wideo

Istnieje wiele świetnych miejsc, w których można pozyskiwać filmy dla marek e-commerce.

Jedną z opcji są platformy mediów społecznościowych, takie jak Instagram, Facebook, TikTok i Snapchat. Wiele marek odniosło sukces, wykorzystując krótkie, angażujące filmy na tych platformach, aby dotrzeć do nowych odbiorców.

Inną opcją są reklamy. Marki mogą ponownie wykorzystać materiały reklamowe, które dobrze sprawdziły się w ich witrynie.

Filmy tworzone przez influencerów mogą być tutaj szczególnie skuteczne, ponieważ często mają wbudowanych odbiorców zainteresowanych treścią.

Wreszcie ambasadorzy marki i inni klienci mogą również tworzyć filmy, które można wykorzystać w witrynach e-commerce w sposób UGC. Te filmy mogą pomóc potencjalnym klientom lepiej zrozumieć produkty i sposób ich wykorzystania w prawdziwym życiu.

Pozyskując filmy z różnych miejsc, marki e-commerce mogą dotrzeć do większej liczby osób i tworzyć bardziej angażujące treści.

Jak przeprowadzić test wideo A/B na urządzeniach PDP

Najlepszym sposobem przeprowadzenia testu wideo na urządzeniach PDP marki e-commerce jest rozpoczęcie od testów obecności .

Testy obecności to proste eksperymenty z 2 wariantami: pierwszy to kontrola bez filmu/filmów, a drugi to wariant testowy z filmem/filmami, który chcesz umieścić na stronie produktu, aby zobaczyć jego wpływ na wydajność, np. zaangażowanie ( czasu w witrynie) i konwersji współczynnika zakupu.

Jest to najczystszy sposób na upewnienie się, że wideo ma pozytywny wpływ na Twoją witrynę z punktu widzenia danych.

Gdy już przekonasz się, że film poprawia Twoje podstawowe wskaźniki i KPI za pomocą testu obecności, zalecamy wykonanie wariantu z włączonymi filmami jako nową linię bazową/kontrolę.

Od tego momentu robi się naprawdę ciekawie.

Teraz możesz zacząć testować różne rodzaje treści wideo ze sobą, aby zobaczyć, co działa najlepiej. Marki zawsze produkują filmy do różnych zastosowań: reklamy, posty społecznościowe, treści UGC i na stronie.

Testowanie tych różnych filmów na stronach produktów to najbardziej oparty na danych sposób, aby dowiedzieć się, które treści najlepiej pasują do Twojej witryny. Będzie to prawdopodobnie zależeć od tego, co Twoi potencjalni nabywcy chcą zobaczyć najbardziej – czy odwiedzający są zdezorientowani, jak korzystać z Twojego produktu, czy odwiedzający chcą zrozumieć, jak działa Twój produkt, czy odwiedzający chcą zobaczyć, jak człowiek ocenia produkt itp.?

Testowanie będzie tutaj Twoim najlepszym przyjacielem, aby dowiedzieć się, jakie rodzaje treści wideo najlepiej rezonują z Twoimi klientami.

Jak 8-cyfrowa marka DTC zwiększyła swoje zaangażowanie o 76% dzięki wideo na urządzeniach PDP

Mad Rabbit to 8-cyfrowa marka DTC, która specjalizuje się w produktach do pielęgnacji tatuażu. Jednym z ich głównych celów jako marki jest edukowanie klientów, dlaczego i jak mogą dbać o swoje tatuaże po ich otrzymaniu – jest to często obszar, który jest pomijany.

Musieli wyjaśnić potencjalnym nabywcom, że pielęgnacja tatuażu jest jak pielęgnacja skóry – to rutyna, którą musisz wykonywać codziennie, aby utrzymać go w doskonałej formie. Wiedzieli, że gdyby mogli wizualnie pokazać wyniki używania swoich produktów do pielęgnacji i wyjaśnić, jak działają, drastycznie zwiększyliby prawdopodobieństwo, że odwiedzający witrynę kupią ich produkty.

Na początku próbowali wyjaśnić, jak działają ich produkty, ze szczegółami dotyczącymi składników, w jaki sposób są pozyskiwane i co każdy z nich konkretnie robi z tekstem i obrazami. Umieścili te informacje poniżej głównej zakładki na PDP, ponieważ nie chcieli odwracać uwagi użytkowników od podstawowej funkcji „dodaj do koszyka” w górnej części PDP.

Jedną z wad umieszczania tych informacji niżej na PDP jest to, że wielu użytkowników przegapi je, jeśli nie będą wystarczająco zaangażowani, aby przewinąć stronę w dół.

Podsumowując, Mad Rabbit odkrył, że wyjaśnienia tekstowe i graficzne nie miały zbyt dużego wpływu na ich kluczowy wskaźnik zaangażowania (średni czas trwania sesji użytkownika).

Próbowali także tego, co robią wszyscy w e-commerce, dodając recenzje tekstowe. Niestety recenzje tekstów nie są tak skuteczne, jak kiedyś, ponieważ są teraz tak powszechne. Ludzie oczekują od setek do tysięcy recenzji każdego produktu i co najmniej 4,5 gwiazdki. Dopiero gdy go nie ma, potencjalny nabywca widzi czerwoną flagę na produkcie.

Mad Rabbit był tego świadomy i uznał, że recenzje wideo i wyjaśnienia mogą mieć większy wpływ niż tekst, co skłoniło ich do testowania wideo. Chcieli mieć sposób na umieszczenie wideo na PDP tak wysoko, jak to możliwe, aby zapewnić wysoką ekspozycję dla odwiedzających. Wiedzieli też, że im bardziej interaktywny będzie film, tym bardziej będzie angażujący.

Mad Rabbit ma ogromną liczbę obserwujących na TikToku i Instagramie (odpowiednio 465 tys. i 277 tys.), więc znali moc pionowych filmów, które są zarówno odtwarzane automatycznie, jak i przesuwane, aby dać kupującym wrażenie immersyjne.

Mad Rabbit przeprowadził test A/B z Viddy's Floating Player na PDP swojego bohatera.

Pływający odtwarzacz wideo został skonfigurowany tak, aby wczytywał się w początkowym widocznym obszarze PDP, aby wszyscy użytkownicy przechodzący na stronę mogli go zobaczyć bez konieczności przewijania w dół. Mad Rabbit zdecydował się na użycie Viddy ze względu na jego interaktywne i możliwe do robienia zakupy możliwości, a także podobny do aplikacji wygląd pionowego odtwarzacza wideo. Pływający odtwarzacz Viddy można rozszerzyć do trybu pełnoekranowego, który użytkownik może przeglądać i ostatecznie robić zakupy za pomocą przycisku „Dodaj do koszyka” w samym filmie.

Spójrz na doświadczenia z ich PDP Tattoo Balm poniżej.

Pierwszy zrzut ekranu pokazuje pływający odtwarzacz Viddy'ego w prawym dolnym rogu PDP podczas ładowania strony.

Zrzut ekranu pokazuje rozszerzony widok odtwarzacza Viddy, który jest uruchamiany, gdy użytkownik kliknie na pływający odtwarzacz. Tutaj możesz zobaczyć, że film jest zoptymalizowany w pionie, można go przewijać i ma w nim przycisk „Dodaj do koszyka”, który pomaga w konwersji typu push.

Test A/B składał się z podziału ruchu 50/50 i pokazywania pływającego odtwarzacza Viddy'ego i jego nie pokazywania.

Wariant z obsługą Viddy osiągnął lepsze wyniki pod względem zwiększenia zaangażowania (średni czas trwania sesji użytkownika) o 76%!

Konwersja kursu zakupu została zwiększona o 8% w tym teście.

Po sukcesie tego testu, Mad Rabbit zaczął pokazywać Floating Player do 100% ruchu na tym PDP i zaczął używać dostępnego do kupowania odtwarzacza pływającego Viddy na innych PDP.

Końcowe przemyślenia

Dodanie pionowego wideo do PDP to skuteczny sposób na zwiększenie sprzedaży w e-commerce dzięki bardziej angażującym treściom i lepszej edukacji na temat produktów (zobaczenie ich w użyciu, jak działają, jak z nich korzystać, dostrzeganie korzyści itp.).

Istnieje wiele sposobów pozyskiwania tego typu filmów. Treści generowane przez użytkowników (UGC) to świetny sposób na uzyskanie pionowych filmów, które są autentyczne i godne zaufania. UGC może pochodzić z mediów społecznościowych, istniejącego materiału reklamowego, a nawet bezpośrednio od klientów lub wpływowych osób.

Testowanie A/B różnych rodzajów treści wideo to najlepszy sposób, aby dowiedzieć się, co jest najlepsze dla Twoich odbiorców. W końcu rodzaj treści, które najlepiej sprawdzają się w przypadku Twojej marki, będzie zależał od tego, co Twoja marka musi komunikować swoim klientom.