Integracje Testowanie A/B: jak przeprowadzać eksperymenty za pomocą integracji

Najpierw pozwól, że się przedstawię. Nazywam się Dionysia i pracuję w zespole Customer Success oraz w zespole Integracji. Pomaganie naszym użytkownikom w rozpoczęciu korzystania z Convert i zapewnianie im jak najlepszej obsługi klienta dzięki naszym fantastycznym funkcjom to ogromna część tego, co robię. Rozumiem frustrację związaną z odłączonymi platformami i obawę przed nowymi technologiami, i jestem tutaj, aby Ci pomóc.

Gdy zintegrujesz Convert (lub dowolne inne narzędzie do testowania A/B) z narzędziem innej firmy, możesz przesłać dane dotyczące doświadczenia A/B do tego narzędzia. Korzystając z integracji możesz targetować doświadczenia z wykorzystaniem danych udostępnianych przez te technologie w serwisie. Na przykład możesz użyć danych demograficznych z platform zarządzania danymi, aby uruchomić określone odmiany. Dzięki temu możesz uważnie przyglądać się testom, lepiej zrozumieć swoją firmę i poprawić kierowanie.

Podczas integracji platformy testów A/B dostępnych jest wiele różnych narzędzi, więc wybór właściwych może być trudny. Aby pomóc Ci podjąć świadomą decyzję, przygotowałem w tym artykule listę dobrze znanych i mniej znanych narzędzi integracyjnych.

W tym artykule wyjaśnię, w jaki sposób integracje poprawiają wyniki testów, i przeprowadzę Cię przez integracje dostępne w programie Convert Experiences.

Możesz też wypróbować je za darmo, rejestrując się na okres próbny!

Zidentyfikuj swoje potrzeby w zakresie integracji

Na potrzeby integracji testów A/B najprawdopodobniej wpłyną dwa czynniki:

1. Twoje cele CRO
2. Codzienne potrzeby operacyjne Twojego zespołu.

Jeśli chodzi o CRO, Twoje cele prawie zawsze przekładają się na wymagania dotyczące oprogramowania.

Próba poprawy ruchu organicznego bez narzędzia SEO jest niezwykle trudna, podobnie jak trudno jest zwiększyć konwersje bez narzędzia analitycznego lub zbudować przepływ pracy e-mail bez rozwiązania do automatyzacji poczty e-mail.

Musisz określić swoje cele CRO i sprawdzić, czy masz niezbędne narzędzia.

Jeśli nie masz pewności, zanotuj cel obok celu, aby mieć pewność, że kupujesz tylko potrzebne oprogramowanie. Pozwoli to nie tylko zaoszczędzić pieniądze, ale także uniknie zamieszania związanego z żonglowaniem wieloma pulpitami nawigacyjnymi i interfejsami.

Przeszukiwanie aktualnego stosu może zająć kilka minut lub godzin, w zależności od wielkości organizacji. (Większe firmy są bardziej skłonne do posiadania stosu martech, który był budowany z biegiem czasu.)

Możliwe, że kilka narzędzi w twoim stosie nie będzie już używanych, więc warto wrócić do ich ponownej oceny.

W Convert prowadzimy listę naszych narzędzi technologicznych wraz z informacjami o tym, kto ma do nich dostęp. W ten sposób jesteśmy zawsze na bieżąco, z jakich narzędzi korzystamy, a za które nie musimy już płacić.

Oprócz celów CRO ważne jest, aby dodać do listy wymagania swojego zespołu.

Jest to krytyczny krok, który często wymyka się menedżerom z głowy, powodując, że kupują oni oprogramowanie, które odzwierciedla ich osobiste preferencje, a nie preferencje firmy.

Innym błędem, którego powinni unikać menedżerowie, jest wybór własnego stosu martech, ponieważ może to być ogromną szkodą dla członków zespołu.

Twoi koledzy z działu marketingu prawdopodobnie są dobrze zorientowani w ekosystemie martech i ważne jest, aby poznać potrzeby całego zespołu.

Dowiedz się, które zespoły będą korzystać z integracji testów A/B

W następnym kroku określ, kto będzie pracował z narzędziami używanymi do integracji Twojej platformy testów A/B.

Kilka różnych zespołów w całej organizacji będzie korzystać z tego stosu, bezpośrednio lub pośrednio.

Oto kilka przykładów tych zespołów i sposoby ich wykorzystania na stosie:

• Zespoły ds. pozyskiwania klientów — zarządzanie i prowadzenie marketingu cyfrowego, marketingu afiliacyjnego i partnerskiego, wydarzeń, optymalizacja aplikacji i stron internetowych oraz wiele innych.
• Zespoły ds. marketingu i komunikacji marki — Zarządzanie obecnością marki i strategią marketingową w mediach społecznościowych.
• Marketing Operations (znany również jako Marketing Ops) — Zarządzanie i monitorowanie wydajności kampanii marketingowych, uzyskiwanie wglądu w dane klientów oraz wspieranie zespołu marketingowego w podejmowaniu najlepszych decyzji strategicznych i wykonawczych.
• Sprzedaż — wykorzystanie danych ze stosu w celu lepszego zrozumienia potrzeb, zainteresowań, zachowań potencjalnych i klientów, ofert, na które odpowiadają, preferowanych kanałów komunikacji, ich historii zakupów i nie tylko (zarówno w przypadku marketingu B2C, jak i B2B).
• Obsługa klienta – Poprawa lojalności klientów, wdrażanie strategii redukcji churn oraz promowanie nowych produktów i usług wśród klientów (na podstawie wcześniejszych zachowań i interakcji).
• Marketing produktów — Zarządzanie i wdrażanie taktyk marketingu treści, które edukują potencjalnych nabywców w zakresie przydatności i wartości ich produktów, a także wykorzystują technologię do śledzenia i zarządzania zasięgiem/nastrojami związanymi z ich ofertą produktów wśród prasy, analityków i innych wpływowych osób.

Zbuduj plan integracji A/B

Następnie będziesz potrzebować mapy drogowej integracji A/B.

Oto jak go utworzyć:

1. Zdecyduj, czy chcesz zbudować swój stos integracyjny wokół platformy testowej A/B, czy złożyć własną. Metoda pojedynczej platformy wymaga mniej konserwacji, ale podejście a la carte pozwala na większą elastyczność.
2. Następnie stwórz zespół do zarządzania stosem integracji A/B. Ta grupa będzie w stanie zidentyfikować przydatne integracje i pomóc w ich wdrożeniu.
3. Ustal ramy czasowe na wdrożenie tych integracji i użyj narzędzia do zarządzania projektami, aby mierzyć postępy. Strategię tę można zwizualizować za pomocą wykresu, który następnie można wykorzystać do przekazywania aktualizacji zainteresowanym stronom.
4. Pamiętaj o zbieraniu informacji zwrotnych, ocenie skuteczności i wprowadzaniu modyfikacji w razie potrzeby oraz w miarę dodawania nowych integracji.

Zadaj właściwe pytania przed integracją

Zacznij od zadawania podstawowych pytań dotyczących integracji platformy testów A/B z innymi narzędziami. Na przykład:

1. Jakie narzędzia mogą pomóc w dokumentowaniu, ujednolicaniu, rozpowszechnianiu i automatyzacji procesów eksperymentalnych?
2. W jaki sposób te narzędzia pomogą Ci pociągnąć platformę do eksperymentów do odpowiedzialności za śledzenie i raportowanie sukcesu programu?
3. W jaki sposób pomagają ci we współpracy z resztą organizacji?
4. Pod względem użyteczności, produktywności, szkoleń i obsługi klienta, w jaki sposób pomagają one Twojemu zespołowi?
5. W jaki sposób pasują do obecnego stosu technologii i wchodzą z nim w interakcję?
6. Czy oprogramowanie opiera się na znanej i dobrze zintegrowanej bazie kodu? Czy istnieje duży ekosystem profesjonalistów, obejmujący zarówno indywidualnych programistów, jak i firmy konsultingowe?
7. Jaki jest Twój budżet na wdrożenie i integrację?
8. Jakie są kroki do skonfigurowania integracji?
9. Czy będziesz musiał zatrudnić programistów?

Organizuj integracje w zasobnikach

Po zrozumieniu celów biznesowych i opracowaniu strategii ich osiągnięcia następnym etapem jest określenie, które systemy muszą być zintegrowane z platformą do testów A/B. Może CRM lub CMS?

Aby to ułatwić, podzieliliśmy integracje na kilka szerokich (i czasami nakładających się) kategorii.

Systemy zarządzania treścią (CMS)

Jeśli tworzysz stronę internetową dla swojej firmy, możesz pomyśleć o wykorzystaniu systemu zarządzania treścią (CMS).

CMS pozwala rozwijać, utrzymywać i modyfikować stronę internetową bez konieczności kodowania jej od podstaw.

To świetna wiadomość dla tych z nas, którzy nie są programistami stron internetowych, projektantami ani bardzo doświadczonymi technologicznie.

Projekt strony internetowej ma znaczący wpływ na wrażenia użytkownika i współczynnik konwersji.

Wszystkie elementy strony muszą ze sobą współpracować, aby osiągnąć pożądane rezultaty, niezależnie od tego, czy generują przychody, czy zdobywają nowych subskrybentów.

Może być trudno określić, które zmiany przyniosą najlepsze rezultaty podczas modyfikowania projektu witryny w celu poprawy współczynników konwersji. Możesz zaryzykować obniżenie współczynnika konwersji, jeśli dokonasz niewłaściwej zmiany.

Jednym z najbardziej atrakcyjnych aspektów CMS jest możliwość tworzenia przez zewnętrznych programistów wtyczek rozszerzających funkcjonalność platformy.

Teraz za pomocą kilku kliknięć możesz korzystać z wtyczek, funkcji i funkcji, których projektowanie zajęłoby kiedyś tygodnie, a nawet miesiące!

Wtyczki do testowania A/B są przydatne w tej sytuacji, umożliwiając porównanie nowego elementu z istniejącym projektem strony internetowej, aby określić, który z nich najlepiej się konwertuje.

Dzięki testom A/B w witrynie CMS możesz wykonywać następujące czynności:

• Zidentyfikuj najskuteczniejsze metody marketingowe dla Twojego produktu i firmy
• Upewnij się, że Twoi goście mają pozytywne wrażenia z użytkowania
• Zwiększ swój współczynnik konwersji i sprzedaż
• Stwórz wysoce skuteczną stronę internetową

Poniżej wymieniono elementy CMS, które można przetestować:

• Strony internetowe i zaawansowane menu
• Blogi
• Strony docelowe
• Formularze
• Nagłówki
• Zawartość strony
• Grafika
• Przyciski wezwania do działania (CTA)

Przykład: Przetestuj nową stronę docelową

To jedno z najprostszych doświadczeń A/B, jakie możesz uruchomić na swoim CMS!

Oto kolejny przykład poniżej, tym razem w Drupalu.

Aby przetestować nową stronę docelową, najpierw skonfiguruj stronę docelową w Drupalu, a następnie skonfiguruj funkcję Split URL Experience.

Gdy aktywujesz to doświadczenie, Convert rozdziela ruch między oryginalną i nową stronę docelową. Użytkownicy z pierwotnej grupy widzą starą stronę, a użytkownicy z grupy odmian widzą nową stronę docelową.

Platformy e-commerce

Menedżerowie sklepów eCommerce mogą wykorzystywać doświadczenia A/B do testowania i mierzenia wpływu wszystkiego, od koloru przycisków „Kup teraz” po układ witryny.

Mogą pomóc w ustaleniu, które słowa, kolory, ceny i inne czynniki chcesz przetestować, aby zachęcić klientów do częstszego otwierania, klikania i kupowania.

Gdy już wiesz, które wersje konwertują najlepiej, możesz wyświetlić te odmiany dwóm (lub więcej) odbiorcom.

Nawet najmniejsze zmiany mogą mieć znaczący wpływ na współczynniki konwersji. Wielu sprzedawców internetowych jest zaskoczonych, gdy to odkrywa.

Na przykład czcionka lub rozmiar tekstu w przycisku „Kup teraz” odgrywa ogromną rolę w przekonywaniu konsumentów do kliknięcia.

Firmy, które zdecydują się na wdrożenie testów A/B na swojej platformie eCommerce, czerpią wiele korzyści, takich jak:

1. Otrzymywanie przydatnych informacji o klientach i marketingu

Obecnie klienci mają więcej opcji niż kiedykolwiek wcześniej i często są niecierpliwi, jeśli chodzi o nieprzyjemne doświadczenia użytkowników. Testy A/B pozwalają zebrać dane potrzebne do lepszego zrozumienia preferencji klientów, dzięki czemu możesz podejmować trafne decyzje dotyczące swojej witryny.

2. Lepsze współczynniki konwersji

Główną zaletą testów A/B jest to, że pozwalają poprawić współczynniki konwersji i uzyskiwać lepsze wyniki przy każdej wizycie w witrynie. Możesz zobaczyć z pierwszej ręki, które rozwiązanie preferują Twoi klienci, i szybko zastosować je w swojej witrynie.

3. Zmniejszone współczynniki odrzuceń

Idą one w parze ze wzrostem konwersji. Będziesz mógł zobaczyć, które opcje wywołują pozytywne i negatywne reakcje klientów, dzięki czemu możesz odpowiednio zmodyfikować swoją witrynę. Idealnie oznaczałoby to, że mniej klientów opuści Twoją witrynę.

Oto kilka konkretnych przykładów:

Przykład #1: Popraw widoczność swoich produktów

Wprowadź zmiany w nazwie, krótkim opisie i polecanym obrazie produktu.

Twórz alternatywne podsumowania produktów Shopify dla każdego produktu (z różnymi nazwami, opisami i obrazami) bez pomocy projektantów i programistów.

Korzystając z narzędzia takiego jak Konwertuj, możesz określić, która opcja skutkuje pełniejszymi zamówieniami zawierającymi ten produkt.

Przykład nr 2: Eksperymentuj z przyciskami wezwania do działania

Możesz dodać produkty do koszyka, przejść do kolejnego etapu lejka kasowego lub sfinalizować transakcję.

Lokalizacja, rozmiar, przekaz i kolor to ważne czynniki, które należy wziąć pod uwagę. Konwertuj Doświadczenia równomiernie podzielą odwiedzających na wszystkie różne warianty testowe i podpowie Ci, który wariant zwiększy Twoje dochody z eCommerce.

Przykład #3: Zwiększ sprzedaż

Przetestuj wszystkie swoje pomysły, aby upewnić się, że odwiedzający będą się dobrze bawić i nie opuszczają Twojej witryny bez dokonania zakupu.

Aby stworzyć poczucie pilności zakupu swoich produktów, możesz dodać odznaki zaufania/nagrody, wyświetlać gwarancje i identyfikowalne plomby zabezpieczające oraz ujawniać opłaty za wysyłkę na stronie produktu.

Wypróbuj to wszystko i jeszcze więcej, rejestrując się w bezpłatnej wersji próbnej z Convert!

Systemy zarządzania tagami

Systemy zarządzania tagami umożliwiają pełną kontrolę nad narzędziami i usługami stron trzecich w Twojej witrynie. Pomagają również poprawić jego szybkość i bezpieczeństwo.

Systemy te umożliwiają korzystanie z narzędzi innych firm, takich jak narzędzia analityczne, narzędzia do automatyzacji marketingu, chatboty, skrypty testów A/B i wiele innych.

Integracja platformy testów A/B z systemem zarządzania tagami jest prosta!

Wszystko, co musisz zrobić, to utworzyć tag HTML, który zawiera skrypt testowania A/B.

Aby uruchomić powyższy tag, potrzebujesz wyzwalacza.

Możesz skonfigurować różne wyzwalacze dla każdego szablonu strony swojej witryny.

Wyzwalacze mogą również określać, czy użytkownik korzysta z urządzenia mobilnego, czy komputera stacjonarnego.

Te informacje można uzyskać za pomocą niestandardowej zmiennej, która sprawdza klienta użytkownika odwiedzającego.

Kreatory Landing Page

Wyobraź sobie, że ukończyłeś projekt strony docelowej.

Teraz pozostaje tylko transmitować na żywo, zrelaksować się przy butelce szampana i obserwować, jak nawracają się konwersje.

Och, gdyby to było takie proste!

Bez względu na to, ile wysiłku włożysz w stworzenie strony zoptymalizowanej pod kątem konwersji, jest tylko jeden sposób, aby dowiedzieć się, co naprawdę działa. Musisz przetestować go z nieco inną wersją i zobaczyć, która działa najlepiej.

Na tym polega testowanie A/B.

Skąd możesz wiedzieć, czy Twój przycisk wezwania do działania (CTA) powinien być na przykład większy? A gdyby lepszy nagłówek mógł przekonać więcej osób do konwersji? Czy zegar odliczający na stronie zwiększy lub zmniejszy współczynnik rejestracji?

Korzystanie ze sprawdzonych metod projektowania stron internetowych pozwoli Ci dotrzeć tylko do tych pytań. Aby poznać prawdę o tym, co działa, musisz podejść do tego jak naukowiec: musisz wykonać test A/B.

Główną ideą jest wykorzystanie wszystkich dostępnych źródeł danych, aby dowiedzieć się, gdzie można ulepszyć swoją stronę.

Na przykład, jeśli Twoje analizy pokazują, że 60% odwiedzających rezygnuje z formularza rejestracji strony docelowej podczas jego wypełniania, możesz chcieć ograniczyć liczbę pól.

Platformy zarządzania zgodami (CMP)

Podczas przetwarzania danych osobowych odwiedzających z UE/EE narzędzia do testowania A/B muszą być zgodne z RODO i ePrivacy oraz szanować wybór użytkownika dotyczący śledzenia plików cookie.

Oznacza to, że właściciel witryny musi mieć możliwość kontrolowania, kiedy skrypt do ustawiania plików cookie jest wykonywany na witrynie.

Zgodne wykorzystanie śledzenia plików cookie można osiągnąć, uruchamiając najpierw skrypty ustawień plików cookie po uprzednim wyrażeniu zgody przez użytkownika.

Zgodnie z RODO i ePrivacy musisz powiadomić swoich klientów o tym, jakie dane osobowe przetwarzasz, za pomocą informacji o prywatności i zebrać zgodę na przetwarzanie tych danych osobowych.

Możesz zebrać zgodę, korzystając z jednej z platform zarządzania zgodami na pliki cookie (CMP) (Cookiebot, CookieConsent, Civic Cookie Control) w celu śledzenia odwiedzającego, dodając na swoich stronach powiadomienie o „zgodzie na śledzenie”.

Powiadomienie to powinno zawierać przycisk, na który odwiedzający może kliknąć, aby wyrazić zgodę.

Platformy CMP (lub platformy zarządzania zgodami) to narzędzia umożliwiające wyświetlanie wyskakujących okienek użytkownikom podczas odwiedzania witryny. CMP poprosi o zgodę zarówno na wstawianie plików cookie, jak i zbieranie danych, zanim udostępni wskaźnik, który wykonuje tagi na podstawie Twojego wyboru.

Wygląd wyskakującego okienka, treść wiadomości i szczegóły opcji mogą ulec zmianie w zależności od tego, jak dostosowujesz i używasz CMP.

Optymalizacja współczynnika zgody może być wykorzystana do zwiększenia liczby użytkowników, którzy wyrażają zgodę.

Niestety, wiele CMP ma trudności z efektywnym testowaniem zachowań użytkowników, jeśli chodzi o konfiguracje banerów. Często nie jest jasne, czy użytkownicy są bardziej skłonni do wyrażenia zgody, gdy są przedstawiani ze skromnym banerem lub wiadomością pełnoekranową.

Jako rozwiązanie firma Convert stworzyła indywidualną konfigurację testów A/B, wykorzystującą banery Cookiebot wdrożone przez Convert.

Nasz produkt pomoże Ci zmierzyć:

1. Liczba osób, które odwiedziły Twoją witrynę
2. Jaki wybór zgody otrzymali i czy się zgodzili, czy się nie zgodzili
3. Liczba osób, które wyraziły zgodę lub odrzuciły każdy typ zgody
4. Ilość ruchu lub widoczność, którą mogłeś przegapić od użytkowników, którzy nie wyrazili zgody na każdy typ zgody
5. Wpływ wyrażenia zgody na ważne dane, takie jak wyświetlenia strony i współczynnik odrzuceń
6. Twój procent optymalizacji współczynnika zgody

Użyjmy Cookiebot jako CMP w tym przykładzie i zobaczmy, jak działa z Convert.

Krok 1: Utwórz konto CMP

Zarejestruj się, aby utworzyć konto Cookiebot. Zaloguj się do swojego konta i dodaj nazwę(y) domeny(-y) swojej witryny. Ratować. Witryna zostanie teraz przeskanowana (ukończenie skanowania może potrwać do 24 godzin).

Krok 2: Zaprojektuj własny baner zgody na pliki cookie

W przypadku subskrypcji premium baner zgody na pliki cookie może być stylizowany na wiele sposobów, korzystając z wbudowanych szablonów i stylów CSS. Odniesienie Czy mogę zmienić styl banera zgody na pliki cookie?.

Można to również zrobić, jeśli wolisz zbudować własny baner, który można całkowicie dostosować do własnych upodobań (tylko subskrypcje premium).

Krok 3: Wstaw skrypty CMP do swojej witryny

W odpowiednim miejscu należy umieścić zarówno baner zgody na pliki cookie, jak i własną deklarację dotyczącą plików cookie.

• Baner zgody na pliki cookie : Skopiuj górny skrypt i wklej go do tagu HEAD swojej witryny jako pierwszy skrypt. Włączając go jako skrypt początkowy, zapewniamy, że żadne pliki cookie ani moduły śledzące nie zostaną ominięte przez nasz system blokowania plików cookie.
• Deklaracja dotycząca plików cookie : skopiuj drugi skrypt i wklej go do kodu HTML na określonej stronie i dokładnie w miejscu, w którym powinna pojawić się Deklaracja dotycząca plików cookie. Może to być odrębna strona w Twojej witrynie lub istniejąca polityka prywatności. Standardowa deklaracja dotycząca plików cookie ujawnia wszystkie pliki cookie i moduły śledzące znajdujące się na Twojej stronie internetowej i umożliwia użytkownikom wycofanie/zmianę zgody w dowolnym momencie (zgodnie z przepisami, takimi jak RODO).

Krok 4: Utwórz doświadczenie A/B, aby zmodyfikować projekt CMP

Następnie musisz skonfigurować doświadczenie A/B za pośrednictwem swojego konta Convert.

Możesz wprowadzać zmiany w projekcie banera zgody w odmianie, korzystając z Edytora wizualnego lub niestandardowych edytorów HTML/JS/CSS.

Zmienne, takie jak tekst, prezentacja, wezwania do działania i zapewnienie punktu działania, mogą odgrywać rolę w tym, czy użytkownik zdecyduje się „zaakceptować pliki cookie”.

Aby zoptymalizować konwersje, możesz to wszystko przetestować w Convert Experiences!

Krok 5: Uruchom A/B Experience

Gdy będziesz gotowy i wprowadzisz zmiany, możesz aktywować doświadczenie i poczekać na wyniki eksperymentu.

Skorzystaj z naszego kalkulatora statystycznego testów A/B, aby odpowiedzieć na wszystkie pytania przed i po analizie.

Na przykład poniższa hipoteza stwierdza, że ​​ujednolicenie kolorów nie zmieni zachowania użytkowników, chociaż ostatecznie tak się stało.

Obserwowany spadek miał istotność statystyczną -9%, przy 99% poziomie ufności i mocy 72%.

Zgoda jest często wymogiem w nowym środowisku prywatności. Bardzo ważne jest, aby zacząć postrzegać zgodę użytkownika jako początkowy punkt konwersji i rygorystycznie przeanalizować wrażenia użytkownika, które w ten sposób wywołują zgodę.

Korzystanie z testów A/B w celu optymalizacji procesu uzyskiwania zgody zwiększy liczbę wyrażających zgodę użytkowników, dla których możesz zbierać dane i wykorzystywać je do generowania odbiorców. W ten sposób możesz poprawić optymalizację współczynnika zgody swojej witryny i dać swojej firmie przewagę nad konkurencją.

Convert umożliwia bezpłatne demo tych funkcji po zarejestrowaniu się na okres próbny.

Zarządzanie relacjami z klientami (CRM)

Prawdopodobnie już wiesz, że tworzenie i dostarczanie e-maili marketingowych wymaga czasu. Potrzebujesz techniki, aby szybko przekazać właściwe wiadomości potencjalnym klientom i klientom CRM.

Platforma do testów A/B może pomóc zoptymalizować wydajność poczty e-mail i zwiększyć współczynnik otwarć na kilka sposobów:

Przykład #1: Wykorzystaj pocztę e-mail do jej najpełniejszego potencjału

Twórz alternatywne wersje wiadomości e-mail, aby przetestować różne aspekty, takie jak wiersze tematu, tekst podglądu, zdjęcia, nazwa nadawcy i wezwania do działania (CTA).

Dzięki temu zobaczysz, które wersje najbardziej łączą się z Twoimi odbiorcami.

Na przykład możesz porównać współczynniki otwarć dwóch nieco różniących się tematów. Po teście A/B e-mail, który działał lepiej lub wygrał, zostanie przesłany do pozostałych odbiorców.

Przykład #2: Dowiedz się, co inspiruje Twoją grupę docelową

Dowiedz się, które odmiany wiadomości e-mail zapewniają najlepsze współczynniki konwersji, śledząc dane, takie jak współczynniki otwarć, współczynniki klikalności i rezygnacje z subskrypcji.

Panel raportowania A/B może zawierać przegląd najnowszych wyników testów A/B, w tym liczbę akceptacji, rezygnacji, skarg i odrzuceń.

Pozwala to szybko przeskanować dane, aby zobaczyć, co działa, a co nie.

Platformy danych klientów (CDP)

Wykonywanie doświadczeń A/B wymaga:

• Inżynieria petycji w celu zebrania odpowiednich danych
• Przeszukaj te dane i podziel je na unikalnych odbiorców
• Wyślij tych odbiorców na platformę testów A/B

Pomoże w tym platforma danych klienta (CDP).

Za pomocą kilku kliknięć CDP pomoże Ci zebrać, zweryfikować, segmentować i przenieść wszystkie potrzebne dane do preferowanej platformy testów A/B.

Oznacza to, że możesz spędzać mniej czasu na zarządzaniu danymi, a więcej na testowaniu nowych funkcji i wypróbowywaniu nowych metod.

Dysponując platformą CDP, taką jak Segment lub Rudderstack, oraz preferowaną platformą do testów A/B, możesz zacząć opierać swoje decyzje biznesowe na wiarygodnych danych.

Pamiętaj, że testy A/B to jedna z niewielu naukowych metod określania, czy wprowadzane zmiany mają pozytywny czy negatywny wpływ na Twoją firmę.

Nie chciałbyś, żeby twoje testy były zaciemniane przez niekompletne lub nieaktualne dane, prawda?

Postępowanie zgodnie z tymi instrukcjami jest pierwszym krokiem w kierunku lepszej integracji platformy A/B z CDP.

Krok 1: Utwórz test A/B

Stworzenie solidnego testu A/B wymaga czasu i wysiłku. Zdecydowanie zalecamy przeczytanie tego przewodnika. Poniżej przedstawiamy kilka zrzutów ekranu z procesu tworzenia Convert A/B:

Krok 2: Zbierz i posegmentuj swoje dane z CDP

Korzystanie z CDP jako podstawowego centrum gromadzenia i przechowywania danych klientów może pomóc w testach A/B na dwa sposoby: śledzenie zachowań klientów i segmentacja odbiorców .

Aby rozpocząć, użyj CDP, aby skonfigurować śledzenie zdarzeń w celu przechwytywania aktywności klientów. Możesz to zrobić za pomocą fragmentów kodu JavaScript „analytics.track”, które osadzasz w swojej witrynie.

Segment i Rudderstack zbierają te informacje i układają je w indywidualne profile klientów, zapewniając, że są dokładne i wolne od powielania.

Wreszcie będziesz mieć ładną, uporządkowaną bibliotekę profili klientów zawierającą wszystko, co wiesz o aktywności każdego klienta.

Następnie możesz tworzyć listy odbiorców na podstawie dowolnych danych zebranych z CDP. Na przykład możesz chcieć przeprowadzić test A/B na użytkownikach, którzy przeglądali jeden z Twoich produktów za określoną cenę.

Krok 3: Iteracja, wykonanie i ocena

Wszystko, co jest teraz potrzebne, to skonfigurować i uruchomić test A/B przy użyciu platformy do testów A/B.

Ponieważ technologie te są tak różnorodne, możemy podać tylko szeroki przegląd niezbędnych kroków:

• Stwórz swój oryginał i wariację za pomocą platformy testowej A/B
• Wprowadź segmenty odbiorców CDP, aby określić tematy testu A/B
• Przeanalizuj wyniki i zastosuj zdobytą wiedzę w przyszłych eksperymentach A/B.

Kreatory formularzy internetowych

Formularze internetowe są często pomijane, jeśli chodzi o optymalizację konwersji. Większość firm trzyma się starszych projektów, zwykle opartych na koncepcjach sprzed co najmniej pięciu lat – ale świat się zmienił!

Nowoczesny formularz internetowy to nie tylko pole wejściowe otoczone tekstem; zamiast tego może być prawdziwym zwiększeniem przychodów. Marki, które poświęcają czas na skuteczne przetestowanie ich A/B, zdają sobie sprawę, że niektóre tradycyjne założenia dotyczące projektowania formularzy są błędne.

Umieszczenie formularza

Pierwszą rzeczą, którą powinieneś rozważyć, jest miejsce umieszczenia formularza. Jeszcze kilka lat temu wszystko, co najważniejsze, znajdowało się nad fałdą.

Jednak dzięki naleganiom telefonów komórkowych na przewijanie, więcej użytkowników szuka dodatkowych informacji pod zakładką (nawet na komputerze).

Zastanów się nad przetestowaniem różnych opcji w swojej witrynie, aby zobaczyć, które są dla Ciebie najlepsze, zamiast ślepo podążać za przestarzałymi najlepszymi praktykami. Niezależnie od tego, gdzie umieszczasz formularze, upewnij się, że otaczająca je treść zachęca użytkowników do ich wypełniania.

Układ formularza

Z kolei układ formularzy to obszar, w którym projektowanie formularzy znacznie się rozwinęło w ostatnich latach.

Po latach złych układów większość ludzi zgadza się, że układy jednokolumnowe są najlepszym rozwiązaniem.

Oczywiście telefon komórkowy odgrywa pewną rolę, ale chodzi też o to, by formularze były łatwiejsze do zrozumienia i bardziej aktywne.

Aby w pełni wykorzystać swoje formularze internetowe, musisz polegać na własnych danych uzyskanych z testów A/B.

W rezultacie upewnij się, że masz po swojej stronie dobrą platformę do testów A/B, którą można łatwo zintegrować z formularzami internetowymi. Pomoże Ci to zidentyfikować wąskie gardła konwersji, na które mogą napotkać Twoi użytkownicy.

Narzędzia analizy behawioralnej

Konwersje są obecnie głównym źródłem frustracji większości organizacji. Czemu? Ponieważ są niesamowicie nieprzewidywalne, nie wspominając o tym, że są najważniejszym czynnikiem wpływającym na rozwój firmy!

Zmienność nawróceń wynika z natury człowieka i jego nieoczekiwanego zachowania. Tak więc kolor przycisku CTA lub dodanie jednego słowa do nagłówka strony docelowej może mieć znaczący wpływ na współczynniki konwersji.

Gdyby tylko istniał sposób na zinterpretowanie i zrozumienie zachowań użytkowników, aby można było zoptymalizować strony docelowe, prawda?

Chociaż nie jesteśmy w stanie w pełni analizować i prognozować zachowań użytkowników, możemy wykorzystać analitykę zachowań użytkowników do odgadnięcia przynajmniej niektórych aspektów i zwiększenia współczynników konwersji.

Ty również możesz zastosować analizę zachowań użytkowników, aby poprawić współczynniki konwersji.

Oto jak się do tego zabrać:

Użyj map popularności dla swoich stron docelowych

Mapy cieplne to rodzaj wizualizacji danych, w których do wyświetlania zachowań użytkowników używa się schematów oznaczonych kolorami.

Mapy ciepła umożliwiają bardzo szczegółową wizualizację ludzkich zachowań. Kolory reprezentują liczbę kliknięć określonej części strony internetowej.

Korzystanie z map popularności na stronach docelowych może pomóc Ci lepiej zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoją witryną, co pozwoli Ci zobaczyć, na czym użytkownicy koncentrują swoje wysiłki.

Pomoże Ci to uzyskać informacje o treści, grafice i filmach na stronie docelowej oraz kliknięciach przycisków wezwania do działania, dzięki czemu możesz zidentyfikować te obszary do rozwoju i zastosować je w celu zwiększenia współczynników konwersji.

Możesz również użyć map przewijania, aby dowiedzieć się, jak długi powinien być Twój landing page.

Korzystając z mapy przewijania, będziesz w stanie określić najlepszą lokalizację dla swojego formularza rejestracyjnego i CTA, aby zmaksymalizować liczbę konwersji.

Możesz również użyć testów A/B, aby przetestować wiele odmian tego samego elementu, gdy odkryjesz, w jaki sposób użytkownicy wchodzą z nim w interakcję na Twojej stronie docelowej. To również pomoże Ci zoptymalizować konwersje!

Use Session Recordings for Your Landing Pages

Session recordings of your landing pages can also be used to study user activity in great detail.

You can search for details like mouse movement, user clicks, scrolling patterns, and the location of your landing page where the user spends the most time with each session recording.

Using session recordings, you can increase the performance of your website's main metrics by optimizing the site navigation, site design, form design, and form flow.

You can perform tests to lower bounce rates, which will lead to higher conversion rates.

Using the information from session replays, you may experiment with changing the structure of your landing page, which can result in more conversions for your company.

Let's say you see that a large number of your visitors are pausing at a specific spot on your home page.

This could be because users find this section more engaging and wish to read it all the way through.

As a result, you might want to consider putting this section above the fold to increase the effectiveness of your landing page.

You can then utilize A/B testing to see if the session recording-based observation is performing as planned.

Experience these features for free when you sign up for a demo!

Analytics Tools

Companies that use A/B testing solutions are focused on improving their users' digital experiences.

In order to truly understand how A/B testing and customization efforts are affecting your users' digital experiences, an analyst must take a broad picture of how users engage with the site, app, or marketing materials on a test page.

You can utilize an analytics platform to construct precise user segments that can then be used to compare and evaluate the general usage of your site (rather than just the individual metrics targeted in your A/B test).

While the primary and secondary metrics targeted by your A/B test will form the foundation of any A/B testing analysis, it is critical to look beyond these metrics in order to understand user behavior and the digital experience as a whole.

How often, for example, have the users who converted in your test visited your site or made a previous purchase? What types of marketing materials do they interact with the most?

Is there a change in how consumers responded to the test (if their previous site behavior was different), such as viewing lots of products on the site in the three months prior to viewing the test?

These types of queries will be much easier to explore using a pure analytics tool (rather than an A/B testing tool), due to the scope of data they are able to record.

While A/B testing tools provide a user-friendly and robust reporting interface, analytics tools allow you to dig much deeper and do a whole lot more with your data.

In addition, many companies use their analytics metrics to report on-site/company performance in a broader sense.

Once test data is transmitted to your analytics platform, all reporting can be done from there, guaranteeing that test data and analytics data is always synced.

Ułatwia to udostępnianie wyników testów w dużej organizacji.

Różnym zespołom firmy łatwiej jest również zaakceptować wyniki testów, jeśli mogą korzystać z narzędzia analitycznego, które najlepiej znają, a nie z takiego, z którego nigdy wcześniej nie korzystali.

W rezultacie radzimy się zintegrować! Zawsze zalecamy połączenie narzędzia testowego i platformy analitycznej, niezależnie od tego, z której korzystasz, aby w pełni zrozumieć wpływ testu na cyfrowe doświadczenia użytkowników.

Zobacz kilka przykładów integracji między Convert a różnymi narzędziami analitycznymi:

Narzędzia Business Intelligence (BI)

Wkroczyliśmy w nową erę analityki: taką, która wymaga szybkiego, bezproblemowego przepływu informacji między organizacjami.

Ponieważ COVID-19 wpływa praktycznie na każdą branżę, konieczność podejmowania zdecydowanych decyzji opartych na danych stała się oczywista.

Firmy opierają się na raportach, aby podejmować świadome decyzje. Jednak przy szybko zmieniających się danych, wskaźnikach KPI i pomiarach bardzo ważne jest, aby cała organizacja miała zaufanie do danych wykorzystywanych w raportach i analizach wykorzystywanych do podejmowania tych decyzji.

Wielu analityków obawia się, czy informacje przekazywane w raportach są wiarygodne. Jak będą mogli to zweryfikować? Do kogo mogą się zwrócić o potwierdzenie? Co mogą zrobić, aby zapewnić wiarygodność danych?

Prowadzi to do większych trudności i więcej czasu poświęcanego na podejmowanie decyzji.

Analitycy biznesowi mogą wykorzystywać interfejsy BI do identyfikowania i analizowania swoich zbiorów danych. To samo z raportami z doświadczeń A/B.

Jeśli potrafisz zintegrować swoją platformę testów A/B z interfejsem BI, możesz gromadzić i organizować swoje dane, przekształcając je w zrozumiałe wnioski. (Zazwyczaj odbywa się to za pomocą estetycznych i łatwych do zrozumienia wykresów i wykresów).

Ta integracja umożliwia tworzenie i udostępnianie jasnych i praktycznych migawek tego, co dzieje się w Twojej firmie.

Ogólny przepływ integracji w Convert wygląda następująco: Microsoft Power BI jest zintegrowany z Convert, umożliwiając importowanie danych Convert do centralnej hurtowni danych (np. Panoply) za pomocą narzędzia ETL (np. Stitch).

Stamtąd możesz łatwo użyć usługi Power BI do przeprowadzenia dogłębnej analizy, której potrzebujesz.

Narzędzia do konwersji offline

Klienci przełączają się między kanałami online i offline podczas swojej podróży do klienta, tworząc coraz bardziej złożony świat omnichannel.

Oznacza to, że testy muszą zostać wdrożone we wszystkich kanałach, aby klienci widzieli ten sam wariant i mieli takie samo doświadczenie bez względu na to, jak do Ciebie dotrą.

Wrażenia klientów powinny być spójne, niezależnie od tego, czy dzwonią do Twojego call center, znajdują Cię przez reklamę, czy uzyskują dostęp do Twojej witryny przez komputer stacjonarny lub aplikację mobilną na iOS/Android.

Musisz także być w stanie ocenić wpływ eksperymentów w kanałach downstream i offline, a także ich wpływ na metryki, takie jak Net Promoter Score (NPS).

Oznacza to, że będziesz potrzebować interfejsu API do łączenia się z rozwiązaniami offline i połączeniami z technologiami śledzenia połączeń na Twojej platformie.

Śledzenie połączeń można połączyć z testami A/B w programie Convert.

Pierwszym krokiem, aby to zadziałało, jest ustawienie nowego celu o nazwie Śledzenie połączeń.

Możesz użyć dowolnego z istniejących szablonów celów, ale zalecamy użycie celu wyzwalanego przez JavaScript, aby można go było uruchomić za pomocą JavaScript i systemów zewnętrznych, takich jak śledzenie połączeń.

Wniosek

Dostępnych jest mnóstwo narzędzi, które można zintegrować z narzędziem do testowania A/B na prawie nieograniczoną liczbę sposobów. Mamy nadzieję, że integracje omówione w tym artykule pomogą Ci w podjęciu świadomej decyzji dla Twojej firmy.

Możesz doświadczyć bezproblemowej integracji z pierwszej ręki, rejestrując się na bezpłatną wersję próbną w Convert już dziś. A jeśli są jakieś inne integracje, które przegapiliśmy, bez których nie możesz żyć, skontaktuj się z nami i daj nam znać! Chcielibyśmy usłyszeć od ciebie.