Jak wykonać test A/B w wiadomości e-mail?

Masz fantastyczny pomysł na kampanię e-mailową. Masz pewność, że treść jest bezbłędna, a oferta jest nie do odparcia. Wszystko gotowe. Wszystko, czego potrzebujesz, to wiersz tematu. Masz dwie myśli. Który wybierasz?

Większość marketerów zna już odpowiedź: możesz przetestować oba. Utwórz grupę odbiorców, a następnie podziel ją na pół. Połowie publiczności podaje się jeden temat, a drugiej połowie inny. Pozwól, aby kampania działała przez chwilę, zanim przeanalizujesz wyniki (mogą to być współczynniki otwarć lub przychody, współczynniki klikalności lub coś innego). Procedura nazywana jest testem A/B.

Czym są testy A/B w e-mail marketingu?

W sensie wiadomości e-mail, sprawdzanie A/B odnosi się do metody przesyłania jednej odmiany kampanii e-mailowej do podzbioru subskrybentów listy mailingowej, a innej odmiany do innego podzbioru subskrybentów. Celem testów A/B jest ustalenie, która odmiana elementu daje najlepsze wyniki, a następnie wykorzystanie tej odmiany do stworzenia ostatecznej kampanii e-mailowej.

Dlaczego powinieneś testować A/B swoje e-maile?

Jeśli kiedykolwiek czytałeś którykolwiek z naszych poradników dotyczących e-mail marketingu, przekonasz się, że bez względu na aspekt kampanii, którym się zajmujemy, zawsze zalecamy test A/B swoich e-maili. Jest na to wytłumaczenie.

Badania A/B mają mnóstwo zalet, które mogą znacznie poprawić skuteczność Twojej kampanii e-mailowej. Przerywając testowe kampanie e-mailowe, możesz:

• Zamiast instynktu lub zgadywania, decyzje dotyczące kampanii e-mail marketingowych opierasz na solidnych danych.
• Na podstawie odpowiedzi konsumentów na rzeczywiste kampanie możesz określić, kiedy kampanie e-mail marketingowe są skuteczne, a kiedy nie.
• Na podstawie uzyskanych informacji stwórz skuteczniejsze strategie e-mail marketingu, co skutkuje zwiększoną interakcją, potencjalnymi klientami i sprzedażą.
• Zwiększ liczbę osób, które otwierają Twoje e-maile, klikają linki i ostatecznie konwertują.
• Zmniejsz możliwość uruchamiania nowych kampanii, oceniając je przed wprowadzeniem trwałych zmian.

Na jakich elementach możesz przeprowadzić testy A/B?

Możesz przetestować prawie wszystko! Do testu możesz poddawać szablon i elementy tekstowe. W rzeczywistości przetestowanie obu kampanii jest konieczne, aby określić, która kampania działa lepiej. Upewnij się, że publiczność zakocha się w Tobie od pierwszego wejrzenia. Możesz to osiągnąć za pomocą dobrze zaprojektowanego e-maila.

Jednak chociaż projekt może być powodem, dla którego nie usuwają one Twojego e-maila od razu, dostarczana treść jest tym, co naprawdę napędza konwersje. W następnej sekcji zamieściliśmy przewodnik krok po kroku, który szczegółowo opisuje, na których elementach powinieneś się skoncentrować, rozpoczynając testy A/B. Przejdźmy teraz przez elementy, które możesz przetestować w swojej następnej kampanii e-mailowej.

Wiersze tematu

Pierwszą rzeczą, którą możesz zrobić, to przetestować swój temat. Twoje wysiłki pójdą na marne, jeśli docelowi odbiorcy nawet nie otworzą Twojego e-maila. W rezultacie upewnij się, że wiersz tematu zachęca ich do otwarcia wiadomości e-mail. Możesz eksperymentować z prostymi wiadomościami (np. „Nasza specjalna oferta świąteczna dla Ciebie” ) lub bardziej enigmatycznymi tematami (np. „Naprawdę nie chcesz przegapić tej oferty” ). Możesz także eksperymentować z emotikonami, wiadomościami przed nagłówkiem i personalizacją, aby zwiększyć liczbę kliknięć.

Obrazy

Teraz, gdy Twój zabójczy wiersz tematu spowodował dużą liczbę otwarć, możesz skoncentrować się na ulepszaniu treści wiadomości e-mail. Zdjęcia i inne elementy wizualne będą pierwszą rzeczą, która przyciągnie uwagę czytelnika. Eksperymentuj z różnymi banerami, zdjęciami produktów i innymi przyciągającymi wzrok obrazami itp. Możesz także wypróbować GIF-y, podglądy wideo i inne grafiki, aby zwiększyć ruch.

Internet uwielbia wideo i przypuszczamy, że Twoi odbiorcy też. Czy używasz filmów wideo w swoich e-mailach marketingowych? Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, powinieneś. Może to zrobić znaczną różnicę. A jeśli tak, spróbuj sprawdzić A/B. Możesz zacząć eksperymentować z rozmiarem i rozmieszczeniem.

Kopia e-mail

Często fantazyjne grafiki i chwytliwe tematy nie wystarczą, by przekonać odbiorców, a teksty akapitów muszą wystarczyć. Eksperymentuj z różnymi sformułowaniami, długością tekstu i rozmieszczeniem. Skoncentruj się na głównych przekazach i owiń wokół nich pozostałe elementy. Jeśli masz sklep internetowy, możesz eksperymentować z różnymi cenami lub rabatami, nagłówkami, rozmiarami tekstu, kolorami i pozycjonowaniem.

Wezwania do działania

Gdy nagłówki, tekst akapitów i napisy są zoptymalizowane, widz z większym prawdopodobieństwem kliknie wezwania do działania (CTA). Jednym z najważniejszych elementów e-maila marketingowego jest przycisk CTA. To jest sedno sprawy. Twój mailing ma na celu przyciągnięcie ich uwagi, ale musi również generować leady do Twojej witryny.

Miej to na uwadze podczas testów. Eksperymentuj z różnymi kolorami, rozmiarami, tekstem i pozycjonowaniem. Pamiętaj, że tekst CTA również musi być ważny.

Spinki do mankietów

Inne linki, oprócz CTA, mogą być używane i testowane. Przykładem tych linków są przyciski mediów społecznościowych. Możliwa jest komunikacja wieloma kanałami. Większość marek umieszcza teraz przyciski Social Media w swoich marketingowych wiadomościach e-mail, łącząc się z innymi platformami, takimi jak Twitter i Facebook. Eksperymentuj z różnymi formatami, kolorami i rozmiarami, aby zobaczyć, które generują najwięcej interakcji.

Czas wysłania

Na koniec warto przetestować datę i godzinę kampanii. Czy Twoja grupa docelowa częściej otwiera swoje e-maile rano, wieczorem, przez cały tydzień, czy w weekend? Skorzystaj z wyników testu, aby się dowiedzieć, a następnie zbuduj dla każdego segmenty, aby zoptymalizować interakcję w przyszłości.

Jak skutecznie testować wiadomości e-mail A/B

Skonfiguruj teraz test A/B z nowym dostawcą poczty e-mail. Ta metoda może się nieznacznie różnić w zależności od dostawcy poczty e-mail, ale powinna być dość prosta. Przyjrzyjmy się czterem krokom, które musisz wykonać, aby przetestować A/B swój e-mail.

Krok 1. Wybierz zmienną do przetestowania.

Na początek zdecyduj, którą zmienną chcesz przetestować z odbiorcami. Zależy to przede wszystkim od środka, który chcesz poprawić w swoich kampaniach e-mail marketingowych.

Na przykład, jeśli chcesz zwiększyć współczynniki otwarć wiadomości e-mail, możesz wypróbować dwa oddzielne wiersze tematu. Możesz również sprawdzić, czy użycie imienia i nazwiska w wierszu nadawcy czy nazwy firmy ma znaczenie.

Jeśli chcesz zwiększyć współczynnik klikalności, możesz poeksperymentować z tym, czy przycisk lub hiperłącze do wezwania do działania działa lepiej, czy też zmiana lokalizacji wezwania do działania robi dużą różnicę.

Krok 2. Utwórz dwie wersje tego samego e-maila.

Następnie utworzysz dwie różne wersje tego samego e-maila. Załóżmy na przykład, że chcesz zobaczyć, który wiersz tematu zwiększa współczynnik otwarć. Zbudujesz dwa różne tematy do przetestowania z odbiorcami. Następnie za pośrednictwem dostawcy usług poczty e-mail rozpoczniesz konfigurowanie testu A/B.

Krok 3. Wybierz swoją grupę testową.

Następnie musisz wybrać dwie grupy testowe. Wielkość Twoich grup testowych będzie określona przez całkowitą liczbę subskrybentów i cel kampanii. W niektórych przypadkach możesz przetestować całą listę subskrybentów. Zapewni to najbardziej realistyczny obraz tego, co działa najlepiej dla Twojej grupy docelowej. W innych przypadkach możesz ocenić mniejszy podzbiór swojej listy.

Na przykład, jeśli testujesz nowy produkt ze swoimi odbiorcami, potrzebujesz jak największej liczby konwersji. W rezultacie możesz zacząć od przetestowania małej części listy, dopóki nie będziesz pewien, co działa.

Ale jak określić odpowiednią wielkość próbki? Oto przyzwoity punkt wyjścia: jeśli masz ponad 1000 subskrybentów na swojej liście e-mailowej, możesz przetestować 20% z nich. Oznacza to, że wyślesz jeden wiersz tematu do 10% listy, a kolejne 10% otrzyma wiadomość e-mail z innym wierszem tematu.

Krok 4. Przeanalizuj i zastosuj swoje wyniki.

Teraz nadszedł czas, aby usiąść i poczekać na wyniki. Dostawca usług poczty e-mail powinien być w stanie powiedzieć, które wiersze tematu były najskuteczniejsze. Dopóki nie określisz, który wiersz tematu odniósł największy sukces, możesz przesłać ten wiersz tematu do całej listy.

Oczywiście praca jeszcze się nie skończyła. W przyszłości możesz kontynuować testowanie A/B swoich kampanii e-mailowych. Najważniejszą rzeczą do zapamiętania jest mierzenie tylko jednej zmiennej na raz. W ten sposób będziesz mógł zobaczyć wyraźną różnicę w wyniku każdego e-maila, a jeśli przetestujesz kilka zmiennych w jednym e-mailu, nigdy nie dowiesz się, co dokładnie wpłynęło na wyniki.

Krok 5: Wybierz zwycięzcę i duplikat

Po znalezieniu zwycięskiej zmiennej użyj jej w końcowej kampanii. Pamiętaj, że testy A/B to proces ciągły, ponieważ Twoja lista e-mailowa zmienia się w czasie, podobnie jak preferencje klientów. To wymaga pracy, ale wysiłek opłaci się większym zaangażowaniem i większą liczbą konwersji.

7 Najlepsze praktyki testowania A/B w wiadomościach e-mail

Oprócz kroków wymienionych powyżej, możesz również wypróbować te praktyki, aby zmaksymalizować skuteczność swoich testów A/B.

1. Wyznacz cele

Testowanie bez wyraźnego celu to po prostu strata czasu. Nie wybieraj testu A/B losowo bez powodu. Dowiedz się, dlaczego chcesz korzystać z testów dzielonych (aby zwiększyć współczynniki otwarć, współczynniki kliknięć, przetestować nowe wiadomości, modele cenowe itp.) i zastanów się, jakie ulepszenia mogą przynieść pożądane wyniki.

2. Skoncentruj się na często wysyłanych e-mailach

Gdy zaczniesz przeprowadzać eksperymenty A/B, zachwycisz się i będziesz chciał przetestować każdą przesyłaną kampanię e-mailową. Ale zachowaj spokój i weź głęboki oddech. Na początek skoncentruj się na typach wiadomości e-mail, które wysyłasz najczęściej.

3. Podziel listę losowo

Przed wysłaniem kampanii do reszty listy kontaktów wybierz mniejszą, losową część listy kontaktów, aby znaleźć najbardziej zoptymalizowaną wersję wiadomości e-mail. Upewnij się, że używasz tych samych rozmiarów próbek, aby uzyskać ostateczne wyniki.

4. Testuj jedną zmienną na raz

Skoncentruj się tylko na jednej zmiennej na raz i pozostaw wszystkie inne zmienne w spokoju, aby określić, która odmiana działa najlepiej. Na przykład utwórz kilka różnych kolorów CTA, ale nie zmieniaj niczego innego. Pozwala to określić, czy poprawa interakcji wynika z koloru CTA. Jak rozpoznać, która zmiana przyniosła najwięcej kliknięć, jeśli zarówno kolor, jak i tekst są w teście w tym samym czasie?

5. Bądź cierpliwy

Jeśli automatyzujesz testy A/B, wysyłając najpierw małą próbkę, a następnie całą listę po zakończeniu testu, bardzo ważne jest, aby odczekać wystarczająco długo, aby zebrać wystarczającą ilość danych. Zazwyczaj zalecamy odczekanie 1-2 dni po przesłaniu próbki przed wysłaniem do całej listy.

6. Znajdź odpowiednią wielkość próbki

Jedną z trudności, jeśli chodzi o przeprowadzanie testów A/B poczty e-mail, jest posiadanie odpowiednio dużej próbki. Możesz użyć kalkulatora wielkości próbki A/B, takiego jak Optimizely, aby znaleźć odpowiednią wielkość próbki.

7. Kontynuuj testowanie

Po jednym teście powinno być więcej testów. Teraz znalazłeś najlepszy temat, wezwania do działania i, miejmy nadzieję, więcej. Następnie możesz spróbować przetestować inne elementy. Wypłukać i powtórzyć.

Ostatnie słowa

Otóż ​​to! Mam nadzieję, że ten artykuł dostarczył Ci cennych informacji na temat przeprowadzania testów A/B dla e-maili marketingowych. Zachęcamy do pozostawienia komentarzy poniżej w celu dalszej dyskusji na ten temat!