Czym są testy A/B i wszystko, co musisz wiedzieć!

Bardzo naturalną rzeczą jest podążanie za intuicją i robienie tego, co wydaje się właściwe, instynktownie. Ale w dzisiejszym świecie samo poleganie na instynktach nie wystarczy.

Wszystko stało się praktyczne, skrupulatne i systematyczne. Nawet marketing. Decyzje są bardziej zaplanowane i przetestowane, niż wynikają z intuicji. Taki też jest porządek naszych czasów.

Nie żyjemy już w starożytnym świecie greckim, gdzie filozofowie mieliby przełomowe idee w swoich wannach i snach i byliby uznawani za formalne prawdy i teorie.

W dzisiejszych czasach nawet podstawowa teza wymaga naukowego udowodnienia. Testy A/B to tylko kolejny sposób, w jaki robimy rzeczy na całym świecie. I okazał się również skuteczny.

Badania pokazują, że 60% organizacji uważa testy A/B za bardzo wartościowe w optymalizacji współczynników konwersji. Nie wspominając już o tym, że do 2025 roku globalny rynek oprogramowania do testów A/B ma być wart 1,08 miliarda dolarów.

Testy A/B to coś, czemu warto się przyjrzeć, a na tym blogu właśnie to zrobimy! Tutaj zagłębimy się w jego znaczenie, znaczenie, zaangażowane kroki i kilka przykładów z życia. Więc zanurkujmy od razu, dobrze?

Co to są testy A/B? (Definicja)

Testy A/B, zwane również testami dzielonymi , to eksperyment marketingowy, w ramach którego dzielisz odbiorców rynkowych na różne części i wypróbowujesz różne odmiany konkretnej kampanii, aby dowiedzieć się, która z nich najlepiej sprawdzi się w Twojej firmie.

Zasadniczo testujesz wersję A swojej kampanii marketingowej na części odbiorców, a następnie testujesz wersję B na innej, aby dowiedzieć się, która działa lepiej. Stąd nazwa testowanie A/B.

Zasadniczo testy A/B polegają na braniu aw wszystkie zgadywania i pozwalając nam podejmować decyzje oparte na danych. Pozwala nie tylko testować różne wersje kampanii marketingowej, ale także pomaga zrozumieć, która część odbiorców lubi jaki rodzaj kampanii.

Dlatego testy A/B to coś, co pomaga zrozumieć skuteczność różnych kampanii, a także nastrój odbiorców.

Teraz, gdy już wiesz, czym są testy A/B, nadszedł czas, abyś zrozumiał, dlaczego jest to tak ważny element w kole marketingu.

Korzyści z przeprowadzenia testu A/B!

1. Lepsze zaangażowanie użytkowników

Elementy strony, które są skutecznie testowane w testach A/B, obejmują zdjęcia, nagłówek lub temat, zdjęcia, układ, formularze wezwania do działania (CTA) itp. Mają one kluczowe znaczenie dla decydowania o lepszym wskaźniku zaangażowania użytkowników. Testowanie każdego z tych ważnych elementów pomoże Ci wskazać, która z wersji pozytywnie poprawia zachowanie użytkowników, a która nie. Następnie wprowadzenie wymaganych zmian w celu uzyskania pożądanych wyników znacznie poprawi agregację doświadczenia użytkownika, co ostatecznie doprowadzi do udanej kampanii.

2. Lepszy zwrot z inwestycji

Uzyskanie wysokiej jakości ruchu na Twojej stronie internetowej to prawdziwe dobrodziejstwo dla każdej organizacji. Za pomocą testów A/B będziesz w stanie maksymalnie wykorzystać istniejący ruch i zwiększyć liczbę konwersji bez wydawania dodatkowych pieniędzy na pozyskiwanie nowego ruchu. Testy A/B mogą rzeczywiście zapewnić wysoki zwrot z inwestycji, ponieważ nawet najmniejsze zmiany w witrynie mogą prowadzić do zauważalnego wzrostu ogólnej liczby konwersji biznesowych.

3. Redukcja współczynnika odrzuceń

Ważnym wskaźnikiem, który pomaga w analizie wydajności Twojej witryny, jest jej współczynnik odrzuceń. Ale ponieważ różne witryny mają różne cele i są przeznaczone dla różnych odbiorców, nie ma jednego wskaźnika, który zmniejszałby współczynnik odrzuceń. Jednak przeprowadzając test A/B, możesz zrozumieć, który element lub aspekt Twojej witryny działa najlepiej dla Twoich odbiorców, a następnie pracować odpowiednio nad zmniejszeniem współczynnika odrzuceń. Możesz kontynuować testowanie, aby dojść do właściwych wniosków, które pomogą Ci doskonalić się w testach A/B.

4. Dokonuj modyfikacji niskiego ryzyka

Będziesz mógł wprowadzać stopniowe zmiany w swojej witrynie za pomocą testów A/B zamiast przeprojektowywania całej strony. Pomaga to zmniejszyć ryzyko negatywnego wpływu na aktualny współczynnik konwersji Twojej witryny.

Za pomocą testów A/B będziesz w stanie ukierunkować swoje zasoby i uzyskać maksymalną wydajność dzięki drobnym modyfikacjom, które doprowadzą do zwiększonego zwrotu z inwestycji.

5. Spontaniczne wyniki

W świecie biznesu czas to pieniądz. Im szybciej zoptymalizujesz swój plan marketingowy i kampanię, tym lepsze i szybsze wyniki uzyskasz. Za pomocą testów A/B eliminujesz wszelkie opóźnienia w zyskach, ponieważ możesz szybko zrozumieć i wyeliminować wady kampanii marketingowej.

Nawet bardzo mała próbka w teście A/B da znaczący i wykonalny wynik oraz zaleci zmiany, które prowadzą do większego zaangażowania użytkowników. To ostatecznie pozwoli Ci na optymalizację krótkich zamówień nowych aplikacji, nowych witryn i stron o niskiej konwersji w tym samym czasie.

Teraz, gdy zrozumiałeś już kilka korzyści płynących z testów A/B, przyjrzyjmy się krokom związanym z ich przeprowadzeniem!

Jak przeprowadzić testy A/B w 5 krokach?

Krok 1. Przeprowadź badania i analizy strony internetowej

Przed rozpoczęciem testów A/B musisz przeprowadzić odpowiednie badania dotyczące bieżącego funkcjonowania Twojej witryny, jej wydajności, różnych elementów, które zawiera i tego, jak dobrze działała dla odbiorców. Powinieneś zebrać obszerne dane dotyczące takich rzeczy, jak liczba użytkowników odwiedzających witrynę, strony internetowe, które pomagają w generowaniu największego ruchu, oraz różne cele konwersji tych stron internetowych.

Narzędzia do testowania A/B używane w tej części procesu będą miały narzędzia do ilościowej analizy witryn, takie jak Omniture, Mixpanel, Google Analytics itp. Pomoże to w rozpoznaniu najlepszych stron internetowych, stron, na których odbiorcy spędzają najwięcej czasu a także strony, które mają wyższy współczynnik odrzuceń.

Powinieneś także przetestować jakościowe aspekty swojej witryny i tam również zbierać dane. Pomoże Ci to zrozumieć podróż użytkownika i uzupełnić brakujące informacje na stronie. Zebranie wszystkich tych danych pomoże ci dobrze wykonać kolejny krok w procesie, jakim jest wykorzystanie tych obserwacji i przekształcenie ich w wartościowe działania.

Przeczytaj więcej: Analiza i narzędzia badawcze najlepszych konkurentów

Krok 2. Sformułuj plan działania

Bez odpowiedniej hipotezy będziesz jak bezkierunkowy samochód. Ustal i osiągaj cele biznesowe, śledząc dane pochodzące z badań i wykorzystując je do sformułowania hipotezy, która pomoże w zwiększeniu konwersji.

Dzięki zebranym danym Twoim obowiązkiem staje się ich zrozumienie, przeanalizowanie i wykorzystanie w najlepszy możliwy sposób. Powinieneś być w stanie postawić hipotezę opartą na danych za pomocą informacji o użytkownikach.

Po sformułowaniu właściwej hipotezy należy pamiętać o kilku ważnych czynnikach, takich jak ilość wysiłku potrzebnego do wprowadzenia jej w czyn i ustalenie, czy jest to tego warte. Powinieneś także obliczyć wpływ, jaki będzie to miało na twoje cele na poziomie makro. Posortowanie tych rzeczy zapewni ci dobrą pozycję w odniesieniu do twoich przyszłych wyników.

Krok 3. Przetestuj proces

To jest prawdziwa okazja – rzeczywiste testy A/B naszego procesu. Tutaj musisz stworzyć alternatywę, wersję B, dla swojej wersji A. Zostanie to zrobione na podstawie twoich badań. Możesz zrobić wiele takich wersji „B” z niewielką lub subtelną zmianą i przetestować je wszystkie z wersją A.

Pomoże Ci to przetestować każdy aspekt i element Twojej witryny oraz zrozumieć, który z nich działa lepiej niż reszta.

Na przykład możesz przetestować wersję z perspektywy środowiska użytkownika (UX). Możesz tworzyć różne formularze do przeprowadzania ankiety i sprawdzać, jak reagują na nie odbiorcy. Następnie możesz przeanalizować, który formularz ankiety działa lepiej, a następnie przejść do tej wersji. To właśnie ten oparty na próbach i błędach mechanizm testowania A/B stanowi jego rdzeń i sprawia, że ​​jest on realistycznie opłacalny w rozsądny sposób dla każdej organizacji.

Krok 4. Wybierz właściwą metodę testowania

Wybór właściwej metody testowania jest bardzo ważny w testach A/B. Wybór testu będzie zależał od potrzeb serwisu, a także celów biznesowych organizacji.

Powinieneś również mieć cierpliwość, aby czekać na wymaganą ilość czasu, aby osiągnąć wyniki, do których dążysz. Ostatecznie wybór właściwej metody i dokładność statystyczna jest tym, co zadecyduje o powodzeniu testów A/B.

Podczas obliczania czasu trwania testu należy pamiętać, aby wziąć pod uwagę szacunkowy istniejący współczynnik konwersji, średnią dzienną i miesięczną liczbę odwiedzających, minimalną oczekiwaną poprawę współczynnika konwersji oraz całkowitą liczbę odmian w teście.

Czytaj więcej: Zwiększ współczynnik konwersji za pomocą tych 15 zabójczych hacków!

Krok 5. Przeanalizuj i popraw

Ostatnim, ale wcale nie najmniejszym etapem procesu testowania A/B jest analiza i znalezienie odpowiedniej wersji, która będzie dla Ciebie najlepsza. To jest krok, który odsłania całą podróż, którą odbyłeś.

Po zakończeniu testów będziesz musiał usiąść i przeanalizować wyniki w oparciu o aspekty i wskaźniki, takie jak procentowy wzrost liczby i oglądalności, bezpośredni i pośredni wpływ na stronę itp.

Po dokładnym rozważeniu i analizie liczb, będziesz w stanie stwierdzić, czy test się powiódł, a zatem wybrać właściwą odmianę lub właściwą kombinację odmian. Jeśli z jakiegoś powodu test się nie powiedzie i pozostaje niejednoznaczny, nadal możesz wyciągnąć z niego spostrzeżenia i wykorzystać je w przyszłych testach.

Teraz, gdy omówiliśmy kilka kroków związanych z przeprowadzeniem testu A/B, spróbujmy zrozumieć testy A/B na kilku przykładach i zobaczmy, jak pozytywnie wpłynęły one na witrynę internetową.

3 przykłady testów A/B!

1. Testy A/B w mediach

Weźmy przykład Netflixa. Większość użytkowników docenia transmisję strumieniową i wrażenia użytkownika. Netflix osiąga to dzięki bardzo zorganizowanemu i systematycznemu programowi testów A/B.

Każda zmiana, którą Netflix wprowadza na swojej stronie internetowej, przechodzi rygorystyczny proces testów A/B. Na przykład Netflix może spersonalizować swoją stronę główną specjalnie dla każdego użytkownika. Robią to na podstawie profilu i danych każdego użytkownika. Każda minuta od ustalenia liczby wierszy na stronie głównej do wspomnianych filmów i programów jest wynikiem odpowiednich testów i danych badawczych.

2. Testy A/B dla sprzedawców mody

Zalora, internetowy sprzedawca mody, był w stanie ulepszyć projekt swojej strony produktu dzięki testom A/B. To ostatecznie doprowadziło do lepszego doświadczenia użytkownika, co poprawiło ich wskaźnik realizacji transakcji o ponad 12%.

W tym konkretnym teście A/B organizacja dowiedziała się na podstawie swoich danych badawczych, że jej klienci nie są świadomi zasady bezpłatnego zwrotu oferowanej przez firmę Zalora, ponieważ nie była ona odpowiednio widoczna na stronie jej produktów.

Następnie zespół wprowadził pewne zmiany na stronie i przeprowadził eksperyment, aby zrozumieć reakcje klientów. Udało im się ustalić, że nowa odmiana przewyższa starszą i nastąpiła niezwykła zmiana w zadowoleniu klientów.

3. Testy A/B dla firm Fin-Tech

PayU, firma z branży fintech, była w stanie poprawić swoją konwersję o prawie 6 procent za pomocą testów A/B. Podczas swoich badań odkryli, że wielu klientów po prostu rezygnowało ze swojej strony, co negatywnie wpływało na ich wykres sprzedaży.

Zdali sobie sprawę, że ich strona kasy wymaga od użytkowników podania numerów telefonów komórkowych, a także identyfikatorów e-mail, aby dokonać zakupu. Zmienili stronę tak, że teraz wymagała tylko numeru telefonu komórkowego klienta. Ten nowy wariant strony kasy był w stanie rozwiązać problem użytkowników i odnotował wyraźną poprawę współczynnika konwersji strony internetowej. Dlatego, po prostu eliminując wymagane pole identyfikatora e-mail na stronie kasy, PayU mógł poprawić swoją sprzedaż.

Zakończyć

Testy A/B to bardzo ustrukturyzowana i systematyczna metoda zrozumienia i analizy tego, co działa, a co nie w Twojej kampanii marketingowej. Jest tak blisko bycia studium badawczym, jak to tylko możliwe.

Od ulepszenia technicznego aspektu strony internetowej po poprawę sprzedaży i zysków, to wszystko to jeden piękny cykl z testami A/B. To po prostu kusząca okazja dla każdej organizacji do samodoskonalenia.

Mamy nadzieję, że ten post pomógł Ci dowiedzieć się wszystkiego, co musisz wiedzieć o testach A/B, a także skutecznie włączyć je do swojej firmy. Powodzenia i adios!

Dalsze lektury:

Zmniejsz współczynnik odrzuceń wiadomości e-mail, korzystając z tych 11 wypróbowanych i przetestowanych sposobów!

10 niesamowitych pomysłów i przykładów na lead magnet, aby poszerzyć swoją listę e-mailową

Zwiększ wskaźnik zaangażowania w newslettery dzięki tym 7 niesamowitym wskazówkom!

15 najlepszych porad dotyczących e-mail marketingu, aby zmienić swoją strategię marketingową

9 najlepszych programów do czyszczenia poczty e-mail w 2022 r. (płatne i bezpłatne)