Rok w mediach społecznościowych: nauka, jak zwiększyć zasięg B2B w świecie B2C

Hej wszystkim! To jest Rina; prawdopodobnie rozmawiałeś ze mną na czacie lub przez e-mail. Pracuję głównie w zespole wsparcia w ShortStack, ale biorąc pod uwagę nasz mały 13-osobowy zespół, wszyscy nosimy dużo czapek.

Oznacza to, że piszę również blogi marketingowe, pomagam przy audytach wewnętrznych, a także tworzę posty w mediach społecznościowych. Zadanie związane z mediami społecznościowymi zostało podzielone między mojego współpracownika, Kenny'ego i mnie. Pracuje na LinkedIn i Twitterze, a ja zajmuję się Facebookiem i Instagramem.

LinkedIn to platforma stworzona do marketingu w mediach społecznościowych B2B. Jest to platforma stworzona dla profesjonalistów biznesowych do komunikowania się i poznawania narzędzi biznesowych. W szczególności misją LinkedIn jest „łączenie profesjonalistów z całego świata, aby byli bardziej produktywni i odnoszący sukcesy”. Wykorzystanie LinkedIn do marketingu naszych narzędzi to oczywistość. Jednak Instagram okazał się zupełnie innym światem.

Instagram jest wypełniony ponad 2 miliardami użytkowników, z czego ponad 200 milionów to profile biznesowe, a ponad 500 milionów to influencerzy. Jak już widzicie, dokąd zmierzam: Instagram obsługuje osoby z ponad dwukrotnie większą liczbą wpływowych osób i ponad miliardem ogólnych użytkowników; platforma po prostu nie jest najlepiej dostosowana do marketingu B2B. Większość użytkowników Instagrama to zwykli ludzie, którzy chcą nadążyć za swoimi przyjaciółmi, rodziną i markami, które kochają. Stanowi to problem dla marketingu B2B, ponieważ przeciętny użytkownik nie szuka nowych produktów specjalnie dla swojej firmy.

Nie chciałem cię odstraszyć od używania Instagrama jako platformy marketingowej. Kto nie lubi od czasu do czasu małych wyzwań? Nawet przy kilku postawionych wyzwaniach udało mi się zwiększyć nasz zasięg na Instagramie i obserwujących odpowiednio o 86% i 30% w ciągu około dziesięciu miesięcy. Przeczytaj poniżej, aby dowiedzieć się, które trzy taktyki marketingowe sprawdziły się dla mnie najlepiej i jak możesz je wdrożyć.

Publikuj regularnie – poważnie, to działa!

Kiedy przekazano mi firmowe konto na Instagramie, rzadko publikowaliśmy. Innymi słowy, nie mieliśmy regularnie planowanych treści. Pisaliśmy o tym, co działo się w tym tygodniu podczas naszego piątkowego lunchu lub dzieliliśmy się konkursem, który prowadziliśmy. Przed przekazaniem konta na Instagramie głównym celem było utrzymanie go aktywnej. Publikowaliśmy wszystko, co mogliśmy zebrać, aby pokazać się na kanałach naszej małej grupy obserwujących.

Nie miałem żadnych pomysłów na treść ani wiedzy na temat planowania treści z wyprzedzeniem. Zrobiłem więc kilka badań na temat podobnych firm i tego, co się dla nich dobrze sprawdziło. Publikowanie ekscytujących faktów, historii klientów i wskazówek dotyczących korzystania z ich produktów działało dobrze dla naszych konkurentów, więc postanowiłem zacząć od małych rzeczy. Moje pierwsze cotygodniowe posty to statystyki. Treść jest łatwa i szybka w przygotowaniu. Najpierw zbadaj statystyki związane z marketingiem, następnie stwórz grafikę wspierającą, a na koniec zaplanuj niektóre posty z miesięcznym wyprzedzeniem. Okazało się to pozytywnym krokiem we właściwym kierunku!

Regularne publikowanie tego samego rodzaju treści zapewnia mi około 150 wyświetleń posta i dodatkowe obserwacje lub dwa, jeśli jest to dobry tydzień.

Wiem, że wszyscy i ich marketingowa mama mówią, żeby regularnie publikować. To prawda. Nie stresuj się, że Twoje treści są świetne, doskonałe, a nawet warte uwagi. Po prostu wyślij treść, która jest zgodna z Twoją marką. Z mojego doświadczenia wynika, że ​​to działa.

Zobacz ten post, na przykład:

Utworzyłem go szybko w serwisie Canva, a następnie zaplanowałem za pomocą Facebook Business Manager. (Wskazówka dla profesjonalistów: użyj serwisu Canva do planowania, aby zaoszczędzić czas i pieniądze!) Ukończenie tego posta zajęło mi dwie godziny.

Jak widać, ten post dotarł do 59% odbiorców, którzy obecnie nie śledzą naszej strony na Instagramie. Otrzymaliśmy też kilka lajków i komentarzy, które podbudowały moje ego. ;)

Gdybym nie pisał regularnie, nie otrzymalibyśmy tak wysokiego zasięgu, ani nie otrzymalibyśmy polubień ani komentarzy. Przy niewielkiej liczbie obserwatorów wynoszącej 1,8 tys. liczy się każde wyświetlenie.

Instagram świetnie nadaje się do recyklingu starszych treści

Mamy pięcioosobowy zespół, który pracuje nad treściami marketingowymi, od e-maili, przez filmy, po blogi. Marketing treści jest bardzo ważny dla dzisiejszych konsumentów. Według Demand Gen Report, 71% konsumentów B2B stwierdziło, że przeglądało bloga podczas podróży zakupowej. Marketing treści zajmuje mniej czasu i pieniędzy niż tradycyjny marketing. Jednym ze sposobów, w jaki marketerzy treści skracają czas trwania kampanii, jest ponowne wykorzystanie lub recykling treści za pośrednictwem różnych kanałów mediów społecznościowych. Okazuje się, że około 60% marketerów ponownie wykorzystuje treści 2-5 razy. Najlepszym sposobem, jaki znalazłem, aby to zrobić, jest wykorzystanie starszych przewodników i blogów, aby przekształcić je w posty na Instagramie. Te posty są również postami karuzelowymi, co poprawia wskaźniki, ponieważ posty karuzelowe mają 1,4 raza większy zasięg i 3,1 razy większe zaangażowanie niż posty z jednym obrazem na Instagramie.

Oto jeden przykład mojej najnowszej karuzeli przewodników: https://www.instagram.com/p/ChkcJ9nBUzo/

Wszystkie te informacje zostały już opracowane i łatwo dostępne na naszej stronie tutaj. Jednak został pierwotnie opublikowany w 2020 roku. Ponieważ ta treść ma dwa lata, nie otrzymuje dużego ruchu, mimo że nadal jest ważną i użyteczną informacją. Rozwiązanie: Utwórz post na Instagramie, aby wygenerować nowy ruch.

Ostatecznie wykorzystanie starszych treści i odświeżenie ich w celu dopasowania do formatu Instagrama oszczędza czas i pieniądze firmy. Mogę stworzyć 10-stronicową karuzelę w kilka godzin, zamiast wymyślać pomysł, gromadzić zasoby, obrazy itp., co może zająć kilka dni, a nawet cały tydzień, aby przygotować treść do opublikowania. Z moim głównym obowiązkiem jako agent obsługi klienta, muszę być w pełni obecny dla ludzi, którym pomagam, a marketing jest moim zadaniem pobocznym, nad którym pracuję między odpowiadaniem na pytania na czacie i e-mailami.

Pokazanie zabawnej strony Twojej firmy przyniesie najlepsze rezultaty

Najlepsze zaangażowanie, jakie otrzymujemy na Instagramie, to publikowanie informacji o zespole. Kiedy jest to zdjęcie współpracowników w dopasowanych strojach lub naszych biurowych szczeniąt wypoczywających obok nas, na Instagramie chodzi o pokazanie twojego człowieczeństwa. Pokaż, kim jesteś jako firma, a nie kim jesteś.

Podczas gdy celem każdego w marketingu jest zwiększanie zasięgu, generowanie większej liczby leadów i zwiększanie sprzedaży, czasami musimy cofnąć się o krok i dobrze się przy tym bawić.

Oto jedna z naszych ostatnich wycieczek grupowych:

Jeden z naszych zdalnych pracowników był w mieście, pomagając swoim teściom przygotować się do przeprowadzki na przełaj, więc jej mąż zorganizował niespodziankę w lokalnym barze rzemieślniczym.

Pamiętaj, że Instagram to tworzenie poczucia wspólnoty. Nie bój się zaprezentować swojej społeczności biurowej swoim obserwatorom. Posiadanie przejrzystej firmy ma kluczowe znaczenie w dzisiejszym klimacie mediów społecznościowych. Według Sprout Social, 86% Amerykanów uważa, że ​​przejrzystość biznesu jest ważniejsza niż kiedykolwiek wcześniej. Przejrzystość, pokazywanie, co naprawdę reprezentuje Twoja firma, i jak wygląda środowisko pracy, musi być częścią Twojej strategii marketingowej w mediach społecznościowych, jeśli jeszcze nie jest. Dla nas pokazujemy kim jesteśmy poprzez nasze wybryki biurowe, wsparcie dla naszej społeczności i prawdziwe szczęście.

Ostatnie uwagi

Od początku mojej przygody z marketingiem z bardzo małym doświadczeniem dla firmy B2B nauczyłem się kochać nieznane. Nie wiem ile lajków, udostępnień, komentarzy itp. będę miał dla każdego posta, ale wiem, że tworzenie treści sprawia mi przyjemność. Kiedy tworzę pouczające posty, zmieniam przeznaczenie treści lub popisuję się głupimi wygłupami biurowymi, mam nadzieję, że ktoś doceni to, co publikuję.

Możemy nigdy nie mieć takich fanów jak HubSpot, ale mam nadzieję, że nadal będę prezentować to, co wnosimy do stołu jako firma i jako współpracownicy.

Do moich kolegów B2B, nie poddawaj się! Regularnie publikuj treści, pochwal się swoją głupią stroną i baw się nią. W końcu jest to po prostu jedna z wielu platform społecznościowych.

PS- Nie zapomnij sprawdzić swoich postów co najmniej dwa razy, aby uniknąć zamiany „milionów” na „miliardy”, tak jak ja. ;)