Przewodnik krok po kroku dotyczący korzystania z quizów w marketingu cyfrowym

Jeśli kiedykolwiek zmarnowałeś popołudnie na zwlekanie z Facebookiem, prawdopodobnie zatrzymałeś przewijanie co najmniej raz lub dwa razy, aby wziąć udział w quizie.

Te pozornie głupie quizy są w rzeczywistości potężnym narzędziem marketingowym – i doskonałym sposobem na przekształcenie obserwujących w mediach społecznościowych w lojalnych klientów.

Strategiczna integracja quizów marketingowych z resztą strategii cyfrowej jest kluczem do sukcesu; wykonaj następujące kroki, aby zapewnić maksymalny zwrot z inwestycji w następnym quizie marketingowym:

Krok 1 – Opracuj cel i cele

Twój quiz powinien mieć większy cel niż tylko zabawianie przypadkowych użytkowników Internetu.

Cele związane z quizem mogą się znacznie różnić w zależności od bieżących potrzeb marketingowych Twojej firmy. Jeśli na przykład zamierzasz zwiększyć możliwość udostępniania swoich treści, quiz może być do tego doskonałym narzędziem. Ten quiz o bezpieczeństwie przeciwpożarowym Amerykańskiego Czerwonego Krzyża jest strategicznie umieszczony obok szeregu zasobów dotyczących bezpieczeństwa przeciwpożarowego z ich strony internetowej, na przykład:

Przykład quizu promującego treści z Amerykańskiego Czerwonego Krzyża.

Alternatywnie, quizy wiedzy mogą pomóc w poinformowaniu obserwujących o tym, co dokładnie czyni Twoją markę wyjątkową, jednocześnie identyfikując Cię jako autorytet w swojej dziedzinie. Na przykład ten quiz ze strony News.com.au przyciąga ludzi linią kierowaną przez ego; „Ten szybki quiz potwierdza, że ​​masz IQ geniusza, jeśli potrafisz odpowiedzieć poprawnie na co najmniej dziewięć z 10 pytań”.

Kojarzą swoją witrynę z wiadomościami z wysoce inteligentnymi odbiorcami – a przynajmniej tymi, którzy myślą, że są inteligentni – i jednocześnie pozycjonują swoją markę w podobnym świetle.

Przykład quizu wiedzy.

Quizy mogą być również bardzo skutecznym narzędziem do przekształcania pasywnych obserwujących w mediach społecznościowych w potencjalnych klientów i ostatecznie płacących klientów, więc może to być cel, który sobie wyznaczyłeś. Na przykład marka okularów Warby Parker wykorzystuje quiz, aby zaangażować potencjalnych klientów i polecić odpowiednie okulary do ich sytuacji:

Quiz Warby Parker używany do generowania leadów.

Wzmacnianie treści, budowanie autorytetu i generowanie potencjalnych klientów to tylko trzy przykłady celów, które możesz wyznaczyć w swoich quizowych przedsięwzięciach marketingowych.

Krok 2 – Zidentyfikuj swoje cele

Chociaż niektóre quizy cieszą się dużym zainteresowaniem, Twój quiz nie powinien zachęcać wszystkich. W końcu, z biznesowego punktu widzenia, jedynymi osobami, które chcesz ukończyć quiz, są twoi idealni potencjalni klienci i potencjalni klienci.

Przyciągnięcie odpowiedniej publiczności do quizu zaczyna się od określenia rynku docelowego. W większości przypadków będzie to bardzo przypominać ogólne dane demograficzne klientów, których zwykle poszukujesz. Czasami jednak możesz dążyć do dotarcia do podzbioru zwykłych odbiorców, którzy są aktywni w mediach społecznościowych lub bardziej skłonni do angażowania się w tę formę marketingu.

Na przykład firma Sebago Brewing Company stwierdziła, że ​​część jej grupy docelowej stanowią miłośnicy psów poszukujący przygód. Stworzyli więc quiz we współpracy z Planet Dog Foundation:

Przykład quizu kierowanego na segment odbiorców.

Przeglądaj i twórz własne

Twoja grupa docelowa ostatecznie wpłynie na rodzaj quizu, który opracujesz i sposób, w jaki go wypromujesz.

Krok 3 – Wybierz typ quizu

Większość quizów marketingowych należy do jednej z dwóch głównych kategorii, jak opisano poniżej:

Test osobowości

Jeśli BuzzFeed jest jakąkolwiek wskazówką, internauci uwielbiają quizy osobowości. Te quizy składają się z kilku pytań i na podstawie wyników umieszczają uczestników w jednej z kilku dostępnych kategorii.

Wyniki powinny jasno wyjaśniać, w jaki sposób wybrana kategoria odnosi się do osobowości osoby rozwiązującej quiz. Walka polega oczywiście na opracowaniu nowych pytań i wyników, które nie będą przypominać innych quizów, w których uczestniczyli Twoi obserwatorzy.

Oto przykład z JeffBullas.com z tytułem; „Jakim typem marketera cyfrowego jesteś?” :

Przykład quizu osobowości z JeffBullas.com.

Quiz wiedzy

Jak sama nazwa wskazuje, quiz wiedzy określa, ile ludzie wiedzą na określony temat. Często intencją użytkownika biorącego udział w takim quizie nie jest określenie jego wiedzy, ale raczej zdanie testu i pokazanie wyników swoim obserwatorom w mediach społecznościowych.

Poniższy quiz z PlayBuzz.com jest typowym przykładem quizu marketingowego w tym stylu:

Quiz wiedzy od PlayBuzz.com.

Krok 4 – Utwórz zestaw pytań

Pytania quizu będą stanowić większość treści, ale nie bądź zbyt ambitny — niewielu uczestników quizu ma cierpliwość do czegokolwiek poza 10-12 pytaniami.

Jeśli to możliwe, włącz obrazy do tych pytań; dzisiejsi wysoce wizualni użytkownicy Internetu szybko opuszczą statek, jeśli staną przed ogromnym blokiem tekstu. Polub ten quiz od Jarlsberga:

Przykład wykorzystania obrazów jako wizualnej wskazówki w quizie.

Przeglądaj i twórz własne

Idealnie byłoby, gdyby pytania w quizie w jakiś sposób odnosiły się do Twojej marki. Link nie musi być jawny, ale uczestnicy powinni ukończyć quiz z jasnym zrozumieniem jego celu i tego, jak odnosi się on do Twojej oferty.

Formułowanie pytań ma kluczowe znaczenie. Każde zapytanie powinno mieć angażujący głos. W razie wątpliwości przygotuj pytania tak, jakbyś rozmawiał bezpośrednio z odbiorcami, i przeprowadź testy podzielone, aby potwierdzić, które podejście będzie najbardziej skuteczne.

Oto kilka rodzajów pytań quizowych, które zwykle dobrze się sprawdzają:

• Rozbudzają ciekawość
• Odwołują się do wewnętrznego pragnienia
• Rzucają wyzwanie uczestnikom
• Porównują uczestników do innych

Krok 5 – Określ, w jaki sposób przekształcisz uczestników w leady

Co się stanie, gdy osoby biorące udział w quizie otrzymają wyniki? Jeśli wzruszą ramionami i przejdą do innej cyfrowej pogoni, stracisz ogromną szansę na nawiązanie kontaktu z odbiorcami i zwiększenie liczby konwersji.

Dla wielu firm quizy stanowią podstawę skutecznej strategii generowania leadów.

Uczestnicy mogą zostać poproszeni o podanie adresu e-mail lub innych informacji kontaktowych w celu otrzymania wyników.

Źródło obrazu

Czasami konieczne mogą być dodatkowe zachęty. Na przykład ukończenie quizu i przesłanie danych kontaktowych może prowadzić do znacznych rabatów na Twoje produkty i usługi.

Krok 6 – Udostępnij quiz

Jak wspomniano wcześniej, wielu użytkowników bierze udział w quizach wyłącznie dlatego, że chcą podzielić się wynikami ze swoimi obserwatorami. Wykorzystaj to pragnienie, udostępniając swój quiz w mediach społecznościowych. Zaczyna się to od pozytywnych, ale autentycznych rezultatów. Niezbędny jest optymistyczny punkt widzenia.

Na przykład w quizie wiedzy możesz uwypuklić pytania, na które ktoś odpowiedział poprawnie, a nie te, które nie zostały udzielone, pomagając im zrozumieć, że ich przyjaciele i obserwatorzy również mogą skorzystać z tej wiedzy.

Wyniki, które można udostępniać, powinny również zawierać przyciągające uwagę elementy wizualne. Pamiętaj – internauci to wzrokowcy. O wiele bardziej prawdopodobne jest, że udostępnią wyniki quizu, które zawierają żywe, przyciągające wzrok obrazy.

Inną interesującą taktyką udostępniania quizu jest umieszczenie kodu do umieszczenia pod samym quizem, aby widzowie mogli udostępniać quiz na własnej stronie internetowej. Oto jak może to wyglądać na przykładzie z Pew Research Center:

Możliwość osadzenia quizu na innych stronach internetowych.

Krok 7 – Promuj quiz

Jeśli chcesz rozpowszechnić swój quiz, Facebook, Twitter i baza danych e-mail są Twoimi najlepszymi przyjaciółmi. Udostępnij link do quizu tym odbiorcom wraz z atrakcyjnym akapitem wprowadzającym i przyciągającą wzrok grafiką.

Nie bój się też eksperymentować z płatnymi reklamami na Facebooku. Takie podejście pozwala na kierowanie wiadomości do odpowiednich odbiorców. Dostępnych jest wiele opcji; Zaawansowane funkcje targetowania Facebooka mogą nawet identyfikować klientów na podstawie ostatnio zaktualizowanych wydarzeń z ich profilu.

Krok 8 – Kontynuacja automatyzacji poczty e-mail i remarketingu

Bez względu na to, jak bardzo zainteresowani wydają się użytkownicy, gdy rozwiązują Twój quiz, w końcu stracą zainteresowanie i przejdą do następnej wielkiej rzeczy. Bez obaw – możesz sprawić, by byli świadomi Twojej marki dzięki automatycznym e-mailom i remarketingowi.

Informuj uczestników quizu o swojej marce za pomocą automatycznych e-maili i remarketingu.

Zacznij od podziękowania obserwującym za wzięcie udziału w quizie. Jeśli obiecałeś zachętę do przesłania adresu e-mail, Twoja początkowa wiadomość może zapewnić tę nagrodę, jednocześnie zachęcając odbiorców do dalszej interakcji z Twoją marką.

W końcu nadszedł czas, aby wyjść poza quiz i znaleźć nowe sposoby interakcji z potencjalnymi klientami. Wysyłaj dodatkowe e-maile, być może zawierające linki do studiów przypadku, ciekawych filmów lub informacji o produkcie i/lub usłudze, które były ich wynikiem w quizie. Na przykład, jeśli ktoś rozwiązał quiz na temat rodzaju wakacji, które powinien wybrać, i jego wynikiem były wakacje na plaży, Twój e-mail może poinformować go o atrakcjach na plaży, kurortach, ofertach linii lotniczych i innych odpowiednich ofertach opartych na tym wyniku.

Twoim celem jest budowanie na zaufaniu zdobytym dzięki początkowemu quizowi i postępom uczestników bliżej sprzedaży.

Kiedy będziesz gotowy do konwersji, zapewnij dodatkową zachętę. Może to być zaproszenie na bezpłatne webinarium lub szczególnie imponujący rabat. Nowa zachęta powinna zachęcić potencjalnych klientów do ścieżki sprzedaży i, miejmy nadzieję, doprowadzić do konwersji.

Krok 9 – Śledź wyniki, ucz się i powtarzaj na następny raz

W przypadku quizów marketingowych niekoniecznie można oczekiwać, że uda się to za pierwszym podejściem. Możliwe, że po drodze będziesz musiał wprowadzać poprawki, aby zapewnić zaangażowanie osób biorących udział w quizie na każdym etapie lejka sprzedaży. Śledząc swoje wyniki, możesz określić, gdzie dokładnie tracisz potencjalną sprzedaż – i co możesz zrobić, aby zwiększyć zaangażowanie w markę.

Do śledzenia kampanii marketingowej opartej na quizie można użyć kilku wskaźników. Udostępnienia i retweety mogą zapewnić cenny wgląd w ekspozycję marki, ale interakcje w mediach społecznościowych opowiadają tylko część historii. Ile osób faktycznie wypełnia quiz? Ilu z nich przesyła swoje dane kontaktowe w nadziei na uzyskanie wyników?

Inne wskaźniki, które warto wziąć pod uwagę, to ruch w witrynie, zebrane nowe adresy e-mail i oczywiście konwersje.

Podsumowanie

Marketing oparty na quizach jest o wiele bardziej skomplikowany niż się wydaje, ale zwrot z inwestycji może być znaczny.

Nie lekceważ wartości kampanii quizowej. Biorąc pod uwagę wbudowaną wirusowość, wysoki poziom zaangażowania i zdolność do przechwytywania kluczowych informacji o klientach, może to doprowadzić do szybkiego napływu lojalnych klientów dla Twojej firmy.