Prosty przewodnik po witrynie eCommerce – zaplanuj rzeczy przed przeprowadzką!

Rozpoczynając budowę witryny e-commerce, staniesz przed wieloma wyborami dotyczącymi projektu i funkcjonalności Twojej witryny. Przeskok do świata zakupów online to poważna decyzja, a staranne planowanie i strategia to jedyny pewny sposób na osiągnięcie sukcesu.

Przedstawiamy e-commerce

Kiedy myślisz o tym, ile czasu i pieniędzy poświęca się na planowanie i wyposażanie fizycznych sklepów detalicznych, możesz zacząć rozumieć, jak ważne jest dokładne przemyślenie wyglądu i przepływu Twojego sklepu internetowego.

Wielcy detaliści, tacy jak Aesop i Apple, wydali miliony dolarów na badania, tworzenie i utrzymywanie swojego wyglądu, skupiając się na psychologii swoich klientów. Chociaż niewiele firm ma taką gotówkę, odrobina planowania może pomóc w pozyskiwaniu odbiorców.

Aby zachęcić ludzi do kupowania od Ciebie, musisz zrobić pewne wrażenia. Musisz wyglądać na godnego zaufania, aby ludzie chętnie przekazywały swoje dane dotyczące płatności, a zatem musisz być przejrzysty i profesjonalny. Zawsze należy dołączyć dane kontaktowe i politykę prywatności, zwrotów i wysyłki. Referencje to również dobry sposób na budowanie zaufania wśród potencjalnych klientów.

Jedną z najważniejszych cech sklepu e-commerce jest łatwość obsługi. Klienci są w Twoim sklepie, aby kupować rzeczy, więc jak najprościej ułatw im przejście przez proces zakupu.

Upewnij się, że Twoja witryna jest w pełni responsywna mobilnie, dzięki czemu Twoje menu, produkty i koszyk są łatwe do znalezienia i kliknięcia, bez względu na rodzaj urządzenia, na którym odwiedzana jest Twoja witryna. Oferuj wiele różnych metod płatności, aby nie stracić ludzi na samym końcu procesu zakupu.

Określ liczbę produktów, które będziesz sprzedawać

To będzie dyktować, ile stron będzie miała Twoja witryna i jak jest rozplanowana. Jeśli sprzedajesz tylko jeden produkt, możesz rozważyć utworzenie witryny jednostronicowej, ale jeśli masz więcej, będziesz potrzebować kompleksowego planu ich rozmieszczenia i kategoryzacji, aby można je było łatwo znaleźć i kupić. Jeśli masz setki produktów, warto zastanowić się nad funkcją wyszukiwania, która obejmuje możliwość zawężania wyszukiwania poprzez stosowanie wykluczeń.

Dobrym tego przykładem jest firma ASOS, która oferuje setki produktów i bardzo kompleksowy system, który prowadzi klientów do tego, czego szukają – kategorie i podkategorie dają użytkownikom możliwość zawężenia wyszukiwania, a jednocześnie mają dostęp do wielu opcji.

Rozważ wygląd i odczucia

Wraz z podjęciem decyzji o nazwie swojej marki i witryny internetowej, być może udało Ci się również ustalić język wizualny, który oddziela Cię od tłumu. Jeśli masz już identyfikację wizualną, naturalnie będziesz potrzebować swojej witryny, aby odzwierciedlać ten sam wygląd.

Na przykład, jeśli Twoje logo, materiały promocyjne i/lub sklep stacjonarny są nowoczesne i czyste, będziesz potrzebować czystej, nowoczesnej witryny, aby to odzwierciedlić. Powinno to obejmować nawigację, układ, a nawet zdjęcia produktów. Decydowanie się na te elementy i przekazywanie ich projektantom stron internetowych e-commerce zapewni, że nie będzie później żadnych starć, które mogłyby pochłonąć zarówno Twój czas, jak i pieniądze.

Zapewnij dobrą treść wizualną

Strony produktów powinny być zaprojektowane wyłącznie w celu zaprezentowania produktu i zachęcenia do zakupu. Podaj szereg dużych, wysokiej jakości zdjęć z kilkoma różnymi kątami widzenia produktu i dołącz możliwość powiększania w celu uzyskania dodatkowych szczegółów.

Niektóre witryny, takie jak Outlier, zawierają nawet GIF-y i filmy przedstawiające produkty w akcji. Jeśli sprzedajesz wirtualne produkty, filmy wideo o jego funkcjonalności mogą być szczególnie przydatne.

Lotuff Leather zawiera zdjęcia produktów, które sprawiają wrażenie, że faktycznie można poczuć fakturę swoich skórzanych akcesoriów. Posiadają szereg wysokiej jakości zdjęć produktu z różnymi perspektywami i ukazującymi szczegóły, a także zdjęcie, które daje wyobrażenie o jego rozmiarze.

Zaproponuj powiązane produkty

Być może zauważyłeś, że wiele bardzo udanych witryn eCommerce ma ten konkretny element wspólny – po informacji i zdjęciu produktu, na który patrzysz, zobaczysz sugestie dotyczące podobnych produktów, które mogą Cię zainteresować.

Ludzie bardzo rzadko odwiedzają witrynę e-commerce, aby dokonać pojedynczego zakupu, a ta technika daje im dalszą możliwość rozważenia innych produktów, które uzupełniają ten, który kupują.

Aesop ma funkcję tuż pod głównymi szczegółami produktu, sugerującą, które produkty najlepiej pasują do Twojego aktualnego wyboru. Prosty układ pozwala na umieszczenie niewielkiej ilości tekstu sugerującego, jak należy używać produktów w połączeniu ze sobą.

Spraw, aby realizacja transakcji była tak prosta, jak to tylko możliwe

Złożone procesy kasowe prowadzą do tego, że coraz więcej klientów porzuca koszyki przed dokonaniem płatności. Staraj się, aby cały proces przebiegał jak najbardziej uproszczonym. Pamiętaj, aby dołączyć stronę, na której klienci mogą przejrzeć swoje zamówienie, ale pomiń dodatkowe strony z potwierdzeniem i poproś tylko o potrzebne informacje.

Podczas wymeldowania, prezentując ludziom długie formularze, które muszą wypełnić, dodatkowa strona zachęcająca ludzi do rejestracji konta i restrykcyjne metody płatności jeszcze bardziej skomplikują proces i należy ich unikać.

Dołącz szczegółowe opisy

Twój klient chce wiedzieć wszystko o produkcie, który mu sprzedajesz, zanim zdecyduje się na zakup, jeśli nie jest w stanie utrzymać go w rękach i określić jego fizycznej jakości, podanie pełnego opisu przedmiotu jest kolejną najlepszą rzeczą. Dołącz wymiary, szczegóły i specyfikacje.

Zły opis (lub jego brak) nie tylko nie podaje żadnych informacji, ale wygląda na leniwy i niedokończony. Upewnij się, że projekt strony może zawierać co najmniej jeden akapit na stronach produktów.

UrbanOutfitters ma kilkaset produktów, ale to nie przeszkadza im w dokładnym opisie każdego z nich. Nie tylko dają pełne wyobrażenie o produkcie i jego właściwościach, ale także zawierają jego wymiary i wskazówki dotyczące pielęgnacji.

Zaplanuj swój „lejek sprzedaży”

Zastanów się, jak skierujesz swoich klientów z jednej części witryny do drugiej. Sposób działania lejka sprzedaży zależy od rodzaju sprzedawanych produktów i ceny, po jakiej je sprzedajesz.

Zapewnij łatwe opcje klikania i logiczną ścieżkę ze strony produktu, aby sprawdzić i odwzorować sposób, w jaki chcesz, aby ludzie przechodzili przez stronę główną, stronę wyników wyszukiwania, strony produktów, a następnie przez proces kasy.

Uwzględnij wiele wezwań do działania

Prawdopodobnie najważniejszy element witryny e-commerce – wezwania do działania są niezbędne. Witryny e-commerce zawierające więcej niż jeden produkt powinny wzywać do działania na każdej stronie produktu – „kup teraz”, „dodaj do koszyka”, „dodaj do listy życzeń” i „kontynuuj zakupy” to tylko niektóre z najczęstszych.

Ważne jest, aby nie przytłaczać nabywcy zbyt wieloma możliwościami wyboru, te wezwania do działania powinny być jasne i łatwe do kliknięcia, ale nie powinny przyćmiewać informacji o produkcie.

Jeśli zastanawiasz się nad stworzeniem witryny eCommerce, ale nie masz pojęcia, od czego zacząć lub nie jesteś pewien, które z tych funkcji powinieneś dodać do swojej witryny, WebAlive jest tutaj, aby Ci pomóc. Oferujemy niestandardowe rozwiązania eCommerce, fantastyczne responsywne projektowanie stron internetowych i mamy ekspertów, którzy pomogą Ci określić najlepszą strategię sukcesu. Skontaktuj się z nami dziś aby dowiedzieć się więcej.