Praktyczny przewodnik po używaniu Snapchata do celów marketingowych

Roczne przychody Snapchata z reklam spadły do ​​26 miliardów dolarów Facebooka do 366,69 milionów dolarów w 2016 roku. Można to rozsądnie postrzegać jako wskaźnik, że marki nie uważają jeszcze Snapchata za opłacalny kanał – ale nasze pytanie brzmi: czy te marki mają rację, myśląc w ten sposób?

Pomimo względnej niejasności jako kanału marketingowego, platforma społecznościowa do udostępniania obrazów była gospodarzem wielu udanych kampanii reklamowych dla takich marek jak Coca-Cola, Burberry i General Electric. W ostatnich latach Snapchat był używany w wielu zwycięskich kampaniach Cannes Lions.

Wygląda na to, że postrzeganie marketingu Snapchata nie nadąża za możliwą do udowodnienia rzeczywistością: Snapchat stał się ważnym kanałem. Tak, nadal możesz się bez niego obejść – ale jeśli nie wiesz, jak sprzedawać za pomocą Snapchata, w twojej palecie brakuje podstawowego koloru.

Naprawmy to. W tym przewodniku podsumowujemy obecny stan Snapchata jako kanału marketingowego, zanim przejdziemy do omówienia niektórych metod – zarówno płatnych, jak i organicznych – które możemy wykorzystać z dobrym skutkiem na tym kanale. Naszym celem jest, abyś wyszedł z dobrą praktyczną wiedzą na temat marketingu Snapchata.

Zrozumienie Snapchata

Zanim zaczniemy, czy możemy zapytać: czy korzystałeś już ze Snapchata ?

Możesz nie uważać się za archetypowego użytkownika Snapchata, ale tak jak w przypadku każdej innej platformy społecznościowej, ważne jest, aby ją poznać, zanim użyjesz jej do celów marketingowych.

Zainstaluj Snapchata na swoim smartfonie, poproś kilku kolegów lub przyjaciół, aby zrobili to samo i zacznij do siebie przyciągać. Przeglądaj jak najwięcej funkcji i śledź wybrane marki, aby dowiedzieć się, jak inni marketerzy korzystają z platformy.

Kolejną częścią zrozumienia Snapchata jest poznanie jego użytkowników. Okazuje się, że jest to liczna i zaskakująco różnorodna gromada.

Do końca 2016 roku Snapchat miał ponad 7 milionów użytkowników miesięcznie w Wielkiej Brytanii. Oto jak podzielili się według grup wiekowych, zgodnie z ankietą Verto App Watch UK przeprowadzoną w październiku 2016 r.:

• 18-24 : 23%
• 25-34 : 28%
• 35-44 : 20%
• 45-54 : 17%
• 55+: 11%

Osoby poniżej 18 roku życia nie zostały uwzględnione w ankiecie, która wykazała również, że 55% użytkowników Snapchata w Wielkiej Brytanii to kobiety, a 45% to mężczyźni .

Organiczny marketing Snapchata

W marketingu organicznym na Snapchacie można pokochać wiele rzeczy. Przede wszystkim możesz go używać do komunikowania się z klientami w taki sam sposób, w jaki oni przyciągają się do siebie. Granica między komunikacją osobistą a komunikacją B2C jest zatarta, co pozwala na rozwój nowej przestrzeni dla kreatywnych pomysłów marketingowych.

Snapy mogą być krótkotrwałe, ale w przeciwieństwie do większości innych rodzajów komunikacji w mediach społecznościowych, wypełniają cały ekran urządzenia odbiorcy i adresowane są bezpośrednio do niego. Są atrakcyjne, a wysłanie ich nie kosztuje ani grosza.

Rzućmy okiem na kilka studiów przypadku organicznego marketingu Snapchata, który trafia w sedno. Zamieściliśmy kilka uwag, w jaki sposób można powielić te przykłady we własnych kampaniach:

Przełomowy „miejski pościg” H&M i Boiler Room

W 2014 roku sieci sklepów odzieżowych H&M Polska połączyły siły z modnymi promotorami koncertów Boiler Room w ramach jednej z najbardziej udanych inicjatyw marketingowych Snapchata.

Kampania koncentrowała się wokół „miejskiego pościgu” – poszukiwania skarbów prowadzonego w mediach społecznościowych w środowisku miejskim.

H&M ukrył darmowe bilety na wyprzedane koncerty Boiler Room w swoich sklepach w Krakowie i Warszawie. Polecili ludziom podążać za ich wskazówkami i wiadomościami na Snapchacie, aby uzyskać wskazówki dotyczące miejsca ukrycia biletów.

Przede wszystkim pionierska miejska pogoń H&M była genialna ze względu na to, jak mocno przemawiała do odbiorców. Kierując reklamy do fanów głośnej marki Boiler Room za pośrednictwem rozwijającego się Snapchata, skonsolidowali swój status wśród odbiorców. Ich nagrody obejmowały 943 nowych obserwujących na Snapchacie, ogólny zasięg społecznościowy wynoszący ponad 3,8 miliona oraz bezpłatne relacje w polskiej prasie.

Działaj!

Kampanię pościgów miejskich H&M można łatwo odtworzyć, pod warunkiem, że masz:

• Coś ekscytującego do rozdania; I
• Dostęp do odpowiednich lokalizacji miejskich (lub chętnych partnerów, którzy mają takie same).

Oto jak zorganizowalibyśmy pościg miejski na Snapchacie:

1. Zidentyfikuj nagrodę, na którą ma wpływ czas (np. wygasający kupon lub bilety na koncert). Jeśli Twoja marka nie może zaoferować nic odpowiedniego, rozważ znalezienie marki partnerskiej, która ma duże znaczenie dla Twoich odbiorców.
2. Zidentyfikuj lokalizację, na którą chcesz zwrócić uwagę. Wybierz miejsce w gęsto zaludnionym obszarze. Jeśli kierujesz marketing do młodych dorosłych, obszar, w którym mieszka wielu studentów, byłby odpowiedni.
3. Zaplanuj wskazówki. Wystarczą dwa lub trzy stopnie – np. witryna sklepowa, numer piętra, przejście. Upewnij się, że w planowaniu uwzględniono dodatkowe natężenie ruchu i dostępność!
4. Przygotuj materiały promujące miejskie pościgi na swoich kanałach, np. banery na Facebooku, posty na Instagramie. Powinny one kierować ludzi do śledzenia Twojego Snapchata w celu uzyskania wskazówek, gdzie znaleźć nagrodę. Opublikuj je tuż przed rozpoczęciem pościgu.
5. Przygotuj swoje Snapy. Powinny one wyglądać jak zwykłe zdjęcia zrobione smartfonem, zrobione w odpowiednim miejscu. Zamiast robić zdjęcie w Snapchacie, po prostu użyj aparatu w telefonie jak zwykle, a następnie prześlij je do Snapchata. Umożliwi to wielokrotne wysyłanie tego samego zdjęcia do grup obserwujących. Użyj narzędzia do rysowania Snapchata, aby zaznaczyć wskazówki/lokalizacje na zdjęciach.
6. Prześlij zdjęcia swoim obserwującym. Będziesz musiał to robić, zdobywając nowych zwolenników przez cały pościg. W związku z tym będziesz musiał wyznaczyć kogoś do wysyłania wiadomości Snap na cały czas trwania.
7. Zrób zdjęcie ze zwycięzcą konkursu, gdy znajdzie nagrodę. Poproś też o zdjęcia do innych kanałów. Opublikuj na swoich kanałach społecznościowych, aby opowiedzieć historię pościgu.

Kampania WWF #LastSelfie

W 2014 roku WWF wykorzystał światową modę na selfie, aby stworzyć niezwykle przejmującą kampanię marketingową prowadzoną przez Snapchata, zatytułowaną „#LastSelfie”.

We współpracy ze Snapchatem organizacja wysłała snapy #LastSelfie do swoich obserwujących na Snapchacie. Snapy zawierały zdjęcia zagrożonych zwierząt, informacje o darowiznach i kopię CTA, która zachęcała odbiorcę do zrobienia zrzutu ekranu i udostępnienia snapa na Twitterze, używając hashtagu #LastSelfie.

Niewiarygodne, że hashtag osiągnął ogólny zasięg na Twitterze wynoszący 120 milionów w ciągu jednego tygodnia. W tamtym czasie była to około połowa wszystkich aktywnych użytkowników Twittera.

To niesamowity przykład wykorzystania powstającej platformy społecznościowej do przekazania ważnej wiadomości. Strona #LastSelfie ładnie podsumowuje kampanię:

„W pewnym sensie Snapchat jest lustrem prawdziwego życia. Obrazy, które widzisz, są przemijające, ulotne i znikają zbyt szybko. Są wyjątkowe, natychmiastowe, a jednak żyją tylko przez dziesięć sekund.

„Nasze selfie są takie same, nie tylko dlatego, że są dostarczane przez Snapchata, ale dlatego, że są to selfie zagrożonych gatunków. Ich trudną sytuację pogarsza fakt, że na twoich oczach po prostu znikają… tak jak zrobią to w prawdziwym życiu, jeśli nie podejmiemy działań”.

Działaj!

Trudno byłoby naśladować kampanię #LastSelfie bez bezpośredniego kopiowania. To, co możesz zrobić, to wyciągnąć z tego wnioski .

To był oszałamiający element marketingu , ponieważ sprawił, że medium stało się częścią przekazu . Większość marek nie ma nic tak ważnego do powiedzenia jak WWF, ale wszyscy moglibyśmy skorzystać na kreatywnym podejściu, które głęboko angażuje się w mechanikę Snapchata.

Kylie Jenner – marka osobista

Marka osobista na Snapchacie to wielki biznes. W 2016 roku historie Snapchata Kylie Jenner, znanej zawodowej osoby, które zawierały tutoriale makijażu, selfie przy basenie i filmy, na których pani Jenner śpiewa razem z Kanye Westem, oglądało średnio od 8 do 9 milionów ludzi.

Jenner skierował tę ogromną liczbę zwolenników na osiągnięcie różnych celów marketingowych, w tym:

• Sprzedaż kosmetyków
• Promocja w wielu kanałach (np. Instagram)
• Generowanie zainteresowania własną aplikacją Kylie Jenner (podobną treścią do jej Snapchata, ale kosztującą 2,99 USD miesięcznie).

Działaj!

Możesz uznać Kylie Jenner za szczególnie odpowiednią kandydatkę do osobistej kampanii brandingowej na Snapchacie, biorąc pod uwagę młodość jej docelowych odbiorców. Jednak chociaż dane dotyczące wykorzystania Snapchata mówią nam, że aplikacja jest szczególnie popularna wśród najmłodszych użytkowników, widzimy również, że aplikacja jest szeroko używana przez starsze grupy. Wracając do liczb użytych we wstępie do tego artykułu: 77% dorosłych użytkowników Snapchata w Wielkiej Brytanii ma 25 lat lub więcej. Być może Snapchat może zrobić więcej dla Twojej marki osobistej, niż mógłbyś sobie wyobrazić.

Marketing z reklamami Snapchata

Płacenie za reklamy na Snapchacie może być warte twojego czasu – zwłaszcza jeśli masz możliwość samodzielnego tworzenia wysokiej jakości treści wideo/graficznych.

Reklama na Snapchacie to zupełnie inna bestia niż reklama na Facebooku. Specyfikacje dla każdego typu reklam są bardziej szczegółowe, czas realizacji jest dłuższy, a relacje z platformą są bardziej oparte na współpracy. Możesz dowiedzieć się, jak to działa tutaj.

Oto krótkie podsumowanie typów reklam dostępnych obecnie na Snapchacie:

Przyciągaj reklamy

Źródło: Snap Inc.

Reklamy snap są dostarczane użytkownikom tak, jakby były zwykłymi snapami. Przyjmują formę wideo trwającego do dziesięciu sekund i mogą prowadzić do jednego z następujących rodzajów mediów lub działań:

• Długie wideo
• Instalacja aplikacji
• Artykuł
• Widok sieciowy

Możliwość wyboru opcji klikania zapewnia reklamodawcy elastyczność w zakresie konwersji reklam.

Reklamy Snap mogą przybrać formę filmu, nieruchomego obrazu lub czegoś pośredniego (np. GIF-a). Zarówno sama reklama, jak i treść, do której prowadzi link, muszą spełniać specyfikacje Snapchata.

Geofiltry sponsorowane

Źródło: Snap Inc.

Geofiltry Snapchata to grafiki oparte na lokalizacji, które użytkownicy mogą nakładać na zdjęcia i rysunki, które składają się na ich snapy.

Kierowanie geograficzne tego typu reklam jest bardzo elastyczne. Możesz dostarczyć swój Geofiltr użytkownikom w całym kraju, poprzez sieć oddziałów lub na określone wydarzenie lub wspólną lokalizację.

Jeśli chodzi o wymagania dotyczące umiejętności kreatywnych reklamodawcy, geofiltry sponsorowane są mniej wymagające niż reklamy Snap Ads. Reklamodawca dostarcza Geofiltr do Snapchata jako plik .png z przezroczystym tłem, zgodnie ze specyfikacjami Snapchata dla tego typu reklamy. Po zatwierdzeniu zgłoszenia Geofiltr jest udostępniany użytkownikom w uzgodnionych lokalizacjach.

Soczewki sponsorowane

Źródło: Snap Inc.

Dzięki ośmiotygodniowemu czasowi realizacji i rygorystycznym specyfikacjom soczewki sponsorowane są opcją premium wśród produktów reklamowych Snapchata.

Soczewki Snapchata tworzą animowany efekt na widoku z kamery skierowanej do siebie na ekranie użytkownika. Wywołują je ruchy twarzy użytkownika – konkretnie: otwarte usta , uniesienie brwi , pocałunek i uśmiech .

Popularne przykłady obejmują soczewki, które:

• Dodaj uszy psa, nos oraz język
• Wymiotuj tęczę
• Dodaj anielskie rysy twarzy

Jak zapewne zauważyłeś, celem jest maksymalna zabawa. Jeśli potrafisz wymyślić obiektyw, który powoduje wyrzucenie uczniów z klasy za destrukcyjne zachowanie, udało ci się.

Soczewki sponsorowane są tworzone wspólnie przez Snapchata i reklamodawcę. Reklamodawca zapewnia storyboard i niektóre elementy projektu; Snapchat buduje obiektyw.
___

Mamy nadzieję, że pomogło to w lepszym zrozumieniu marketingu na Snapchacie. Zalecamy zacząć od kilku organicznych snapów dla obserwujących, zanim przejdziemy do reklam. Miłego pstrykania!