9 sposobów na zminimalizowanie kosztów realizacji wielokanałowej

Jest to funkcja gościnna, napisana przez jednego z naszych partnerów, Veeqo.

Utrzymanie efektywnej kosztowo działalności ma kluczowe znaczenie dla każdej firmy. Ale koszty wysyłki mogą sprawić, że będzie to niezwykle trudne zadanie dla sprzedawców internetowych.

W rzeczywistości wysyłka może stanowić 25 procent całkowitych kosztów firmy . Wielu wiodących przewoźników, takich jak Fedex i USPS , ogłosiło w tym roku podwyżki stawek. Co więcej, giganci handlu detalicznego ustanawiają niemal nieosiągalne standardy dla reszty świata e-commerce. Dzięki firmom takim jak Amazon i Walmart oferującym szybkie i bezpłatne opcje wysyłki, klienci oczekują teraz tego samego, niezależnie od tego, od kogo kupują.

Dopasowanie tych sprzedawców jest po prostu niewykonalne dla większości małych i średnich sprzedawców. W tym poście pokażemy Ci:

• 9 praktycznych pomysłów na zmniejszenie kosztów wysyłki i realizacji
• Jak poprawa wydajności może obniżyć koszty biznesowe
• Jak technologia może usprawnić proces realizacji

1) Negocjuj stawki wysyłki

Niezależnie od tego, czy wysyłasz małe, czy duże ilości paczek, prawdopodobnie możesz obniżyć koszty wysyłki, negocjując stawki. Jeśli przewozisz duże ilości produktów lub masz ugruntowaną relację z dostawcą usług przewozowych, Twoja firma jest cenna dla firmy. I jest prawdopodobne, że są skłonni oferować zniżki, aby utrzymać Cię jako klienta.

Nawet jeśli wysyłasz mniejszą liczbę zamówień, nadal masz pewną siłę negocjacyjną.

Rozpocznij zakupy i dowiedz się, ile inne firmy pobierają za korzystanie z podobnych usług. Jeśli otrzymasz niższą wycenę, możesz przekazać ją swojemu obecnemu dostawcy i poprosić go o dopasowanie lub zmianę dostawcy – w obu przypadkach ulepszenie.

Na przykład, oto krótkie spojrzenie na różnicę między wysyłką 2 kg paczki (następnego dnia) przez kilku różnych przewoźników.

Ale pamiętaj o jakości i metodach oferowanych, zanim to zrobisz. Najtańsi dostawcy nie zawsze są najlepsi i nie chcesz niszczyć żadnych relacji, wysuwając żądania.

2) Przeprowadź audyt

Aby naprawdę zrozumieć koszty obecnego procesu realizacji, pierwszą rzeczą, którą należy zrobić, jest przeprowadzenie audytu, aby wykryć , gdzie wydajesz najwięcej pieniędzy .

Jedna z najważniejszych części audytu powinna koncentrować się na koszcie realizacji na zamówienie, aby pokazać, ile kosztuje każde zamówienie klienta.

Dobrym punktem wyjścia do ustalenia tego jest obliczenie całkowitego kosztu miesięcznego ( całkowity koszt przechowywania + całkowity koszt pobrania i pakowania + całkowity koszt odbioru ), a następnie podzielenie przez całkowitą liczbę zamówień w miesiącu. To da ci całkowity koszt każdego zamówienia.

3) Oferuj wiele opcji wysyłki

Zapewnienie ograniczonej liczby opcji wysyłki może kosztować Cię więcej pieniędzy, niż można by się spodziewać, z powodu utraconych klientów i porzuconych koszyków.

Kupujący są dziś przyzwyczajeni do tego, że jeśli chcą szybko otrzymać produkt, będą musieli za niego zapłacić. Możesz więc ujść na sucho, pobierając trochę więcej za najbardziej wymagające dostawy.

Oznacza to, że możesz nie tylko ustalać priorytety zamówień i zapewnić ich terminową wysyłkę, ale także zaoszczędzić pieniądze, korzystając z tańszych metod dostawy dla klientów, którzy nie spieszą się z otrzymaniem produktu.

Zapewnienie szeregu opcji wysyłki może oznaczać, że offset będzie miał jaśniejsze oczekiwania i może prowadzić do wzrostu sprzedaży. W rzeczywistości badanie przeprowadzone przez Temando wykazało, że 86% sprzedawców detalicznych odnotowało wzrost sprzedaży po dodaniu większej liczby opcji wysyłki w kasie.

4) Używaj wysokiej jakości oprogramowania

Kompleksowe oprogramowanie do zarządzania wielokanałowego to dobra inwestycja zapewniająca optymalny zwrot z inwestycji w realizację i ogólną działalność biznesową.

Tworzenie automatyzacji i zwiększanie szybkości podczas procesu realizacji oznacza, że ​​Twoje przepływy pracy będą szybsze i bardziej opłacalne . Oprogramowanie do zarządzania jakością może w tym pomóc:

• Wyznaczanie najbardziej optymalnej trasy spacerowej dla zbieraczy.
• Poprawa dokładności i szybkości podczas całego procesu kompletacji i pakowania.
• Masowe drukowanie etykiet wysyłkowych.
• Sprytne prognozowanie, aby zapewnić, że mniej kapitału jest zamrożone w zapasach.
• Zapewnienie jednego miejsca do zarządzania zamówieniami i wysyłką ze wszystkich kanałów sprzedaży.

Wszystko to pomaga zaoszczędzić czas, siłę roboczą i zasoby na etapie realizacji, co skutkuje obniżonymi kosztami pracy i bardziej wydajną siłą roboczą.

Tylko upewnij się, że znajdziesz oprogramowanie, które odpowiada Twoim wyjątkowym potrzebom. Nie wszystkie firmy są takie same i nie ma jednego uniwersalnego rozwiązania.

5) Rozważ realizację outsourcingu

Zewnętrzne firmy logistyczne (3PL) mogą oferować usługi, które obejmują:

• Obsługa zapasów
• Zbieranie i pakowanie
• Wysyłka
• Obsługa klienta

W ostatecznym rozrachunku skupiają się na jednym: realizacji zamówień . Tak więc outsourcing może przynieść wiele korzyści, zwłaszcza jeśli chcesz obniżyć koszty.

Outsourcing do 3PL może oznaczać uniknięcie długoterminowych kosztów leasingu, mniejszą siłę roboczą i elastyczność. A ze względu na samą liczbę realizowanych zamówień, korzystanie z usług firmy logistycznej może oznaczać, że otrzymujesz znacznie lepsze stawki niż w pojedynkę.

Może to zaoszczędzić dużo pieniędzy, a ostatecznie czas, który możesz skupić się gdzie indziej.

Ale kiedy przekazujesz cały proces realizacji firmie zewnętrznej, przekazujesz również kontrolę, jaką masz nad obsługą klienta. Jakość może być zagrożona do pewnego stopnia, a komunikacja czasami trudna, co może potencjalnie zaszkodzić Twojej reputacji.

3PL również nie zawsze pozwolą Ci zaoszczędzić pieniądze, zwłaszcza jeśli prowadzisz mniejszą firmę. Tak więc koszt obecnego procesu realizacji należy obliczyć przed podjęciem decyzji o outsourcingu.

6) Optymalizacja kosztów pakowania

Opakowania mogą przekazywać wartości Twojej firmy i znacząco wpływać na wrażenia klientów. Nikt nie chce, aby jego zamówienie dotarło w złej jakości, zniszczonym kartonie.

Konieczność wymiany uszkodzonych produktów i opłacenie kosztów zwrotu i wysyłki zastępczej również doprowadzi do wyższych kosztów w dłuższej perspektywie.

Tak więc wysokiej jakości opakowanie to niezbędny wydatek.

Ale to nie znaczy, że musisz marnować pieniądze. Wybór idealnego materiału do pakowania dla Twojego rodzaju produktów jest niezbędny, aby znaleźć ten szczęśliwy środek.

Oto najczęściej używane:

Ponowne wykorzystanie opakowań lub wykorzystanie materiałów pochodzących z recyklingu może również pomóc w obniżeniu kosztów – i może pokazać bardziej przyjazny dla środowiska wizerunek marki.

7) Zminimalizuj rozmiary pudełek

Obecnie powszechną praktyką firm spedycyjnych jest uwzględnianie wymiarów paczki w swoich cenach – nie tylko samej wagi:

Oznacza to, że użycie większego pudełka niż jest to potrzebne, może niepotrzebnie zwiększyć koszty wysyłki.

Tak więc posiadanie różnych rozmiarów pudełek zapewni, że zamówienia będą mogły być wysyłane, marnując jak najmniej miejsca .

Ale to stawia dylemat:

Zbyt wiele różnych rozmiarów pudełek może spowodować zamieszanie i chaos u Twoich pakujących. Zdecydowanie nie jest to coś, czego potrzebujesz, wysyłając setki (a nawet tysiące) zamówień dziennie.

Odkryliśmy, że posiadanie od 3 do 5 różnych rozmiarów pudełek do wyboru zapewnia idealną równowagę.

Oczywiście jest to całkowicie zależne od Twojej firmy i fizycznych zmian wielkości typowych zamówień. Jednak możliwość użycia mniejszego pudełka przy niektórych zamówieniach może pomóc w utrzymaniu stałego przepływu gotówki na dłuższą metę.

8) Porównaj stawki wysyłki

Być może wysyłasz wszystkie swoje produkty za pośrednictwem tego samego dostawcy, ale prawdopodobnie nie jest to najbardziej opłacalny sposób wysyłki produktów.

Dostawcy usług przewozowych ustalają opłaty na podstawie wielu różnych czynników, w tym wymiarów, wagi, ubezpieczenia, lokalizacji i śledzenia. Dlatego najlepiej jest ocenić swoje przesyłki przed podjęciem decyzji, z której firmy skorzystać.

Po ustaleniu rozmiaru, wagi i lokalizacji produktu możesz zacząć szukać najbardziej opłacalnego sposobu wysyłki każdego produktu.

Mogą w tym pomóc narzędzia innych firm, które porównują koszty wysyłki u różnych przewoźników:

Ale dedykowane oprogramowanie do wysyłki może mieć kluczowe znaczenie dla firm wysyłających dużą liczbę zamówień dziennie.

Powinno to umożliwić firmom porównywanie stawek, masowe drukowanie etykiet i wysyłanie zamówień z jednej platformy. I zaoszczędź przy tym dużo na kosztach realizacji.

9) Popraw wydajność magazynu

Błędy będą popełniane w każdym magazynie, ale upewnienie się, że są one jak najmniejsze, może mieć ogromny wpływ na oszczędności.

Badania pokazują , że średni koszt błędu może wynosić od 50 do 300 dolarów – lub 11-13% kosztu rentowności.

Wydajność magazynu można poprawić poprzez:

• Optymalizacja przestrzeni i aranżacji Twojego magazynu.
• Prawidłowe oznakowanie obszarów Twojego magazynu.
• Mapowanie optymalnych tras spacerowych dla zbieraczy.
• Wybór najlepszej metody kompletacji dla Twojej działalności.

Ogromny wpływ może mieć również technologia zastosowana w Twoim magazynie . Posiadanie systemów i procesów jakości jest niezbędne – a technologia jest tego kluczowym elementem.

Wniosek

Dziś wielokanałowy jest mieczem obosiecznym. Istnieje ogromna szansa na pojawienie się w większej liczbie miejsc i zwiększenie sprzedaży – jednak spełnienie oczekiwań klientów może być kosztowne.

Tak więc wykorzystanie dostępnej technologii oraz wdrożenie strategii i systemów jest koniecznością, aby móc zminimalizować te koszty. A pomysły omówione w tym poście to świetne miejsce na rozpoczęcie.

O AUTORZE:

Matt Warren