9 sposobów na interaktywne oznakowanie ułatwiające znajdowanie drogi poprawia obsługę klienta

Marco Polo korzystał z Gwiazdy Północnej podczas swoich podróży po Jedwabnym Szlaku.

Lewis i Clark zostali wyposażeni w poręczny kompas podczas podróży po amerykańskim Zachodzie.

A dziś miliony ludzi na całym świecie korzystają z Map Google, aby nawigować w dowolnym miejscu na otwartych drogach.

Ale co z twoimi eksploracjami wnętrz? Co się dzieje, gdy jesteś w centrum handlowym i nie możesz znaleźć sklepu, którego szukasz? A może potrzebujesz pomocy w znalezieniu zajęć na tętniącym życiem kampusie uniwersyteckim?

Interaktywne oznakowanie do znajdowania drogi może sprawić, że nawigacja po firmie stanie się dla klientów prostym procesem.

Uczynienie ich niezbędnym do zapewnienia satysfakcji klienta.

Spectrio dostarcza cyfrową technologię wyszukiwania drogi tysiącom firm w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie.

Dzięki wieloletniemu doświadczeniu w dostarczaniu cyfrowych oznakowań wskazujących drogę wszystkim, od głównych stadionów sportowych po znane obiekty opieki zdrowotnej, rozumiemy znaczenie nawigacji w obiektach.

W jaki sposób interaktywne znajdowanie drogi poprawia doświadczenie klienta?

Według Hubspot, odnajdywanie drogi na nowo odkrywa doświadczenie klienta. Ale w jaki sposób coś tak prostego, jak zapewnienie łatwych do naśladowania wskazówek, może mieć tak ogromny wpływ na zadowolenie klientów?

1. Zaangażowanie i interaktywność

Interaktywne oznakowanie cyfrowe przyciąga uwagę klientów i aktywnie angażuje ich w nawigację. Użytkownicy mogą wchodzić w interakcje z wyświetlaczami cyfrowymi za pomocą ekranów dotykowych, gestów lub poleceń głosowych, dzięki czemu wrażenia są przyjemniejsze i niezapomniane.

2. Spersonalizowane wskazówki

Interaktywne mapy wskazujące drogę mogą zapewniać spersonalizowane wskazówki w oparciu o potrzeby lub preferencje klienta. Użytkownicy mogą wprowadzać miejsce docelowe lub zainteresowania, a system może oferować dostosowane trasy lub rekomendacje dostosowane do indywidualnych gustów.

3. Aktualizacje w czasie rzeczywistym

Dane w czasie rzeczywistym, takie jak mapy na żywo, aktualne czasy oczekiwania lub rozkłady jazdy, można zintegrować z interaktywnymi oznakowaniami. Dzięki temu klienci otrzymują aktualne informacje, dzięki czemu ich podróż jest wydajniejsza i wygodniejsza.

4. Atrakcyjność wizualna

Wyświetlacze interaktywne często mają atrakcyjną wizualnie grafikę, animacje i elementy interaktywne, które przyciągają i angażują klientów. Estetyczny design tworzy pozytywne wrażenie i przyczynia się do ogólnej atmosfery otoczenia.

5. Odnajdywanie drogi w złożonych środowiskach

Interaktywne odnajdywanie drogi może uprościć nawigację w dużych i skomplikowanych przestrzeniach, takich jak centra handlowe lub mieszkania dla seniorów. Łatwo dostępne plany pięter i ciekawe miejsca zmniejszają stres klienta.

6. Oszczędność czasu i wydajność

Zapewniając wskazówki i informacje w czasie rzeczywistym, interaktywne oznakowanie pomaga klientom łatwo dotrzeć do celu.

7. Funkcje ułatwień dostępu

Interaktywne odnajdywanie drogi może obejmować funkcje ułatwień dostępu, takie jak wyjście audio lub powiększenie ekranu, tworząc bardziej przyjazne dla użytkownika doświadczenie dla osób niepełnosprawnych.

8. Grywalizacja

Niektóre interaktywne systemy odnajdywania drogi zawierają elementy grywalizacji, aby zachęcić do eksploracji i zaangażowania. Na przykład klienci mogą zdobywać nagrody lub odznaki za odwiedzanie określonych miejsc w danej przestrzeni.

9. Gromadzenie i wgląd w dane

Dzięki interaktywnym oznakowaniom firmy mogą gromadzić cenne dane z interakcji z klientami. Dane te można następnie wykorzystać do analizy zachowań klientów, optymalizując w ten sposób ich doświadczenia.

Często zadawane pytania dotyczące interaktywnego oznakowania dotyczącego znajdowania drogi

Jakie są cztery rodzaje oznakowania wskazującego drogę?

• Oznakowanie kierunkowe: Znaki te dostarczają jasnych i zwięzłych informacji, aby poprowadzić gości i klientów we właściwym kierunku. Często zawierają strzałki, symbole i tekst wskazujący określone lokalizacje lub obiekty.
• Oznakowanie informacyjne: Ten rodzaj oznakowania zawiera szczegółowe informacje na temat interesujących miejsc, obiektów lub punktów orientacyjnych w okolicy. Znaki te pomagają odwiedzającym podejmować świadome decyzje i lepiej rozumieć otoczenie.
• Oznakowanie identyfikacyjne: Znaki identyfikacyjne oznaczają i identyfikują określone obszary lub budynki. Są korzystne w dużych kompleksach lub kampusach, w których konieczne jest rozróżnianie różnych sekcji.
• Oznakowanie przepisów: Znaki przepisów przekazują zasady, zasady i informacje dotyczące bezpieczeństwa. Zapewniają, że odwiedzający znają wytyczne i ograniczenia podczas poruszania się po przestrzeni.

Czym charakteryzuje się dobre oznakowanie wskazujące drogę?

• Przejrzystość: Oznakowanie powinno być jasne i łatwe do zrozumienia, przy użyciu zwięzłego języka, powszechnie uznanych symboli i odpowiednich wskazówek kierunkowych.
• Widoczność: Oznakowanie powinno być rozmieszczone strategicznie, z odpowiednim oświetleniem i kontrastem, aby zapewnić łatwą widoczność, nawet z dużej odległości.
• Spójność: We wszystkich znakach wskazujących drogę należy zachować spójny język i format projektu, pomagając użytkownikom rozpoznać i zinterpretować informacje.
• Możliwość dostosowania: Oznakowanie wskazujące drogę powinno być zaprojektowane tak, aby dostosowywało się do różnych środowisk i scenariuszy, uwzględniając różnych użytkowników, w tym osoby niepełnosprawne.
• Aktualne informacje: Informacje na oznakowaniu powinny być dokładne i regularnie aktualizowane, aby odzwierciedlały wszelkie zmiany w środowisku lub obiektach.

Zespół ekspertów ds. projektowania w Spectrio może pomóc w stworzeniu pięknych oznakowań wskazujących drogę, które ułatwią nawigację po Twojej firmie.

Dlaczego oznakowanie wskazujące drogę jest ważne dla Twojej firmy?

• Ulepszona obsługa klienta: Przejrzyste i skuteczne oznakowanie ułatwiające klientom poruszanie się po obiekcie, co prowadzi do pozytywnych wrażeń klientów.
• Mniejsze zamieszanie i frustracja: interaktywne oznakowania, takie jak wyświetlacze cyfrowe i ekrany dotykowe, mogą zapewniać wskazówki w czasie rzeczywistym, zmniejszając dezorientację i frustrację klientów.
• Zwiększony ruch pieszy: dobrze poprowadzony klient jest bardziej skłonny do dokładnego zbadania Twojej firmy, co zwiększa szanse na odkrycie dodatkowych produktów lub usług.
• Możliwości promowania marki: oznakowanie Wayfinding można również zaprojektować tak, aby odzwierciedlało tożsamość Twojej marki, wzmacniając rozpoznawalność marki i pozostawiając niezatarte wrażenie na odwiedzających.

W jaki sposób interaktywne oznakowanie tworzy profesjonalne środowisko?

• Zaangażowanie: Interaktywność zachęca do zaangażowania i interakcji, dzięki czemu klienci czują się bardziej zaangażowani i doceniani.
• Wydajność: interaktywne oznakowanie umożliwia klientom szybki dostęp do informacji, skracając czas oczekiwania i zwiększając ogólną wydajność.
• Nowoczesny wygląd: zastosowanie najnowocześniejszej technologii ekranów dotykowych i oprogramowania Digital Signage tworzy nowoczesny i przyszłościowy wizerunek Twojej firmy.
• Personalizacja: Niektóre interaktywne rozwiązania oznakowania oferują spersonalizowane rekomendacje i wskazówki, dostosowując wrażenia do indywidualnych preferencji.

Jaka jest różnica między oznakowaniem a znajdowaniem drogi?

Główna różnica między oznakowaniem a odnajdywaniem drogi polega na ich przeznaczeniu i funkcji.

Oznakowanie to szerokie pojęcie obejmujące wszystkie rodzaje znaków służących do przekazywania informacji. Może to obejmować znaki reklamowe, znaki informacyjne, znaki ostrzegawcze itp. Oznakowanie służy różnym celom poza znajdowaniem drogi.

Wayfinding to rodzaj oznakowania skupiający się wyłącznie na prowadzeniu ludzi przez fizyczną przestrzeń. Jego głównym celem jest pomoc jednostkom w skutecznej nawigacji i dotarciu do pożądanych miejsc.

Dowiedz się więcej o interaktywnych znakach cyfrowych do znajdowania drogi za pomocą Spectrio

Niezależnie od tego, czy poruszasz się po szpitalu, czy próbujesz złożyć podatki, czy wszystko nie jest łatwiejsze, gdy masz trochę wskazówek?

Od 1986 roku Spectrio doradza naszym klientom, w jaki sposób mogą poprawić doświadczenia swoich klientów. Od naszych najlepszych w swojej klasie interaktywnych oznakowań wskazujących drogę po interaktywne kioski — jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci stworzyć przyciągające uwagę, interaktywne doświadczenia dla Twoich klientów.

Nasz praktyczny system pozwala na wdrożenie naszej technologii bez żadnego formalnego szkolenia.

„Jest niezwykle łatwy w użyciu. Nasz właściciel był nawet w stanie szybko wyświetlić listę dla klienta bez żadnego szkolenia w zakresie kiosku, co pomogło zamknąć sprzedaż”. – Brad Jensen, przedstawiciel handlowy, Nichols Equipment

Skontaktuj się z nami już dziś, aby dowiedzieć się więcej o wszystkich naszych rozwiązaniach Digital Signage.