9 strategicznych powiadomień w aplikacji, które mogą zachęcić nowych użytkowników do dłuższego korzystania z aplikacji podróżniczych
Opublikowany: 2023-06-28Dzisiejsi podróżnicy mają dostęp do bezprecedensowej różnorodności aplikacji podróżniczych, z których wszystkie walczą o ich uwagę. Ale dla programistów stojących za tymi aplikacjami problem pozostaje ten sam: jak zachęcić użytkowników do dłuższej interakcji z Twoją aplikacją? Używane strategicznie, powiadomienia w aplikacji mogą dać ci tę przewagę.
Według najnowszego raportu CleverTap Travel App Engagement Benchmark Report średni współczynnik klikalności (CTR) powiadomień o podróżach w aplikacji wynosi 22,8%. To trochę lepiej niż CTR dla aplikacji technologii żywności i e-commerce – odpowiednio 21% i 22% – ale mniej niż średnia dla platform fintech (24%).
Oto kilka taktyk, aby jak najlepiej wykorzystać powiadomienia w aplikacji i podnieść CTR!
Jak spersonalizowany zasięg za pomocą powiadomień w aplikacji pomaga pozyskać nowych klientów
Bez względu na to, jaki rodzaj aplikacji podróżniczej tworzysz, optymalizacja zaangażowania użytkowników jest najważniejsza. Powiadomienia w aplikacji dają wyjątkową możliwość prezentowania użytkownikom spersonalizowanych treści.
Ale po co używać powiadomień w aplikacji, aby docierać do nowych użytkowników? Dlaczego nie powiadomienia push? W przeciwieństwie do wiadomości push, wiadomości w aplikacji mają miejsce, gdy użytkownik ma już otwartą aplikację. I chociaż wiadomości push mogą się pojawić w dowolnym momencie, wiele osób wyłącza tę funkcję. Jest to szczególnie prawdziwe, gdy użytkownicy mają wrażenie, że są bombardowani ciągłym strumieniem powiadomień push.
9 powiadomień w aplikacji, aby zaangażować nowych użytkowników aplikacji podróżniczej
Mobilne aplikacje podróżnicze to świetne medium do dostarczania klientom usług o wartości dodanej. Aktywacja powiadomień w aplikacji pomaga im zapoznać się z platformą, odkrywać nowe funkcje oraz poznawać ekscytujące oferty i promocje podczas poruszania się po Twojej aplikacji.
Oto kilka nowatorskich sposobów wykorzystania powiadomień w aplikacji w celu zwiększenia zainteresowania i zaangażowania użytkowników:
Przypomnij użytkownikom o ich miłości do podróży
Niezależnie od tego, czy masz do czynienia z nowymi użytkownikami, którzy jeszcze nie korzystali z Twojej aplikacji podróżniczej, czy z byłymi użytkownikami, którzy nie byli aktywni przez jakiś czas, zawsze warto przypomnieć im, dlaczego w ogóle mają tę aplikację.
Przykład: „Pracowałeś zbyt ciężko przez ostatnie kilka miesięcy! Może czas zrobić sobie przerwę, na którą zasługujesz. Mamy dla Ciebie idealne pakiety podróżne!”
Zachęcaj użytkowników niskimi cenami lub ofertami rabatowymi
Linie lotnicze, dostawcy zakwaterowania i agencje turystyczne często prowadzą sprzedaż, aby obsadzić wolne miejsca poza sezonem. Delikatne przypomnienie za pośrednictwem powiadomień w aplikacji o nadchodzących targach turystycznych i wyprzedażach to świetny sposób na zachęcenie użytkowników do rezerwowania tanich lotów i pakietów wakacyjnych.
Przykład: „Czy czekasz na wymarzone wakacje? Masz szczęście! Nasze coroczne targi turystyczne rozpoczynają się w przyszłym tygodniu”.
Zaproś uśpionego użytkownika
Kiedy niedawny użytkownik stanie się mniej aktywny, ożyw jego zainteresowanie, przypominając mu, o czym jest Twoja aplikacja. Powiadomienia w aplikacji mogą być również okazją do prośby o opinię i zebrania informacji o tym, jak ulepszyć produkt.
Przykład: „Dawno się nie widzieliśmy! Minęło trochę czasu od ostatniego użycia aplikacji. Czy zechciałbyś nam powiedzieć dlaczego?
Dostarczenie kilku odpowiedzi, takich jak „Zajęty”, „Nie planuję podróży” lub „Nie widzę żadnych nowych informacji”, może wskazać przyczynę i pomóc w zaoferowaniu rozwiązania.
Wprowadź nowego użytkownika
Powitaj nowych użytkowników powitalnym ekranem powitalnym i być może atrakcyjną promocją. Ponadto możesz zaoferować im pomoc w poruszaniu się po aplikacji.
Przykład: „Pomożemy Ci znaleźć oferty podróży! Zapraszamy na krótką prezentację aplikacji”.
Nie zapomnij dać użytkownikom możliwość wyłączenia przewodnika w dowolnym momencie.
Zwiększ powtarzające się zakupy
Udostępnianie spersonalizowanych rekomendacji opartych na historii zakupów to doskonała taktyka zwiększania częstotliwości zakupów. Większość aplikacji pokazuje użytkownikom ich ostatnią historię zakupów i oferuje zautomatyzowany sposób ponownego zakupu. To powiedziawszy, powiadomienia o podróży w aplikacji wymagają nieco więcej niuansów podczas sugerowania następnego miejsca docelowego.
Przykład: „Mamy nadzieję, że dobrze się bawiłeś podczas ostatniej podróży! Planujesz kolejną podróż? Oto parę sugestii."
Twoja aplikacja podróżnicza może wtedy wyświetlać dwie opcje – podobny pakiet oparty na poprzedniej podróży lub zupełnie nowe oferty dla użytkownika.
Zwiększ lojalność użytkowników dzięki grywalizacji
Grywalizacja to proces, w ramach którego aplikacje dodają elementy gier, aby zwiększyć zaangażowanie użytkowników. Obejmuje to tablice wyników, które promują zawody i poziomy osiągnięć, które dają poczucie spełnienia. Stosowana w połączeniu z ofertami promocyjnymi grywalizacja może zachęcić ludzi do częstszego korzystania z aplikacji.
Przykład: „Gratulacje! Podczas ostatniej podróży zgromadziłeś 4900 mil. Jeszcze tylko 100 mil do przejechania, zanim zdobędziesz odznakę Złotego Podróżnika wraz z wyjątkowymi korzyściami i zniżkami”.
Kup porzucony koszyk
Użytkownicy mogą czasami odczuwać wyrzuty sumienia kupującego w trakcie zakupu online i natychmiast porzucić koszyk. W szczególności w przypadku aplikacji podróżniczych proste przypomnienie może zapewnić, że nie przegapią specjalnych ofert, które pasują do ich harmonogramu.
Przykład: „Ups, zostawiłeś coś w koszyku. Aby zabezpieczyć rezerwację, musisz dokończyć proces płatności. W przeciwnym razie będziesz musiał zacząć od nowa i zarezerwować nowe terminy.
Użyj powiadomień w aplikacji, aby promować polecenia
Polecenia to skuteczna metoda nakłaniania obecnych klientów do przekonania innych do przyłączenia się. Wiele firm generuje spersonalizowane kody promocyjne podczas prowadzenia programów rekomendacji. Daje to nowym rekrutom — i członkom, którzy ich polecają — mile widzianą nagrodę lub zniżkę. Terminowe przypomnienia mogą pomóc w zachęceniu do procesu rekrutacji.
Przykład: „Podziel się prezentem TRAVELAPP ze znajomymi i rodziną! Poproś ich o wpisanie URPROMOCODE, aby otrzymać premię za rejestrację. Otrzymasz również nagrodę za każde udane polecenie”.
Zachęcaj do recenzji i interakcji społecznościowych
Ważne jest, aby sprawdzać, jak użytkownicy korzystają z aplikacji, a gdy pomyślnie dokonają pierwszego zakupu, jest to doskonała okazja, aby poprosić ich o pozostawienie opinii. Interakcja z innymi użytkownikami może również zwiększyć zaangażowanie, więc pamiętaj o stworzeniu społeczności w aplikacji, a następnie zachęć użytkowników do przyłączenia się do rozmowy.
Przykłady: „Czy jesteś zadowolony z aplikacji? Daj nam znać na stronie sklepu z aplikacjami, co sądzisz o korzystaniu z TRAVELAPP.”
„Dołącz do naszej rosnącej społeczności — poznaj innych użytkowników i podziel się swoimi doświadczeniami z podróży”.
Wzmacnianie wartości Twojej aplikacji
Powiadomienia w aplikacji służą do świadczenia usług o wartości dodanej. Oznacza to dzielenie się ważnymi wiadomościami, udzielanie cennych porad i tworzenie przypomnień na czas. Gdy są używane do dostarczania spersonalizowanych, istotnych, angażujących i pomocnych informacji, powiadomienia te mogą edukować użytkowników, jednocześnie zwiększając ich poziom zaangażowania. W ostatecznym rozrachunku daje im to zachętę do dalszego odkrywania aplikacji podróżniczej — a także powstrzymywania się przed porzucaniem koszyków, rezygnacją z subskrypcji lub odinstalowaniem aplikacji. Są również idealne do informowania użytkowników o nowych funkcjach i dodatkach, aby zachęcić ich do powrotu po więcej.
CleverTap pozwala tworzyć lepsze doświadczenia klientów
Informacje zwrotne pomogą Ci dowiedzieć się więcej o swoich klientach. I chociaż większość nie zawracałaby sobie głowy dzieleniem się tym, co naprawdę myśli, na szczęście ich czyny mówią głośniej niż słowa. CleverTap oferuje unikalny ekosystem, który pomaga dowiedzieć się więcej o klientach za pomocą kontekstu, a także modeli sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego.
Im lepiej zrozumiesz swoich klientów i segmenty klientów, tym skuteczniej będziesz w stanie zapewnić klientom doskonałą obsługę. Pozwól nam pomóc Ci uwolnić potencjał Twojej aplikacji podróżniczej. Pobierz bezpłatnie nasz raport porównawczy dotyczący zaangażowania w aplikację Travel!
