8 przypadków użycia, które pozwalają w pełni wykorzystać oprogramowanie do analityki marketingowej

Twoja platforma automatyzacji marketingu zawiera kluczowe dane marketingowe, które napędzają Twój biznes. Ale po co te wszystkie dane, jeśli nie można ich przeglądać i analizować w formatach i raportach, które mają sens dla Ciebie i Twojego zespołu? I tu z pomocą przychodzi oprogramowanie do analityki marketingowej.

Większość głównych platform automatyzacji marketingu ma jakąś formę analityki wbudowaną w doświadczenie użytkownika. Act-On z radością ogłasza, że ​​właśnie dokonaliśmy istotnej aktualizacji naszej funkcjonalności analityki marketingowej, obejmującej nową wyszukiwarkę AI, która umożliwia zadawanie pytań dotyczących danych w języku naturalnym.

Niezależnie od tego, jakiego oprogramowania używasz, gromadzenie właściwych informacji jest kluczem do poprawy wydajności. Często jednak te kluczowe informacje sięgają głębiej niż te, które dostarczają standardowe raporty skuteczności (np. raporty z wysłanych e-maili, raporty dotyczące odwiedzin strony docelowej). Właśnie tam potrzebny jest prawdziwy silnik analityczny, który umożliwi głębokie wnikanie w dane, segmentację zgodnie z potrzebami biznesowymi i wprowadzanie niestandardowych danych.

Przyjrzyjmy się kilku przypadkom użycia oprogramowania do analityki marketingowej. Jakie raporty powinieneś regularnie przeglądać, aby w pełni wykorzystać swój stos automatyzacji?

1. Przeglądaj obok siebie wyniki e-maili, aby wykryć trendy i anomalie

Wyniki dla jednego e-maila są przydatne. Wyniki dla wielu e-maili stanowią mnożnik siły dla strategii marketingowej. Wizualizacja wskaźników, takich jak współczynniki kliknięć i otwarć dla różnych e-maili, pomaga wykryć trendy i potencjalne wartości odstające w programach marketingowych.

Być może pewna kategoria e-maili zawsze wydaje się zyskiwać większe zaangażowanie. A może określony format tematu ma większy wpływ w porównaniu do innych. Tego typu obserwacje mogą prowadzić do nowych standardów i procesów w Twoim zespole, na które inaczej byś nie wpadł.

Każda publiczność jest wyjątkowa. Teraz przeanalizuj skuteczność wiadomości e-mail, treści i tematów w podziale na unikalnych odbiorców. Następnie posegmentuj odbiorców według wielkości firmy, obszaru geograficznego lub branży. Dzięki zastosowaniu tej bardziej zaawansowanej analizy w wynikach e-maili poznasz swoich odbiorców lepiej niż ktokolwiek inny.

2. Śledź codzienną aktywność w formularzu, aby wyciągnąć wnioski na temat zachowań odbiorców

Monitorowanie codziennej aktywności na formularzu przypomina śledzenie zachowania odbiorców. Śledząc codzienną interakcję odbiorców z formularzami, zyskujesz cenne informacje, które mogą ukształtować Twoją strategię marketingową.

Czy niektóre dni tygodnia są bardziej popularne w przypadku przesyłania formularzy? Czy niektóre formularze stale działają lepiej niż inne? Czy istnieją trendy w terminach przesyłania formularzy, które pokrywają się z konkretnymi kampaniami marketingowymi lub wydarzeniami? Oto typy pytań, na które możesz odpowiedzieć, korzystając z raportów dotyczących codziennej aktywności w formularzu

Zrozumienie tych wzorców może pomóc w optymalizacji działań marketingowych. Na przykład, jeśli zauważysz, że w piątki do Twoich formularzy trafia więcej formularzy, możesz rozważyć uruchomienie ukierunkowanych kampanii weekendowych. Jeśli okaże się, że niektóre formularze mają wyższy współczynnik porzuceń, możesz je dostosować, aby poprawić współczynniki konwersji.

3. Z łatwością wykryj błędy w dostarczalności na konfigurowalnych wykresach

Dostarczalność jest siłą napędową Twoich kampanii e-mail marketingu. Dzięki dostosowywalnym wykresom możesz z łatwością monitorować dostarczalność i podejmować szybkie działania, gdy pojawią się problemy. Analizuj w czasie rzeczywistym kluczowe wskaźniki dostarczalności, takie jak współczynniki odrzuceń, skargi dotyczące spamu i otwarcia e-maili.

Trzymanie ręki na pulsie w zakresie dostarczalności oznacza, że ​​możesz wykryć awarie i sygnały ostrzegawcze, gdy tylko się pojawią, zamiast czekać, aż Twoja reputacja nadawcy ulegnie pogorszeniu. Czy pracujesz z nieaktualnymi listami e-mailowymi lub problemami technicznymi? Co powoduje ten wzrost współczynnika odrzuceń?

Monitorując dostarczalność w czasie rzeczywistym za pomocą dostosowywalnych wykresów dostosowanych do Twoich konkretnych potrzeb, możesz utrzymać dobrą reputację nadawcy i mieć pewność, że Twoje e-maile konsekwentnie docierają do skrzynek odbiorczych odbiorców.

4. Zapoznaj się z praktykami ukrywania ostatnich wysłanych e-maili

Prawie każdy program do automatyzacji marketingu wykorzystuje filtrowanie tłumiące, aby zapobiec wysyłaniu wiadomości e-mail do klientów, aktywnej sprzedaży lub jakiejkolwiek grupy, która nie jest odpowiednia dla danego programu pocztowego. Być może jest to problem z domeną odbiorcy lub zbyt dużą liczbą twardych lub miękkich zwrotów pod adresem. Być może ktoś z Twojego zespołu dodał określone e-maile do listy ręcznego pomijania. Bez względu na przyczynę, zrozumienie tych trendów wraz z ich pomijaniem może pomóc w wykryciu problemów z dostarczalnością, zanim staną się one poważnymi problemami.

Czy określony e-mail lub konkretny program edukacyjny miał więcej odrzuceń lub nieudanych dostaw niż inne? Może nadszedł czas, aby sprawdzić tę listę pod kątem dostarczalności i upewnić się, że nie ma w niej głębszego problemu.

Być może zakłóciłeś listę zbyt dużą liczbą powtarzających się wysyłek, co spowodowało uruchomienie reguł blokowania dla tego programu wychowawczego. Może to oznaczać, że musisz zaprzestać tak agresywnego wysyłania wiadomości na tę listę, w przeciwnym razie istnieje ryzyko, że odbiorcy, którzy w przeciwnym razie mogliby być potencjalnymi klientami, zostaną zgłoszeni jako SPAM.

5. Wyjdź poza współczynnik klikalności i przyjrzyj się ścieżkom zachowań oraz skuteczności CTA

Chociaż współczynniki klikalności są cennym wskaźnikiem, to jedynie zarysowują one powierzchnię zrozumienia zaangażowania odbiorców. Aby naprawdę zoptymalizować strategię marketingową, konieczne jest głębsze zgłębienie i zbadanie bardziej zróżnicowanych ścieżek zachowań.

Jakie wezwania do działania (CTA) były najbardziej atrakcyjne dla Twoich odbiorców w ostatnich tygodniach i miesiącach? Ścieżki zachowań zapewniają kompleksowy wgląd w to, jak odbiorcy poruszają się po Twoich e-mailach, korzystają z formularzy i przeglądają Twoją witrynę. Czy podążają pożądaną ścieżką, czy też na niektórych etapach następuje porzucenie? Zrozumienie ścieżek zachowań pozwala zidentyfikować wąskie gardła i zoptymalizować podróż użytkownika.

Czy niektóre CTA generują więcej konwersji, podczas gdy inne pozostają niezauważone? Identyfikując najskuteczniejsze CTA, możesz powtórzyć ich sukces w przyszłych kampaniach. To podejście oparte na danych umożliwia tworzenie bardziej skutecznych i przekonujących kampanii e-mailowych, które oddziałują na odbiorców na głębszym poziomie.

6. Użyj inteligentnych filtrów, aby skupić się na określonych grupach e-maili lub dat

Poruszanie się po ogromnych ilościach danych e-mailowych może być przytłaczające. Inteligentne filtry działają jak kompas, który Cię poprowadzi. Wyobraź sobie, że chcesz porównać skuteczność swoich kampanii e-mailowych w różnych dniach, miesiącach lub kluczowych wydarzeniach. Inteligentne filtry umożliwiają szybkie izolowanie danych dla określonych przedziałów czasowych. Czy Twoje letnie kampanie są skuteczniejsze od zimowych? Inteligentne filtry pomogą Ci się tego dowiedzieć.

Podobnie możesz używać inteligentnych filtrów do segmentowania kampanii e-mailowych według danych demograficznych odbiorców, lokalizacji geograficznych lub innych kryteriów. Ten poziom szczegółowości umożliwia dostosowanie strategii marketingowych do różnych segmentów odbiorców i odpowiednią optymalizację kampanii.

Niezależnie od tego, czy chcesz analizować określone kampanie, zakresy dat czy segmenty odbiorców, inteligentne filtry upraszczają ten proces i zwiększają precyzję analiz marketingowych.

7. Sztuczna inteligencja na ratunek! Zadawaj pytania w języku naturalnym, aby formułować hipotezy i założenia testowe

Jedną z najtrudniejszych rzeczy w analizie danych jest wiedza, jakie pytania zadać. Wiesz, że masz odpowiednie dane do wyciągania wniosków… po prostu nie jesteś jeszcze pewien, czego szukasz.

Tutaj sprawy stają się naprawdę ekscytujące. Najnowocześniejsze platformy do automatyzacji marketingu pozwolą Ci zadawać pytania w języku naturalnym. Zacznij od czegoś prostego i na tym bazuj. Które z moich e-maili działają najlepiej? Czy moje 20 najskuteczniejszych e-maili uzyskuje podobne wyniki pod względem współczynnika otwarć i współczynnika klikalności? Które z moich e-maili mają wysoki współczynnik otwarć, ale niski współczynnik klikalności?

Zanim się zorientujesz, wpadłeś do króliczej nory danych i znalazłeś sposób na zwiększenie zaangażowania ze swoich treści. Sztuczna inteligencja daje automatyzacji marketingu możliwość zadawania tego rodzaju pytań otwartych oraz udostępniania przydatnych danych i wykresów, które pomogą Ci przejść od zamieszania do przejrzystości.

8. Twórz niestandardowe pulpity nawigacyjne i udostępniaj raporty, aby opracować strategię jako zespół

Współpraca jest podstawą udanego zespołu marketingowego. Najlepsze platformy analityki marketingowej umożliwiają tworzenie niestandardowych dashboardów i udostępnianie raportów w celu ułatwienia bezproblemowej komunikacji.

Przypinanie raportów do platformy analityki marketingowej przypomina umieszczanie niezbędnych informacji na tablicy ogłoszeń, aby można było z nich łatwo skorzystać. Możesz wyróżnić kluczowe statystyki, najskuteczniejsze kampanie lub krytyczne trendy, które wymagają uwagi. Dzięki temu Twój zespół będzie zawsze na bieżąco i będzie świadomy najważniejszych punktów danych.

Co więcej, możliwość tworzenia dashboardów i udostępniania raportów sprzyja otwartej komunikacji, zachęca do podejmowania decyzji w oparciu o dane i umożliwia Twojemu zespołowi wspólne opracowywanie strategii zapewniających lepsze wyniki. Dzięki temu każdy ma dostęp do informacji potrzebnych do podejmowania świadomych wyborów i zapewnienia powodzenia kampanii marketingowych.

Nie ma potrzeby stosowania osobnego oprogramowania do analizy marketingowej dzięki Act-On Marketing Automation

Czytając tę ​​listę, być może entuzjastycznie kiwałeś głową, rozpoznając wszystkie bogate opcje raportowania, jakie oferuje Twoja platforma automatyzacji marketingu.

A może utknąłeś w poważnym przypadku marketingu FOMO, lamentując nad brakiem dostępnych opcji. Jeśli Twoje rozwiązanie do automatyzacji marketingu nie zapewnia tego za Ciebie lub jest zbyt trudne do pełnego wykorzystania przez zespół marketingowy, może powinieneś wypróbować Act-On. Wszystkie powyższe przypadki użycia są dostępne dzięki naszym zaawansowanym funkcjom analitycznym.