8 wskazówek, jak ulepszyć swoją strategię marketingu mobilnego od marketerów z Under Armour, RetailMeNot i Citi Fintech

Opublikowany: 2017-08-30

Oto otrzeźwiający fakt: marketerzy wydają 50% całego budżetu marketingowego na urządzenia mobilne. A jednak pełne dwie trzecie tych marketerów przyznało się do VentureBeat, że są zbyt głęboko zakorzenieni i nie mają możliwości zarządzania urządzeniami mobilnymi, dołączając to jako dodatkowy kanał, który tak naprawdę nie jest częścią ich ogólnej strategii.

Jeśli brzmi to znajomo, trafiłeś we właściwe miejsce. W panelu na temat „Being People-Centric and Mobile Best” na Postback 17 marketerzy z mobilnych potęg, takich jak RetailMeNot, Under Armour i Citi Fintech, przedstawili swoje najlepsze wskazówki, jak uczynić mobilność spójną częścią Twojej strategii marketingowej i stworzyć marketing, który łączy się z konsumentami. Obejrzyj 29-minutowy panel na YouTube lub przeczytaj poniżej osiem naszych ulubionych cytatów.

8 cytatów o tym, jak ulepszyć swoją strategię marketingu mobilnego, w tym:

  • Amy Loesch, wiceprezes ds. marketingu konsumenckiego w RetailMeNot
  • Sid Jatia, wiceprezes ds. globalnego handlu elektronicznego w Under Armour
  • Patrick McCarthy, szef marketingu B2C w Citi Fintech
  • Moderator: Stewart Rogers, dyrektor ds. technologii marketingowych w VentureBeat

  1. Obserwuj trendy i odpowiednio optymalizuj.

„Kiedy nasza publiczność przestawia się na urządzenia mobilne, musimy być tam, gdzie są. Nasza strategia marketingowa jest wieloplatformowa. Staramy się optymalizować pod kątem urządzeń mobilnych. Więc robimy to pod względem projektowania, pod względem śledzenia. Design, przykładem może być e-mail. Wiemy, że 70% naszych użytkowników, którzy czytają nasze e-maile, korzysta z urządzeń mobilnych, dlatego najpierw projektujemy na urządzenia mobilne. Dlatego nadal przyglądamy się danym i widzimy, dokąd zmierzają, i w ten sposób dostosowujemy naszą strategię”. — Amy Loesch, wiceprezes ds. marketingu konsumenckiego w RetailMeNot

  1. Wzbudź emocje czymś nowym.

„Dla mnie emocje mają dwa aspekty, którymi są trafność i nowość. Myślę, że toczymy bitwę o trafność, nie skupiając się na nowości… Emocje dotyczą idei nowości. Co jest dla mnie nowego? A co nowego dla mnie, gdy chcę konsumować, ekscytować się i mieć emocjonalną reakcję?” — Sid Jatia, wiceprezes ds. globalnego handlu elektronicznego w Under Armour

  1. Uzyskaj wcześniejszy wpis dla klientów.

„Kiedy uruchomiliśmy nasz MVP, czyli nowe aktualizacje, które wprowadziliśmy do naszej aplikacji mobilnej w zeszłym roku, [nasz zespół strategów badawczych] siedział co tydzień i dostarczał klientom funkcje i pokazywał im poprzez badania, co chcieliśmy zrobić — co wygląd i styl odpowiadały funkcjom, które zamierzaliśmy wdrożyć. [Rozmawialiśmy] z tysiącami klientów w ciągu kilku miesięcy. Kiedy faktycznie wdrożyliśmy MVP, byliśmy całkiem pewni, że zrobiliśmy to dobrze, ponieważ po drodze zmienialiśmy się wraz z naszymi klientami. To wszystko, w istocie, współtworzenie jest tym, co nazywamy. Współtworzenie z naszymi klientami, aby dostarczając te funkcje naszym klientom, wiedzieliśmy, jaki będzie ich wzrost”. — Patrick McCarthy, szef marketingu B2C w Citi Fintech

  1. Podejmij sprytne ryzyko.

„Myślę, że najlepsi liderzy marketingu to ci, którzy są innowacyjni i chcą podjąć pewne ryzyko. Wierzę w koncepcję szybkiej porażki. Myślę, że urządzenia mobilne i cyfrowe umożliwiają to. Nieustannie testuj i ucz się. Nowe technologie. Nowi dostawcy. Nowe programy. I ucz się bardzo szybko i zdecyduj, czy to działa dla Ciebie. To powiedziawszy, zawsze patrzysz na swoje dane i upewniasz się, że radzisz sobie z nimi. Ale myślę, że musisz być innowacyjny, aby dostarczać swoim klientom bardziej kreatywne rozwiązania”. — Amy Loesch, wiceprezes ds. marketingu konsumenckiego w RetailMeNot

  1. Social to idealne miejsce do eksperymentowania.

„W zeszłym tygodniu Facebook ogłosił, że możesz teraz zacząć ulepszać te filmy, gdy transmisja jest na żywo. Kiedy wczoraj wyprodukowaliśmy nasz segment, zaobserwowaliśmy 3-krotny wzrost w naszych widokach na żywo. Musisz więc iść za tym i zawsze testować nowe rzeczy, inaczej nigdy nie pójdziesz do przodu. Dzięki temu naprawdę odnieśliśmy sukces w pokonywaniu naszych wskaźników”. — Amy Loesch, wiceprezes ds. marketingu konsumenckiego w RetailMeNot

  1. Równowaga na szczycie ścieżki i marketingu efektywnościowego.

„Kiedy myślę o marketingu efektywnościowym lub marketingu na szczycie lejka, marketing na szczycie lejka jest jak umieszczanie nawozu na trawniku, podczas gdy marketing efektywnościowy to koszenie trawnika. Myślę, że musisz to zrównoważyć, ponieważ jeśli będziesz nadal kosić trawnik, kosić trawnik, a nie wkładać nawozu – twoja krótkoterminowa może być w porządku, ale prawdopodobnie zobaczysz, że nie odzyskasz nagrody w dłuższej perspektywie pod względem ciepła marki lub intencji marki.” — Sid Jatia, wiceprezes ds. globalnego handlu elektronicznego w Under Armour

  1. Dopasuj swoje zespoły marketingowe do produktu.

„Najważniejszą zmianą, którą wprowadziliśmy z perspektywy marketingowej, jest umieszczenie naszych marketerów w scrum z zespołami produktowymi. Tradycyjnie w Citi zespół ds. produktu przychodził z kiełbasą, a Ty próbowałeś iść po kiełbasę na ulicy. Ale [marketerzy] muszą tam być, widząc zrobioną kiełbasę, podejmować decyzje, wpływać na mapy drogowe z perspektywy marketingowej, biznesplany i naprawdę zagłębiać się w produkt i technologię, aby odnieść sukces w świecie opartym na technologii. ” — Patrick McCarthy, szef marketingu B2C w Citi Fintech

  1. Określ rolę wszystkich swoich kanałów.

„Strategia mobilna jest tak naprawdę wynikiem całej strategii. A kiedy mówię o strategii totalnej, naprawdę mam na myśli rolę kanału. Myślę, że w przypadku każdej marki musisz dowiedzieć się, jaka jest rola kanału od strony internetowej do mobilnej. I w obrębie urządzeń mobilnych, od strony mobilnej do aplikacji. A w aplikacji, aby zobaczyć inne podzbiory fragmentacji. Na przykład wiemy, że aplikacja jest grą lojalistów. To naprawdę napędza naszych najczęściej kupujących, którzy mają naprawdę wysoką skłonność do marki. Pomaga w kierowaniu właściwym rodzajem taktyk marketingowych związanych z tym kanałem. Myślę, że wiele razy widziałem, jak cierpią marki. W bardzo podobny sposób stosują atak z użyciem wszystkich broni na internet mobilny i aplikacje… Podaj jasno rolę kanału. Myślę, że pomoże ci to w opracowaniu właściwej strategii mobilnej” — Sid Jatia, wiceprezes ds. globalnego handlu elektronicznego w Under Armour

Następny krok: sukces strategii mobilnej

Którą wskazówkę zamierzasz wdrożyć jako pierwszą? Powiedz nam o tym w komentarzach poniżej. Aby zobaczyć cały film, kliknij przycisk odtwarzania poniżej lub obejrzyj panel na naszym kanale YouTube .