8 najlepszych praktyk e-mail marketingu, które poprawią Twoje wyniki

Marketing e-mailowy to jeden z najskuteczniejszych sposobów łączenia się z nowymi potencjalnymi klientami i angażowania obecnych klientów.

W tym przewodniku pokażę Ci niektóre z głównych zalet marketingu e-mailowego i omówię kilka najważniejszych najlepszych praktyk, których należy przestrzegać, jeśli chcesz zmaksymalizować wyniki.

Zanurzmy się od razu.

Dlaczego warto korzystać z marketingu e-mailowego?

1. Połącz się z Cold Prospects

Twoi idealni klienci sprawdzają swoje skrzynki pocztowe przez cały dzień. Jeśli skontaktujesz się ze spersonalizowanym i trafnym e-mailem, zobaczą go.

E-mail to jeden z niewielu kanałów informacyjnych, który zapewnia bezpośredni dostęp do potencjalnego klienta, z którym chcesz się skontaktować. W porównaniu z prowadzeniem kosztownych płatnych reklam, w których nie możesz zagwarantować, że Twoi potencjalni klienci zobaczą Twój przekaz, jest to doskonały kanał do alokacji zasobów sprzedaży B2B.

Większość decydentów chętnie odpowie, jeśli usługa, produkt lub partnerstwo, które przedstawiasz, jest istotne i rozwiązuje ich problem.

2. Zaangażuj i pielęgnuj swoich obecnych klientów

Twoi obecni klienci chcą usłyszeć od ciebie.

Niezależnie od tego, czy jest to biuletyn z najnowszymi treściami, na przykład artykuł lub seminarium internetowe z taktykami pomagającymi klientom w rozwijaniu działalności, czy też aktualizacja dotycząca wprowadzonych przez Ciebie nowych funkcji/dodatków do usług, e-mail to najlepszy sposób na pozostawanie w kontakcie .

Z biegiem czasu będą oczekiwać, że zobaczą Twoje e-maile w swojej skrzynce odbiorczej i będą gotowi je otworzyć, gdy dotrą, aby zobaczyć, co masz do powiedzenia. To doskonały sposób na budowanie lojalności wobec marki i pokazanie klientom, że pomagasz im odnieść sukces.

3. Zautomatyzuj komunikację bez utraty personalizacji

E-mail jako kanał sprzedaży i marketingu sprawdza się dobrze, ponieważ możesz spersonalizować każdą wysyłaną wiadomość, nawet na dużą skalę.

Nawet jeśli docierasz do potencjalnych klientów, możesz je wcześniej zbadać, aby uwzględnić personalizację w szablonie wiadomości e-mail.

Jeśli wysyłasz e-maile do swoich obecnych klientów, masz już ich dane, dzięki czemu możesz ich używać do wysyłania do nich unikalnych i spersonalizowanych e-maili.

Narzędzia e-mail marketingu, takie jak ShortStack lub oprogramowanie do obsługi zimnej poczty, takie jak QuickMail, ułatwiają dodawanie personalizacji, nawet jeśli kontaktujesz się z ponad 100 adresatami na liście jednocześnie.

Następnie przyjrzyjmy się najlepszym praktykom e-mail marketingu, które możesz wdrożyć już dziś, aby poprawić wyniki kampanii.

8 najlepszych praktyk e-mail marketingu, aby zdobyć więcej klientów

1. Zbuduj swoje listy e-mailowe – nie kupuj ich

Najlepszym sposobem na poprawę wyników e-maili – niezależnie od tego, czy jest to zimna kampania e-mailowa, czy też kampania wspierająca obecnych klientów i potencjalnych klientów – jest tworzenie własnych list e-mailowych i odpowiednie ich segmentowanie.

Na przykład, jeśli sprzedajesz oprogramowanie agencjom marketingowym w Los Angeles, upewnij się, że osoby, do których kierujesz swój zimny zasięg, są założycielami lub właścicielami agencji z biurami w tej lokalizacji.

Zamiast kupować listę, możesz:

• Korzystaj z baz danych B2B, takich jak ZoomInfo, aby filtrować potencjalnych klientów według wielkości firmy, przychodów, stanowiska i nie tylko
• Użyj Sales Navigator, aby zidentyfikować decydentów na LinkedIn i wyeksportować ich zweryfikowane adresy e-mail
• Weź udział w lokalnych wydarzeniach networkingowych i stwórz listę potencjalnych klientów

Zaletą korzystania z ręcznego procesu poszukiwania zamiast kupowania listy e-mailowej jest to, że masz pełną kontrolę nad tym, z kim się kontaktujesz. Daje to największą szansę na uzyskanie najlepszych wyników z każdej wysłanej kampanii.

2. Uzyskaj uprawnienia do odbiorców wiadomości e-mail

Uzyskanie pozwolenia na kontakt z Twoją listą e-mailową jest najlepszą praktyką zarówno z punktu widzenia prawnego, jak i wyników.

Na przykład RODO wymaga, aby Twoi potencjalni klienci mieli „uzasadniony interes” w Twoim produkcie/usłudze, zanim skontaktujesz się z potencjalnymi klientami.

Jeśli prowadzisz e-mailowe kampanie marketingowe, korzystanie z podwójnej zgody jest popularne, ponieważ Twoje listy będą zawierać tylko osoby, które wyraźnie potwierdziły, że chcą się z Tobą kontaktować.

Oznacza to, że więcej osób będzie otwierać, klikać i odpowiadać na Twoje e-maile.

3. Upewnij się, że stosujesz najlepsze praktyki dotyczące dostarczania wiadomości e-mail

Twoje działania e-mail marketingowe przyniosą rezultaty tylko wtedy, gdy Twoje e-maile trafią do skrzynek odbiorczych odbiorców.

Aby mieć pewność, że tak się stanie, możesz wykonać kilka kroków:

1. Skonfiguruj rekordy SPF, DKIM i DMARC : te rekordy informują dostawców usług e-mail (ESP), że jesteś prawdziwym, legalnym nadawcą. Jest to nieco techniczne, ale wszyscy ESP mają instrukcje, jak je skonfigurować. Oto instrukcje Google i Outlook dotyczące rozpoczynania pracy.
2. Rozgrzej swoją skrzynkę odbiorczą : jeśli niespodziewanie zaczniesz wysyłać dużą liczbę e-maili informacyjnych lub marketingowych, dostawcy usług internetowych będą traktować cię podejrzliwie. Aby tego uniknąć, użyj narzędzia do rozgrzewki poczty e-mail, takiego jak bezpłatny Auto Warmer QuickMail, aby wygenerować zaangażowanie na swoim koncie i pokazać ESP, że jesteś godnym zaufania nadawcą. Zalecam uruchomienie oprogramowania do rozgrzewania poczty e-mail przez około dwa tygodnie przed wysłaniem jakichkolwiek wiadomości sprzedażowych lub marketingowych.
3. Wysyłaj e-maile do osób, które odpowiedzą: jeśli wysyłasz e-maile do osób, które otwierają, klikają i odpowiadają na Twoje e-maile, dostawcy usług internetowych zobaczą, że wysyłasz wartościowe e-maile. Dlatego tak ważne jest budowanie wysokiej jakości listy e-mailowej, segmentowanie jej i korzystanie z personalizacji.

Postępowanie zgodnie z tymi najlepszymi praktykami dotyczącymi dostarczania wiadomości e-mail zapewni najlepszą szansę na uzyskanie wyników.

4. Użyj oprogramowania do sekwencjonowania wiadomości e-mail

Jeśli chcesz uzyskać wyniki marketingu e-mailowego, musisz użyć oprogramowania do sekwencjonowania wiadomości e-mail.

Oprogramowanie poczty e-mail pomoże Ci:

• Twórz wieloetapowe kampanie z automatycznymi e-mailami uzupełniającymi
• Dodaj unikalną personalizację na podstawie danych, które zebrałeś dla odbiorcy
• Automatycznie planuj kolejne e-maile
• Śledź wskaźniki kampanii e-mailowych

Załóżmy na przykład, że prowadzisz quiz dotyczący pozyskiwania potencjalnych klientów skierowany do jednego segmentu odbiorców. Każdy, kto dołączy do quizu, może zostać automatycznie dodany do kampanii, a ta kampania może być unikalna dla odbiorców, którzy zaangażowali się w quiz i działa na autopilocie w tle.

Kampania może składać się z tylu etapów, ile potrzebujesz, aby upewnić się, że Twoja wiadomość zostanie dostarczona.

Konfigurowanie wieloetapowej kampanii e-mailowej w QuickMail

Oznacza to, że możesz prowadzić wysoce ukierunkowane kampanie bez konieczności ręcznego segmentowania list lub poświęcania czasu na aktualizowanie kampanii.

5. Używaj personalizacji w każdym szablonie

Personalizacja ma kluczowe znaczenie dla sukcesu e-mail marketingu i zasięgu.

Pokazuje odbiorcom, że zależy Ci na ich uwadze, i tworzy wyjątkowe, osobiste doświadczenie kupującego – dlatego 80% osób twierdzi, że chętniej kupuje od marek, które personalizują ich komunikację e-mailową.

Istnieje kilka części wiadomości e-mail, które można spersonalizować, w zależności od kontekstu wiadomości e-mail.

Personalizacja w zimnych e-mailach:

• Imię odbiorcy
• Niestandardowa linia otwierająca z lodołamaczem, aby pokazać, że zbadałeś swojego potencjalnego klienta
• Dostosowana propozycja wartości, która pasuje do ich zainteresowań

Personalizacja w email marketingu:

• Imię odbiorcy
• Produkty lub usługi, które potencjalny klient kupił w przeszłości
• Ich zainteresowania lub zamiary na podstawie wypełnionego przez nich formularza generowania potencjalnych klientów

Nie brakuje opcji personalizacji, więc upewnij się, że z nich korzystasz.

6. Wysyłaj kontynuacje, jeśli potrzebujesz odpowiedzi

55% odpowiedzi na kampanie e-mailowe pochodzi z kolejnego e-maila w sekwencji.

To potężna metoda na zwiększenie wyników e-mail marketingu.

Prawie wszystkie dobre platformy do e-mail marketingu lub automatyzacji sprzedaży będą zawierały follow-upy, więc możesz z łatwością wykorzystać to w swoich kampaniach.

W ShortStack możesz dodawać kontynuacje do sekwencji e-maili.

Dzięki temu każdy, kto dołączy do Twojego konkursu lub wypełni formularz generowania potencjalnych klientów, będzie mógł otrzymywać od Ciebie w przyszłości wiadomości, dzięki czemu nie przegapi wiadomości e-mail odpowiadającej ich zainteresowaniom.

7. Rozważ testy A/B, aby znaleźć treści o wysokiej skuteczności

Testy A/B pozwalają testować hipotezy względem siebie.

Możesz przeprowadzać eksperymenty, takie jak:

• Znalezienie propozycji wartości, na której najbardziej zależy Twoim subskrybentom
• Optymalizacja wezwań do działania lub przycisków, aby uzyskać jak najwięcej kliknięć
• Testowanie tematów, aby zobaczyć, co generuje najwyższy współczynnik otwarć

Z biegiem czasu odkryjesz, na czym najbardziej zależy Twoim potencjalnym klientom, i możesz wykorzystać ten punkt widzenia, aby poprawić zaangażowanie w wiadomości e-mail i generować więcej potencjalnych klientów.

Gdy przeprowadzasz testy A/B, zawsze musisz zacząć od hipotezy i powodu przeprowadzenia eksperymentu. Powinieneś także przeprowadzić eksperyment wystarczająco długo, aby wygenerować statystycznie istotne dane. Po uzyskaniu danych, którym możesz zaufać, możesz rozpocząć aktualizowanie pozostałych kampanii na podstawie nowych informacji.

8. Śledź swoje wyniki, aby zoptymalizować kampanie e-mailowe

Mierzenie wyników e-mail marketingu pozwala zobaczyć, co działa, a co nie.

Niektóre z najbardziej krytycznych wskaźników marketingu e-mailowego, które należy śledzić, obejmują:

• Współczynnik otwarć : Twój współczynnik otwarć wskazuje, jak dobrze kwalifikują się Twoi odbiorcy do Twojej listy. Jeśli zauważysz wysoki współczynnik otwarć w zimnej kampanii e-mailowej, oznacza to, że Twoja lista potencjalnych klientów jest dobrze ukierunkowana, a temat wzbudza zainteresowanie. Jeśli Twoi obecni subskrybenci poczty e-mail ufają Ci i lubią Twoje treści, z przyjemnością otworzą Twoje e-maile, gdy zobaczą Twoje imię i nazwisko w skrzynce odbiorczej.
• Współczynnik klikalności (CTR) : pokazuje, ile osób klika linki w Twoich e-mailach. W przypadku większości kampanii cold e-mail nie musisz dołączać linku. W swoich e-mailowych kampaniach marketingowych służących do pielęgnowania przychodzących leadów będziesz umieszczał linki do treści odpowiednich dla ich etapu w ścieżce zakupowej, więc będą zawierały linki. Śledzenie kliknięć tych elementów pokazuje, jak interesujące są Twoje treści dla odbiorców.
• Współczynnik odpowiedzi : w każdej wysyłanej kampanii e-mailowej należy skupić się na uzyskaniu odpowiedzi. Kampanie o wysokiej skuteczności mogą uzyskać wskaźniki odpowiedzi na poziomie 10-20%.
• Wskaźnik pozytywnych odpowiedzi : aby uzyskać dokładniejszy obraz sukcesu marketingu e-mailowego, poszukaj wskaźnika pozytywnych odpowiedzi, a nie ogólnego wskaźnika odpowiedzi. Na przykład, jeśli ogólny wskaźnik odpowiedzi wynosi 20%, ale wskaźnik pozytywnych odpowiedzi wynosi tylko 5%, wiesz, że należy wprowadzić ulepszenia. Jeśli jednak współczynnik pozytywnych odpowiedzi wynosi 15%, możesz mieć pewność, że Twoje kampanie są skuteczne.

Śledzenie wskaźników e-mail marketingu w QuickMail

Znajomość wskaźników e-mail marketingu oznacza, że ​​możesz podejmować decyzje w przyszłości na podstawie rzeczywistych danych, zamiast polegać na założeniach.

Podsumowanie

Poczta e-mail może przynieść niesamowite rezultaty zarówno zespołom sprzedaży, jak i marketingu.

Te najlepsze praktyki e-mail marketingu pomogą Ci poprawić wyniki i rozwinąć firmę, od poprawy dostarczalności po personalizację i działania następcze w celu zwiększenia wskaźnika odpowiedzi.

Nawet jeśli po prostu wdrożysz jedną z tych najlepszych praktyk, szybko zauważysz korzyści w swoich e-mailowych kampaniach marketingowych.