8 taktyk marketingu cyfrowego, dzięki którym Twój salon lub spa będzie działać i działać

Wyobraź sobie: minęło sześć miesięcy od otwarcia twojego nowego, błyszczącego salonu. Twoi obecni klienci stale umawiają się na spotkania, ale nowi klienci nie przychodzą tak, jak kiedyś. Nowość Twojego salonu zaczyna mijać. Miejscowi nie rozmawiają już o tym w regularnych rozmowach podczas brunchu lub koktajli. Myślisz sobie: „Muszę zwiększyć bazę klientów, ale jak?”

Czy to brzmi znajomo? Jeśli tak, nadszedł czas, aby rozważyć nowe taktyki marketingu cyfrowego. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się o kampaniach marketingowych, które możesz stworzyć za pomocą ShortStack, które pomogą Twojemu salonowi lub spa przyciągnąć nowych klientów i nawiązać kontakt z obecnymi klientami.

Grywalizacja sprawia, że ​​zbieranie leadów jest zabawne

Grywalizacja to proces dodawania elementu przypominającego grę do kampanii marketingowych. Grywalizacja Twoich kampanii marketingowych zwiększy zaangażowanie, co przełoży się na wzrost sprzedaży produktów i rezerwacji.

Firmy na całym świecie dysponują statystykami, które udowadniają siłę grywalizacji. Na przykład w 2019 roku firma odzieżowa Moosejawy wdrożyła zgrywalizowany system, który zwiększył sprzedaż o 76% i zachęcił ponad 240 000 użytkowników mediów społecznościowych do interakcji na swoich stronach. Starbucks i jego ukochana aplikacja Rewards odnotowały wzrost przychodów o 2,65 miliarda dolarów, a jej lojalni klienci o 25% od czasu jej wdrożenia.

Poniżej znajduje się pięć pomysłów na grywalizację kampanii zbierania leadów.

Zwiększ czas spędzony na stronie dzięki układance

Zobacz i stwórz własne
Puzzle są nie tylko zabawą dla Twoich klientów, ale także świetnym narzędziem do zwiększenia ilości czasu, jaki spędzają z Twoją marką. Spróbuj użyć puzzli do następnego ważnego ogłoszenia.

Na przykład promuj nowy produkt, który wprowadzasz na rynek lub dostarczasz w swoim spa. Użyj zdjęcia produktu do swojej układanki i poproś klientów o pokonanie zegara, aby wygrać kupon na nowy produkt. Innym pomysłem jest wykorzystanie puzzli do ciągłych kampanii. Każdego miesiąca zmieniaj zdjęcie, aby pokazać „najlepszą technologię spa w tym miesiącu” lub dowiedz się, jakie usługi świadczysz.

Korzystanie z szablonu puzzli to łatwy sposób na zaangażowanie odwiedzających witrynę i zwiększenie ich świadomości na temat Twoich produktów, usług lub pracowników.

Daj im okazje do kręcenia bębnami

Nie jest tajemnicą, że biuro ShortStack znajduje się w Reno, NV. Jak można się domyślić, w mieście z pewnością nie brakuje automatów do gry. Chociaż być może zainspirowała nas lokalna sceneria, ten pomysł na kampanię z pewnością zdobędzie klientów.

Prawdopodobnie dlatego uwielbiamy kampanie marketingowe Spin the Reels z natychmiastową wygraną, w których uczestnicy mogą wygrać zniżkę lub nagrodę. Jednym ze sposobów wykorzystania kampanii w swoim salonie lub spa jest wyświetlenie jej po tym, jak klient zarezerwuje zabieg, aby mógł spróbować szczęścia w wygraniu dodatkowego zabiegu, takiego jak nawilżający zabieg na usta lub masaż dłoni. Możesz wymagać od klientów, aby przesłali swoje nazwiska i adresy e-mail, aby móc wysyłać im oferty pocztą e-mail.

Dodatkowe pomysły:

• Zakręć po wyjątkowy przykładowy produkt z Twojej linii kosmetyków.
• Zakręć, aby uzyskać natychmiastową zniżkę, a wszyscy uczestnicy mogą wygrać bezpłatne strzyżenie, masaż, manicure itp.

Wskazówka dla profesjonalistów: wyświetlaj kampanię Spin the Reels jako wyskakujące okienko z zamiarem wyjścia w swojej witrynie. ShortStack ułatwia dodawanie wyskakujących okienek. Dowiedz się więcej tutaj.

Zobacz i stwórz własne

Zbierz więcej danych dzięki quizom osobowości

Quizy osobowości pozwalają klientom wyrazić siebie, wybierając spośród wcześniej ustalonych odpowiedzi. Baw się z quizami osobowości z tematami takimi jak: „Jaki kolor paznokci wybrać na następną wizytę?” lub „Czy musisz zarezerwować masaż w tym tygodniu?” (Odpowiedź zawsze brzmi „Tak!”)

Quizy są nie tylko wciągające, ale także pomagają zebrać cenne dane o klientach. Możesz dowiedzieć się o ich rodzaju włosów lub o zabiegach, których wcześniej nie próbowali, ale chciałbyś dowiedzieć się więcej. Możesz także wykorzystać te dane, aby pomóc w zaopatrzeniu swojej firmy. Dowiedz się, jaki rodzaj przekąsek wolą oferować w spa lub jakie marki produktów do pielęgnacji włosów kochają.

Quizy osobowości mogą również pomóc w poprowadzeniu klientów do odpowiedniego leczenia lub potrzebnego produktu. Na przykład „Który produkt do włosów jest odpowiedni dla twoich włosów?” lub „Którego zabiegu na twarz Twoja skóra potrzebuje teraz?” Gdy ktoś zobaczy ich wynik, dodaj linki, aby umówić się na spotkanie lub kupić produkty.

Uzyskaj informacje od klientów, zanim będą mogli wziąć udział w konkursie

Zobacz i stwórz własne

Chcesz uzyskać trochę informacji od klientów na temat swojej firmy? Po prostu zapytaj, a następnie zaoferuj szansę na wygranie nagrody. Dowiedz się, jaki nowy pakiet, usługę lub produkty spa Twoi klienci chcą zobaczyć w następnej kolejności. Niech klienci głosują na swojego faworyta. W zamian dostają szansę na wygranie nowej usługi lub produktu. Uzyskiwanie opinii klientów sprawia, że ​​czują się słyszani, a Ty otrzymujesz cenne informacje na temat tego, w jakim kierunku należy podążać w swoim spa lub salonie.

Nagradzaj działania punktami

Zobacz i stwórz własne

Chcesz budować swoje media społecznościowe śledzące lub zachęcać klientów do oglądania filmów promocyjnych, odwiedzania Twojej witryny i nie tylko? Wygląda na to, że kampania punktów za działania jest właśnie dla Ciebie. Zorganizuj prezenty i daj uczestnikom dodatkowe punkty do wygrania za wykonanie opcjonalnych zadań.

Możesz być bardzo konkretny w swoich działaniach. Na przykład poproś konsumentów, aby „przeczytali o naszej nowej twarzy”, a użytkownik zdobędzie 5 punktów, odwiedzając stronę w Twojej witrynie, na której mówisz o twarzy. Ekspozycja produktów i usług swoim klientom za pomocą kampanii punktów za działania zwiększa prawdopodobieństwo, że zarezerwują spotkanie lub kupią produkty.

Wskazówka dla profesjonalistów: ShortStack umożliwia dodanie funkcji „Poleć znajomemu” do dowolnej kampanii. Nasza funkcja „Poleć znajomemu” zapewnia uczestnikom dodatkowe punkty za każdego znajomego, który wypełni formularz.

Kampanie z punktami za działania to świetna kontynuacja kampanii w mediach społecznościowych, które z pewnością zwiększą Twoje polubienia, obserwowanie i udostępnienia na popularnych platformach, takich jak Facebook, Twitter, Instagram i TikTok.

Konkursy w mediach społecznościowych angażują klientów

Czy twoim stronom w mediach społecznościowych brakuje energii potrzebnej do przyciągnięcia niektórych z ponad 2 miliardów użytkowników miesięcznie na Instagramie, 330 milionów użytkowników na Twitterze i 2,9 miliarda użytkowników na Facebooku? Konkurs w mediach społecznościowych może być sposobem na dodanie tej specjalnej pizzy z powrotem. W szczególności, biorąc pod uwagę Instagram, 44% użytkowników robi zakupy co tydzień za pomocą aplikacji, a 28% z nich planuje używać IG jako źródła zakupów. Dodatkowo, 1 na 2 użytkowników IG odkrył nowe marki podczas korzystania z aplikacji. Oznacza to, że użytkownicy mogą odkryć Twój salon i kupić produkty kosmetyczne bez wchodzenia do Twojego zakładu. Kampanie w mediach społecznościowych mają kluczowe znaczenie dla sukcesu Twojego salonu lub spa.

Dowiedz się więcej o dwóch treściach w mediach społecznościowych, które promują Twoją firmę: komentuj, aby wziąć udział w konkursach i konkursach na hashtag.

Skomentuj, aby wziąć udział w konkursach

Komentarze do konkursów są proste do uruchomienia i wejścia. Te konkursy nagradzają Twoich obserwujących za ich uwagę i dają potężne narzędzie do zwiększania zaangażowania. Niezależnie od nagrody, Twoi użytkownicy będą mieli szansę wygrać, komentując Twój post na Instagramie lub Facebooku.

Nie wiesz, o czym mają komentować ludzie? Coś istotnego dla Twojej firmy lub tego, co dzieje się na świecie, skłoni ich do rozmowy. Zapytaj obserwujących, jaki jest ich ulubiony zabieg spa, jaką muzykę wykonali, aby pomóc im się zrelaksować lub jaki jest ich ulubiony poranny napój.

Jeśli chodzi o logistykę, wypróbuj krótkoterminowe konkursy, w których ludzie muszą skomentować w ciągu kilku godzin lub dnia, aby wygrać. Małe nagrody i karty podarunkowe są w porządku, zwłaszcza jeśli często organizujesz takie konkursy.

Porada dla profesjonalistów: zwiększ swój zasięg, współpracując z uzupełniającymi się firmami.

[Przeczytaj nasz przewodnik]

Konkursy hasztagowe

Szukasz sposobu na zaprezentowanie nowych „doskonałości” klientów lub wyników ich peelingów chemicznych? Czas zorganizować konkurs na hashtag! Kampanie hashtagowe są jednym z najcenniejszych zasobów do zbierania treści generowanych przez użytkowników (UGC). Możesz zorganizować dla swoich klientów konkurs, aby zamieścili swoje zdjęcia „po” z markowymi hashtagami.

Po zakończeniu konkursu wyświetl wpisy, które zebrałeś w swojej witrynie. Zaprezentuj swoje wpisy w galerii lub wyświetl pojedyncze zdjęcia, które chcesz wyróżnić. Jeden obszar Twojej witryny może być nawet dostosowany do obsługi obrazów, na przykład za pomocą #relaxingatmyspa, a klienci prezentują swoje przytulne, pluszowe szlafroki i wodę o smaku owocowym podczas wykonywania pedicure.

Więcej wskazówek, jak zaangażować swoich obserwatorów na Instagramie, znajdziesz na naszym blogu tutaj.

[Przeczytaj nasz przewodnik]

Bonus: kampanie tylko dla klientów

Wreszcie, chociaż ważne jest, aby powiększać bazę klientów, jednym z najłatwiejszych sposobów, aby to umożliwić, jest traktowanie obecnych klientów tak dobrze, aby polecali Twój salon swoim przyjaciołom, rodzinie, członkom społeczności i współpracownikom.

W szczególności, według Yotpo, „60% klientów powie swoim przyjaciołom i rodzinie o marce, której są lojalni”. Wyobraź sobie, że 6 na 10 Twoich lojalnych klientów opowiada od 2 do 5 znajomych o swoich doświadczeniach z Twoją firmą. To ma potencjał, aby dotrzeć do 12 do 30 potencjalnych klientów. Dodatkowo, badania przeprowadzone przez Freda Reichhelda w 2000 roku nadal są prawdziwe 22 lata później: 5% wzrost retencji prowadzi do 25% wzrostu sprzedaży. Podsumowując, dbanie o swoich lojalnych klientów doprowadzi do wzrostu sprzedaży.

Prezenty z sekretnym kodem

Możesz uhonorować swoich lojalnych klientów, oferując ekskluzywne rabaty. Wydawaj tajne kody w salonie, wysyłaj je e-mailem lub wyświetlaj na swojej stronie po zakupie.

Gdy klient ma już swój kod, poproś go o odwiedzenie strony docelowej, aby wpisać kod w formularzu. Stamtąd mogą otrzymać kod rabatowy na przyszłe usługi/produkty lub mieć wyłączny dostęp do upominków. Podczas gdy wiele witryn e-commerce daje nowym klientom zniżkę na ich pierwsze zamówienie lub rezerwację, możliwość uhonorowania lojalnych klientów zwiększy ich zadowolenie z usług, produktów i cen.

Zobacz i stwórz własne

ShortStack ma kilka pierwszorzędnych funkcji, które zwiększą popularność Twojego salonu lub spa i poprawią Twoją taktykę marketingową. Dowiedz się więcej o innych oferowanych przez nas rozwiązaniach do generowania leadów: https://www.shortstack.com/lead-generation/