8 zabijających konwersje błędów w landing page, które możesz naprawić w 20 minut

Więc szukasz łatwych wygranych konwersji.

Wstydź się – wiesz lepiej.

Bo jeśli posłuchasz uważnie, usłyszysz teraz chór boo's.

"Hej!" mówią: „Nie ma łatwych wygranych konwersji. Musisz wszystko przetestować. Najlepsze praktyki mogą nie być najlepsze dla Twoich odbiorców”.

Ugh, wiem.

Tak wiem.

Jest praktycznie wytatuowany w dolnej części pleców.

Bądźmy więc szczerzy, ogromne wzrosty konwersji zwykle nie wynikają ze zmiany koloru przycisku. To znaczy, to może mieć znaczenie – ale to już jest, jeśli zrobiłeś dużo dobrze.

Jeśli masz stronę, która nie zapewnia konwersji — musisz przeprowadzić szczegółowe testy, bardziej się starać, aby zrozumieć swoich odbiorców, przyjrzeć się hierarchii wiadomości i utrwalić związek między reklamami a stroną docelową.

Ale jeśli masz stronę, która radzi sobie „trochę dobrze” i chcesz, aby konwertowała z jej potencjałem — oto kilka rzeczy, które możesz naprawić w ciągu jednego popołudnia, a które mogą przyspieszyć twoje rejestracje, rejestracje lub zakupy.

Problem 1: Twoja strona ma więcej niż jeden cel.

Pomiń to, jeśli już to słyszałeś.

Bo jeśli rozmawiałeś z jakimkolwiek copywriterem nastawionym na CRO i złamałeś tę zasadę, lord wie, że to słyszałeś .

Mogli cię błagać, mogli cię błagać. „Jedna strona, jeden cel”, wszyscy bezradnie wołamy, podczas gdy nasi klienci nadal mówią „ale poczekaj, a co jeśli…”

I rozumiem. „Mac”, mówisz. „Moja strona jest inna. Aby dokonać konwersji, moi odbiorcy mogą potrzebować więcej informacji. Lub dostęp do naszych kont społecznościowych. Albo szczeniaka i rożka do lodów.

Nie, nowy przyjaciel z internetu. Nie. Jeśli tak, musisz napisać lepszą kopię – taką, która zapewni im wszystkie informacje potrzebne na tej stronie do konwersji, bez uprzedniego przechodzenia gdzie indziej.

Nie wierzysz mi? Posłuchaj tych ludzi. I tamte. I te i te i te.

Uwaga dodatkowa: jeśli jest klikalny i nie prowadzi użytkownika do podjęcia zamierzonego działania, jest to kolejny cel.

Kolejnym celem są ikony mediów społecznościowych.

Twoje „subtelne” menu w stopce to kolejny cel.

Twój link do tego ważnego, związanego z tematem, dobrze przygotowanego posta na blogu to zdecydowanie kolejny cel.

Złom to. Wszystko. Proszę. Błagam Cię. Dam ci szczeniaka i rożek do lodów. Byle co.

Problem nr 2: Twoje wezwanie do działania wiele ode mnie oczekuje.

Są dwa główne problemy, na które natkniesz się z CTA, i są one czymś w rodzaju dwóch problematycznych relacji, które miałeś na studiach. Jeden wymagał trochę konserwacji. A jeden zrobił się trochę… cóż, dziwny.

Kopia przycisków o dużej konserwacji jest trochę zawiedziona. Byłeś na tej samej stronie, podobało ci się, co się dzieje, i miałeś zrobić kolejny krok, kiedy… wow, nagle zdają się dużo od ciebie oczekiwać.

Innymi słowy, masz bardzo atrakcyjną stronę docelową, a odwiedzający Twoją witrynę był przekonany. Ale wezwanie do działania sugeruje, że będą musieli przejść przez skomplikowaną instalację, trudny proces rejestracji lub iść na brunch z nim i jego mamą w sobotę, kiedy masz już plany i…

Nie klikniesz tego. O to właśnie chodziło.

Szybki przykład. Zespół Gocardless ma solidne studium przypadku, w którym zaobserwował wzrost konwersji o 139% — wystarczyło przełączyć „Poproś o demo” na „Obejrzyj demo” na swoich przyciskach.

I to ma sens, prawda?

Co oznacza „prośba”? Czy muszę z kimś porozmawiać? Czy muszę czekać? Czy muszę błagać, skomponować odę lub przedstawić rating kredytowy – co to za prośba!?!

Nie chcę żadnych bzdur. Chcę obejrzeć demo i chcę je teraz obejrzeć. Ustaw mnie przyciskiem odtwarzania, stat!

Wskazówka dla profesjonalistów: jednym z największych błędów, jakie widzę w kopiowaniu przycisków, jest informowanie odwiedzających, co mają zrobić, a nie co dostają . Wolisz „prześlij swój e-mail” czy „pobierz bezpłatny przewodnik?”

Daj ludziom to, czego chcą.

Skoncentruj swoją kopię CTA na korzyściach.

Problem 3: Twoje wezwanie do działania jest po prostu mylące.

Z drugiej strony masz swoją „dziwną” kopię przycisku.

Udawaj, że jesteś potencjalnym leadem, a ta strona docelowa i jesteś na swojej pierwszej randce. Na początku jesteś podekscytowany. Wszystko wskazuje na to, że wszystko idzie dobrze — twoje wizje wydają się zgodne, zmierzasz w tym samym kierunku.

Nagle coś wydaje się nie tak. Jesteś trochę zdezorientowany, co do tego, w co się pakujesz. Nie masz pewności, czego od ciebie chcą, nie wiesz, dokąd to zmierza, słuchają dużo muzyki ska, są kotami.

Innymi słowy: przycisk copy nie mówi jasno i łatwo, co się dzieje po kliknięciu.

Widzisz to cały czas. „Sprawdź to”, „Odkryj wszystko”. Prosto, bez kontekstu: „Zrób to!”

Nie chcę z tobą niczego „odkrywać”. Co masz na myśli mówiąc „odkryć”? Czy muszę zabrać ze sobą spray na owady? Czy będzie tam WiFi?

Nie, chcę tylko „Rozpocząć bezpłatny okres próbny”. A jedynym zadaniem twojego przycisku jest sprawienie, by następny krok brzmiał wyraźnie i bezboleśnie.

Problem 4: Ej, gdzie w ogóle jest twoje wezwanie do działania?

Marketerzy, poznajcie fałd. Jest kilka rzeczy, które powinny być ponad nim.

Będę z tobą szczery, jako copywriter – ta najlepsza praktyka początkowo nie miała dla mnie sensu.

„Po co zmuszać moich odbiorców do konwersji, zanim przejrzą całą moją wymyślną kopię perswazji?”

„Moje zestawienia świadczeń są takie ładne. Powinni być pierwsi.

PASJA.

Próżność się nie sprzedaje. Zgadywanie jest dla frajerów. Tutaj rozmawiamy o studiach. Tutaj mówimy o testowaniu.

I jest sporo dowodów na to, że CTA powinno nastąpić przed spasowaniem.

Czemu? Może dlatego, że ludzie od razu to zobaczą. Ponieważ ta sekcja strony przyciąga 80% naszej uwagi. Ponieważ „jak” zostanie im w głowie, ponieważ kopia zmusza nas do przewinięcia w dół i przeczytania „dlaczego”.

Bez względu na powód, posiadanie przycisku przed pasowaniem może zdziałać cuda.

Więc śmiało, podnieś to. Zrób test.

Ale nie zabijaj pozostałych przycisków.

Ludzie nienawidzą przewijania. Ludzie nienawidzą wysiłku.

Zawsze miej CTA w zasięgu ręki.

Problem nr 5: Twoja sekcja bohatera musi się na chwilę wyluzować.

Czemu. Robić. Ty. Nadal. Posiadać. A. Suwak?

Wiem wiem. Każde demo WordPress jest dostarczane z jednym. Ale są mylące. Dzielą uwagę odbiorców. Zranili cię. I z tego powodu – zranili mnie.

Istnieje wiele rodzajów studiów przypadku na ten temat (nasi przyjaciele z ConversionXL ściągnęli kilka z nich tutaj). Odkryli, że na całym świecie i w różnych branżach nagłówki suwaków sprawiają, że Twoi odbiorcy mówią „żegnaj na zawsze”.

Wybierz więc swój najsilniejszy wizerunek. Wybierz swój najmocniejszy nagłówek. Wybierz swój najsilniejszy podtytuł. Sprawdź to. Zaufaj temu. Niech zrobi twoje ciężkie podnoszenie. I daj swoim widzom szansę na wchłonięcie tego.

Problem #6: Twój nagłówek i podtytuł muszą dotrzeć do sedna.

Skoro mowa o nagłówku i podtytule: o co ci chodzi?

To jest skomplikowane. To może być cała książka sama w sobie. (W rzeczywistości jest ich kilka). Krótko mówiąc, te dwie szalenie ważne linijki tekstu muszą:

1. Przypomnij czytelnikowi, że jest we właściwym miejscu.
2. Daj im przedsmak, dlaczego powinni zostać.

Copywriterzy starej szkoły (Ogilvy, Caples, sam król – Eugene M. Schwartz) – poświęcają ponad połowę swoich nauk na nagłówki. Bo to więcej niż połowa sukcesu.

Jednym z najprostszych sposobów, aby to zrobić, jest upewnienie się, że sekcja bohatera zawiera Twoją unikalną propozycję wartości.

Ponieważ w idealnym świecie Twoje UVP jest tym, czym powinien być zainteresowany Twój idealny potencjalny klient – ​​i powinno już być sformułowane konkretnie, kusząco i bezpośrednio.

Bo tak naprawdę pierwszą rzeczą, którą chcę wiedzieć, kiedy trafiam na stronę, jest – co sprawia, że ​​jesteś taki wyjątkowy?

Internet jest pełen uroczych dzieci bawiących się z kotami.

Dlaczego to jest bardziej warte mojego czasu?

I proszę drogi Boże, nie mów, że Twój produkt lub usługa jest „szybka”, „łatwa” i „niedroga”.

Słyszeliśmy to. Stać cię na więcej.

Kilka sztuczek, jeśli utkniesz w nagłówku.

1. Ukradnij swoje recenzje (i recenzje konkurencji). Kiedy piszesz kopię, głównie próbujesz wyciągnąć „Czego chcą ode mnie moi potencjalni klienci!?!?”. Prawie nikt nie potrafi tego lepiej opisać niż Twoi klienci.
2. Zacznij od formuły. To nie jest oszustwo. To działa. I nikt nie jest tutaj, aby dać ci dodatkowe punkty za kreatywność. Jesteśmy tutaj po konwersje — a wypróbowane i prawdziwe metody często pokonują odkrywanie koła na nowo.
3. Napisz to na końcu. Twój nagłówek ma jedno zadanie: sprawić, by ktoś przeczytał Twój podtytuł. Twój podtytuł ma jedno zadanie: popychać ludzi do akapitu twojego ciała. I tak dalej i tak dalej, aż do wezwania do działania. Jeśli to pomoże – skup się na kopii ciała. Uzyskaj korzyści na stronie. Następnie wróć do nagłówka i zadaj sobie pytanie: „Co skłoniłoby czytelnika do czytania?”

Problem 7: Twoje obrazy trochę mnie zdziwiły.

Profesjonalne zdjęcie, które kupiłeś dla swojego wizerunku bohatera. Facet na guziku, który jest zbyt podekscytowany wykresem. Albo tył czyjejś głowy patrzący na górę.

Co przekazuje osobom na Twojej stronie?

Pamiętaj, że jedna osoba: „kobieta uśmiechająca się z powodu twojego nagradzanego zespołu obsługi klienta” to inna: „kobieta śmiejąca się groźnie z powodu e-maila z pogróżkami, który wysłała do zespołu obsługi klienta”.

Test. Twój. Obrazy.

Chcesz wiedzieć, jakie wrażenie robią. Popraw więc swoje oprogramowanie do testów A/B. Lub wydaj kilka dolców na 5-sekundowy test wyświetleń.

Na wypadek, gdybyś się zastanawiał: „Od czego mam zacząć. Co najpierw testuję”: Mam obsesję na punkcie 7 czynników przekonujących zdjęć bohaterów autorstwa Angie Schottmuller.

Oto wyjaśnienie dla ludzi zbyt leniwych, aby przeczytać pod linkiem:

Problem #8: Twój formularz jest uciążliwy do wypełnienia.

Ludzie są leniwi. Gdyby ktoś zapłacił mi za siedzenie na kanapie na zawsze i oglądanie powtórek „Przyjaciół” – nie napisałbym tego posta. Aby ludzie klikali, nie zmuszaj ich do pracy.

Tam. Czy. Wyjątki. Do. Ten. Reguła.

Czasami więcej pytań w formularzu zwiększa Twoją wiarygodność. Na przykład: jeśli obiecujesz wysłać komuś szczegółową wycenę, ale jedyne, o co prosisz, to jego e-mail… wydaje się, że nie pasuje .

Czasami możesz chcieć zakwalifikować swojego potencjalnego klienta. Możesz nie chcieć, aby ktoś, kto może pozwolić autouzupełnianiu podpisać swoje imię i nazwisko oraz dane kontaktowe, znalazł się na Twojej liście. Więcej pól = więcej zainwestowanych leadów.

Jeśli jednak chcesz zwiększyć liczbę konwersji, przestań zbierać numery telefonów, których nie potrzebujesz. Lub pytając o nazwę firmy, jeśli jej nie używasz. Ponieważ istnieje przyzwoita ilość dowodów do zasugerowania – im łatwiej jest wypełnić formularz, tym bardziej prawdopodobne jest, że ludzie to zrobią.

Psssst… Jesteś w Europie, czy prowadzisz marketing do Europy? Czy jesteś ogólnie zaniepokojony przepisami dotyczącymi prywatności danych? RODO zawiera pewne zasady dotyczące korzystania z formularzy do zbierania adresów e-mail. Możesz je przeczytać tutaj .

Podsumowując:

Naprawdę, to proste.

Pomyśl o swoim prospekcie i bądź dla nich miły.

Nie chcą słyszeć Twojej prezentacji sprzedażowej; chcą zainwestować w coś, co uczyni ich życie lepszym.

Chcą, żebyś im powiedział, co dostają.

Chcą, abyś był konkretny, bezpośredni i interesujący.

Chcą mieć możliwość szybkiego wypełnienia formularza. Chcą znaleźć twój cholerny guzik. I chcą, aby twój cholerny przycisk przypominał im, dlaczego zawracają sobie głowę kliknięciem.

Więc daj im to. Rób te rzeczy. To zajmie mniej niż popołudnie. I może to zrobić wielką różnicę.