7 sposobów, w jakie B2Bers mogą przewodzić generacji za pośrednictwem mediów społecznościowych

Marketerzy B2B nadal eksperymentują z mediami społecznościowymi w celu uzyskania mieszanych wyników. Niektórzy uwielbiają ich wyniki. Niektórzy nienawidzą swoich wyników. Niektórzy nie znają swoich wyników marketingu w mediach społecznościowych B2B, więc nie wiedzą, czy się cieszyć, czy rozczarować.

Raport eMarketer z 2017 roku wykazał, że media społecznościowe nie spełniają oczekiwań marketerów B2B. Głównym powodem jest brak strategii.

A przez strategię nie mam na myśli wyznaczenia celu zdobycia 1000 obserwujących lub udostępnień na określonej platformie społecznościowej. Mam na myśli zrozumienie docelowych odbiorców, zrozumienie celów biznesowych i zrozumienie zasobów, które możesz wykorzystać, aby je osiągnąć.

Oto kilka szybkich wskazówek, jak odnieść sukces w marketingu B2B w mediach społecznościowych.

Generowanie leadów w mediach społecznościowych jest szybkie, opłacalne i stosunkowo łatwe do wdrożenia. Ale z bazillion opcji, od czego zacząć?

Zrozum swoich odbiorców

To jest Marketing 101, ale musisz mieć pewien poziom głębokiego zrozumienia swojej grupy docelowej. Jakie są ich bolączki? Dlaczego mieliby szukać lub rozmawiać o nich w mediach społecznościowych? Z jakich platform korzystają?

Znając swoich odbiorców, powinieneś być w stanie zawęzić liczbę platform społecznościowych, z którymi musisz się zaangażować. Jasne, zawsze znajdzie się świetne studium przypadku korzystania z Instagrama lub Pinteresta, które może zadziałać w przypadku niektórych firm (nawet niektórych firm B2B). Ale pogoń za następną rzeczą będzie tylko stratą czasu i pieniędzy, jeśli twoi widzowie nie będą angażować się na kanale lub z tobą na kanale.

To powiedziawszy, prawdopodobnie jesteś bezpieczny, skupiając się przynajmniej na LinkedIn i Twitterze.

Koordynuj z innymi zainteresowanymi stronami

Czy jesteś jednym ze szczęśliwych marketerów, którzy mają zespół z kimś, kto jest poszukiwany w zakresie genów, treści, marketingu klienta i mediów społecznościowych? Czy masz osobne zespoły do ​​spraw sprzedaży, obsługi klienta i marketingu?

Jeśli tak, super! Ale upewnij się, że komunikujesz się ze sobą, aby Twoje działania społeczne uzupełniały inne działania marketingowe, sprzedażowe i obsługi klienta (i odwrotnie).

Upewnij się, że Twoje wydarzenia (webinaria, targi itp.) są udostępniane w mediach społecznościowych. Zapytaj, nad czym pracuje zespół ds. marketingu treści i produktów, i zobacz, jak przenieść to do świata społecznościowego.

Zwerbuj swoich wewnętrznych rzeczników

Stare powiedzenie pozostaje prawdziwe, ludzie kupują od ludzi. Zaangażuj całą swoją organizację, aby angażowała się, udostępniała, publikowała lub retweetowała Twoje posty w mediach społecznościowych. To wzmacnia przekaz i dociera do odbiorców, do których w inny sposób możesz nie dotrzeć.

Narzędzie Social Media Advocacy firmy Act-On pozwala na grywalizację działań społecznych Twojego zespołu, umożliwiając pracownikom konkurowanie ze sobą na podstawie generowanych kliknięć i udostępnień.

Przynajmniej Twój zespół sprzedaży powinien udostępniać Twoje treści społecznościowe. Z raportu LinkedIn wynika, że ​​90 procent najlepszych przedstawicieli handlowych włącza media społecznościowe do swoich taktyk.

Odbierz i zoptymalizuj swoje nieruchomości społecznościowe

Więc prawdopodobnie nie musisz być na najnowszej platformie społecznościowej, ale to nie znaczy, że powinieneś to wszystko ignorować. Upewnij się, że zgłaszasz roszczenia do swojej markowej nieruchomości we wszystkich kanałach społecznościowych.

Gdy już zdobędziesz wszystkie nieruchomości w kanale społecznościowym, umieść przypomnienie w kalendarzu na sześć miesięcy lub rok od teraz, aby wrócić i zoptymalizować swoje profile, aby upewnić się, że wszystko jest aktualne. Obejmuje to wszelkie linki URL do Twojej witryny lub określonej strony docelowej, kolory lub logo marki, slogany i tak dalej.

Skonfiguruj kampanie słuchania

Słuchanie społecznościowe to świetny sposób na zdobycie cennych informacji o Twojej marce, branży, potencjalnych klientach i konkurencji.

Przedstawiciele handlowi Act-On zdobyli kontrakty, słuchając, odpowiadając i kierując potencjalnych klientów w stronę naszego rozwiązania. Często zaczyna się od tego, że ktoś zadaje pytanie: „Jakie są najlepsze adaptacyjne platformy marketingowe?”

Możesz skonfigurować kampanię słuchania za pomocą narzędzi platformy, alertów Google lub narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi. Możesz śledzić konkretne słowo kluczowe, nazwę marki konkurencji, a nawet hashtag wydarzenia lub problemu.

Śledząc swoich konkurentów, zwracaj uwagę na wszelkie skargi lub krytykę ze strony ich klientów. To doskonała pożywka dla własnych treści i/lub kampanii.

Zaangażuj się i dodaj wartość

Jedną z mocnych stron mediów społecznościowych jest możliwość bezpośredniego kontaktu, niezależnie od tego, czy jest to klient z klientem, peer to peer, czy klient z marką.

Unikaj więc nadawania tylko wiadomości o najnowszych wiadomościach, wyprzedażach, produktach lub innych wiadomościach firmowych. Współpracuj ze swoimi obserwatorami, potencjalnymi klientami, dostawcami, partnerami i innymi osobami i staraj się zapewnić im wartość. Odpowiedz na ich pytania. Udostępnij łącze do artykułu informacyjnego lub oficjalnego dokumentu. Jestem wielkim zwolennikiem odsyłania tam iz powrotem między Gimbles i Macy's w starym filmie Miracle on ^34th Street. Twoi obecni i przyszli klienci to docenią.

Metryki mediów społecznościowych

Marketerzy powinni inwestować w marketing społecznościowy tylko wtedy, gdy są w stanie połączyć te wysiłki ze wskaźnikami wzrostu.

Ważną rzeczą jest tutaj znajomość właściwych wskaźników, które będą odpowiadać Twoim celom biznesowym. Upewnij się, że Twoja adaptacyjna platforma marketingowa lub narzędzie analityczne śledzi ruch odwiedzających z kanałów społecznościowych. Rozważ użycie linków URL w kanałach społecznościowych, które mają parametry UTM śledzące kampanie niestandardowe.

Często promuję nasz cotygodniowy podcast za pomocą filmów, które przesyłam na LinkedIn. W nich dodaję niestandardowe adresy URL strony docelowej podcastu, które zawierają źródło kampanii, takie jak LinkedIn.

Zwiększanie liczby obserwujących nie ma sensu. Ale zwiększanie liczby obserwujących, ponieważ wiesz, że na każde 1000 nowych obserwujących zyskujesz 100 nowych klientów… cóż, to znacząca miara.

Wysoko ukierunkowana płatna promocja

To powinno być jasne; platformy społecznościowe istnieją po to, aby zarabiać pieniądze teraz lub w przyszłości. Wszelkie organiczne (nieopłacone) ulepszenia, które otrzymujesz z jednej lub drugiej platformy, w końcu znikną lub zostaną zmniejszone w miejsce płatnych reklam na platformie.

Dowiedz się, jak reklamować się na tych kanałach.

W zamian za Twoje dolary z reklam, platformy dadzą Ci możliwość hiper-targetowania, kto widzi te reklamy (nawet w świecie danych postów na Facebooku/Cambridge Analytica).

A gdy zaczniesz reklamować się na tych platformach, lepiej upewnij się, że te kliknięcia napędzają sprzedaż lub potencjalnych klientów.