7 rodzajów kampanii marketingu mobilnego, które musisz wiedzieć: wybór, którą chcesz wdrożyć

Czy wiesz, że aż 83,72% ludzi ma smartfony? Ta liczba wzrośnie dopiero w ciągu najbliższych kilku lat, ponieważ technologie i urządzenia mobilne będą nadal ewoluować.

Jako firma stanowi to ogromną szansę na dotarcie do rynku docelowego za pomocą mobilnych kampanii marketingowych, ale przy tak wielu różnych rodzajach strategii znalezienie odpowiedniej dla Twojej firmy może być zniechęcające.

Nie martw się jednak – mamy Cię w zasięgu ręki! Dajemy Ci 411 dotyczące wszystkich mobilnych kampanii marketingowych, dzięki czemu możesz wybrać najlepszą strategię marketingową, aby odnieść sukces.

Co to jest mobilna kampania marketingowa?

Mobilna kampania marketingowa to strategia wykorzystująca technologie mobilne do docierania do klientów i angażowania ich. Tego typu kampanie można wykorzystać do promowania produktów, usług lub wydarzeń za pośrednictwem wiadomości SMS lub MMS, wiadomości opartych na aplikacjach, a nawet mediów społecznościowych.

Załóżmy na przykład, że jesteś właścicielem firmy produkującej bezprzewodowe zestawy słuchawkowe Bluetooth. Możesz utworzyć mobilną kampanię marketingową, która oferuje zniżki na produkty, gdy klienci rejestrują się na Twojej liście wiadomości SMS. Byłby to przykład mobilnej kampanii marketingowej, która wykorzystuje SMS-y do docierania do klientów i angażowania ich.

Korzyści z mobilnych kampanii marketingowych

1. Lepsze zaangażowanie klientów

Jedną z głównych zalet mobilnych kampanii marketingowych jest to, że pozwalają one bezpośrednio nawiązać kontakt z rynkiem docelowym. Możesz skontaktować się z nimi za pośrednictwem ich urządzeń mobilnych, które prawdopodobnie mają przy sobie przez cały czas. Pozwala to na wysyłanie terminowych i odpowiednich wiadomości, na które mogą natychmiast zareagować.

2. Zwiększony zwrot z inwestycji

Mobilne kampanie marketingowe mogą również prowadzić do zwiększenia ROI (zwrotu z inwestycji). Dzieje się tak, ponieważ często są one lepiej ukierunkowane i bardziej spersonalizowane niż inne strategie marketingowe.

58% użytkowników smartfonów jest bardziej przychylnych firmom, których witryny mobilne lub aplikacje pamiętają, kim są i ich przeszłe zachowanie. Oznacza to, że jeśli możesz utworzyć kampanię marketingu mobilnego, która jest ukierunkowana i spersonalizowana dla Twoich klientów, jest bardziej prawdopodobne, że podejmą działania prowadzące do zakupu.

Załóżmy, że wysyłasz ukierunkowany kupon mobilny do klientów, którzy wcześniej wykazali zainteresowanie Twoimi produktami. W takim przypadku chętniej z niego skorzystają, niż gdy wyślesz ogólny kupon do całej bazy klientów.

3. Lepsze informacje o klientach

Mobilne kampanie marketingowe mogą również zapewnić lepszy wgląd w Twoich klientów. Dzieje się tak, ponieważ możesz śledzić ich zachowanie i zobaczyć, jak wchodzą w interakcję z Twoją witryną mobilną lub aplikacją. Działa to prawie jak narzędzie do analizy nastrojów klientów, ponieważ możesz zobaczyć, co mówią o Twojej marce i produktach, a zatem wprowadzić niezbędne zmiany, aby poprawić wrażenia klientów.

Załóżmy na przykład, że jesteś właścicielem firmy odzieżowej i właśnie uruchomiłeś nową kolekcję. Możesz stworzyć mobilną kampanię marketingową, która pozwoli klientom robić sobie zdjęcia w twoich ubraniach i udostępniać je w mediach społecznościowych. Dałoby to cenny wgląd w to, co Twoi klienci myślą o Twojej nowej kolekcji.

Ważne jest, abyś jako właściciel firmy miał 360-stopniową informację zwrotną na temat swoich produktów. Może to pomóc w ustaleniu, co dobrze się sprzedaje, a także w ocenie nastrojów klientów wokół Twojej marki.

4. Lepsze utrzymanie klientów

Oprócz zwiększonego zaangażowania klientów i informacji, kampanie marketingu mobilnego mogą prowadzić do lepszej retencji klientów. Czym jest utrzymanie klienta, pytasz? Dzieje się tak, gdy klient nadal korzysta z Twoich produktów lub usług po pierwszym zakupie. 82% firm zgadza się, że utrzymanie jest tańsze niż przejęcie, jasne jest, że jest to ważny wskaźnik, na którym należy się skoncentrować.

Istnieje wiele sposobów na poprawę retencji klientów poprzez mobilne kampanie marketingowe. Na przykład możesz wysyłać regularne wiadomości SMS ze zniżkami lub kuponami, aby zachęcić klientów do dalszego korzystania z Twoich produktów lub usług, lub skonfigurować program lojalnościowy, który nagradza klientów za kontynuowanie działalności.

Siedem rodzajów mobilnych kampanii marketingowych

Źródło obrazu

Teraz przyjrzeliśmy się niektórym korzyściom, przyjrzyjmy się siedmiu typom mobilnych kampanii marketingowych, które możesz wdrożyć.

1. Kampanie transakcyjne

Kampanie transakcyjne mają na celu zachęcenie klientów do dokonania zakupu. Zwykle zawierają jakąś ofertę lub rabat, który jest dostępny tylko przez ograniczony czas.

Załóżmy na przykład, że prowadzisz sklep z kosmetykami i wprowadzasz nową paletę cieni do powiek. Możesz stworzyć kampanię transakcyjną, która oferuje rabat dla klientów, którzy dokonają zakupu w ciągu najbliższego tygodnia. Możesz to łatwo zrobić, wysyłając powiadomienie SMS lub push.

2. Kampanie angażujące

Kampanie angażujące mają na celu zachęcenie klientów do interakcji z Twoją marką. Mogą służyć do zwiększania świadomości marki lub budowania relacji z klientami.

Załóżmy, że sprzedajesz oprogramowanie do zarządzania pomysłami. Możesz stworzyć kampanię angażującą, która zachęci klientów do zgłaszania pomysłów na nowe funkcje. Nie tylko zwiększy to zaangażowanie klientów, ale także zapewni cenny wgląd w to, czego klienci oczekują od Twojego produktu.

Alternatywnie możesz udostępnić serię filmów promocyjnych w mediach społecznościowych, które pokazują klientom pomysły już wdrożone w wyniku ich opinii.

Źródło obrazu

3. Kampanie lojalnościowe

Kampanie lojalnościowe mają na celu zachęcenie klientów do dalszego korzystania z Twoich produktów lub usług. Zwykle wiążą się z pewnym rodzajem zachęty, na przykład punktami, które można wymienić na nagrody.

Załóżmy, że jesteś właścicielem kawiarni. Możesz stworzyć aplikację mobilną, która da klientom określoną liczbę punktów za każdy dokonany przez nich zakup. Można je następnie wymienić na darmową kawę lub zniżki na przyszłe zakupy.

Źródło obrazu

4. Kampanie polecające

Kampanie polecające mają na celu zachęcenie klientów do polecania Twoich produktów lub usług swoim znajomym lub rodzinie. Zwykle polegają na przyznaniu im rabatu lub innego rodzaju zachęty dla każdej poleconej osoby.

Załóżmy na przykład, że obecnie 100 klientów korzysta z bazy danych transakcji ACID. Możesz stworzyć kampanię polecającą, która podaruje im 10% zniżki za każdą poleconą osobę, która zarejestruje się na bezpłatny okres próbny. Pomoże to nie tylko pozyskać nowych klientów, ale także wzmocni ich lojalność.

5. Kampanie lokalizacyjne

Kampanie lokalizacyjne są przeznaczone do kierowania do klientów lokalnych i tych, którzy mieszkają, pracują lub robią zakupy w określonym obszarze. Można je wykorzystać do zwiększenia ruchu pieszego w Twoim sklepie lub promocji nowego produktu lub usługi.

Załóżmy, że jesteś właścicielem restauracji i wprowadzasz nowe menu. Możesz wykorzystać dane ze swojego programu lojalnościowego, aby dotrzeć do klientów mieszkających w określonym promieniu i wysłać im SMS z rabatem. To zachęciłoby ich do przyjścia i wypróbowania nowych potraw.

6. Kampanie oparte na czasie

Kampanie oparte na czasie są przeznaczone do kierowania do klientów w oparciu o porę dnia lub tygodnia. Mogą być używane do promowania promocji happy hour lub zwiększania ruchu pieszego w wolnych okresach.

Załóżmy, że jesteś właścicielem baru i chcesz zwiększyć ruch pieszy w środy. Możesz stworzyć kampanię opartą na czasie, która oferuje zniżki na napoje dla klientów, którzy przyjdą między 17:00 a 19:00.

7. Kampanie oparte na wydarzeniach

Kampanie oparte na wydarzeniach są przeznaczone do kierowania do klientów, którzy biorą udział w określonym wydarzeniu. Mogą być wykorzystane do zwiększenia ruchu pieszego na Twoim stoisku na targach lub promowania wprowadzenia produktu lub usługi.

Załóżmy, że organizujesz konferencję poświęconą testom oprogramowania. Możesz promować swoje nowe narzędzie do testowania oprogramowania, tworząc kampanię opartą na wydarzeniach, która oferuje zniżkę dla uczestników konferencji.

Rzeczywiste przykłady mobilnych kampanii marketingowych

Źródło obrazu

IKEA

IKEA, największy na świecie sprzedawca mebli, stworzył aplikację mobilną, która pozwala klientom zobaczyć, jak ich produkty będą wyglądać w ich domach. Aplikacja oferuje również porady i wskazówki dotyczące stylizacji nieruchomości.

Ta aplikacja odniosła ogromny sukces, z ponad milionem pobrań. Jest również używany do zwiększania lojalności klientów, którzy spędzają więcej czasu na przeglądaniu produktów IKEA i dokonywaniu większej liczby zakupów.

Jest to przykład udanej kampanii zaangażowania, ponieważ pozwoliła IKEA na interakcję z klientami i poznanie ich potrzeb i pragnień.

Sephora

Sephora, wiodący sprzedawca produktów kosmetycznych, wykorzystał swoją aplikację mobilną do stworzenia wielokanałowego doświadczenia detalicznego. Jego aplikacja wykorzystuje marketing oparty na lokalizacji, aby rozpoznać, kiedy klient wchodzi do sklepu. Kiedy tak się dzieje, daje klientowi istotne informacje o sklepie, takie jak istniejące oferty, a nawet mapa klienta.

Gdy klient opuszcza sklep, aplikacja zapewnia użytkownikom szeroki zakres treści, w tym samouczki wideo dotyczące makijażu, aktualizacje produktów, a nawet najnowsze trendy w makijażu.

To przykład kampanii content marketingowej, ponieważ pozwala Sephora pozostać na szczycie z klientami i dostarczać im cennych informacji.

Tinder

Świetnym przykładem kampanii opartej na czasie jest „Swipe Night” Tindera. Popularna aplikacja randkowa stworzyła interaktywne doświadczenie, które umożliwiało użytkownikom dokonywanie wyborów i sprawdzanie konsekwencji swoich decyzji w czasie rzeczywistym.

Doświadczenie było dostępne tylko przez ograniczony czas, od 18:00 do północy w Halloween. Stworzyło to poczucie pilności i FOMO (strach przed pominięciem) wśród użytkowników, co doprowadziło do gwałtownego wzrostu użycia Tindera.

Końcowe przemyślenia

A więc masz to: nasz kompletny przewodnik po marketingu mobilnym. Mamy nadzieję, że okazało się to pomocne i teraz lepiej rozumiesz różne typy kampanii marketingu mobilnego i sposoby ich wdrażania.

Powodzenia i szczęśliwego marketingu!

Bio: Grace Lau – dyrektor ds. rozwoju treści, Dialpad

Grace Lau jest dyrektorem ds. rozwoju treści w Dialpad, najlepszym biznesowym systemie telefonicznym w chmurze opartym na sztucznej inteligencji, który zapewnia lepszą i łatwiejszą współpracę zespołową. Ma ponad 10-letnie doświadczenie w pisaniu treści i strategii. Obecnie jest odpowiedzialna za prowadzenie strategii treści markowych i redakcyjnych, współpracując z zespołami SEO i Ops w celu budowania i pielęgnowania treści. Grace Lau publikowała również artykuły dla domen takich jak Tapfiliate i Easy Affiliate. Oto jej LinkedIn.