7 rodzajów zautomatyzowanych przepływów pracy w marketingu przychodzącym

Inbound marketing i automatyzacja marketingu idą w parze. W rzeczywistości, według Aberdeen Group, prawie 70% firm B2B korzysta z platform automatyzacji marketingu lub jest w trakcie ich wdrażania, a firmy B2C również dołączyły do ​​tego trendu.

Automatyzacja marketingu minimalizuje potrzebę interwencji człowieka, co pozwala Twojemu zespołowi skupić się na bardziej kreatywnych i strategicznych aspektach kampanii. Ponadto możesz znacznie lepiej kontrolować cały proces, dzięki czemu każdy lead otrzymuje odpowiednią treść we właściwym czasie.

Kluczowym aspektem automatyzacji są przepływy pracy, które są akcjami wyzwalanymi na podstawie zachowania i cech użytkownika. Często przepływy pracy składają się z wiadomości e-mail, które są wysyłane do użytkowników w określonej kolejności. Spójrzmy na 7 przykładów zautomatyzowanych przepływów pracy , które możesz stworzyć w inbound marketingu!

7 rodzajów przepływów pracy, które możesz zautomatyzować w marketingu przychodzącym

1. Serie powitalne

Ten przepływ pracy może zostać wyzwolony, gdy użytkownik zasubskrybuje bloga lub biuletyn. Sekwencja wiadomości byłaby następująca:

1. Wstępna wiadomość do nawiązania kontaktu z potencjalnym klientem. Zaraz po zarejestrowaniu się, lead powinien otrzymać wiadomość powitalną, która opowie historię Twojej marki i wyjaśni, czego można oczekiwać od Twoich wiadomości.

2. Seria wiadomości, które zademonstrują Twój autorytet w tematach, którymi interesuje się potencjalny klient. Możesz wysłać wybór najlepszych artykułów ze swojej witryny lub bloga. W wielu przypadkach te e-maile składają się z „mini-kursu”, którego używasz do prezentowania użytkownikom informacji na określony temat w uporządkowany sposób.

3. Wiadomość z dogłębną treścią i wezwaniem do działania. Możesz udostępnić studium przypadku lub magnes z zawartością do pobrania.

2. Magnes ołowiowy

Lead magnes to wartościowa treść, która jest oferowana użytkownikowi w zamian za pozostawienie przez niego danych (i tym samym stanie się leadem). Treść może mieć różne formaty, takie jak e-book, szablon lub lista kontrolna. Oto kroki, które powinny zostać uruchomione automatycznie, gdy użytkownik zdecyduje się pobrać zawartość:

1. Wyślij plik do pobrania. W pierwszej wiadomości powinieneś podziękować użytkownikowi za zaufanie i wysłać obiecany plik do pobrania. W tej wiadomości możesz dołączyć inne powiązane treści, takie jak artykuł z Twojego bloga, aby pokazać, że znasz temat.

2. Prowadzić wychowanie. Kontynuujesz wysyłanie treści związanych z pobranym lead magnetem w celu poinformowania użytkownika i stopniowego przybliżania go do konwersji.

3. Rozpoczęcie sprzedaży. Gdy lead jest gotowy do rozpoczęcia otrzymywania treści komercyjnych, możesz zaprezentować, w jaki sposób firma może mu pomóc.

4. E-mail sprzedaży. Wreszcie nadszedł czas, aby wysłać wiadomość, której celem jest dokonanie sprzedaży.
   

3. Pielęgnowanie leadów od MQL do SQL

Przyjrzyjmy się bliżej krokom pośrednim wymaganym do przeniesienia potencjalnego klienta z kwalifikowanego potencjalnego klienta do marketingu (MQL) do potencjalnego klienta kwalifikowanego do sprzedaży (SQL):

1. Nawiąż kontakt z potencjalnym klientem. W pierwszej wiadomości możesz przedstawić się w osobistym e-mailu i załączyć wartościowe treści. Treść powinna być podzielona na segmenty zgodnie z potrzebami użytkownika i zawierać informacje, ponieważ nie próbujesz jeszcze niczego sprzedać. Musisz również wspomnieć o wizji i misji Twojej firmy.

2. Zademonstruj autorytet. Nadal oferujesz materiały edukacyjne, aby pokazać, że wiesz, o czym mówisz. E-maile powinny być pisane w imieniu konkretnej osoby, ponieważ nadal chcesz stworzyć osobistą relację.

3. Zacznij sprzedawać i eliminuj obiekcje. Na tym etapie powinieneś wysyłać treści, które są bardziej skoncentrowane na konkretnym rozwiązaniu, takie jak historie sukcesu i często zadawane pytania. Jeśli masz bezpłatną wersję próbną lub demo, możesz ją zaoferować wraz z dodatkową wartościową zawartością.

4. Sprzedać. Nadszedł czas na przedstawienie swojej oferty. Możesz wzmocnić swoją propozycję wartości treściami związanymi z korzyściami, opiniami innych klientów i nie tylko.
   
   

   

4. Wdrażanie

Ten przepływ pracy jest przeznaczony dla nowych użytkowników platformy, bezpłatnego okresu próbnego, witryny internetowej lub innych podobnych usług. Składa się z następujących komunikatów:

1. Powitanie. Zaraz po dokonaniu subskrypcji możesz wysłać użytkownikowi wiadomość powitalną, w której opowiesz mu historię swojej marki i wyjaśnisz, czego może oczekiwać od Twojego produktu lub usługi.
   

2. "Twoje pierwsze kroki". Możesz przesłać więcej treści związanych z lead magnetem pobranym przez użytkownika, zawsze w celach informacyjnych.

3. "Widziałem, że się zapisałeś". Gdy użytkownik zarejestruje się w Twojej usłudze, możesz wysłać mu wiadomość wyjaśniającą, co możesz dla niego zrobić i jak możesz mu pomóc.

4. Poradniki. Na tym etapie powinieneś wysłać kilka e-maili prezentujących dwa lub trzy fakty „Wow” dotyczące Twojej oferty, zawsze pozostawiając 24-godzinną przerwę między różnymi e-mailami.

5. Seminarium internetowe

Ten przepływ pracy jest przeznaczony dla użytkowników, którzy zarejestrowali się na markowe webinarium. Webinary to strategia generowania leadów, która stała się bardzo popularna w ostatnich latach i może przynieść bardzo dobre wyniki, jeśli towarzyszy im odpowiedni przekaz.

Ten przepływ pracy składa się z następujących komunikatów:

1. Rejestracja. Po zarejestrowaniu użytkownika możesz wysłać wiadomość e-mail z potwierdzeniem, w której podasz najistotniejsze szczegóły dotyczące wydarzenia oraz zaproszenie do dodania go do swojego kalendarza.

2. Pierwsze przypomnienie. Około 48 godzin przed wydarzeniem powinieneś wysłać maila do użytkownika przypominający o Twoim webinarze. Ta wiadomość może zawierać film wyjaśniający, dlaczego nie powinni tego przegapić.

3. Drugie przypomnienie. Na godzinę przed rozpoczęciem webinaru wyślij kolejny e-mail z przypomnieniem, aby użytkownicy byli na bieżąco.

4. "Relacja na żywo!" Po rozpoczęciu webinaru wyślij ostatnie przypomnienie, aby powiadomić użytkownika, że ​​jesteś na żywo, i przekaż mu link, aby mógł się połączyć.

5. "Dziekuję za obecność." Użytkownikom, którzy wzięli udział w webinarium, podziękuj za udział i wyślij materiały uzupełniające i nagranie. To także dobry moment, aby zaprosić go do śledzenia Cię w mediach społecznościowych lub innych kanałach marki.

6. Winback

Ten przepływ pracy jest przeznaczony dla kupującego, który nie kupował od Ciebie od dłuższego czasu.:

1. Witam? Ta pierwsza wiadomość ma na celu ponowne nawiązanie kontaktu z użytkownikiem i przypomnienie mu, dlaczego został jednym z naszych klientów. Porozmawiaj z nimi o zaletach swojego produktu i pokaż, że zależy Ci na ich dobrym samopoczuciu.

2. Oferta specjalna. Dzień po otrzymaniu pierwszej wiadomości zaoferuj użytkownikowi dodatkową korzyść, aby zachęcić go do ponownego zakupu u Ciebie. Może to być zniżka, bezpłatna dostawa, możliwość wypróbowania innego produktu itp.

3. "Co się dzieje?" Jeśli nie zareaguje na drugi e-mail, tydzień później możesz wysłać nową wiadomość z pytaniem, dlaczego przestali u Ciebie kupować. Możesz poprosić ich o zdanie za pomocą krótkiej ankiety i zaoferować im zachętę do udzielenia odpowiedzi.

Konfigurując ten przepływ pracy, pamiętaj, że celem jest wygenerowanie zakupu. Gdy tylko użytkownik dokona zakupu, musi zostać usunięty z przepływu pracy.

7. Ponowne zaangażowanie

Przepływ pracy ponownego zaangażowania ma na celu ponowne zaangażowanie subskrybenta, który nie był aktywny od jakiegoś czasu. W tym celu możesz wysłać następujące wiadomości:

1. "Witam?" Ta wiadomość ma na celu ponowne połączenie się z użytkownikiem i przypomnienie mu, dlaczego się zarejestrował. Pokaż mu nowe opublikowane przez siebie treści i spróbuj pokazać, że Ci zależy.

2. Czyszczenie bazy danych. Jeśli użytkownik nadal nie reaguje, wyślij mu wiadomość e-mail z informacją, że przestanie otrzymywać Twoje wiadomości za 30 dni, chyba że kliknie wezwanie do działania „Chcę nadal otrzymywać wiadomości e-mail”.

3. Usunąć. Wreszcie, po tym okresie, możesz poinformować subskrybenta, że ​​został wypisany z listy, ale daj mu możliwość ponownej subskrypcji za pomocą CTA, takiego jak „Zapisz się ponownie”.